Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Должностная инструкция начальника отдела поддержки пользователей

Должностная инструкция начальника отдела поддержки пользователей

Должностная инструкция руководитель отдела технической поддержки

» » Правовые ответы 1.1. Настоящая должностная инструкция определяет задачи, функциональные обязанности, взаимоотношения, права и ответственность начальника отдела технологического сопровождения (далее начальника отдела) входящего в состав конструкторско-технологического центра (далее КТЦ) ОАО «Компания» (далее предприятие).1.2. На должность начальника отдела назначается специалист, имеющий высшее техническое образование и стаж работы на руководящих технических должностях не менее 5 лет.1.3. Начальник отдела подчиняется начальнику КТЦ — главному технологу и директору по технологии и качеству.1.4.

Начальник отдела назначается, перемещается и освобождается от должности приказом генерального директора предприятия по представлению начальника КТЦ или директора по технологии и качеству и согласованию с генеральным директором.1.5. В случае временного отсутствия начальника отдела (вследствие болезни, отпуска и т. д.) обязанности начальника отдела исполняет ведущий инженер-технолог отдела по распоряжению начальника КТЦ с обязательным ознакомлением с настоящей должностной инструкцией.1.6.

Начальник отдела в своей работе руководствуется:планом освоения производства новых изделий, модернизацией выпускаемых изделий, внедрением новых технологий;Положением об отделе технологического сопровождения;устными и письменными распоряжениями начальника КТЦ;инструкциями и другими нормативными материалами по вопросам своей деятельности;трудовым законодательством РФ;федеральным законом о техническом регулировании;стандартом ГОСТ Р ИСО 9001-2001 «Системы менеджмента качества. Требование»;стандартами единой системы конструкторской документации (ЕСКД), Единой системой технологической документации (ЕСТД) и Единой системы программной документации (ЕСПД);политикой предприятия в области качества и документацией системы менеджмента качества предприятия;настоящей должностной инструкцией.1.7. Дополнительно к указаниям и распоряжениям начальника КТЦ начальник отдела выполняет приказы и распоряжениями генерального директора, директора по технологии и качеству.Начальник отдела обязан:2.1 Руководить работой отдела технологического сопровождения2.2.

Обеспечивать постоянное повышение уровня технической подготовки производства, сокращать затраты труда на производство продукции, улучшения ее качества и эффективное использование производственных фондов.2.3 Осуществлять выполнение всего комплекса работ по постановке на производство новых и модернизируемых изделий.2.4 Организовать разработку технологий на новые виды продукции и осуществлять контроль обеспечения ими производства.2.5 Руководить разработкой и внедрением методик выполнения измерений необходимых для контроля технологических процессов.2.6 Руководить составлением технологических заданий на реконструкцию и модернизацию оборудования.2.7 Руководить проведением научно-исследовательских и экспериментальных работ по освоению вновь разрабатываемых технологических процессов.2.8 Руководить обслуживанием текущего производства электродвигателей2.9 Осуществлять разработку и контроль ежемесячных планов работы отдела — ведущих инженеров-технологов, инженеров I и II категории.2.10 Производить анализ причин возникновения несоответствия продукции по ежемесячным сводкам ОТК и принимать меры по его устранению.2.11Анализировать деятельность своего подразделения и результаты анализа доводить до сведения начальника КТЦ.2.12 Определять потребность в подготовке подчиненного персонала;2.13 Оценивать результативность обучения персонала;2.14 Обеспечить понимание Политики в области качества персоналом подразделения.2.15 Определять ответственность, обязанности и полномочия подчиненного персонала.2.16 Определять меры, которые необходимо предпринимать в отношении любых проблем, требующих проведения предупреждающих и корректирующих действий.2.17 Обеспечить осведомление своего персонала об актуальности и важности его деятельности и вкладе в достижение целей в области качества.2.18 Соблюдать требования соответствующей документации системы менеджмента качества.2.19 Участвовать в подготовке проектов приказов, инструкций, указаний, смет, договоров и других документов, связанных с производственной деятельностью предприятия.2.20 Участвовать в составлении планов научно-исследовательских работ, внедрении новой техники, технологии и организационно-технических мероприятий по техническому перевооружению.2.21 Участвовать в определении технической политики и перспектив развития производства в целом и отдельных производственных подразделений, направлений реконструкции и технического перевооружения производства и его специализации.2.22 Участвовать в подготовке годовых планов технологической подготовки производства и обоснований к ним.2.23 Участвовать в разработке:— мероприятий по поставке на производство новых и модернизируемых изделий;— расцеховок изготовления узлов и деталей вновь осваиваемых изделий;— графиков подготовки производства и мероприятий;— планировок размещения нового и переустанавливаемого оборудования, перспективных планировок размещения и реконструкции участков и производства;— документации по проверке оборудования на технологическую точность;— расчетов производственных мощностей;— технических заданий на проектирование специального технологического оборудования;— графиков проверки соблюдения технологии;— документации, связанной с изменениями по материалам и комплектующим;— конструкторско-технологических предписаний на вновь принимаемые заказы;— заключений от имени главного технолога по временным разрешениям на отступления от технологической документации;— заключений по технологичности разрабатываемой конструкторской документации новых изделий.2.24 Постоянно улучшать результаты своей профессиональной деятельности.Начальник отдела должен знать:3.1 Конструкторские особенности выпускаемых на предприятии изделий.3.2 Технологические маршруты производства основных деталей и узлов выпускаемых изделий.3.3 Состав оборудования предприятия по технологическим переделам и техническое состояние оборудования.3.4 Номенклатуру применяемых в производстве материалов, их основные физические, технологические свойства и характеристики.3.5 Основные тенденции развития отечественного и мирового производства продукции (конструкции и технологии).3.6 Основные направления и развития инструментальных технологий для производства сложной технологической оснастки в России и за рубежом.3.7 Основные положения трудового кодекса РФ.3.8 Правила внутреннего трудового распорядка.3.9 Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной безопасности.3.10 Руководящие и нормативные материалы, касающиеся основных видов деятельности.Начальник отдела имеет право на:4.1 Выдачу обязательных для работников отдела указаний по всем вопросам, входящим в его компетенцию в соответствии с настоящей инструкцией и положении об отделе.4.2 Подписание от имени начальника КТЦ технологическую и конструкторскую документацию, разрабатываемую технологическим отделом.4.3 Подписание от имени начальника КТЦ временных разрешений на отклонения от технологической документации.4.4 Самостоятельную переписку со структурными подразделениями предприятия и иными организациями по вопросам, входящим в его компетенцию.4.5 Внесение предложений начальнику КТЦ и генеральному директору о привлечении к материальной ответственности должностных лиц по результатам проверок.4.6 Получение требуемой по работе информации, в том числе отосящейся к коммерческой тайне предприятия.4.7 Использование льгот, установленных законодательством РФ и предусмотренные в коллективном договоре.Заместитель начальника технического отдела взаимодействует:5.1 С управлением контроля качества по вопросам:— представление: проектов документов и другой документации в рамках СМК;— получения: необходимой для работы документации СМК предприятия.5.2 С отделом промышленной безопасности и охраны окружающей среды по вопросу выполнения правил техники безопасности.5.3 С генеральным директором, главным инженером, начальником КТЦ, руководителями и специалистами других структурных подразделений.

Система служебных отношений определяется следующими докумен-тами:— Положением о КТЦ;— соответствующими стандартами и методическими инструкциями предприятия;— настоящей должностной инструкцией.Начальник отдела несет ответственность, в установленном законами РФ порядком, за:6.1 Невыполнение п.п. 2.1 — 2.24 данной должностной инструкции.Начальник конструкторско-технологического центра А.А.ТехнологовСогласовано:Директор по технологии и качеству К.К. КачественниковНачальник отдела кадров И.И.

ИвановНачальник юридического отдела С.С.

СергеевВедущий инженер по СМК В.В.

ВасильевИсточник: https://oformitely.ru/doljnostnaya_instrukciya_nachalynika_otdela_texnologicheskogo_soprovojdeniya.html1.1. Должность: Начальник Отдела сопровождения системной инфраструктуры Банка. 1.2. Подразделение: Отдел сопровождения системной инфраструктуры Банка Управления информационных технологий.1.3.

Цель должности: Организация бесперебойной работы системной инфраструктуры Банка.1.4.

Подчинен: Начальнику Управления информационных технологий.1.7. Начальник Отдела в своей деятельности руководствуется следующими документами: действующее Законодательство Российской Федерации, устав Банка, положение об Отделе сопровождения системной инфраструктуры Банка, внутрибанковские нормативные документы по основной деятельности Банка.2.1.Вы можете скачать должностную инструкцию начальника отдела технического обслуживания компьютерных сетей бесплатно.
Начальник Отдела в своей деятельности руководствуется следующими документами: действующее Законодательство Российской Федерации, устав Банка, положение об Отделе сопровождения системной инфраструктуры Банка, внутрибанковские нормативные документы по основной деятельности Банка.2.1.Вы можете скачать должностную инструкцию начальника отдела технического обслуживания компьютерных сетей бесплатно.

Должностные обязанности начальника отдела технического обслуживания компьютерных сетей _____________________________ (Фамилия, инициалы) (наименование организации, ее ________________________________ организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное утверждать должностную инструкцию) НАЧАЛЬНИКА ОТДЕЛА ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КОМПЬЮТЕРНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ 1.1.Настоящая должностная инструкция устанавливает права, ответственность и должностные обязанности начальника отдела технического обслуживания компьютерных сетей _____________________ (далее – «предприятие»).1.2.На должность начальника отдела технического обслуживания компьютерных сетей принимается лицо с высшим профессиональным образованием и стажем работы по должности не менее ______________ лет.

[организационно-правовая форма, наименование организации, предприятия] [должность, подпись, Ф.

И. О. руководителя или иного должностного лица, уполномоченного утверждать должностную инструкцию] Должностная инструкция начальника технического отдела [наименование организации, предприятия и т.1.3.В статье представлен пример должностной инструкции Специалиста по технической поддержке пользователей.Должностная инструкция Специалиста по технической поддержке пользователей _____________ • Специалист по технической поддержке пользователей относится к категории специалистов. • Специалист по технической поддержке пользователей назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Президента Компании.

• Специалист по технической поддержке пользователей непосредственно подчиняется Менеджеру по технической инфраструктуре и телекоммуникациям, который осуществляет административное и методическое руководство его деятельности.2.1.1.Начальник Технической Службы относится к категории руководителей.Начальник Технической Службы непосредственно подчиняется генеральному директору; 1.5.Начальник Технической Службы должен знать: 1.5.1.

Законодательные и нормативные акты, методические нормативные материалы, касающиеся деятельности компании в области информационных технологий и защиты информации; 1.5.2.Рынок информационных услуг; 1.5.3. Профиль, специализацию и перспективы развития компании; 1.5.5.1.1.1.3.

Начальник технического отдела подчиняется непосредственно _______________. 1.4. На должность Начальника технического отдела назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы по технической подготовке производства на инженерно-технических и руководящих должностях. 1.5. Начальник технического отдела должен знать: 1.6.В период временного отсутствия Начальника технического отдела его обязанности возлагаются на ___________________________.2.131.2Настоящая должностная инструкция является документом прямого действия, вступает в силу со дня утверждения и является обязательной для исполнения работником с момента ознакомления под роспись.

131.3Переименование, ликвидация должности Руководителя группы, назначение на должность и освобождение от занимаемой должности осуществляются по приказу Генерального директора XXX.

131.4Руководитель группы непосредственно подчиняется Начальнику отдела обеспечения ИТ-инфраструктуры.131.5Руководителю группы непосредственно подчиняются все сотрудники, организационно входящие в штатную структуру Группы технического обеспечения ООС.131.6Руководитель группы может замещать Начальника Отдела обеспечения ИТ-инфраструктуры или другого Руководителя группы на время его отсутствия. 1.7 На время отсутствия Руководителя группы его замещает другой Руководитель группы или Начальник ООС.Редакция: Апрель 23, 2021 в 20:00Начальника Управления информационных технологий1.1 Сфера деятельности Начальника Управления находится в рамках функционирования компьютерного парка организации, установленных на нем операционной системы, приложений, коммуникационные программы и т.д.1.2 Начальник Управления в своей деятельности руководствуется законами Российской Федерации, Уставом, решениями собрания организации, распоряжениями директора организации.1.3 Начальник Управления относится к категории специалистов организации.

Он принимается на работу и освобождается приказом директора организации. Начальник Управления осуществляет свою деятельность в организации по следующим направлениям: Начальник Управления обязан: Начальник Управления имеет право на: Начальник Управления несет ответственность за: 6.1.1.1.Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность начальника (руководителя) отдела инженерно-технической поддержки эксплуатации (далее — «Работник»).1.2. Работник назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Руководителя Организации.1.3.

Работник подчиняется непосредственно __________________ Организации.1.4. На должность Работника назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование по специальности

«Энергетика, энергетическое машиностроение и электротехника»

и стаж работы на АС по направлению профессиональной деятельности не менее 5 лет.Источник: http://152-zakon.ru/dolzhnostnaja-instrukcija-nachalnika-otdela-tehnicheskoj-podderzhki-12444/Выполняет работы в установленные сроки на высоком научно-техническом уровне, соблюдая требования инструкций по режиму проведения работ и сообщает о выполненной работе руководителю сервисной службы.2.1.5.Внимание Разрабатывает нормативные материалы по профилактическому обслуживанию и ремонту продуктов (нормативы ремонтно-эксплуатационных затрат, сроков службы запасных частей, номенклатуры сменных и быстроизнашивающихся деталей, нормы и лимиты расхода необходимых материалов), согласуя с начальником сервисного центра.2.1.6. Анализирует причины возникновения неисправности в соответствии с техническими нормами.2.1.7.Составляет заявки на запасные части, материалы, инструмент, контролирует правильность их расходования.2.1.8.Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на основании трудового договора с сервис-инженером в соответствии с Трудовым кодексом РФ, иными нормативными актами, Российской Федерации, регулирующими трудовые отношения.Начальник ОИТ обеспечивает предоставление структурным подразделениям предприятия: 5.1.1.

Программные продукты, разработанные или приобретенные для эксплуатации в подразделениях предприятия.5.1.2. Помощь в освоении внедряемых программных продуктов.

5.1.3. Технические средства обработки информации.5.2 Начальник ОИТ получает от структурных подразделений предприятия: 5.2.1. Предложения по автоматизации различных задач управления и расчетов.Жил-был Муравей!Смартфон как продолжение меняИсточник: http://domzalog.ru/dolzhnostnaja-instrukcija-rukovoditelja-sluzhby-tehnicheskoj-podderzhki-66644/В статье представлен пример должностной инструкции Специалиста по технической поддержке пользователей.OOО «НОВЫЙ БИЗНЕС»”___”_____________ 2018 г.Должностная инструкцияСпециалиста по технической поддержке пользователей«Утверждаю»Президент компанииНикифорова О.Н._____________(подпись)Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Специалиста по технической поддержке пользователей ООО «НОВЫЙ БИЗНЕС» (далее по тексту Компания).Специалист по технической поддержке пользователей осуществляет свою деятельность в соответствии с системой качества, принятой в Компании.• Специалист по технической поддержке пользователей относится к категории специалистов.• Специалист по технической поддержке пользователей назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Президента Компании.• Специалист по технической поддержке пользователей непосредственно подчиняется Менеджеру по технической инфраструктуре и телекоммуникациям, который осуществляет административное и методическое руководство его деятельности.1. Специалист по технической поддержке пользователей должен иметь высшее или неоконченное высшее образование.2.

Опыт работы от одного года в аналогичной должности.3. Базовые знания AD, DHCP, TCP/IP, LAN, GPO, Wi-Fi, компьютерного железа и операционных систем на базе OS семейства Microsoft.4. Базовые знания основ администрирования офисных телефонных станций Panasonic и LG.5.

Базовай знания работы с IP телефонией и облачной АТС.1. Твёрдо знать и понимать семейство операционных систем Microsoft Windows 8, Windows 10 (на уровне администратора локальной системы).2.

Знать продукты Microsoft MS Office 2013, 2016, стандартные программы, утвержденные политикой компании.3. Понимать принципы работы сетевого оборудования и внутреннего устройства компьютерной сети.4.

Иметь базовые знания серверных операционных систем Microsoft Windows Server 2008 – 2016.5. Знать и уметь использовать технологию клонирования компьютеров и процесс создания мастер – образа для для ускоренного развертывания ПК.6.

Знать устройство персонального компьютера и периферийных устройств, включая умение настройки Wi-Fi роутеров и USB модемов.7.

Иметь опыт мелкого ремонт компьютеров (замена HDD, увеличение памяти и.т.д).8. Уметь заменить картридж и устранить замятие бумаги в принтере или МФУ.9. Уметь удалять вирус и устранять последствия его деятельности.10. Иметь опыт выстраивания конструктивного взаимодействия с людьми, уметь ясно излагать свои мысли.11.
Иметь опыт выстраивания конструктивного взаимодействия с людьми, уметь ясно излагать свои мысли.11.

Знать порядок ведения и оформления технической документации.12.

Иметь базовые знания английского языка, достаточные для чтения технической литературы.13. Знать и выполнять правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.Специалист по технической поддержке пользователей должен:1.

Осуществлять поддержку, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения.2.

Осуществлять оперативную помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определять, локализировать и устранять ошибки (сбои).3.

Принимать и фиксировать в HelpDesk системе заявки от пользователей, контролировать процесс их устранения.4.

Осуществлять помощь в выборе программного обеспечения, необходимого компании для максимального удовлетворения потребностей.5.

Выполнять работы по установке и настройке программ и программных средств, утвержденных политикой компании.6.

Устанавливать новые рабочие места и осуществлять перенос существующих.7. Настраивать ПК и КПК, мобильные телефоны на базе IOS, Android, тестировать, выявлять и устранять неисправности компьютеров и копировальной техники.8. Создавать и конфигурировать телефонные номера.9.

Вести учет приема/ выдачи техники, принадлежащей IT департаменту.10. Осуществлять закупку и учет расходных материалов для обеспечения бесперебойного функционирования принтеров и копировальной техники.11. Вести заказы на поставку оборудования в автоматизированной системе учета.12.

Осуществлять оформление документов (приход/расход) и учет оборудования на складе IT.13. Вести учет лицензионного ПО.14. Проводить ежегодную инвентаризацию IT оборудования.15.

Предоставлять информацию сотрудникам компании по общим вопросам в области IT.16. Выполнять служебные задания, поручения и указания непосредственного руководителя и разовые служебные задания руководителя департамента информационных технологий.1.

Требовать обеспечения нормальными условиями труда (рабочим местом, средствами труда и т.д.).2. Пользования утвержденными Президентом компании Инструкциями, приказами, распоряжениями, правилами и др.

документами, регламентирующими работу специалиста по технической поддержке пользователей.3. Информировать непосредственное руководство о выявленных неисправностях в работе, вверенных ему технических и программных средств и недостатках в работе.1. Специалист по технической поддержке пользователей взаимодействует со всеми функциональными подразделениями (отделами) и должностными лицами фирмы в пределах своей компетенции.2.

Специалист по технической поддержке пользователей работает в команде технической поддержки, для достижения общего результата, поддерживает дружелюбную атмосферу в коллективе.1. За некачественное и несвоевременное выполнение задач и обязанностей, предусмотренных настоящей Инструкцией.2.

За не использование и / или неправомерное использование предоставленных настоящей Инструкцией прав.3. За несоблюдение, Инструкций, приказов, распоряжений, Правил и др. документов, регулирующих работу специалиста по технической поддержке пользователей.4. За несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, техники безопасности и противопожарной безопасности.5.

За несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, техники безопасности и противопожарной безопасности.5. За порчу или небрежное отношение к хранению и использованию, хищение имущества фирмы.6. За грубое, нетактичное отношение (поведение) при общении с персоналом и посетителями фирмы.7.

За сохранность документации и несоблюдение интересов фирмы, выдачу конфиденциальной информации, документации (коммерческой тайны) о фирме и ее клиентах третьим лицам.8.

За предоставление непосредственному руководству ложной или искаженной отчетной и др.

документации (информации).1. Режим работы специалиста по технической поддержке пользователей определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.2. Настоящая должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых храниться у Компании, другой у работника.3.

Задачи, обязанности, права и ответственность работника могут быть уточнены в соответствии с изменением структуры, задач и функций Компании.4. Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом Президента Компании.1. Настоящая должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых храниться у Компании, другой у работника.2.

Задачи, обязанности, права и ответственность работника могут быть уточнены в соответствии с изменением структуры, задач и функций Компании.3. Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом Президента Компании.Руководитель структурного подразделения ___________ _______________________ (подпись) (фамилия, инициалы)____.______________________.201__Источник: https://onikiforova.ru/dolzhnostnaya-instruktsiya-spetsialista-teh-podderzhki-polzovateley/Твёрдо знать и понимать семейство операционных систем Microsoft Windows XP, Windows 7, Windows 8 (на уровне администратора локальной системы). 2. Знать продукты Microsoft MS Office 2003,2010, стандартные программы, утвержденные политикой компании.

3. Понимать принципы работы сетевого оборудования и внутреннего устройства компьютерной сети. 4. Иметь базовые знания серверных операционных систем Microsoft Server 2003 и 2008, 2012.

5. Знать и уметь использовать технологию клонирования компьютеров и процесс создания мастер — образа для для ускоренного развертывания ПК.

6. Знать устройство персонального компьютера и периферийных устройств, включая умение настройки Wi-Fi роутеров и USB модемов. 7. Иметь опыт мелкого ремонт компьютеров (замена HDD, увеличение памяти и.т.д). 8. Уметь удалять вирус и устранять последствия его деятельности.

9.Обеспечивает проведение работ и реализацию мероприятий по инженерно-технической поддержке эксплуатации технологических систем и оборудования атомной станции (АС), в том числе при ведении эксплуатационных и аварийных режимов. 2.2. Совместно с подразделениями АС осуществляет разработку и внедрение планов модернизации оборудования и систем в соответствии с требованиями правил и норм по обеспечению безопасности эксплуатации АС. 2.3.Разрабатывает перспективные, годовые и месячные планы и графики осмотра оборудования и систем АС, организует проведение анализа технологических процессов и технических предложений по совершенствованию эксплуатации систем и оборудования энергоблоков АС.

2.4. Обеспечивает внедрение технических решений и реализацию планов повышения эффективности производства.2.5. Разрабатывает предложения по совершенствованию инженерно-технической поддержки эксплуатации АС. 2.6.За нарушение требования федерального закона «О персональных данных» и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, а так же внутренних нормативных актов техникума, регламентирующих вопросы защиты интересов субъектов персональных данных, порядка обработки и защиты персональных данных – в пределах, установленных действующим законодательством Российской Федерации.

5.5.За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих функций и обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, приказов, распоряжений, поручений руководства техникума, не вошедшие в настоящую должностную инструкцию, но возникшие в связи с производственной необходимостью и иные правонарушения – в соответствии с действующим законодательством РФ: замечание, выговор, увольнение. 5.6.Утверждаю (инициалы, фамилия) (наименование работодателя,(руководитель или иное лицо, его организационно-правоваяуполномоченное утверждать форма, адрес, телефон, адресдолжностную инструкцию) электронной почты, ОГРН, ИНН/КПП)» » г.

» » г. N М.П. ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ начальника отдела инженерно-технической поддержки эксплуатации 1.Важно ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность начальника (руководителя) отдела инженерно-технической поддержки эксплуатации (далее — «Работник»).

Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность начальника (руководителя) отдела инженерно-технической поддержки эксплуатации (далее — «Работник»). 1.2. Работник назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Руководителя Организации. 1.3. Работник подчиняется непосредственно Организации.

1.4.Источник: http://agnbotulinum.com/dolzhnostnaya-instruktsiya-rukovoditel-otdela-tehnicheskoj-podderzhki/

  • принятие мер по обеспечению здоровых и безопасных условий труда подчиненных подразделений и сотрудников Общества.
  • руководство Службой;
  • повышение квалификации сотрудников Службы, принятие мер, направленных на обеспечение Службы квалифицированными кадрами;
  • организация эффективной деятельности ЗАО в области технической поддержки клиентов (внешних и внутренних);
  • своевременное выявление и предотвращение угроз интересам ЗАО;
  • проводить постоянный мониторинг и анализ ситуации, новых тенденций в области технической поддержки клиентов, разрабатывать, согласовывать и внедрять соответствующие изменения в деятельность ЗАО;
  • готовить предложения по совершенствованию деятельности ЗАО в области технической поддержки клиентов, в том числе разрабатывать проекты внутренних нормативных актов ЗАО по вопросам своей компетенции;
  • обеспечить постоянный контроль эффективности деятельности ЗАО в области технической поддержки клиентов и её соответствия требованиям законодательства и иных нормативно-правовых актов;
  • по согласованию с вышестоящим руководством взаимодействовать с государственными и муниципальными органами (иными организациями) в рамках осуществления своих функций;
  • подписывать и визировать документы в рамках своей компетенции.
  • обеспечивать надлежащее выполнение трудовых обязанностей подчиненными ему сотрудниками, соблюдение ими требований законодательства и внутренних (локальных) нормативных актов ЗАО;
  • разрабатывать политику Общества в области технической поддержки клиентов и осуществлять постановку текущих задач сотрудникам и подразделениям Службы по решению конкретных вопросов, организовывать их выполнение и осуществлять контроль их эффективности;
  • проводить мероприятия, направленные на обеспечение Службы квалифицированными кадрами, в том числе осуществлять предварительный подбор возможных кандидатур на замещение вакантных или предполагаемых вакантными должностей;
  • вести и своевременно представлять в экономический отдел, бухгалтерию отчетность в отношении работы Службы;
  • планировать деятельность Службы с учетом приказов и поручений Генерального директора ЗАО, поручений заместителей Генерального директора;
  • представлять на рассмотрение вышестоящего руководства ЗАО предложения о поощрении либо о наложении взысканий на подчиненных ему сотрудников;
  • руководить сотрудниками Службы, в том числе планировать, организовывать, координировать и контролировать их деятельность, давать поручения;
  • проводить регулярный инструктаж сотрудников Службы, а так же организовывать работу по систематическому повышению их квалификации;
  • своевременно информировать вышестоящее руководство ЗАО о состоянии дел ЗАО в области технической поддержки клиентов, а так же о возможных угрозах интересам ЗАО как в области технической поддержки клиентов, так и в иных областях деятельности ЗАО, о которых ему стало известно;
  • поддерживать трудовую дисциплину и обеспечивать соблюдение трудового распорядка в Службе;

Перед человеком, который задумывается об использовании оффшора для своих целей, рано или поздно встает один и тот же вопрос: в какой стране лучше всего приобретать оффшорную компанию. Если вы обращаетесь в компанию, которая занимается регистрацией оффшоров, то вы можете проконсультироваться. Однако очень часто бывает так, что вам нужна уже готовая оффшорная компания, и в этом […]Грипп невозможно поделить на детский, и взрослый, так как симптомы и способы их лечения идентичны у всех.

Основным каналами передачи инфекции являются бытовые предметы, или же воздушно-капельный путь.

Вирус коварен, и может начать свою инкубацию еще до появления первых симптомов, после которых лечения гриппа у детей уже не избежать.

Так же, стоит учесть, что после […]Приобрести радар-детектор — не проблема, предложений на рынке более чем достаточно.

Но каждый, кто собирается купить радар-детектор, как, впрочем, и любую другую полезную вещь, неизменно сталкивается с проблемой выбора. Как правильно выбрать радар-детектор и не ошибиться?

В интернете — масса статей, обзоров, отзывы о радар-детекторах. От некоторых статей, по объему занимающих огромное пространство, голова идет […]Такая услуга, как не целевое кредитование, завоевывает все большую и большую популярность в современном мире. Ведь вместо того, чтобы долгое время копить на совершенно необходимую или просто очень понравившуюся вещь, рискуя, что к моменту приобретения она уже устареет, выйдет из моды или просто окажется проданной кому-то другому, можно пользоваться ею уже сегодня, оформив кредитную карту.

[…]Прошли те времена, когда в борьбе с лишним весом лучшим способом были всевозможные диеты, сокращающие количество употребляемой пищи до предела. Редко кто, повесив на холодильник замок, находясь в полуобморочном состоянии от постоянного чувства голода, навсегда избавлялся от ненавистных килограммов.

Как правило, такой образ жизни, скорее не жизни, а существования, приводил к срывам, поеданию всего съедобного, […]В живописном индийском штате Керала, в Амритапури, расположен ашрам Аммы. Ашрам называется Амритапури, недалеко от деревни Валликаву, где в пятьдесят третьем году прошлого века, родилась маленькая рыбачка, любовь которой не вмещала ее маленькая, светлая душа.

Ашрам называется Амритапури, недалеко от деревни Валликаву, где в пятьдесят третьем году прошлого века, родилась маленькая рыбачка, любовь которой не вмещала ее маленькая, светлая душа. […]Если организовать пространство в квартире правильно, то даже самая маленькая «двушечка» покажется шикарным и комфортабельным жильём, где можно с удовольствием проводить время, отдыхать, работать и приглашать гостей. Многие из нас ошибочно полагают, что маленькие квартиры – это бич русских, такая своеобразная национальная традиция.

[…]Ягоды ежевики уступают малине в аромате, однако в ежевике значительно больше органических кислот и почти столько же сахаров (соответственно 1,1 и 7,6 %). Ягоды ежевики обладают целебными свойствами. Их употребляют как потогонное, противовоспалительное и вяжущее средство, а также при дизентерии и других болезнях.

[…]Говорят, что с появлением интернета теория и практика маркетинга изменились навсегда. Звучит, конечно, красиво, но так ли это на самом деле?

Попробуем разобраться!Данные, подтверждающие это громкое утверждение, существуют. Итак, интересная, актуальная и, что самое главное, полезная информация о мировом интернет-маркетинге: 21 факт, который поменяет ваше представление об интернет-маркетинге. […]Современный русский язык интересен тем, что в нем эти оба слова, являющиеся разными формами одного глагола, спокойно уживаются.

Они отличаются своим правописанием и вопросами. […]Ответ на вопрос:Англичане, американцы, французы, итальянцы называют @ «улиткой». […]Выбор мебели представляет собой весьма увлекательный, однако, требующий приложения немалых усилий процесс.

Это объясняется не только тем, что мебель выступает важной частью интерьера, но и тем, что от неё зависит атмосфера самого помещения. При этом, выбирая тот или иной гарнитур или же отдельный предмет мебели, стоит обращать внимание не только на внешний вид изделия, его […]Источник: http://morevokne.ru/?p=397

Должностная инструкция руководителя IT-отдела, должностные обязанности руководителя IT-отдела, образец должностной инструкции руководителя IT-отдела

  1. 25 июня 2010

Основные обязанности руководителя IT-отдела могут сильно разниться в зависимости от профиля и масштаба компании. В одной он может руководить двумя десятками человек, в другой самому быть за целый штат сотрудников, где-то отвечать за информационную безопасность, где-то просто следить за бесперебойной работой техники.

В любом случае, открывая вакансию руководителя IT-отдела, требуйте от специалиста знаний ОС, серверов, системного оборудования, IP-телефонии, а функциональные обязанности из данной должностной инструкции подкорректируйте под нужды своей организации.Должностная инструкция руководителя IT-отделаУТВЕРЖДАЮ Генеральный директор Фамилия И.О.

________________ «________»_____________ ____ г.1. Общие положения1.1. Руководитель IT-отдела относится к категории руководителей.

1.2. Руководитель IT-отдела назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании/технического директора. 1.3. Руководитель IT-отдела подчиняется непосредственно техническому директору/генеральному директору. 1.4. На время отсутствия руководителя IT-отдела его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.

1.5. На должность руководителя IT-отдела назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: образование — высшее, опыт руководящей работы от трех лет.

1.6. Руководитель IT-отдела должен знать: — руководящие и нормативные документы, касающиеся методов программирования и использования вычислительной техники при обработке информации; — технико-эксплуатационные характеристики, конструктивные особенности, назначение и режимы работы оборудования, правила его технической эксплуатации; — технологию механизированной обработки информации; — методы классификации и кодирования информации; — нормализованные языки программирования; — методы программирования; — порядок оформления технической документации. 1.7. Руководитель IT-отдела руководствуется в своей деятельности: — законодательными актами РФ; — Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании; — приказами и распоряжениями руководства; — настоящей должностной инструкцией.2.

Должностные обязанности руководителя IT-отделаРуководитель IT-отдела выполняет следующие должностные обязанности:2.1.

Руководит отделом, выполняющим технические функции по обеспечению бесперебойной работы техники. 2.2. Анализирует характеристики технических устройств, средств электросвязи и программного обеспечения, используемого предприятием как для собственных нужд, так и для цели перепродажи. 2.3. Контролирует устранение неисправности в программном обеспечении компьютерной и офисной техники.

2.4. Готовит предложения по усовершенствованию техники. 2.5. Готовит предложения по закупке дополнительной техники. 2.6. Определяет информацию, подлежащую обработке, ее объемы, структуру, макеты и схемы ввода, обработки, хранения и выдачи информации, методы ее контроля.

2.7. Руководит работой по подготовке программ к отладке и проводит отладку. 2.8. Определяет возможность использования готовых программных средств. 2.9. Осуществляет сопровождение внедренных программ и программных средств.

2.10. Принимает участие в создании каталогов и картотек стандартных программ, в разработке форм документов, подлежащих машинной обработке, в проектных работах по расширению области применения вычислительной техники.3. Права руководителя IT-отделаРуководитель IT-отдела имеет право:3.1.

Получать информацию в объеме, необходимом для решения поставленных задач. 3.2. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы компании. 3.3. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей и сохранности всех документов, образующихся в результате деятельности компании.

3.4. Принимать решения в пределах своей компетенции.4.

Ответственность руководителя IT-отделаРуководитель IT-отдела несет ответственность:4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.

4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации. 4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности. Поделиться:

Должностная инструкция по специальности «Начальник отдела технического обслуживания компьютерных сетей»

zip Вы можете скачать должностную инструкцию начальника отдела технического обслуживания компьютерных сетей бесплатно.

Должностные обязанности начальника отдела технического обслуживания компьютерных сетей Утверждаю_____________________________ (Фамилия, инициалы)(наименование организации, ее ________________________________организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченноеутверждать должностную инструкцию)00.00.201_г.м.п.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯНАЧАЛЬНИКА ОТДЕЛА ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КОМПЬЮТЕРНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ——————————————————————-(наименование учреждения)00.00.201_г. №00 1. Общие положения1.1.Настоящая должностная инструкция устанавливает права, ответственность и должностные обязанности начальника отдела технического обслуживания компьютерных сетей _____________________ (далее – «предприятие»).Название учреждения1.2.На должность начальника отдела технического обслуживания компьютерных сетей принимается лицо с высшим профессиональным образованием и стажем работы по должности не менее ______________ лет.1.3.Начальник отдела технического обслуживания компьютерных сетей принимается на должность и освобождается от нее по приказу ________________________________________. (должность руководителя организации)1.4.Начальник отдела технического обслуживания компьютерных сетей должен знать:-законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации, касающиеся данной отрасли;-средства сбора, передачи и обработки информации;-технические характеристики, назначение и режимы работы основного и комплектующего оборудования, правила его технической эксплуатации;-организацию разработки нормативно-методической базы информационно-вычислительных систем;-основы делопроизводства;-организацию ремонтного обслуживания оборудования;-этику делового общения;-правила разработки необходимых документов, касающихся выполняемой работы;-основы управления персоналом;-принципы, методы и стратегии управления персоналом;-трудовое законодательство и должностную инструкцию.1.5.Профессионально важные качества: ___________________________________________.

(перечислить качества)1.6.В период отсутствия начальника отдела технического обслуживания компьютерных сетей его обязанности возлагаются на _______________________________________________. (должность, Ф.И.О.) 2. Должностные обязанности Начальник отдела технического обслуживания компьютерных сетей обязан:2.1.Осуществлять административное управление отделом технического обслуживания компьютерных сетей.2.2.Организовать и обеспечивать оказание своевременного технического обслуживания компьютерных сетей.2.3.Обеспечивать выполнения отделом поставленных задач.2.4.Вести учет выполняемых работ, составлять предусмотренную отчетность.2.5.Участвовать в подборе кадров, оценке их деятельности.2.6.Осуществлять консультирование, техническую поддержку и техническое обслуживание внутренних и внешних клиентов.2.7.Обеспечивать развитие и повышение качества технического обслуживания.2.8.Организовать обучение сотрудников отдела, а также повышение их квалификации.2.9.Контролировать соблюдение охраны труда.

3. Права Начальник отдела технического обслуживания компьютерных сетей вправе:3.1.Вносить предложения по совершенствованию работы отдела вышестоящему руководству, а также по дополнительному премированию персонала в случае выполнения или перевыполнения плана продаж.3.2.На получение информации в полном объеме, необходимом для решения поставленных отделу задач.3.3.В рамках своей компетенции визировать документы управленческой деятельности.3.4.Сообщать непосредственному руководителю обо всех выявленных нарушениях в процессе работы и вносить предложения по их устранению.3.5.Вносить предложения по приему, увольнению и перемещению сотрудников отдела.3.6.Требовать от руководства предприятия помощи в выполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.3.7.На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.3.8.Прочие права, предусмотренные трудовым законодательством. 4. Ответственность Начальник отдела технического обслуживания компьютерных сетей ответственен за:4.1.Невыполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией в определенных действующим трудовым законодательством РФ рамках.4.2.Причинение материального ущерба работодателю в определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ рамках.4.3.Правовые нарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности в определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ рамках.

Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________ (подпись) (фамилия, инициалы) 00.00.201_г.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+