Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Как вернуть деньги за дополнительную гарантию

Как вернуть деньги за дополнительную гарантию

Как вернуть деньги за дополнительную гарантию

Как отказаться от дополнительной гарантии при условии, что товар в кредите?

Доброго времени суток. В М-Видео оформила в рассрочку покупку: духовой шкаф и микроволновку.

Сотрудники информировали о том, что банк не даст рассрочку, если я не куплю дополнительную гарантию на 2г+страховка. Общая стоимость примерно 2000 на оба товара. День покупки 01.11.17. Могу ли я в ближайшее время отказаться от дополнительной гарантии, и как мне все это оформить, ведь товар в кредите.

( На руках у меня 2 полиса Альфа-страхования). Спасибо. 05 Ноября 2017, 22:27, вопрос №1802658 ЕЛЕНА, г. Магнитогорск Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 832 ответа 290 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Кожухов Евгений Юрист, г.

Орел Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 290отзывов
  2. 832ответа

Здравствуйте Елена. Согласно Указаниям Банка России от 20.11.2015 N 3854-У

«О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования»

1.

При осуществлении добровольного страхования (за исключением случаев осуществления добровольного страхования, предусмотренных пунктом 4 настоящего Указания) страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение пяти рабочих дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.5. Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть, что в случае если страхователь отказался от договора добровольного страхования в срок, установленный пунктом 1 настоящего Указания, и до даты возникновения обязательств страховщика по заключенному договору страхования (далее — дата начала действия страхования), уплаченная страховая премия подлежит возврату страховщиком страхователю в полном объеме.Таким образом 06.11.2017 г.

у вас последний день в который вы можете подать заявление об отказе от договора страхования. Если у вас осталисьвопросы, вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию илиподготовку документа по вашему вопросу.

Всего доброго! 05 Ноября 2017, 22:57 0 0 10,0 Рейтинг Правовед.ru 5511 ответов 2170 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт
  2. 10,0рейтинг

Елена, здравствуйте! Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем.

Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении.

Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей. Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст.

314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.

Елена, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго! 06 Ноября 2017, 12:56 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 27 Сентября 2017, 09:53, вопрос №1763062 09 Марта 2015, 21:29, вопрос №755465 23 Июля 2013, 12:57, вопрос №138676 01 Ноября 2012, 08:45, вопрос №24124 07 Марта 2016, 11:28, вопрос №1171249 Смотрите также

Гарантия, дополнительная гарантия, страховка на телефон — в чём разница?

Покупка телефона или бытовой техники практически никогда не обходится без настойчивого предложения купить дополнительную гарантию или страховку. Почему-то отказаться от сертификата расширенной гарантии или страхового полиса удается редко.

Иногда о наличии платной гарантии или страховки на телефон покупатель узнает только дома, посмотрев чек.

Читатели сайта часто даже не знают, что со всем этим счастьем делать, и по какой гарантии или страховке можно в случае чего получить ремонт или возврат денег.

Объясняем, что к чему. Гарантийным сроком называют период, в течение которого при возникновении в купленном товаре недостатков, можно будет предъявить претензии — в том числе потребовать возврат денег, обмен или бесплатный ремонт.

Вопреки устоявшемуся мнению, устанавливать гарантийные сроки на абсолютно все товары не обязательно.

Гарантийный срок может быть установлен по желанию изготовителя или инициативе магазина.

Продолжительность гарантийного срока законом также не регламентируется, то есть определить длительность гарантии изготовитель и магазин могут по своему усмотрению.

Однако на практике на новые телефоны, бытовую технику и электронику гарантию дают почти всегда. Наличие гарантийного срока и его продолжительность могут подтверждаться гарантийным талоном, чеком, гарантийной книжкой и другими сопроводительными документами.

  1. Основная гарантия покрывает почти все недостатки товара, кроме вызванных нарушением правил эксплуатации (дефекты по вине покупателя, заливы, механические повреждения, вирусы и т.п.), действиями третьих лиц (дети, воры, Годзилла) и непреодолимой силы (ураган, наводнение и т.п.).
  2. Обслуживание по основной гарантии регулируется законом о защите прав потребителей.
  3. По основной гарантии можно требовать возврат денег, обмен, бесплатный гарантийный ремонт, соразмерное уменьшение цены товара или возмещение затрат на устранение дефектов товара — по выбору покупателя. Однако есть нюансы по технически сложным товарам, в т.ч. смартфонам и планшетам. Подробнее в статье:
  4. Обращаться по основной гарантии можно в магазин, авторизованные сервисные центры, к изготовителю или импортеру — по выбору покупателя.
  5. В течение гарантийного срока магазин может отказать по претензии, если докажет, что дефект возник в результате нарушения вами правил эксплуатации, действий третьих лиц или непреодолимой силы (ч.6 ст.18 ЗоЗПП).

У основной гарантии есть ещё одно неочевидное преимущество: предъявлять претензии по дефектам товаров можно не только во время гарантийного срока, но и в течение 2 лет с момента покупки.

Правда, для этого придется самостоятельно доказать, что недостаток товара возник до того момента, когда вам передали товар. Грубо говоря — в товаре есть производственный брак.

Скорее всего, придется сделать независимую экспертизу, но при ее положительном исходе вы не только сможете добиться возврата денег или обмена, но и получите компенсацию своих затрат на экспертизу. Но и это еще не всё! Помимо гарантийного срока, существует и срок службы. Если он нигде в документах на товар прямо не прописан, считается, что срок службы составляет 10 лет с момента покупки.

В течение срока службы / 10 лет можно предъявлять претензии изготовителю товара в связи с существенными недостатками товара.

Для начала пишется претензия о безвозмездном ремонте. У изготовителя есть 20 дней на то, чтобы удовлетворить претензию. Если этого не происходит, можно требовать вплоть до возврата денег за покупку.

Закон о защите прав потребителей дает торгующим организациям и изготовителям право принять на себя так называемое «дополнительное обязательство» в отношении недостатков товара, которые проявляются по окончании основного гарантийного срока.

Условия этого дополнительного обязательства определяет сам магазин / изготовитель и прописывает их в сертификате или договоре на покупку дополнительной гарантии, который заключается с покупателем. Подробное законодательное регулирование таких платных доп.гарантий отсутствует.

  1. Чаще всего дополнительная гарантия не дает права на возврат денег или обмен товара, подразумевает только бесплатный ремонт. Хотя как бесплатный — вы же заплатили за сертификат гарантии?
  2. Обслуживание по допгарантии осуществляет сам магазин или конкретный сервисный центр, уполномоченный изготовителем.
  3. Если по сертификату дополнительной гарантии отремонтировать товар не могут или нарушают указанные в нём сроки ремонта, тогда можно просить возврат денег за эту гарантию.
  4. Дополнительная гарантия начинает действовать по окончании обычной.
  5. Все условия обслуживания по дополнительной гарантии определяются тем магазином или сервисным центром, которые ее продали.

Типичный пример сертификата дополнительной гарантии на телефон, фото: forum.ozpp.ru При покупке доп.гарантии внимательно ознакомьтесь с ее условиями.

Обратите внимание на то, в течение какого срока и какие конкретно гарантии дает вам магазин, где можно отремонтировать технику, можно ли получить деньги или обмен.

Срок действия дополнительной гарантии должен исчисляться с даты окончания основного гарантийного срока, иначе получается, что магазин возьмет с вас деньги за то, что он и так обязан бесплатно делать по закону о защите прав потребителей.

Добровольное страхование телефонов и бытовой техники является дополнительной услугой, которую предлагают в довесок к основной покупке.

Страховка действует параллельно с обычной гарантией и обычно предназначена для тех случаев, которые не покрываются законной гарантией. Это могут быть механические повреждения, кражи, заливы и т.п.

Получить возмещение по страховке можно со страховой компании, магазин здесь уже ни при чем.

  1. Возмещение по страховке может быть в виде денежной выплаты, обмена, организации ремонта в сервисном центре, компенсации затрат на ремонт и т.п. — как предусмотрено конкретно вашим договором.
  2. Получить возмещение по страховому полису можно только в тех случаях, которые покрываются данной страховкой (смотрите раздел про страховые риски и страховые случаи).
  3. Страховка действует в течение срока, прописанного в полисе. Чаще всего это 1 год.
  4. Правила обслуживания по страховке на технику определяются страховым полисом и правилами страхования (свои у каждой страховой компании), а также законами о страховании (например, Гражданским кодексом).
  5. При наступлении страхового случая нужно обращаться в страховую компанию, а при отсутствии положительного решения — писать претензию и подавать иск в суд.

В тему:

  1. В течение гарантийного срока — если вы свой телефон не роняли, не ломали, не заливали, соблюдали все правила эксплуатации, дефект предположительно производственный, надо использовать обычную гарантию.

    Идите в магазин или авторизованный сервисный центр. По обычным товарам можно не проводить ремонт, а сразу потребовать возврат денег или обмен. По технически сложным товарам из чаще всего добиться возврата или обмена можно по итогам хотя бы одного гарантийного ремонта.

  2. После окончания гарантийного срока — возможен ремонт по дополнительной гарантии (сертификату).
  3. В течение срока действия страховки — если случай явно не гарантийный или вам отказали в гарантийном обслуживании, проверьте свой полис и правила страхования.

    Возможно, удастся получить что-то со страховой компании.

Да, это возможно. Есть 3 случая, когда можно требовать возврата денег.

  • Дополнительная гарантия просто не нужна. Если вам не нужна дополнительная гарантия, вы можете от нее отказаться и получить до 100% стоимости (при отказе до начала срока действия допгарантии). Для этого напишите в магазин претензию по статье 32 закона «О защите прав потребителей». По этой статье вы можете в любое время отказаться от договора об оказании услуг при условии возмещения исполнителю фактически понесенных расходов. Подробности: Пример претензии:
  1. Срок доп.гарантии закончился — возврат денег невозможен, даже если вы ни разу не воспользовались своим правом на ремонт по дополнительной гарантии.
  2. Доп.гарантия уже действует — при отсутствии обращений за ремонтом чаще всего можно получить деньги пропорционально неиспользованному сроку действия гарантии.
  3. Срок действия доп.гарантии не наступил — можно рассчитывать на возврат до 100% стоимости.
  • Отказ в обслуживании по дополнительной гарантии.

    Возврат денег за сертификат дополнительной гарантии также возможен, если вам необоснованно отказали в обслуживании или нарушили заявленные сроки ремонта. Писать претензию о возврате денег за допгарантию в таком случае можно по статьям 28 или 29 закона «О защите прав потребителей».

  • Дополнительную гарантию навязали.

    При покупке вас заставили оплатить доп.гарантию, потому что покупка телефона без неё якобы невозможна. Статья 16 закона «О защите прав потребителей» прямо предусматривает, что нельзя обусловливать приобретение одного товара (телефон) обязательным приобретением другого товара (сертификат на дополнительное сервисное обслуживание).

    К сожалению, доказывать факт навязывания сложнее.

    Использовать это основание лучше в крайнем случае и если с момента покупки прошло не очень много времени.

Вернуть деньги за ненужную страховку можно в период охлаждения. Сейчас по закону это минимум 14 календарных дней с даты заключения договора (может быть дольше, если так написано в полисе и правилах).

До 2018 года период охлаждения составлял 5 рабочих дней. Конечно же, возврат денег возможен, если у вас еще не было обращений по страховке. В период охлаждения можно вернуть часть цены страховки пропорционально неиспользованному времени.

Если период охлаждения уже закончился, и в полисе с правилами страхования больше нет никаких других оснований для возврата уплаченной страховой премии, тогда вернуть деньги не получится.

Пример претензии: Обратите внимание: отсутствие страховых случаев и обращений по страховке в период ее действия не является основанием для возврата денег за страхование.

Читать также: Редактор сайта Paritet.guru — все о защите прав потребителей в России. Paritet.guru недавно публиковал ()

  1. — 30 августа 2018 г.
  2. — 01 февраля 2021 г.
  3. — 14 ноября 2018 г.

ВКонтакте (X) Обычные (7)  paritet.guru — всё о правах потребителей в России, примеры претензий Powered by and .

Можно ли вернуть деньги за дополнительную гарантию

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Спросить

Советы юристов:г. Кемерово • Вопросов: 103.01.2020, 19:49Можно ли выиграть суд у салона «Связной», если по дополнительной гарантии не смогли отремонтировать телефон и сказали, что могут вернуть деньги только за доп.

гарантию? Можно ли вернуть ещё деньги за сам телефон?вопрос №16741851 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 15 694•ответов: 38 896•г. Темрюк 03.01.2020, 19:53 Можно вернуть и таких примеров масса, а то что они ГОВОРЯТ, вообще ни какой роли не играет, для взыскания стоимости + неустойка необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 296•ответов: 693•г. Москва 03.01.2020, 20:02 В случае если гарантийные условия не выполнены, продавец обязан вернуть денежные средства в полном объеме, по суду еще больше вернут.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 1 947•ответов: 3 147•г. Кемерово 04.01.2020, 09:55 Здравствуйте! Чтобы вам помочь, нужно знать подробности вашей ситуации; знать содержание документов; иные существенные факты.

Вы можете написать претензию в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ, если есть основания.

В претензии укажите свои требования. В случае, неудовлетворения вашей претензии, вы можете обратиться в суд, если есть основания.

Вам помог ответ: ДаНетг. Барнаул • Вопросов: 118.12.2019, 07:00Можно ли расторгнуть дополнительную гарантию и вернуть за неё деньги, товар куплен в кредит, прошёл месяц со дня покупки? Заводская гарантия год.вопрос №16693783 Юрист отзывов: 15 694•ответов: 38 896•г.

Темрюк 18.12.2019, 07:24 Можно отказаться от нее и потребовать возврата ее стоимости, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Вам помог ответ: ДаНетг. Красноярск • Вопросов: 521.03.2019, 21:02Ситуация такого плана: 26.04.17 г приобрела в магазине эльдорадо муз.

центр, дополнительно продавец посоветовал приобрести дом. гарантию от магазина «экспресс-сервис»,ссылаясь на то,что если гарантийный случай не наступит в течение этого времени, то в конце срока дом.

гарантии деньги за неё можно будет вернуть. Возможно ли вернуть всю сумму, которая составляла дом.

гарантия по чеку?вопрос №15492898 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 18•ответов: 23•г. Красноярск 22.03.2019, 12:51 Для начала Вам необходимо обратиться в письменном виде с заявлением (претензией) в магазин, о возврате неиспользованной гарантии. Заявление должно быть составлено в двух экземплярах, на одном из которых сотрудник магазина поставит номер и дату.

На указанное заявление сотрудники обязаны ответить в течение 10 рабочих дней. Сошлитесь в претензии на Закон о защите прав потребителей от 07.02.1992 N 2300-1.

Дальнейшие действия будут зависеть от ответа на претензию.

Вам помог ответ: ДаНетг. Липецк • Вопросов: 1918.07.2018, 13:21Купила телефон год назад. При этом приобрела дополнительную гарантию (заключила договор страхования). Телефон ужасно глючит, сделала экспертизу за свои деньги — производственный дефект, существенный.

Хочу расторгнуть договор купли-продажи.

Подскажите, пожалуйста, могу ли я вернуть страховую премию и как это можно сделать?вопрос №14403576 прочитан 8 раз Юрист отзывов: 27 020•ответов: 59 789•г. Ханты-Мансийск 18.07.2018, 13:32 Таня, вам нужно обращаться в суд с иском о защите прав потребителей. По суду вы можете расторгнуть договор купли-продажи и возвратить денежные средства, неустойку, если в досудебном порядке последует отказ, компенсацию морального вреда, штраф.

К делу привлекайте второго ответчика-СК, требуйте расторжения Договора страхования и возврата части страховки за неиспользованный период. Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть документы, а это: чек об оплате, гарантию, если на руках, заключение экспертизы, полис страхования, документы на руках? Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 15 694•ответов: 38 896•г.

Темрюк 18.07.2018, 13:33 Можно вернуть кроме основной стоимости телефона и стоимость страховки, а также стоимость экспертизы, но для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК. Вам помог ответ: ДаНетг. Вологда • Вопросов: 110.11.2017, 22:17Купила телевизор с дополнительной гарантией на 2 года, можно ли вернуть деньги за доп.
Вам помог ответ: ДаНетг. Вологда • Вопросов: 110.11.2017, 22:17Купила телевизор с дополнительной гарантией на 2 года, можно ли вернуть деньги за доп.

гарантию, если за 2 года ею не воспользовалась?вопрос №13441995 прочитан 42 разa Адвокат отзывов: 30 023•ответов: 53 460•г. Санкт-Петербург 10.11.2017, 22:19 Здравствуйте, чтобы ответить на ваш вопрос, читайте условия вашего договора страхования.

Если им ничего такого не предусмотрено, то ничего не вернёте.

Удачи вам и всего наилучшего.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 33 881•ответов: 61 983•г.

Казань 10.11.2017, 22:21 Если два года уже истекли, то денежные средства, уплаченные за дополнительную гарантию, вернуть не получится, так как вы уже воспользовались и услуга фактически оказана.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 13 298•ответов: 29 232•г. Уфа 10.11.2017, 22:58 Здравствуйте! В данном случае вам нужно по данному обстоятельству ознакомится с вашим договором, где прописываются все условия.

Вам помог ответ: ДаНетг. Пермь • Вопросов: 309.10.2016, 09:33У меня такой вопрос. Купили планшет в августе 2016 года, нам предложили гарантию на три года за дополнительную плату разумеется, мы согласились. В марте 2016 года планшет ремонтировался уже по гарантии два месяца.

Сейчас он снова сломался и нужно нести на ремонт по гарантии. У меня такой вопрос, можно ли запросить обмен на другой товар по данной стоимости планшета иди вернуть деньги.

Планшет был взят в кредит, и кредит полностью выплачен.вопрос №11481723 прочитан 17 раз Юрист отзывов: 29 793•ответов: 79 744•г.

Москва 09.10.2016, 09:34 Добрый день! Да, можете, ведь это уже была повторная поломка, в статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, можете указать что был произведен ремонт.

Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается. Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 7 443•ответов: 13 402•г.

Ростов-на-Дону 09.10.2016, 09:36 Вернуть некачественный товар Вы можете в течение гарантийного срока на него.

В этом плане Закон о защите прав потребителей стоит на Вашей стороне Удачи.

Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 218.08.2016, 00:08Вопрос: Сегодня куплен в магазине бытовой техники холодильник.

Его оформили в кредит. Продавцы навязали дополнительную услугу по предоставлению дополнительной гарантии. Можно ли по заявлению расторгнуть договор по дополнительной гарантии и вернуть за эту услугу деньги, если техника взята в кредит? (при оформлении кредита первый взнос осуществлен почти в половину суммы всей цены товара).

Спасибо.вопрос №11235298 прочитан 10 раз Юрист отзывов: 20 734•ответов: 66 309•г.

Севастополь 18.08.2016, 00:10 Претензия, при отказе — в суд.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 6 207•ответов: 22 634•г. Москва 18.08.2016, 00:32 Так вы же сами согласились. Что значит навязали? Навязали-это если бы это было условие при котором вам данный холодильник только и продали. Попробуйте написать претензию на возврат денег, но шансов немного. Вам помог ответ: ДаНетг. Бердюжье • Вопросов: 1320.03.2016, 18:01В магазине при покупке компьютера, предложили 3-й год гарантии, сказав, что тогда будет сделана скидка на комп.
Вам помог ответ: ДаНетг. Бердюжье • Вопросов: 1320.03.2016, 18:01В магазине при покупке компьютера, предложили 3-й год гарантии, сказав, что тогда будет сделана скидка на комп.

При рассмотрении документа дома оказалось, что у компа и так скидка, а за этот год дополнительной гарантии взяли 7 тысяч рублей. Можно ли вернуть эти деньги. Помогите, пожалуйста.Светлана.вопрос №10042411 прочитан 9 раз Юрист отзывов: 28 662•ответов: 69 405•г.

Краснодар 20.03.2016, 18:07 Да, можете вернуть. Обратитесь с претензией, если откажут — в суд.

ст.16,19 закона о защите прав потребителей. Вам помог ответ: ДаНетг. Челябинск • Вопросов: 228.11.2015, 15:40Можно ли вернуть стоимость купленной дополнительно гарантии на телефон при его возврате?Ситуация такая: при покупке телефона предложили приобрести еще + 1 год доп. гарантии на него.Еще месяца не прошло, а телефон сломался.

Пойдем возвращать деньги. Можно ли также в претензии потребовать вернуть и стоимость доп. страховки за него раз я возвращаю телефон обратно и мне в принципе должны вернуть за него деньги. Гарантией этой я по сути не воспользуюсь.Заранее спасибо.вопрос №8887783 прочитан 44 разa Фирма отзывов: 604•ответов: 1 737•г.

Азнакаево 28.11.2015, 16:00 Да, вы имеете право заявить о возврате суммы за оплату доп. услуги. Если не вернут, обратитесь в суд.

Вам помог ответ: ДаНетг. Красноярск • Вопросов: 217.11.2015, 06:2216.11.2015 г., в Связном приобрела айфон в рассрочку, через хоум банк, на 4 месяца.

При этом работники Связного заставили приобрести дополнительную гарантию, мотивируя это тем, что иначе банк кредит не одобрит. Так ли это? И можно ли вернуть деньги за эту гарантию?вопрос №8737077 прочитан 31 раз Юрист отзывов: 34 834•ответов: 96 574•г. Москва 17.11.2015, 06:24 Уже ничего не вернуть.

Вам помог ответ: ДаНет Фирма отзывов: 2 153•ответов: 6 735•г. Красноярск 17.11.2015, 06:29 Не вполне согласна с коллегой. Фактически Вы заключили договор возмездного оказания услуг от которого Вы можете отказаться в любое время.

Пишите заявление о возврате денежных средств за дополнительную гарантию, Вам обязаны возвратить данные денежные средства. Вам помог ответ: ДаНетг. Оренбург • Вопросов: 218.09.2015, 19:35В мае этого года купила телефон, брала в кредит на год, навязали дополнительную гарантию га 2 года, можно ли вернуть деньги за не?вопрос №8070547 прочитан 25 раз Юрист отзывов: 2 314•ответов: 6 282•г. Ростов-на-Дону 18.09.2015, 19:36 Здравствуйте.

К сожалению, нет. Вам помог ответ: ДаНетг. Абакан • Вопросов: 126.08.2015, 13:49Попросила свою бабушку выкупить заказанный ранее телефон, а в итоге менеджеры магазина Связной втюхали непонимающей бабушке дополнительную гарантию за 1600 (изначально брать не хотели). Стоимость телефона невысокая. Можно ли вернуть деньги за возврат этой гарантии?
Можно ли вернуть деньги за возврат этой гарантии? Меня просто мучает несправедливость.вопрос №7816388 прочитан 8 раз Юрист отзывов: 21 403•ответов: 59 611•г.

Абакан 26.08.2015, 14:31 Если Вы желаете расторгнуть договор ПДС, то в адрес продавца необходимо направить письменное уведомление – претензию. В случае отказа продавца в добровольном порядке удовлетворить претензию, Вы вправе обратиться в суд.

В соответствии со ст. 450 Гражданского кодекса РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, а, в случае, если требование исходит от одной из сторон, договор может быть изменен или расторгнут по решению суда. Вам помог ответ: ДаНетг. Новый Уренгой • Вопросов: 108.08.2015, 15:28Столкнулся с такой проблемой: при покупке телефона в сети салонов связной продавец-консультант уверял, что на данный телефон можно купить гарантию на год.

Что мною было понято, что основной гарантии на данный телефон нет. Прочитав договор, я увидел, что данная гарантия предоставляется как дополнительная услуга, что конечно же не было сказано продавцом. Могу ли я вернуть деньги за данную услугу?

Телефон покупал сегодня 08.08.2015.вопрос №7634897 прочитан 17 раз Юрист отзывов: 20 085•ответов: 59 539•г. Ижевск 08.08.2015, 15:44 Здравствуйте! Да. Вам помог ответ: ДаНетг. Северодвинск • Вопросов: 217.05.2015, 17:35Вместо Комплексной защиты мне оформили Дополнительную гарантию в Связном страховщик Альфа-страхование, я разбил телефон и страховая отказалась делать ремонт, можно ли вернуть деньги за страховку.вопрос №6860333 прочитан 162 разa Юрист отзывов: 29 294•ответов: 59 391•г.

Архангельск 17.05.2015, 19:12 «Комплексная защита» и «Дополнительная гарантия» — это два вида страховки или что? Почему страховая компания должна оплачивать ремонт телефона?

Вам помог ответ: ДаНетг. Санкт-Петербург • Вопросов: 921.02.2015, 19:38Что нужно кроме чека и гарантийного талона для того, чтобы вернуть деньги за дополнительную гарантию до истечения срока.

Можно ли вернуть сумму полностью за доп. гарантию? Нужен ли паспорт покупателя и что делать, если владелец сменился?вопрос №6152214 прочитан 18 раз Юрист на сайтеотзывов: 79 430•ответов: 250 316•г. Ставрополь 21.02.2015, 19:40 Можно ли вернуть сумму полностью за доп.

гарантию? —только в одном случае. Сможете вернуть. Если это предусмотрено ДКП (договором купли продажи) и не иначе.

Вам помог ответ: ДаНетг. Казань • Вопросов: 228.01.2015, 22:35, товар покупался в медиамаркте, если мы ей не воспользовались, спасибо.вопрос №5960202 прочитан 567 раз Юрист отзывов: 44 097•ответов: 143 159•г.

Серпухов 28.01.2015, 22:37 Если срок гарантии уже истек, то нет в любом случае. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 794•ответов: 2 136•г.

Казань 28.01.2015, 23:49 Рита, если доказать, что данная гарантия была Вам навязана продавцом, то можно. Вам помог ответ: ДаНетг. Мурманск • Вопросов: 108.01.2015, 02:32Закрывается магазин Телемакс, у нас куплена посудомойка и телевизор с дополнительной гарантией, срок ее еще не истек, техника не ломалась.

(чеки все целы) Если да,то на что ссылаться?вопрос №5777650 прочитан 218 раз Юрист отзывов: 123 360•ответов: 328 992•г. Новосибирск 08.01.2015, 02:34 Да, можете вернуть согласно ст.

32 Закона «О защите прав потребителя». Вам помог ответ: ДаНетг. Челябинск • Вопросов: 202.01.2015, 09:37При покупке телефона маму ввели в заблуждение, что гарантию необходимо оплачивать отдельно, тем самым впарив ей дополнительную гарантию. Можно ли вернуть деньги за доп.

гарантию. С момента приобретения телефона прошло 4 дня.вопрос №5751642 прочитан 103 разa Юрист отзывов: 71•ответов: 223•г. Челябинск 02.01.2015, 22:31 Дополнительную гарантию можно расценить как навязанную, дополнительную услугу.

Однако необходимо понимать, что эту услугу, скорей всего, ей оказали с её согласия (если, конечно, она поставила свои подписи).

Первое что нужно сделать, написать продавцу претензию. А потом, можно обращаться в суд.

Если возникнут затруднения, обращайтесь, звоните, пишите, приходите в офис.

Вам помог ответ: ДаНетг. Обнинск • Вопросов: 308.12.2014, 20:49Купили планшет+кожаный чехол и дополнительную платную гарантию в кредит в связном за гарантийный срок сломался три раза 2 раза отдавали на ремонт, третий раз на проверку качества поломку подтвердили она совпала с первой, но деньги отказались возвращать мы написали претензию на возврат денег за планшет, чехол и доп. гарантию и проценты за кредит, но вернуть согласились только за планшет, что делать можно ли через суд добиться денег и сколько по времени и деньгам затратной?вопрос №5585294 прочитан 41 раз Адвокат на сайтеотзывов: 52 908•ответов: 124 902•г. Унеча 08.12.2014, 21:00 Что делать можно ли через суд добиться денег и сколько по времени и деньгам затратной?

ДА, можно. Подавайте иск. Пошлину не платите.

По времени-месяца два. УДАЧИ ВАМ.

Вам помог ответ: ДаНетг. Бийск • Вопросов: 102.11.2014, 17:17При покупке телефона оформили дополнительную гарантию можно ли спустя 4 месяца с момента покупки вернуть за нее деньги?вопрос №5275394 прочитан 270 раз Юрист Мышьяков С.В. отзывов: 38 678•ответов: 118 780•г. Великий Устюг 02.11.2014, 17:21 Нет, нельзя-вам же никто не навязывал заключение еще и доп.

гарантии. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 6 816•ответов: 24 415•г. Воронеж 02.11.2014, 17:27 Нужно смотреть условия договора на эту гарантию.

Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , , Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Как вернуть полностью деньги за дополнительную гарантию?

Здравствуйте,24.07.16г.в М-Видео купил холодильник заводской гарантий 2 года,по ностаянию менеджеров оформил доп.гарантию на 5лет за 12190рублей.22.09.17г.написал заявление на возврат денежных средств,за доп.гарантию.24.09.17 по телефону сообщили,что вернут деньги не полностью с удержанием за 14 месяцов.С ремонтом холодильника не обращался,выходит я им плачу за заводскую гарантию?Они правомерны?Что мне делать? Игорь.За ранее благодарен. 24 Сентября 2017, 22:34, вопрос №1760716 Игорь, г. Санкт-Петербург

    ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 320 ответов 118 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации С вероятностью на 99% с вами заключили договор страхования а не доп.гарантию. Внимательно прочтите договор. И ваши требования о возврате всей суммы денежных средств останутся не удовлетворены.

24 Сентября 2017, 22:46 1 0 8,6 Рейтинг Правовед.ru 2435 ответов 1433 отзыва эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 8,6рейтинг
  2. эксперт

Игорь, здравствуйте, необходимо для начала ознакомится с договором, однако есть возможность оспорить данную услугу как навязанную, но для этого необходимо подготовить грамотную претензию, и возможно при ее отказе правильное заявление в Роспотребнадзор и суд, могу помочь Вам составить такую претензию и другие документы по Вашему вопросу, а также дать более подробную персональную консультацию — пишите в чат — буду рад помочь.

24 Сентября 2017, 23:52 0 0 7,7 Рейтинг Правовед.ru 34071 ответ 6791 отзыв Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Воронеж Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 7,7рейтинг

Игорь, здравствуйте!Исходя из п.1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» следует, что условия договора, заключаемого с потребителем не должны ущемлять его права в сравнении с нормативно-правовыми актами РФ, регулирующими соответствующие вопросы.Недопустимо обуславливать приобретение одних товаров, работ, услуг приобретением каких-либо иных товаров, работ, услуг, устанавливая обязательность такого приобретения.

Покупатель/заказчик уполномочен свободно принимать решение, осуществляя выбор, без воздействия со стороны.

Также не допускается обуславливать возможность удовлетворения требований потребителя в период действующей гарантии условиями, не имеющими отношения к недостаткам.В противном случае, если потребитель был вынужден под давлением продавца или исполнителя или вследствие обмана с их стороны заключить сделку помимо своей воли, такая сделка по его иску может быть признана недействительной по основаниям, предусмотренным ст.

179 ГК РФ. Сделка, заключенная в описанных обстоятельствах является оспоримой и является недействительной по основаниям, установленным законом, в силу признания ее таковой судом.

Также решением суда может быть признана недействительной сделка, совершенная потребителем под влиянием существенного заблуждения. Как следует из ст. 178 ГК РФ такое признание возможно, если истец сможет доказать, что заблуждение было настолько существенным, что он, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершил бы сделку, если бы знал о действительном положении дел.Убытки, являющиеся следствием ущемления прав потребителя, не соблюдением его прав на свободу выбора, возмещаются виновной стороной.Важно учитывать, что выполнение работ или оказание услуг, первоначально не включенных в договор, возможно только при наличии согласия потребителя, которое оформляется, как правило, дополнительным соглашением к двухстороннему договору, если другой порядок не установлен законодательством РФ.

Если помимо воли потребителя соответствующие услуги, работы были ему навязаны исполнителем, он вправе отказаться от них и не оплачивать, а, если оплата уже произведена, потребовать возврат денежных средств.При обращении в суд с целью защиты своих прав и признания сделки оспоримой потребителю следует учитывать нормы ст.

181 ГК РФ, устанавливающей специальный срок давности — 1 года с даты прекращения обстоятельств под влиянием которых был осуществлена сделка либо даты, когда потребитель узнал или должен был узнать об иных обстоятельствах, являющихся основанием для признания сделки недействительной.

При пропуске срока давности по требованию ответчика суд откажет в удовлетворении требований, исключение ходатайство истца о восстановлении сроков в связи с наличием уважительных причин пропуска.Игорь, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу.

Всего доброго! 25 Сентября 2017, 06:25 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 28 Марта 2021, 02:04, вопрос №2726314 21 Февраля 2018, 00:26, вопрос №1915131 15 Августа 2013, 19:52, вопрос №172538 15 Июня 2018, 10:40, вопрос №2025898 15 Марта 2021, 16:41, вопрос №2292228 Смотрите также

Как отказаться от дополнительной гарантии на автомобиль и вернуть деньги?

Менее месяца назад приобрёл автомобиль у ОД, впарили продленную гарантию на два года, можно-ли отказаться и вернуть деньги?

16 Августа 2017, 06:35, вопрос №1725345 Евгений, г. Москва

    , ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 2326 ответов 612 отзывов Общаться в чате Правовые Технологии Здравствуйте!!! Деньги вернуть можно. Для этого нужно передать продавцу заявление с отказом от исполнения договора об оказании услуги дополнительного сервисного обслуживания (дополнительной гарантии) и потребовать возврата денег на основании статьи 32 Закона о ЗПП, в которой говорится следующее:

«Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору»

.

Поскольку Вы не пользовались этой услугой, Вам обязаны вернуть полную сумму, уплаченную в день заключения договора. законодательно за потребителем такое право ( расторжение договора ) закреплено! однако своё право вам придётся доказывать в суде.

Специалисты нашей компании с удовольствием помогут вам в этом.

16 Августа 2017, 07:44 0 0 7,7 Рейтинг Правовед.ru 34071 ответ 6791 отзыв Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Воронеж Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 7,7рейтинг

Евгений, здравствуйте!Исходя из п.1 ст.

16 Закона «О защите прав потребителей» следует, что условия договора, заключаемого с потребителем не должны ущемлять его права в сравнении с нормативно-правовыми актами РФ, регулирующими соответствующие вопросы.Недопустимо обуславливать приобретение одних товаров, работ, услуг приобретением каких-либо иных товаров, работ, услуг, устанавливая обязательность такого приобретения. Покупатель/заказчик уполномочен свободно принимать решение, осуществляя выбор, без воздействия со стороны.

Также не допускается обуславливать возможность удовлетворения требований потребителя в период действующей гарантии условиями, не имеющими отношения к недостаткам.В противном случае, если потребитель был вынужден под давлением продавца или исполнителя или вследствие обмана с их стороны заключить сделку помимо своей воли, такая сделка по его иску может быть признана недействительной по основаниям, предусмотренным ст. 179 ГК РФ. Сделка, заключенная в описанных обстоятельствах является оспоримой и является недействительной по основаниям, установленным законом, в силу признания ее таковой судом.

Также решением суда может быть признана недействительной сделка, совершенная потребителем под влиянием существенного заблуждения. Как следует из ст. 178 ГК РФ такое признание возможно, если истец сможет доказать, что заблуждение было настолько существенным, что он, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершил бы сделку, если бы знал о действительном положении дел.Убытки, являющиеся следствием ущемления прав потребителя, не соблюдением его прав на свободу выбора, возмещаются виновной стороной.Важно учитывать, что выполнение работ или оказание услуг, первоначально не включенных в договор, возможно только при наличии согласия потребителя, которое оформляется, как правило, дополнительным соглашением к двухстороннему договору, если другой порядок не установлен законодательством РФ.

Если помимо воли потребителя соответствующие услуги, работы были ему навязаны исполнителем, он вправе отказаться от них и не оплачивать, а, если оплата уже произведена, потребовать возврат денежных средств.При обращении в суд с целью защиты своих прав и признания сделки оспоримой потребителю следует учитывать нормы ст. 181 ГК РФ, устанавливающей специальный срок давности — 1 года с даты прекращения обстоятельств под влиянием которых был осуществлена сделка либо даты, когда потребитель узнал или должен был узнать об иных обстоятельствах, являющихся основанием для признания сделки недействительной.

При пропуске срока давности по требованию ответчика суд откажет в удовлетворении требований, исключение ходатайство истца о восстановлении сроков в связи с наличием уважительных причин пропуска.Евгений, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу.

Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго! 16 Августа 2017, 09:50 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 20 Августа 2016, 16:27, вопрос №1351517 27 Ноября 2018, 14:48, вопрос №2180258 30 Января 2017, 01:05, вопрос №1517933 05 Октября 2015, 08:36, вопрос №996022 26 Апреля 2021, 14:53, вопрос №2755665 Смотрите также

Навязывают дополнительную гарантию на товар?

7 октября 2018Как только товар приобретается в пользование, вступает в силу дополнительная гарантия, но никак не после завершения гарантии производителя. Скажем, вы купили стиральную машинку.

Один год гарантии + два года безвозмездного обслуживания в сервисе предоставляет производитель. Покупая дополнительные гарантийные обязательства на 5 лет, вы получаете общий гарантийный срок обслуживания никак не 8 лет, только 5.

Продавцы-консультанты в большинстве магазинов агитируют приобрести ПДС, преподнося эту опцию в качестве «обмена без проблем». Если приобретенная техника имеет крупные габариты, возможность возврата/обмена рассматривается в сервисе.

Напрашивается вопрос: Если возврат/обмен все равно протекает проблематично, не всегда возможно быстро добиться от сервисного центра акта о не ремонтопригодности товара, зачем же тогда приобретать ПДС. При покупке, например, ноутбука с дополнительной гарантией на три года, ПДС уже не поможет, если вы случайно вылили на него кофе или уронили на пол.

При покупке, например, ноутбука с дополнительной гарантией на три года, ПДС уже не поможет, если вы случайно вылили на него кофе или уронили на пол. Может быть другой случай: у вас выкрали ноутбук, но вы сохранили чек об оплате и сертификат «Чтобы не произошло», который продавец подкрепил к чеку. Не стоит нести эти документы в магазин, уж тем более требовать, чтобы вам возместили деньги.

Все это бессмысленно. А вот если на экране ноутбука вылетит пиксель, то велика вероятность что его поменяют на новый, при этом не придется посетить сервисный центр.

ПДС распространяется на неграмотный монтаж оборудования. К примеру, вам захотелось перевесить дверцу холодильника на противоположную сторону или желаете самостоятельно установить стиралку. Из-за неграмотных действий техника вышла из строя или стала работать с отклонениями от нормы.

Такие ситуации покрываются дополнительной гарантией. Стоит помнить/знать о том, что если в период действия ПДС с приобретенным оборудованием ничего не произошло, финансовые средства за дополнительную гарантию подлежат возврату.

Сразу скажу, для магазинов этот вариант не выгоден, потому что ПДС для торговой точки является платной услугой. При отсутствии обращений в гарантийный период услуга считается невыполненной, потраченные деньги магазин обязан вернуть. Обращаться за компенсацией необходимо в тот же магазин, в котором были оформлены дополнительные гарантийные обязательства.
Обращаться за компенсацией необходимо в тот же магазин, в котором были оформлены дополнительные гарантийные обязательства. Сделать это нужно за пару дней то того момента, когда период действия сертификата истечет.

Придется написать заявление с просьбой вернуть стоимость дополнительной гарантии, при этом нужно упомянуть федеральный закон «О защите прав потребителей», статью 32. На ее основании клиент имеет право расторгнуть договор об оказании дополнительных услуг, сделать это возможно в любое время. При этом исполнителю должны быть возмещены фактические расходы на исполнение обязательств по договору.

Если такие расходы отсутствуют, магазин не вправе отказать покупателю. Сотрудники магазина, скорее всего негативно отреагируют на ваше заявление.

Как правильно вести себя в этой ситуации ознакомьтесь в профильной публикации. В этой публикации мы поговорили о достоинствах и недостатках дополнительной гарантии. Возникают разные ситуации, при этом нельзя утверждать, что гарантия, предоставляемая магазином является разводом.

В отдельных случаях она является отличным подспорьем.

Каждый самостоятельно решает для себя, покупать дополнительную услугу или нет.

В любом случае, необходимо всегда внимательно читать условия предоставления дополнительной гарантии.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+