Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Каму и как пожалаватся за отмену рейсовава автобуса в деревню

Каму и как пожалаватся за отмену рейсовава автобуса в деревню

Каму и как пожалаватся за отмену рейсовава автобуса в деревню

Куда жаловаться на общественный транспорт?

Содержание Столкнувшись с неподобающей работой общественного транспорта и неуважительным поведением водителя, который им управляет, пассажир вправе пожаловаться в одну из уполномоченных контролирующих инстанций. В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может послужить основанием для подачи жалобы на общественный транспорт? куда, по закону, при этом следует обращаться?

как выглядит процедура обжалования в целом?

Как правильно составить претензионное ходатайство? Читайте далее. К общественному транспорту относятся: автобусы, маршрутные такси, трамваи, троллейбусы и электрические поезда. Согласно «Правилам пользования наземным городским пассажирским транспортом в городе Москве», основанием для подачи жалобы на работу одного из разновидностей общественного транспорта может послужить одна из следующих причин:

  1. Курение /употребление горячительных напитков в салоне автобуса/маршрутки/троллейбуса/трамвая;
  2. Разговоры по телефону во время движения;
  3. Нежелание предоставлять положенные льготы отдельным категориям граждан (пенсионерам, несовершеннолетним лицам, лицам с инвалидностью, ветеранам боевых действий, военным и т.д.).
  4. Несоблюдение регламента посадки/высадки пассажиров;
  5. Неуважительное отношениям к пассажирам общественного транспорта: демонстрация хамского и грубого отношения, сопровождающегося личными оскорблениями, нецензурными выражениями и даже использованием физической силы;
  6. Нарушение установленного графика движения по заданному маршруту;
  7. Серьезные нарушения ПДД во время движения по маршруту (с пассажирами). К подобным относятся: превышение установленной на участке скорости движения на 20 и более км/ч, экстремальная езда (гонки с другими транспортными средствами), заезд на двойную сплошную, сопровождающийся выездом на полосу встречного движения и проч.;
  8. Игнорирование просьб пассажиров произвести остановку «по требованию» без уважительной причины;
  9. Несоблюдение установленных на законодательном уровне санитарных норм (пыльные, запачканные сидения, неприятный запах в салоне, грязные занавески, немытый пол);

О том, куда обращаться при обнаружении одного или нескольких из перечисленных оснований, читайте в следующем разделе.

В зависимости от характера нарушения

«Правил пользования наземным городским пассажирским транспортом в городе Москва»

, обращаться с жалобой на автобус/маршрутку и проч. можно в одну из следующих инстанций:

  1. «Мосгортранс». Изложить суть обращения можно, позвонив по телефону Горячей линии 8(495)- 953-0061 или отправив письменную жалобу по адресу 115035,г. Москва, Раушская наб., дом 22/21, строение 1, ГУП «Мосгортранс». Кроме того, пассажир может оставить . Передавая устную жалобу следует сообщить диспетчеру следующую информацию: номера транспорта, название маршрута, точную дату, адрес и время, когда произошла конфликтная ситуация с водителем;

Помимо этого заявитель также должен сообщить личные данные.

Анонимные обращения рассмотрению не подлежат.

Инфо Срок рассмотрения письменного ходатайства, направленного в Мосгортранс почтовым отравлением, составляет до тридцати суток.

  1. Департамент транспорта и связи города Москва. Обратиться в данную инстанцию можно по телефону 8(495)-957-0547 — по рабочим дням с 10-00 до 18-00. Кроме того, оставить электронное обращение можно, воспользовавшись . Личный прием граждан осуществляется в помещении Департамента по адресу: ул. Садовая-Самотечная, д. 1, кабинет 715;
  2. Роспотребнадзор. Для обращения в данную инстанцию с жалобой на общественный транспорт следует воспользоваться следующей .

Внимание Профессиональные обязанности водителей общественного транспорта, а также все права пассажиров указаны в «Правилах пользования наземным городским пассажирским транспортом в городе Москве».

Для того, чтобы пожаловаться на неправомерную работу общественного транспорта, следует придерживаться следующего алгоритма действий:

  1. Желая пожаловаться, к примеру, на грубого водителя автобуса, первоначально следует записать номера общественного транспорта, а также, по возможности реквизиты самого водителя;

Инфо Вся необходимая информация, как правило, представлена на информационном стенде, который расположен сразу за сидением водителя.

  1. Заручившись всеми необходимыми сведениями, следует переходить к составлению самой жалобы. Независимо от способа подачи документа, в нем должна быть указана следующая информация:
  2. Далее следует определить, к какому автобусному/маршрутному/проч. парку принадлежит конкретный транспорт, на который составляется ходатайство. Для этого следует позвонить по телефону Горячей линии Мосгортранса 8(495)- 953-0061;
  • Требования по ликвидации выявленного нарушения с предоставлением ответа заявителя одним из возможных способов (заказное письмо, электронное уведомление);
  • Описание проблемы (основания для обращения), указание точных координат произошедшего (адрес, дата и время), данные об общественном транспорте (номера, номер маршрута, принадлежность к конкретному парку, реквизиты водителя и т.д.);
  • Реквизиты заявителя (фамилия, имя, отчество, адрес постоянной регистрации/фактического проживания, адрес электронной почты, контактный номер телефона;
  • Дата составления ходатайства, а также личная подпись заявителя (если оформляется письменное обращение).

Внимание Статус рассмотрения жалобы можно проверить, воспользовавшись телефоном 8-495-953-51-74.

  1. Ожидать ответа в течение обозначенного срока (не более 30 суток).
  2. Составленную претензию нужно отправить в выбранную инстанцию одним из перечисленных в предыдущем разделе способов;
  1. Получить ответ способом, указанным в жалобе.

Скачать РЕЙТИНГ:

(Пока оценок нет) Окончил Московский государственный юридический университет имени О.Е. Кутафина. Судебная практика с 2010 года.

Как добиться школьного автобуса.

ПодписатьсяНе сейчас

  1. Вопрос №13147002

г.

Ярцево • Вопросов: 2611.09.2017, 10:48Школа находится в деревне 22 км от города. Каждое утро из города в эту деревню идет рейсовый автобус, собирая по дороге и школьников и учителей и местных жителей. В началу уроков автобус успевает прийти.

В районе муниципального транспорта НЕТ, перевозками занимается . На сайте перевозчика заявлен автобус ЛИАЗ-М, по факту ходит Пазик. Дети стоят всю дорогу, все сидячие места заняты учителями))) Скажите как доиться школьного автобуса?

И вообще возможно ли добиться дополнительных рейсов пассажирский автобусов, т.к. расписание не отвечает потребностям местного населения? ПОМОГИТЕ дельным советом.вопрос №13147002 прочитан 236 раз Оцените вопрос Юрист на сайтеотзывов: 28 716•ответов: 69 503•г.

Краснодар 11.09.2017, 11:04 Вам нужно обратиться в местную администрацию, лучше коллективно.

Не поможет — в прокуратуру. Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 03.11.2015)

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

«»Статья 2.

Право граждан на обращение»»1.

Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.2. Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц.3.

Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.Вам помог ответ: ДаНет

Адвокат отзывов: 78 192•ответов: 201 565•г. Ростов-на-Дону 11.09.2017, 12:15 Федеральный закон РФ «Об образовании в Российской Федерации», N 273-ФЗ | ст 40Статья 40. Транспортное обеспечениеЦитата:[Закон «Об образовании в РФ»] [Глава 4] [Статья 40]1.

Транспортное обеспечение обучающихся включает в себя организацию их бесплатной перевозки до образовательных организаций и обратно в случаях, установленных частью 2 настоящей статьи, а также предоставление в соответствии с законодательством Российской Федерации мер социальной поддержки при проезде на общественном транспорте.2.

Транспортное обеспечение обучающихся включает в себя организацию их бесплатной перевозки до образовательных организаций и обратно в случаях, установленных частью 2 настоящей статьи, а также предоставление в соответствии с законодательством Российской Федерации мер социальной поддержки при проезде на общественном транспорте.2. Организация бесплатной перевозки обучающихся в государственных и муниципальных образовательных организациях, реализующих основные общеобразовательные программы, между поселениями осуществляется учредителями соответствующих образовательных организаций.Так что обращайтесь с жалобой либо в прокуратуру, либо на имя главы администрации района и ссылайтесь на ст.40Вам помог ответ: ДаНет

г.

Ярцево • Вопросов: 2611.09.2017, 11:38Хорошо, обращение напишу, ответ понятное дело будет, денег в бюджете нет и не будет и автобусом не располагаем. И с этим вопросом в прокуратуру?вопрос №13147249 Юрист на сайтеотзывов: 28 716•ответов: 69 503•г. Краснодар 11.09.2017, 12:00 Да,с этим вопросом в прокуратуру можете обратиться.

Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред.

от 03.11.2015)

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

«»Статья 2. Право граждан на обращение.Вам помог ответ: ДаНет

г.

Ярцево • Вопросов: 2612.09.2017, 12:49Скажите. Если по маршрута через все деревни вдоль дороги проходит рейсовый автобус (проезд для школьников бесплатный) к началу уроков автобус успевает приехать,.

Все равно, должен ли быть школьный автобус?

Этот вопрос дополнение к данному вопросу: » Школа находится в деревне 22 км от города. Каждое утро из города в эту деревню идет рейсовый автобус, собирая по дороге и школьников и учителей и местных жителей.

В началу уроков автобус успевает прийти. В районе муниципального транспорта НЕТ, перевозками занимается . На сайте перевозчика заявлен автобус ЛИАЗ-М, по факту ходит Пазик. Дети стоят всю дорогу, все сидячие места заняты учителями))) Скажите как доиться школьного автобуса? И вообще возможно ли добиться дополнительных рейсов пассажирский автобусов, т.к.

И вообще возможно ли добиться дополнительных рейсов пассажирский автобусов, т.к. расписание не отвечает потребностям местного населения?

ПОМОГИТЕ дельным советом. «вопрос №13152912 прочитан 17 раз Юрист отзывов: 218•ответов: 351•г.

Азов 12.09.2017, 12:51 Для того, чтобы добиться специального автобуса, обращайтесь в отдел и в министерство образования, в прокуратуру и к губернатору.Массированная атака может принести результаты.Вам помог ответ: ДаНетг.

Ярцево • Вопросов: 2612.09.2017, 13:00Елена, перед тем как писать, я хочу узнать, нет ли каких нибудь лазеек в законе что если ходит рейсовый автобус и дети ездят бесплатно, то можно школьный и не пускать? Наверняка ответят что заключили договор на оказание услуг. или что нет необходимости в школьном т.к.

ходит рейсовый Помогите!вопрос №13152995 Юрист отзывов: 34 835•ответов: 96 574•г.

Москва 12.09.2017, 13:03 Это решается на уровне муниципалитета, чтобы искать лазейки нужен их письменный ответ. Вам нужно обратиться за разъяснением, лучше это сделать письменно, чтобы получить письменный ответ, можно через их сайт или почтой заказным письмом. Установленного образца заявления не существует.

Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите или что хотите узнать.

Дата, подпись.Вам помог ответ: ДаНетг.

Челябинск • Вопросов: 107.11.2017, 23:00Дорога от дома до 2 км 100 м родители считают ее небезопасной (3 климатическая зона) можно ли добиться школьного автобуса?вопрос №13424730 прочитан 13 раз Юрист отзывов: 441•ответов: 785•г. Москва 08.11.2017, 00:04 Школа отвечает за безопасность при оказании образовательной услуги.

Безопасный доступ к образовательному учреждению должны обеспечить органы местного самоуправления.Вам помог ответ: ДаНетг.

Махачкала • Вопросов: 212.09.2018, 12:18Как добиться школьного автобуса в сельской местности. Дети 1 класс, проходят расстояние по федеральной трассе 2 км до . вопрос №14582242 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 9 805•ответов: 19 443•г. Москва 12.09.2018, 13:16 Для решения данного вопроса, Вам следует обратиться в местную администрацию.
Москва 12.09.2018, 13:16 Для решения данного вопроса, Вам следует обратиться в местную администрацию.

В случае бездействия, пишите в прокуратуру.Желаю Вам удачи и всего хорошего!Вам помог ответ: ДаНетг. Иркутск • Вопросов: 111.11.2017, 15:39Подскажите пожалуйста, как нам добиться школьного автобуса? У нас школа находится в 12 км от дома, в другом поселке.

Где мы поживаем находится 2 деревни и очень много .

При обращении в департамент образования нам был дан ответ следующего содержания (устно) : «Дорога у вас не освещается, узкая, опасно детей возить. Хотя ежегодно у нас выполняется ремонт дорожного покрытия» .Складывается впечатление, что мы живем в начале 20 века, пешком водим детей 12 км туда, 12 км обратно. Автобусы рейсовые у нас ходят только в период дачного сезона с мая по октябрь.вопрос №13444675 прочитан 9 раз Юрист отзывов: 70 597•ответов: 160 113•г.

Липецк 11.11.2017, 15:40 В этом случае вам нужно всеми возможными способами оказывать давление именно на вашу сельскую администрацию, которая и обязана обеспечить школьный автобус.Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 77 730•ответов: 177 969•г. Пермь 11.11.2017, 15:42 Обращаться нужно в местную администрацию, от неё зависит решение этого вопроса.

Если обращались и результата не было, попробуйте обратиться к депутатам.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 11 456•ответов: 23 609•г.

Новосибирск 11.11.2017, 15:43 В вашей ситуации вам необходимо обратиться с коллективным заявлением в администрацию вашего поселения.Вам помог ответ: ДаНетг.

Алейск • Вопросов: 106.01.2013, 09:25Я зарплата 5800 как добиться повышения.вопрос №2107763 прочитан 440 раз Юрист отзывов: 123 370•ответов: 328 992•г.

Новосибирск 06.01.2013, 09:27 Вам нужно пообщаться со своим руководством на предмет повышения Вам з/п!Вам помог ответ: ДаНетг. Тюмень • Вопросов: 216.01.2017, 15:39Полагается ли водителю школьного автобуса?

Если да, то как этого добиться?вопрос №12005005 прочитан 38 раз Юрист отзывов: 314•ответов: 696•г. Москва 16.01.2017, 15:42 Нет, не полагается, если только Вы не проживаете в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях.Статья 116. Ежегодные дополнительные оплачиваемые отпускаЕжегодные дополнительные оплачиваемые отпуска предоставляются работникам, занятым на работах с вредными и (или) опасными условиями труда, работникам, имеющим особый характер работы, работникам с ненормированным рабочим днем, работникам, работающим в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях, а также в других случаях, предусмотренных настоящим Кодексом и иными федеральными законами.Работодатели с учетом своих производственных и финансовых возможностей могут самостоятельно устанавливать дополнительные отпуска для работников, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом и иными федеральными законами.

Порядок и условия предоставления этих отпусков определяются коллективными договорами или локальными нормативными актами, которые принимаются с учетом мнения выборного органа первичной профсоюзной организации.Вам помог ответ: ДаНетг. Тюмень • Вопросов: 216.01.2017, 15:43Полагается ли водителю школьного автобуса дополнительный оплачиваемый отпуск? Если да. то как этого добиться?вопрос №12005057 прочитан 79 раз Юрист отзывов: 3 642•ответов: 7 455•г.

Архангельск 16.01.2017, 16:19 Ежегодные дополнительные оплачиваемые отпуска предоставляются работникам, занятым на работах с вредными и (или) опасными условиями труда, работникам, имеющим особый характер работы, работникам с ненормированным рабочим днем, работникам, работающим в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях, а также в других случаях, предусмотренных трудовым Кодексом и иными федеральными законами.Работодатели с учетом своих производственных и финансовых возможностей могут самостоятельно устанавливать дополнительные отпуска для работников, если иное не предусмотрено указанным Кодексом и иными федеральными законами. Порядок и условия предоставления этих отпусков определяются коллективными договорами или локальными нормативными актами, которые принимаются с учетом мнения выборного органа первичной профсоюзной организации. (текст отредактирован 16.01.2017, 16:22) Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Как написать жалобу в Мосгортранс на водителя автобуса?

Пассажир любого транспортного средства в Москве имеет право на получение полноценных услуг. В статье мы предоставим вам информацию в полном объёме, как работает адресованная в Мосгортранс жалоба, расскажем, как правильно её оформить и какие документы стоит приложить. Здесь вы найдёте и контактную информацию, по которой сможете самостоятельно обратиться в службу с претензиями.

Содержание

  1. бесплатно

Мы постараемся дать ответы на все вопросы, чтобы пассажиры городского транспорта чувствовали себя уверенно и защищено.

Каждый пользователь городским транспортом если есть претензия имеет право написать обращение на основании таких правовых документов, как:

  1. Устав автомобильного транспорта;
  2. Гражданский кодекс;
  3. постановление РФ №112 «Правила перевозок пассажиров» от 14.02.09 г.
  4. ФЗ «О защите прав потребителей»;

Чтобы ваше заявление приняли и рассмотрели, необходимо знать правила его написания.

Вы можете решить написать жалобу на городской транспорт Москвы в таких случаях:

  • Изъятие проездного без составления акта.
  • Грубое нарушение правил вождения.
  • Явное нарушение расписания движения.
  • Отказ от остановки и высадки пассажиров в положенном месте.
  • Требование оплаты проезда со льготников.
  • Неадекватное и неуважительное отношение к пассажиру.

Это лишь основные причины, по которым пользователь городским транспортом может обратиться с претензией.

Часто причиной для составления жалобы на водителя автобуса в Мосгортранс является несоблюдение основных правил. Шофёр не имеет права использовать оскорбительную речь, курить в салоне, нарушать расписание движения и пропускать установленные остановки.

В противном случае пассажир может оставить жалобу на водителя автобуса, обратившись в московский Мосгортранс. Чтобы подать жалобу на водителя, необходимо:

  1. Указать точное время инцидента.
  2. Номер автобуса.
  3. Номер маршрута.
  4. Местонахождение во время инцидента.
  5. Узнать имя и фамилию водителя.

Аналогично вы можете пожаловаться на водителя трамвая в Мосгортранс. Служба принимает и рассматривает любые претензии, связанные с использованием любого городского транспорта.

Написать жалобу на водителя автобуса необходимо в самые короткие сроки.

Важно знать! Пожаловаться на водителя могут и владельцы автомобилей, которые являются участниками ДТП или его свидетелями.

Вы можете пожаловаться на автобус, если в нём полная антисанитария.

Куда отправиться с такой претензией? На транспорт пожаловаться также можно в Мосгортранс. Не забывайте, Москва — огромный город, в котором обслуживаются тысячи пассажиров.

От персонала гортранспорта требуется поддержание чистоты и санитарии. А также все транспортные средства должны быть в рабочем состоянии, где пассажир мог чувствовать себя безопасно. Это относиться и к маршруткам.

Не переживайте, если вы оставляете претензию относительно состояния автобуса, Городская Транспортная Служба Москвы обязана рассмотреть заявления такого характера. Пассажиры могут написать жалобу и на маршрут.

Если маршрут автобуса их не устраивает, то можно подать коллективный документ. Желательно, набрать достаточное количество пользователей городского транспорта, которые хотели бы изменить маршрут.

Иначе заявление не будет удовлетворенно. Для контролёров существуют определённые правила поведения при обслуживании пассажиров.

Если контролёр ведёт себя грубо, использует нецензурные выражения, находится в нетрезвом состоянии, требует оплату со льготников без объяснения, то пассажир имеет право обратиться с претензией.

Пассажир имеет право знать расписание автобусов. Если автобус курсирует не по графику движения или рейс был отменён, вы можете обратиться на горячую линию. Не все водители чётко придерживаются графика, что может существенно повлиять на качество обслуживания. Если такая проблема повторяется часто и расписание маршрута не выполняется на регулярной основе, то подаётся заявление в соответствующую службу.

Если такая проблема повторяется часто и расписание маршрута не выполняется на регулярной основе, то подаётся заявление в соответствующую службу.

Мосгортранс должен отреагировать оперативно на поданную жалобу, проверить интервалы движения транспорта и если существует проблема, устранить её в самые сжатые сроки.

Автобусный режим движения должен выполняться независимо от погодных и дорожных условий.

Любые изменения в расписании должны быть донесены до пассажиров.

В первую очередь, на нарушение работы автобусов, а также нанесение эмоционального, физического или материального ущерба со стороны персонала городского транспорта в Москве необходимо составить жалобу в Мосгортранс. При отсутствии ответа пишется жалоба на работу самого учреждения, только теперь адресатом будут:

  1. Департамент транспорта;
  2. суд.
  3. прокуратуру;
  4. Правительство;

В последние две инстанции следует обращаться в случаях, когда был нанесён ущерб физический, моральный или материальный.

Пассажирское обращение должно быть составлено правильно в соответствии с такими правилами:

  1. Содержание: суть претензии, описание возникшей ситуации, конкретные данные (время, маршрут, номер автобуса, данные водителя/контролёра). Требования пассажира, предложения решения проблемы.
  2. «Шапка» заявления: наименование и адрес Мосгортранса и данные заявителя.
  3. Дата и подпись заявителя.
  4. Название заявления: «Жалоба».

На заметку! При обращении категорически запрещается использовать оскорбительную речь и угрожать обидчику.

Суть заявления излагается последовательно с конкретными данными. Если присутствуют свидетели, упоминаются их личные данные.

Существует несколько способов подачи заявления о нарушении:

  1. По телефону на горячую линию.
  2. Через почту в письменном обращении.
  3. По интернету на официальном сайте.

Вы можете лично посетить управление и оставить письменное обращение.

Жалобы направляются непосредственно в канцелярию: 8-495 951 66 53 в течение рабочего дня с 8.00 до 17.00 (в пятницу до 15.45). Горячая линия Мосгортранса работает с 8.00 до 20.00 по номеру телефона: 8-495 950 4204.

И также вы можете воспользоваться номером горячей линии контакт-центра Мосгортранса: 8-495 539 54 54. Московская транспортная служба имеет официальный сайт, где вы можете . На сайте вы также сможете найти дополнительную информацию: телефон горячей линии, адрес и другие сведения ГУП Мосгортранса.

По указанному адресу вы можете лично прийти в отделение. Портал доступен для каждого пользователя без обязательной регистрации. Написав обращение письменно, вы можете вложить её в конверт и отправить почтой по адресу: Раушская Набережная д.

22/21. В течение 30 календарных дней заявление пассажира должно быть рассмотрено и отправлен ответ на электронный или почтовый адрес. Этого времени должно быть достаточно для проведения проверки и выяснения обстоятельств инцидента.

При необходимости срок рассмотрения продлевается до 60 дней. ———

После рассмотрения заявления пожаловавшемуся гражданину должен прийти ответ с перечислением мер, принятых для устранения нарушения:

  1. снятие с маршрута автобуса из-за неисправности;
  2. выговор или увольнение водителя/контролёра;
  3. ремонтные работы по улучшению транспортного средства;
  4. и т.д.

Также может прийти отказ и объяснение, почему требования заявителя не будут удовлетворены.

Просмотрите видео с реальной историей о том, как можно выиграть судебное дело с Мосгортрансом.

Не следует думать, что подавать обращение в Мосгортранс бесполезно и безрезультативно.

При явном нарушении движения транспорта и правил поведения персонала будут предприняты определённые меры, если пассажиры своевременно обратятся в службу. Поделиться:

(Пока оценок нет)

Загрузка.

Куда и как жаловаться на работу общественного транспорта?

Жалоба на водителя подается в следующих случаях:

  1. отклонение от заданного маршрута;
  2. нарушение правил дорожного движения;
  3. несоблюдение водителем пунктов должностной инструкции (курение, общение по мобильному телефону, распитие спиртных напитков);
  4. некультурное с пассажирами;
  5. отказ от предоставления услуг на льготной основе.
  6. отказ от высадки пассажиров на остановках;
  7. движение транспортного средства осуществляется не по расписанию;

После того как заявление будет рассмотрено, водитель обязан написать .

В случае обоснованности претензии его могут привлечь к дисциплинарной . В некоторых ситуациях заявления с поступают не на конкретного водителя, а на работу всего маршрута в целом.

Обычно это связано с тем, что организация-перевозчик не выполняет свои обязанности, прописанные в договоре.

Например, Мосгортранс заключает договоры с различными компаниями-перевозчиками. Если на какую-то из компаний поступили жалобы, Мосгортранс имеет право выставить ей претензию или вовсе расторгнуть договор. Задача контролеров — проверять факт оплаты за проезд.

Если имеет место неподобающее поведение контролеров по отношению к пассажирам, с претензией на такое поведение нужно обращаться в контролирующие органы. В Москве и Московской области основным исполнителем транспортных услуг является государственное предприятие «Мосгортранс».

Это предприятие принимает от граждан в разных формах: в телефонном режиме, в электронном, а также в бумажном виде. Письмо можно отправить по почте или передать через секретаря организации. Справка! Анонимные обращения зачастую длительное время остаются без рассмотрения.

Самый быстрый способ подать жалобу — это позвонить на горячую линию «Мосгортранса»: +7 495 951-66-53. Звонок дает возможность быстро зафиксировать заявление, не потратив много времени на процедуру.

Будьте готовы сообщить следующие данные:

  1. ваши ФИО, адрес проживания и ;
  2. номер маршрута и государственные номера автомобиля;
  3. дату и время нарушения (иногда оператор просит указать место происшествия);
  4. подробности самого факта .

Обычно такой способ подачи заявления применяют для сообщения незначительного нарушения.

Классическим способом подачи жалобы является отправка претензии заказным письмом на официальный адрес Мосгортранса: Москва, 115035, Раушская набережная, д. 22/21, строение 1. Такой способ дает возможность подтвердить факт подачи заявления и не оставить его без рассмотрения.

Но для этого необходимо получить на почте квитанцию об отправке. Недостаток подобного способа рассмотрения заключается в том, что на поход в необходимо потратить время, а также нужно будет ждать, пока письмо дойдет до получателя. Поэтому на быструю реакцию от организации рассчитывать не стоит.

Этот способ считается самым удобным.

На официальном сайте предприятия уже есть готовая форма, которую нужно только заполнить.

Сотрудник компании, ответственный за рассмотрение жалоб, примет ваше заявление и ответит на него по электронной или обычной почте.

Обращаться нужно в Министерство транспорта в отдел по работе с обращениями граждан.

Лучше всего писать жалобы в территориальное подразделение — Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры. Заявление можно оставить на горячей линии +7(945)-555-55-55, официальном сайте организации , принести лично в канцелярию или отправить по почте по адресу: Россия, Москва, улица 1905 года, 25.

Есть вариант разобраться с недобросовестными перевозчиками на уровне местной власти. Способы подачи заявления такие же, как и в предыдущем случае. Жалоба должна быть рассмотрена в течение месяца. Ответ присылается способом, удобным для заявителя, о чем он должен указать в жалобе. Этот ресурс доступен для москвичей по адресу: .
Этот ресурс доступен для москвичей по адресу: .

На нем нужно зарегистрироваться, а затем выбрать нужный раздел и оставить свою жалобу с подробным её описанием. В течение двух дней претензия будет обрабатываться. Спустя это время будет назначен ответственный и указаны сроки разрешения конфликта.

В случае возникновения спорных ситуаций действуйте по следующему алгоритму:

  • Изучите информацию, которая размещена в транспортном средстве относительно контактов .
  • Зафиксируйте время и место нарушения.
  • Грамотно составьте заявление и передайте его в соответствующие .
  • Запишите государственный номер общественного транспорта и личные данные .
  • Найдите свидетелей данного нарушения, возьмите их контакты. Можно предложить составить коллективную жалобу.

Этот документ не имеет конкретных требований к оформлению, однако нужно писать в официально-деловом стиле, без использования ненормативной лексики и эмоциональных высказываний, кратко, объективно.

Образец заявления о нарушениях в работе общественного транспорта можно скачать по .

Нужно четко сообщить суть нарушения с указанием необходимых подробностей и свидетелей конфликта.

При этом описывать ситуацию нужно в хронологическом порядке, опираясь на правовую базу. Не нашли ответа на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии . Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор: ZakonGuru Поделиться 0 0

Отменили рейсовый автобус.

» Глава Оленинского района гр.

Дубов О. И. Вместе с администрации Мостовского поселение в лице Бирюкова В. Н. Решили оставить 5 деревень без транспортного сообщения с г.

Нелидово это д. Меженинка, Никитино, Требески, Знаменка и Масловка.

Более десятка детей лешины возможности добираться до своих колледжов в городе.

Брать такси накладно это минимум 700 рублей в один конец. Денег не хватит, не наездишься.

А другим людям как? В город выезжаем, чтоб запастись продуктами и попасть на прём к врачу, навести родственников. Мы не разрывно связанны с городом Нелидово годами, даже наши отцы и матеря постоянно приезжали в город. Даже послевоенные времена была возможность доехать до него.

Было транспортное сообщение, ходил рейсовый автобус. А что сейчас послевоенное время и за экономических условий отменили рейсовый автобус? Или это ответ Дубова О. На послание Президента России?

Не мытьём, так катаньем навредить народу.

Наплевать на решение Президента улучшать жизнь гражданам. Сам себе хозяин, что хочу то и ворочу.

Нет гос. Губернатор Руденя И.

М. Этот беспредел надо прекращать. Пришло время расстаться с горе экономистом, руководителем района Дубовым О.

И. Он как бельмо на глазу Тверской области. Где Дубов, там бардак, там разруха.

За 22 года своего не сменяемого руководства в районе, он всё разрушил что можно, теперь взялся за рейсовые автобусы, чтоб лишить народ того, что осталось. Цивилизации! Разрывая все нити общение с родственниками и друзьями в г. Нелидово. Сделано это для того, чтоб люди туда не ездили, чтоб не видели как там улучшается жизнь, чтоб люди потом не требовали не освещение в деревнях, не хорошего продовольственного снабжения и порядка.

Игорь Михайлович Вы для нас свет в окошке, Вы для нас власть в губерни, иак не ужели мы с Вами будем терпеть подобное. Надо как можно быстрей вновь восстановить рейсовый автобус в полном объёме, чтоб связь с городом была доступна всем, кто надумает поехать в Нелидово. Пора задуматься и над тем, а достоин Дубов О.

И Бирюков В. После такого мерзкого отношения к народу оставаться на своих местах?

Пора задуматься и сделать оргвыводы.

В новой России нам с такими не по пути в светлое будущее мы их не возьмём. А то они и там всё что можно изгадят.

Разве можно допускать такое наплевательское пренебрежение к народу, это полное не ДОВЕРИЕ к таким чиновникам. Делайте выводы Игорь Михайлович-пора.

Спасибо за помощь в восстановление транспортного сообщения с г.

Нелидово. Да хранит ВАС господь. Нет похожих писем ( 1 оценка, среднее 5 из 5 ) 170 Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Поиск: © 2016 — 2021 | Открытые письма Губернатору | | . 0Would love your thoughts, please comment.()| Insert Этот сайт использует cookie для хранения данных. Продолжая использовать сайт, Вы даете свое согласие на работу с этими файлами.

OK

Как гражданин заставил общественный транспорт ходить по расписанию: технология жалоб на все случаи жизни

Вся переписка длилась месяца четыре. А потом автобусы стали ходить по графикуФото: Михаил ФРОЛОВКак пассажир заставил автобус ходить по расписаниюМашина у Константина есть. Но с введением в Москве оплаты парковки, ежедневно ездить на автомобиле в офис стало накладно.

Пересел на общественный транспорт. И тут выяснилось, что автобус до метро ходит как придется — график движения, указанный на остановке, не соблюдается.Другой бы просто матерился, но Константин человек хладнокровный и упертый:- Засекаю время прибытия на остановке.

Сажусь. До метро мне трястись двадцать минут — делать все равно нечего. Достаю айфон и сразу пишу электронную жалобу — благо сейчас все можно написать прямо в формах на сайтах организаций.Для начала настучал в Мосгортранс.- Самое важное — сразу понять, чего ты хочешь добиться.

Просто рассказать чиновникам, что все плохо, — бессмысленно, — объясняет он.Из Мосгортранса пришла стандартная отписка: дескать, ничего подобного, товарищ, наш транспорт ездит как положено. Потом позвонила сотрудница компании с вопросом: а чего, собственно, пассажир добивается?- Я ответил: хочу, чтобы автобусы ходили регулярно.

А пока мне холодно и скучно на остановке, и я буду продолжать строчить жалобы, — вспоминает Константин.Это он и делал, терпеливо получая ответы-отписки.На двадцатом письме стало ясно, что процесс буксует. Тогда пассажир направил обращения в мэрию и администрацию президента.- В этих письмах я опять рассказал о проблеме.

Сделал акцент на том, что это мои повторные обращения (такая настойчивость срабатывает).

В конце еще раз написал: хочу, чтобы на моем маршруте интервал движения транспорта не превышал 15 минут, предложил добавить автобусов.Ответ пришел через месяц. И уже от администрации президента. Там к вопросу подошли обстоятельно.

Из высшей инстанции сделали запрос в Мосгортранс и в ответе уже ссылались на переписку Константина с этим ведомством. К тому времени поднаторевший в транспортных вопросах гражданин привел новые аргументы своей правоты и требований.Вся переписка длилась месяца четыре.

А потом эти капли так выточили камень, что автобусы стали ходить по графику.

Да не просто, а с отклонением до 30 секунд!

Это Константин каждый день замерял по наручному хронометру.- Сейчас, через четыре года, правда, опять стали задерживаться, но все равно не так, как раньше. Станет хуже — опять начну всем писать, — рассказывает наш герой.

И дополняет со знанием дела: — Городские власти не исполнители, а надзиратели.

Поэтому они должны быть благодарны тем, кто пишет им жалобы. Для них эти люди — добровольные дружинники и помощники.Константин уверен, что если б все, как он, не закрывали глаза на проблемы, жить было бы проще.

Вот вы недовольны окружающим бардаком.

А когда сами последний раз информировали о нем исполнителей, их начальство? Если никто не пожалуется, то проблемы, получается, и не существует.Так победим!Жаловаться нужно в госорганы. Они имеют возможность наказать ваших обидчиков и не допустить повторения неприятных историй.

По Закону «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» заявления рассматривают в течение 30 дней со дня их регистрации.Чтобы подать жалобу, даже на почту ходить не надо.

Все делается по интернету. Главное, понять куда жаловаться. Ресурсов много.Жители столицы могут пожаловаться на . Здесь жалуются на дороги, пешеходные переходы, поликлиники, магазины, транспорт, стройплощадки, парки.

Только по дворовым территориям написали больше 1,5 млн.

обращений. Темы разной важности.

От отсутствия медкарты в кабинете врача на начало приема до незаконного строительства.Ответы от чиновников приходят за 8 рабочих дней.Рис.: Катерина МАРТИНОВИЧМожно пойти выше и доложить самому . Конечно, читает не сам Путин, а его помощники.

Но если жалоба по существу и тем более их пришло несколько по одному и тому же вопросу (имеет смысл писать не коллективную жалобу, а именно каждому персональную), то волшебный пендель вашим обидчикам обеспечен.- В основном жалуются на произвол местных властей, на формальное отношение чиновников, то есть на отписки по своим обращениям. Много вопросов касается социального обеспечения, защиты жилищных прав. Часто пишут заемщики, которые не могут больше платить по ипотеке и имеют проблемы с банком.

На третьем месте — вопросы, касающиеся трудовых и наследственных прав, — рассказывает член Ассоциации юристов России Владислав Калинин (юристы ассоциации принимают граждан в администрации президента).На финансовые компании (банки, страховщиков, микрофинансовые организации) можно жаловаться в . Он контролирует работу на финрынках.Электронная форма есть на сайте.НА УШКО ПРОКУРОРУСдать начальника, как стеклотаруОдин из главных жалобополучателей в нашей стране — . Он прямо создан для этого. Наябедничать здесь можно, как и везде, по интернету или записаться на личный прием.

Как вариант — проконсультироваться по телефону «горячей линии» 8 (800) 100-29-26.Роспотребнадзор рассматривает жилищные, наследственные споры, нарушения трудового права, обман магазинов, наезды коллекторов, споры со страховыми компаниями и банками.В прошлом году сюда пожаловалось около 323 тыс. человек. Больше всего было недовольных оказанием услуг розничной торговли и ЖКХ.Как правильно пожаловаться в РоспотребнадзорФото: Дмитрий ПОЛУХИН- Если в заявлении человек просит провести проверку организации, то обязательно должен быть соблюден претензионный порядок обращения к ней (см.

«Это пригодится!»). Только в случае неудовлетворения данной претензии или оставления ее без рассмотрения может быть проведена проверка, — уточнили в пресс-службе Роспотребнадзора.Не выплатили зарплату или незаконно уволили? Добро пожаловаться в . Только за прошлую неделю в Москве сюда подали заявления больше 700 обманутых сотрудников.

Работодателя, который платит серую зарплату, можно сдать, как стеклотару, непосредственно в , написав обращение в своем личном кабинете или отнести письмо лично. На действия (или бездействия) чиновников жалуются в .Возможностей расквитаться для обиженных — миллион.

Но будьте внимательны !- Если человек предоставил заведомо ложные сведения, на основании которых требует возбудить уголовное дело, то он сам попадает под статью Уголовного кодекса. Она предусматривает до 2 лет лишения свободы. Поэтому лучше в жалобах использовать более мягкие формулировки — например, «прошу провести проверку по такому-то факту».

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+