Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Центр по возврату банковских комиссий заявление претензия

Центр по возврату банковских комиссий заявление претензия

Центр по возврату банковских комиссий заявление претензия

Претензия в банк о возврате комиссии

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Спросить

Советы юристов:г. Воронеж • Вопросов: 223.08.2019, 01:08За снятие наличных с кредитной карты банк снимал с моей карты комиссию в размере 500 рублей за снятие суммы 2100 рублей.

При этом в течении льготного периода в 60 дней мне нужно вернуть на карту всю сумму долга при этом в чеках о снятии наличных нет размера ккомиссии которую банк снимает с кредитной карты о к 0 комиссии я узнала потом когда в банке мне дали выписку по счету кредитной карты. Имею ли я право составить претензию в банк о возврате ккомиссии на мою кредитную карту?вопрос №16224786 Юрист на сайтеотзывов: 5 205•ответов: 7 770•г.

Таганрог 23.08.2019, 01:14 Добрый день, прежде чем направлять претензию в банк, следует ознакомиться с условиями договора, вполне возможно, что эта комиссия прописана там. Претензию вы составить вправе, а вот банк скорее всего откажет вам в её удовлетворении. Попытаться её взыскать можно будет в судебном порядке, но для этого нужно изучать ваш договор.

Вам помог ответ: ДаНетг. Барнаул • Вопросов: 119.07.2019, 10:36При попытке оформить кредит дистанционно в банке Трансстройбанк было предложено перечислить за страховку и еще какие то комиссии.

Точно не знаю за что, оформлялось не мной, младшим братом. Банк находится в Москве. Кредит оформлять не стал, так как понял что это развод. Помогите оформить письмо с претензией о возврате перечисленных средств. Банк настаивает на личном присутствии. Правомерно ли это?вопрос №16089534 прочитан 9 раз Юрист отзывов: 52 946•ответов: 109 670•г.
Правомерно ли это?вопрос №16089534 прочитан 9 раз Юрист отзывов: 52 946•ответов: 109 670•г.

Екатеринбург 19.07.2019, 10:38 Работу эту заказывать нужно в личную переписку или на эл почту выбранному на сайте юристу. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 32 384•ответов: 51 558•г. Красногорск 19.07.2019, 10:38 Анастасия, это обычный развод.

Пишите заявление в полицию по факту мошенничества. С уважением. Вам помог ответ: ДаНетг.

Мурманск • Вопросов: 1205.03.2019, 22:23Оплатила вчера на рсч продавца покупку товара одежда через интернет магазин и оплатила заказ и доставку, сегодня передумала.

Могу ли я рассчитывать на полный возврат денег без удержания комиссии банка за перевод средств на мою карту (который взыщут с продавца а он с меня). Срок возврата? И нужно ли писать претензию или можно смс перепиской обойтись и заявить о возврате?

Товар не отправлен в мой адрес и не заказан для меня.вопрос №15400129 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 146•ответов: 169•г. Сургут 05.03.2019, 22:31 Здравствуйте.

В соответствии с п. 4 ст. 26.1 закона о защите прав потребителя Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В интернет-магазине должна быть предусмотрена обратная связь. Денежные средства он должен вернуть в полном объеме, без всяких удержаний.

Вам помог ответ: ДаНетг. Чайковский • Вопросов: 601.12.2017, 17:38Скажите пожалуйста, если кредитный договор закрыт без просрочек в окт.2015 г. могу ли я отправить Претензию в Банк (по образцу) о возврате комиссии по дополнительным услугам, какие Банку должна предоставить документы, сколько экземпляров, как их отправить (по почте, письмом на сайт?)вопрос №13550592 прочитан 14 раз Юрист отзывов: 29 793•ответов: 79 744•г.

Москва 01.12.2017, 17:46 Добрый день! Банк без суда наверняка ничего не вернет Вы можете обратиться с Заявлением (2 экземпляра) в банк, главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх.

№ и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью, затем в суд. Вам помог ответ: ДаНетг. Екатеринбург • Вопросов: 121.07.2017, 13:32Платила 7 лет кредит, погасила почти досрочно. Спустя неделю после погашения кредита написала претензию в Банк с просьбой о возврате комиссии.

Банк в письменном виде отказал мне, ссылаясь на статью 453 ГК РФ. Есть смысл подавать в суд на Банк?

Или нет?вопрос №12886765 прочитан 8 раз Юрист отзывов: 21 420•ответов: 37 457•г. Белово 21.07.2017, 13:33 Доброго времени суток.

Взыскать комиссию Вы можете в судебном порядке, если вы не путаете если страховка.

Вот страховку можно взыскать только в том случае, если это прямо предусмотрено договором. Вам помог ответ: ДаНетг. Кемерово • Вопросов: 418.09.2016, 17:46Маленькой фирме нужно подать иск о возврате комиссии банку, но через несколько дней истекает 3 года с с момента удержания незаконной комиссии, а мне сказали, что теперь обязательный досудебный претензионный порядок (претензия за 30 дней до иска). Получается я уже потерял право на подачу иска еще до истечение 3-х летнего срока исковой давности?вопрос №11381480 прочитан 8 раз Юрист отзывов: 29 793•ответов: 79 744•г.

Москва 18.09.2016, 17:49 Возможно нет. Вы можете обратиться с Исковым заявлением в Суд. Статья 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Право на обращение в суд 1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов, в том числе с требованием о присуждении ему компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного постановления в разумный срок.

2. Отказ от права на обращение в суд недействителен. Вам помог ответ: ДаНетг. Самара • Вопросов: 916.08.2016, 23:33Обратилась в банк с претензией о возврате единовременной комиссии за открытие счета и ежемесячную комиссию банк отказал в связи с тем что прошел срок давности с момента подписания договора, он у нас действует еще до 2018 г прав ли банк?

Я написала исковое заявление в суд.вопрос №11229855 прочитан 13 раз Адвокат отзывов: 11 158•ответов: 28 424•г. Москва 17.08.2016, 02:31 Сроков давности в данном случае не существует Таня, обращайтесь в суд, если банк отказал.

Вам помог ответ: ДаНетМаксимг.

Екатеринбург • Вопросов: 9905.12.2015, 18:54Писали претензию в банк о возврате комиссии, комиссию вернули, но не на те реквизиты, как были указаны в претензии, а на счет, который наложен арест приставом.

Можно ли взыскать с банка комиссию за выдачу кредита?вопрос №8986251 прочитан 10 раз Фирма отзывов: 171•ответов: 438•г.

Канск 05.12.2015, 20:04 К сожалению нет.

Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 1612.10.2015, 10:54У меня такой вопрос: банк сделал смс информирование платным с апреля 2015 года.

В октябре я написала претензию в банк о возврате данной комиссии. На что получила ответ, что банк отправлял мне уведомление об этом изменении на мой мобильный телефон и возражений от меня они не получали, поэтому комиссия за смс информирование возврату не подлежит. Как правильно банки должны уведомлять клиента об изменении тарифов?вопрос №8320620 прочитан 75 раз Фирма отзывов: 159•ответов: 708•г.

Москва 12.10.2015, 10:56 Здравствуйте. Это все указано в договоре и приложениях к нему.

Вам помог ответ: ДаНетг. Самара • Вопросов: 513.06.2015, 08:3822.06.2012 года получен кредит на квартиру. Тогда же, в день выдачи кредита, 22.06.2012 года оплачена комиссия за выдачу кредита. Я составила претензию в банк о возврате комиссии и хочу отправить ее письмом с уведомлением 15.06.2015 года.
Я составила претензию в банк о возврате комиссии и хочу отправить ее письмом с уведомлением 15.06.2015 года.

Не про пущу ли я срок исковой давности, если на письме будет стоять штамп почтового отделения об отправке претензии 15.06.2015 г.?вопрос №7104885 прочитан 25 раз Юрист отзывов: 123 358•ответов: 328 992•г. Новосибирск 13.06.2015, 08:42 Здравствуйте! Согласно ст.196 ГК РФ общий сроки исковой давности равен 3 года.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 686•ответов: 2 269•г.

Самара 13.06.2015, 09:12 Добрый день! Срок исковой давности-это срок для защиты права при обращении с иском в суд. Можете отправлять претензию, но в суд обратиться надо до 22.06.2015 г.

(включительно). Если нужна помощь — обращайтесь. Вам помог ответ: ДаНетг. Снежинск • Вопросов: 1214.04.2015, 17:25Мне нужно составить претензию в банк о возврате комиссии за обслуживание кредита, за пользование чужими деньгами, моральный ущерб если это возможно, и пересчитать ввиду этого сумму к оплате кредита.вопрос №6584305 прочитан 32 разa Юрист отзывов: 123 358•ответов: 328 992•г. Новосибирск 14.04.2015, 17:26 Добрый день!

Претензию можете составить в произвольной форме.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 10 930•ответов: 22 593•г. Москва 14.04.2015, 17:37 Либо сами в произвольной, ЛИБО с нами, но за вознаграждение. Вам помог ответ: ДаНетг. Калуга • Вопросов: 218.09.2014, 14:13Банк Траст берет по кредитному договору комиссию.

Я написала претензию о возврате данной комиссии—ответ отрицательный. До сих пор плачу—но сил уже нет, комиссия 5000 руб каждый месяц. Хочу сделать реструктуризацию долга, а незаконную комиссию взыскать через суд.

Подскажите более правильные действия.вопрос №4901874 прочитан 138 раз Юрист отзывов: 123 358•ответов: 328 992•г. Новосибирск 18.09.2014, 14:14 Добрый день!

Согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» — шансы [b]имеются.[/b] Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 538•ответов: 1 956•г.

Калуга 18.09.2014, 19:45 Приходите на очную консультацию Указанная комиссия незаконна. Оплата моих услуг по факту взыскания. Вам помог ответ: ДаНетг. Невинномысск • Вопросов: 402.09.2014, 09:20Как правильно написать претензию в банк на неисполнение решения суда о возврате незаконно взятой комиссии и можно ли ещё подать на банк в суд на выплату морального вреда?вопрос №4756020 прочитан 96 раз Юрист отзывов: 70 585•ответов: 160 090•г.

Липецк 02.09.2014, 09:22 Тут не претензию в банк нужно писать, а брать в суде исполнительный лист и идти с ним к приставам.

Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 557•ответов: 1 725•г.

Махачкала 02.09.2014, 15:18 Это лучший ответ Максим Александрович вам надо написать жалобу в прокуратуру о неисполнение решения суда банком, и не исполнение своих прямых обязанностей приставами. Также в жалобе укажите, чтобы прокуратуру истребовало ваше исполнительное производство и провела проверку по данному поводу. Если банк в течении 6 месяцев не отдаст ваши деньги, можете подать на них в суд о взыскании неустойки, пользованием чужими денежными средствами и на моральный вред.

Вам помог ответ: ДаНетг. Уфа • Вопросов: 129.08.2014, 12:31При получении денег с карты в банке оператор не предупредил меня о снятии комиссии при превышении лимита и не выдал соответствующего чека! Сегодня ходила в банк написала заявление с претензией, но не указала о том, что хочу чтобы банк произвел возврат денег в размере снятой комиссии!

Есть ли у меня шансы получить назад деньги?

Заранее огромное спасибо!вопрос №4731701 прочитан 15 раз Юрист отзывов: 370•ответов: 1 072•г. Уфа 29.08.2014, 14:54 В письменном договоре с банком должно быть предусмотрено взимание комиссии за снятие наличных денежных средств (в процентах) либо в договоре должна быть ссылка на Условия банковского обслуживания или Тарифы, в которых оговорено взимание комиссии.
Уфа 29.08.2014, 14:54 В письменном договоре с банком должно быть предусмотрено взимание комиссии за снятие наличных денежных средств (в процентах) либо в договоре должна быть ссылка на Условия банковского обслуживания или Тарифы, в которых оговорено взимание комиссии.

Рекомендуем прочесть:  Возврат тоыара в манкзин сети

Если этого нет, то взимание такой комиссии незаконно.

В таком случае есть основания для предъявления банку претензии о возврате необоснованно списанных со счета денежных средств (комиссии) с последующим обращением в суд. Кроме того, можно обратиться в Роспотребнадзор с заявлением о возбуждении административного дела в отношении банка по статье 14.8.

(часть 1) КоАП РФ (нарушение банком положений ст 10 Закона ОЗПП). Вам помог ответ: ДаНетг. Тюмень • Вопросов: 328.05.2014, 09:42Писала в банк о возврате комиссии и претензии ответ отрицательный могу-ли вернуть комиссию если у меня имеются документы с входящими о моих претензиях к банку если они были до истечения срока то есть 3-х лет.вопрос №4050823 прочитан 17 раз Адвокат на сайтеотзывов: 57 454•ответов: 156 560•г.

Санкт-Петербург 28.05.2014, 09:49 Не вернет вам банк ничего. Вам помог ответ: ДаНетг. Ставрополь • Вопросов: 513.05.2014, 14:56В 2010 году брал кредит в траст банке, где была дополнительная комиссия каждый месяц и до сих пор плачу. Могу ли я написать претензию о возврате денежных средств и чтобы не платить дальше по графику?вопрос №3952848 прочитан 25 раз Юрист отзывов: 15 348•ответов: 35 571•г.

Санкт-Петербург 13.05.2014, 14:57 Вы вправе направить в Банк претензию о возврате денежных средств, уплаченных Вами в счет оплаты комиссии. Претензия составляется в свободной форме с описанием событий, ссылкой на законодательство, указанием ваших требований.

(текст отредактирован 13.05.2014, 14:58) Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 111.04.2014, 21:26Хочу написать третью претензию в банк ХКФ по предоставлению мне акта сверки по кредиту а также написать в досудебном порядке о возврате ежемесячной комиссии за обслуживание лимита овердрафта, это реально я читала отзывы это происходило по делам какие сроки ответа от банка.вопрос №3752293 прочитан 43 разa Адвокат отзывов: 8 455•ответов: 22 621•г.

Москва 11.04.2014, 21:55 Марина! Не более одного месяца. Вам помог ответ: ДаНетг. Полевской • Вопросов: 408.04.2014, 05:32Как правильно написать претензию в банк о возврате комиссии за выдачу кредита и возврате комиссии за обслуживание и сопровождения кредита.вопрос №3719943 прочитан 219 раз Юрист отзывов: 123 358•ответов: 328 992•г.

Новосибирск 08.04.2014, 05:33 Пишите в произвольной форме. Вам помог ответ: ДаНетг. Краснодар • Вопросов: 4830.03.2014, 17:43От моего имени (без ген. доверенности) общество по защите прав потребителей подал иск в суд на возврат банком комиссии и страховки.

В процессе рассмотрения по части страховки отозвали претензию без моего ведома и согласия. Полагаясь на их юристов, я об этом узнал слишком поздно для подачи апелляции. Вопрос имею ли я право повторно обращаться в суд с новы иском самостоятельно?

И что вообще можно предпринять в данной ситуации?

Вить речь идет о несколько сот тысячах.вопрос №3653198 прочитан 40 раз Юрист отзывов: 11 989•ответов: 34 041•г. Красноярск 30.03.2014, 17:58 Нет, вы не имеете права обратиться повторно в суд с теми же требованиями и по тем же основаниям. Так как предыдущий иск и отказ от требований в части страховки были от вашего имени, а не от имени юристов.

Я предполагаю, что отказ от требования по страховке был обоснованным, так как не всегда эту страховку можно вернуть.

То, что можно всегда вернуть страховку-очередное заблуждение граждан. Вам помог ответ: ДаНетг. Архангельск • Вопросов: 528.02.2014, 15:22Можно ли одновременно подать претензию в Банк о возврате уплаченных ежемесячных комиссий и при этом не дожидаясь ответа Банка подать на них иск в суд? Если очень поджимает время, и осталось менее 10 дней до окончания срока исковой давности — 3 года.И можно ли подавать в суд на Банк, если предварительно Банку не была направлена досудебная претензия?вопрос №3464584 прочитан 286 раз Юрист отзывов: 80•ответов: 215•г.

Казань 28.02.2014, 15:25 Можете подавать сразу в суд. но по закону о защите прав потребителей предусмотрен штраф в размере 50 % от взыскиваемой суммы, это в случае если не соблюден порядок удовлетворения требований в добровольном порядке. Подавая иск сейчас без соблюдения претензионного порядка вы лишаетесь получить эти 50 % штрафа.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 56•ответов: 161•г.

Новодвинск 28.02.2014, 23:15 Не согласен с Аделей Рустамовной. Считаю (и это подтверждено многочисленной судебной практикой региона) даже без претензии исковое заявление излагает требование истца-потребителя. У ответчика (в данном случае банка) есть возможность до удаления суда в совещательную комнату добровольно удовлетворить требования.

У ответчика (в данном случае банка) есть возможность до удаления суда в совещательную комнату добровольно удовлетворить требования. По крайней мере в неоспариваемой части. В противном случае суд своим решением взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф 50% от взыскиваемой суммы.

За более подробной консультацией можете обратиться по тел: 8-911-566-36-11 или по С уважением, Олег Николаевич. Новодвинск. Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , , Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Что такое досудебная претензия банку и как ее правильно составить

Конфликтные ситуации между банками и их клиентами, возникающие на фоне финансовых взаимоотношений, происходят нередко. Согласно действующему законодательству, урегулировать подобные экономические споры можно в судебном порядке.

Однако перед непосредственной подачей иска стороны конфликта имеют право решить проблему в досудебном порядке. Таким образом, клиент при нарушении своих прав может сначала направить ответчику претензионное обращение. Проанализируем более подробно, как грамотно составляется досудебная претензия банку?

Какой порядок ее подачи и сроки рассмотрения?

Урегулирование спорных финансовых ситуаций между банковской организацией и ее клиентом, возникших по причине неисполнения одной из сторон обязательств, указанных в договоре, может осуществляться в досудебном порядке.

Для этого в банк направляется письменное уведомление, претензионного характера, которое по общим правилам должно содержать в себе суть конфликта и требования стороны. Порядок досудебного разбирательства является одним из главных условий заключенного договора. Особенности претензионного обращения могут указываться в соглашении, где прописываются форма подачи письменного уведомления, причины, порядок и сроки рассмотрения.

Наличие в кредитном или депозитном банковском договоре условий подачи претензионного обращения никаким образом не ограничивает клиента по причинам предъявления претензии. Это значит, что он имеет право защищать свои интересы и права в досудебном порядке независимо от основания. После получения претензионного обращения банковское учреждение обязано осуществить тщательное рассмотрение заявления, принять по нему соответствующее решение и отправить ответное уведомление в письменном виде стороне возникшего конфликта.
После получения претензионного обращения банковское учреждение обязано осуществить тщательное рассмотрение заявления, принять по нему соответствующее решение и отправить ответное уведомление в письменном виде стороне возникшего конфликта.

Срок рассмотрения досудебного претензионного обращения, если он не определен действующим договорным документом, зависит от внутреннего регламента банковской структуры, а также от причины возникновения спора.

В среднем претензия, направленная на урегулирование конфликтной ситуации и носящая досудебный характер, рассматривается в течение 10-30 рабочих дней, согласно Закону РФ № 2300-1 от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей». Определенной законом формы для составления претензионного заявления в банк не существует. Для его подготовки можно воспользоваться любыми вариантами готовых образцов, имеющихся в широком доступе в интернете.

Еще одним примером для заполнения претензии может служить форма, представленная на сайте банка. Если же никакой возможности в получении образца у вас нет, то вам придется самостоятельно научиться составлять уведомление такого характера.

При его заполнении важно соблюсти не только структуру, но и содержание.

Если претензионное обращение в банк передается в форме отдельного документа, то в его шапке с правой стороны должно быть обязательно прописано:

  1. персональные и контактные данные клиента.
  2. лицо, кому направляется претензия. Как правило, она адресуется на имя управляющего банком или руководителя его подразделения;
  3. юридическое название банковской организации;

После этого посередине прописывается наименование самого документа: «Претензия».

В основной части документа описываются обстоятельства произошедшей ситуации и информация, касающаяся нарушений интересов и прав клиента.

Во время составления текста претензионного обращения важно соблюсти хронологическую и логическую последовательность событий.

Заполнять претензию следует кратко, емко и конкретно. В качестве доказательства своей правоты вы можете ссылаться на нормы действующего законодательства, пункты заключенного договора, квитанции и другие важные моменты, подтверждающие вашу позицию.

Все описанные в тексте обоснования должны быть подкреплены копиями документов. Ниже претензия должна содержать конкретные требования, предъявляемые банку, просьбу о рассмотрении обращения в течение определенного срока со дня его принятия, а также желаемый способ получения письменного ответа с указанием адреса и телефона для контактной связи. В самом низу документа ставится дата заполнения и подпись.

Прочтите:

Согласно статистическим данным, в большинстве случаев претензионные обращения напрямую связаны с проблемами в кредитно-финансовых взаимоотношениях с банком. И это объясняется тем, что клиент убежден в нарушении кредитором условий заключенного договора. Как показывает практика, наиболее частыми основаниями для направления досудебной претензии банковскому учреждению являются:

  1. незаконное начисление штрафов, пени и прочих комиссионных сборов;
  2. возврат денежных средств за услуги страхования по договору.
  3. перерасчет начисленных процентов в случае досрочного закрытия кредитного счета;
  4. перерасчет суммы долга по договору;

Действующим законодательством РФ не определена обязательность урегулирования конфликтных ситуаций в досудебном порядке.

Однако в соответствии с п. 7 ч.

2 ст. 131 ГПК РФ претензионное обращение клиента в банк может стать обязательным, если условие досудебного решения спора четко прописано в заключенном договоре.

На сегодняшний день урегулирование разногласий, возникших между банком и клиентом, в досудебном порядке является наиболее простым вариантом разрешения проблемы. При этом особенности рассмотрения претензионного обращения могут быть как предусмотрены, так и не предусмотрены действующим договором. От этого будет зависеть порядок составления и направления претензии, а также сроки ее рассмотрения банком.

При любых конфликтных ситуациях, возникающих в рамках кредитно-финансовых отношений, клиенту следует:

  1. произвести самостоятельные расчеты, ссылаясь на нормативно-правовые акты;
  2. подготовить емкий, но при этом краткий текст, согласно положениям договора и действующим законам;
  3. приложить к заполненному обращению ксерокопии бумаг, четко доказывающих его позицию.

При составлении досудебного претензионного обращения по кредитным взаимоотношениям клиенту необходимо отнестись так же, как к подготовке искового заявления в судебную инстанцию. В тексте обращения стоит прописать о намерении обратиться в суд, в случае, если банк откажется исполнять требования или проигнорирует претензию.

Скачать (образец/бланк) Скачать (образец/бланк) Скачать (образец/бланк) Помните, что от правильности составления претензии может зависеть исход дела. Если вам нужна помощь в подготовке данного документа, то напишите об этом через .

Помимо персональных данных заявителя и получателя, а также стандартного перечня требований, в претензионное обращение к банку, касающееся возврата уплаченного взноса за страховку, необходимо включить:

  1. подробное описание ситуации, при которой сотрудники банка незаконно навязали страховку;
  2. требование возврата денежных средств за уплаченный взнос;
  3. намерение обращения в судебную инстанцию и ЦентроБанк в случае отказа исполнения требований по претензии.

Обращение должно быть направлено в банковскую организацию на юридический адрес заказным письмом с уведомлением через почту РФ.

Для подготовки досудебного претензионного заявления необходимо выявить причины оформления страховки, данные специалиста, заключавшего договор, а также получить мнения банковских сотрудников о требовании возврата денег. Кроме того, клиенту следует подробнее изучить положения действующего законодательства, а именно:

  1. ст. 927 и 935 ГК РФ, которые определяют, что гражданин вправе добровольно соглашаться на оформление страховки, не являющейся обязательной услугой.
  2. п. 2 ст. 16 Закона РФ № 2300-1, в котором сказано о запрете обязательного приобретения дополнительных услуг при получении основных;
  3. гл. 42 и 48 ГК РФ, в которых прописано, что страхование является самостоятельным видом услуги и никак не связано с другими разновидностями услуг;

Всю эту правовую информацию стоит включить в текст досудебного претензионного обращения к банку, что позволит получить явное преимущество в глазах банковских работников и увеличит шансы на положительный исход дела.

Ссылка на документ: Ссылка на документ: «О защите прав потребителей» Прочтите: Уведомления претензионного характера принимаются непосредственно в банковских отделениях, при личном обращении клиента. Также отправить документ можно:

  1. по электронной почте;
  2. другими доступными способами.
  3. через форму обратной связи на сайте банка;
  4. по почте России;

Для стороны, отправляющей претензию, подойдет любой способ отправки претензии при условии возможности зафиксировать факт ее принятия получателем. Составленную досудебную претензию заявителю следует отправить одновременно на юридический адрес банка и в ЦБ РФ.

Кроме самого обращения необходимо передать ксерокопию письма в банковское отделение, где оформлялся договор. Как показывает практика, ЦБ РФ всегда быстро реагирует на жалобы граждан и применяет штрафные санкции по отношению к кредитно-финансовым учреждениям, нарушившим права и интересы заявителя. Банки, особенно крупные, это знают, и боятся потерять лицензию, в связи с чем, часто идут навстречу клиентам, соглашаясь урегулировать спорную ситуацию мирным путем в самые кратчайшие сроки.

Но если все же случается такое, что банковская организация не реагирует или отказывает в исполнении требований, то клиенту следует понимать, что для обращения в ЦБ РФ ему потребуется в тексте претензии:

  1. приложить копии доказательств.
  2. сообщить о незаконности действий со стороны банковских специалистов;
  3. подробно описать возникшую ситуацию;

Помимо этого, можно дополнительно оставить развернутый отзыв через популярный сервис banki.ru, на который однозначно последует реакция руководства банка. Если и это не помогает, то клиенту следует обращаться за защитой своих прав и интересов в судебную инстанцию. При грамотно составленном иске и наличии всех доказательств положительный исход дела гарантирован.

Прочтите:

Образцы исковых заявлений и претензий

Претензию необходимо составить в двух экземплярах.

На вашем экземпляре сотрудник банка должен поставить отметку о принятии претензии (число, подпись, должность, ФИО и печать).

Если нет возможности лично передать претензию, то нужно направить ее заказным письмом с уведомлением о вручении.

Обязательно храните претензию с отметкой о получении ее банком (или уведомление о вручении).

Эти документы понадобятся при обращении в суд, а претензия будет служить основанием для взыскания в вашу пользу штрафа с банка. ___________________________________________ (наименование банка) ___________________________________________ (адрес банка) от _________________________________________ (ФИО полностью) ____________________________________________ (адрес) ____________________________________________ (телефон для связи) «____» ___________ года между мной и банком был заключен договор о потребительском кредитовании №_____ на общую сумму ___________.

При получении кредита мною была уплачена единовременная комиссия за выдачу кредита в размере _____________, а также единовременная компенсация страховых премий _____________.

Денежные средства были выданы в размере ________ рублей. В договоре указана общая сумма кредита ___________, то есть сумма кредита увеличена на причитающиеся Вам комиссии в размере _________________ руб.

«____» ___________ года мною был осуществлен последний платеж (кредит погашен досрочно).

Считаю, что установление комиссий за выдачу кредита противоречит действующему российскому законодательству, в частности, закону «О защите прав потребителей», ГК РФ и закону «О банках и банковской деятельности». На основании вышеизложенного прошу вернуть мне комиссию за выдачу кредита в размере _________ руб., компенсацию страховых премий в размере ________ руб., а всего __________ руб.

Прошу выдать ответ на претензию в течение 10 дней на руки (тел. для связи _________). В случае отказа буду вынужден обратиться в суд за защитой нарушенных прав.

Кроме возврата денежных средств по оплате комиссий в размере ________ руб., в суд также будут заявлены исковые требования о взыскании с вашей организации компенсации морального вреда, всех судебных расходов и в соответствии с ч.

6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения прав потребителя.

«_____» ___________ г. _______________________ __________________________ (дата) (подпись) (ФИО)

    Ключевые слова

Претензия в банк о возврате денежных средств

Клиенты банка могут сталкиваться с довольно неприятными ситуациями, когда обнаруживают списанные без их ведома со счёта или с карты денежные средства. Причины этого могут быть самые разнообразные: от сбоя в системе до мошенничества.

И здесь многих банковских клиентов волнует вопрос, как вернуть денежные средства, которые были списаны незаконно? В этой статье мы ответим на этот часто задаваемый вопрос и поговорим о возможных причинах списания. Встречаются ситуации, когда в одном банке у клиента оформлен кредит и зарплатная карта.

В какой–то момент выплаты по кредиту прекращаются по различным причинам, а спустя время клиент обнаруживает, что с зарплатной карты пропадают деньги.

И здесь встаёт вопрос о том, насколько это законно.

По законодательству согласно п.

2 ст. 854 ГК РФ, основаниями снятия денег без согласия клиента являются:

  1. В соответствии с условиями договора между банком и владельцем счёта.
  2. Решение суда;
  3. Согласно законодательству;

Судебные приставы в настоящее время активно сотрудничают с различными банками и вправе списывать денежные средства со счетов клиентов банка как за долги по кредитам, так и за штрафы, назначенные ГИБДД, алиментные выплаты, взыскания и другое. При этом действия приставов практически нельзя обжаловать, потому что они действуют на основании законодательства, а именно: ст. 70 Федерального Закона «Об Исполнительном производстве».

Для того, чтобы взыскать конкретную сумму, приставам необходимы исполнительные документы, при предъявлении которых банк обязан снять денежные средства со счёта своего клиента. очень важной задачей является прочтение этого документа, так как он может содержать пункты, которые впоследствии могут доставить вам неприятности. В частности, в договорах по кредиту прописываются условия безакцептного (не оспаримого) снятия денежных средств, что означает, что деньги списываются без согласия владельца.

Также эти условия содержатся в заявлении на безакцептное списание денежных средств.

Это заявление в иных случаях выдается клиенту на подписание вместе с кредитным договором.

С одной стороны, такой порядок может быть весьма удобным, поскольку избавляет клиента от необходимости каждый месяц ходить в банк для оплаты кредита. А с другой стороны, далеко не всем клиентам подходят подобные условия. В том случае, если заявление на безакцептное снятие денежных средств со счета клиент не заполнял, а деньги списываются, следует обратиться в банк с претензией.

Также существуют несанкционированные снятия денежных средств с карты, а именно:

  1. Технические системные сбои;
  2. Мошеннические операции.
  3. Различные банковские комиссии;

Согласно ст. 819 ГК РФ, банк предоставляет кредит своему клиенту, а клиент выплачивает сумму кредита и проценты за его использование. Ни о каких других выплатах и комиссиях в законе речи нет.

Однако, в некоторых договорах по кредиту встречаются следующие условия:

  1. И другие комиссии.
  2. О взимании комиссии за обслуживание счета;
  3. О взимании комиссии за сопровождение кредита;
  4. О комиссии за кассовое обслуживание;

Технические сбои в системах банка – не редкость. Однако, подобные неполадки устраняются довольно быстро и в некоторых моментах даже не требуют вмешательства клиента банка. Операции, проводимые злоумышленниками – куда более часто встречаемая ситуация.

К сожалению, не во всех случаях удаётся вернуть исчезнувшие средства. Например, в тех ситуациях, когда клиент по собственной воле сообщил мошеннику ПИН и CVV коды своей карты.

Или когда средства были сняты наличными с помощью банкомата. В этих моментах снятие средств происходило посредством ввода ПИН кода, что в наиболее частых случаях приводит к отказу банка возвращать клиенту утраченные деньги. Однако, если средства были использованы виртуально, например, были переведены на другую карту или ими были оплачены чужие покупки в интернет-магазине, то следует написать заявление на возврат денежных средств.

В любом случае, заподозрив, что с вашей картой проводились мошеннические махинации, обязательно нужно ее заблокировать.

После этого следует обращаться в банк. И чем раньше вы это сделаете, тем лучше. Более подробно о действиях, в случае мошеннических операций, Многие соглашения между банком и его клиентом содержат пункт, указывающий, что при образовании конфликта между сторонами, он должен быть разрешен до суда.

Как показывает практика, судебное разбирательство – дело затратное как по времени, так и по средствам. Судебные тяжбы могут тянуться годами и не приводить при этом к нужному результату.

В связи с этим, при наличии возможности разрешить конфликт с банком до суда, рекомендуется воспользоваться ей. На тот случай, если вы обнаружили, что с вашего банковского счета стали списываться средства и у вас есть явные сомнения по поводу честности банка, в который вы обратились за ссудой, существует следующий порядок действий:

  1. Сперва необходимо обратиться в банк за выпиской по счету;
  2. Если в выписке по счету имеются незаконные комиссии, рассмотренные выше, , в которой вы требуете пересчитать задолженность и убрать сомнительные суммы из размера общей задолженности. Здесь же следует сослаться на законодательство РФ, в котором говорится, что заемщик должен выплачивать только кредит и проценты за его использование, но никак не комиссии, которые банк незаконно навязывает клиенту.
  3. После этого подготовьте ксерокопию договора по кредиту, квитанции из банка, являющиеся доказательством ваших ежемесячных выплат. Эти бумаги нужны для проверки банковских расчетов;

Итак, обнаружив начисление сомнительных комиссий, следует обратиться в банк с претензией. Документ должен быть составлен в двух экземплярах.

Один экземпляр нужно предоставить банку, а второй, на котором нужны дата принятия и подпись принявшего документ, следует забрать себе.

Существуют основные правила составления претензии банку: В правом верхнем углу пишется:

  1. Полное наименование кредитной организации;
  2. Место жительства заявителя;
  3. ФИО заявителя;

Основной текст посередине:

  1. Требования заёмщика;
  2. Дата заключения договора, его срок;
  3. С чем не согласен заёмщик;
  4. Ссылки на нормы законодательства;
  5. Условия договора;
  6. Дата;
  7. ФИО и подпись.

Ниже вы найдете образец претензии в банк, который поможет вам составить претензию.

Рекомендуется при составлении претензии соблюдать ее четкую структуру: предмет спора, в отношении чего выражено несогласие, доказательства, требования – как указано выше. Четкая структура избавляет текст претензии от лишних эмоций, которые не помогают заявителю добиться желаемого результата. Как правило, претензии рассматриваются в течение 10 дней.

Однако, в особо серьезных и сложных случаях срок может увеличиться до 45 дней. Стоит помнить, что если банком в удовлетворении вашей . При отказе в Центробанке необходимо обращаться в суд.

Поделиться:

(Пока оценок нет)Loading.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+