Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Меня залили по вине жэу как возместить ущерб

Меня залили по вине жэу как возместить ущерб

Меня залили по вине жэу как возместить ущерб

Если залили квартиру по вине ЖКХ

/ / / 3 способа получить бесплатную консультацию юриста 01 Задать вопрос юристу онлайн бесплатно 02 Звонок по бесплатной линии (Москва и регионы РФ) 03 Оставьте заявку нашему юристу в онлайн чат, он перезвонит вам через 5 минут

Автор статьи: Петр Романовский, юрист Стаж работы 15 лет, специализация — жилищные, семейные, наследство, земельные, уголовные дела. Залив квартиры по вине ЖКХ — явление довольно частое. Поговорим о том, какие действия предпринять для ликвидации итогов залива, как возместить убытки, как доказать, что вина за протечку в квартире на ЖКХ. Затопление в многоквартирном доме – уже рядовая ситуация, с которой регулярно сталкиваются жильцы.

Залив может произойти по разным причинам иногда протечку допустили соседи, в другом случае вина на ЖКХ.

Организация, обслуживающая дом, обязана добросовестно и своевременно выполнять работы по ремонту систем водоснабжения и других основных инфраструктур в здании.

На указанных юридических лицах лежит ответственность по поддержанию нормального состояния крыши дома, проверке труб и канализационной системы. Последствием невыполнения юридическим лицом возложенных на него задач является залив квартир в многоквартирном доме. 3 способа получить бесплатную консультацию юриста 01 Задать вопрос юристу онлайн бесплатно 02 Звонок по бесплатной линии (Москва и регионы РФ) 03 Оставьте заявку нашему юристу в онлайн чат, он перезвонит вам через 5 минут При заливе не рекомендуется самостоятельно устранять следы залива и проводить какие-либо восстановительные работы, такая деятельность усложнит оценку и вина организации может быть не доказана, также усложнится взыскание ущерба.

Во избежание неправомерных действий должностных лиц ЖКХ и несправедливой оценки последствий залива рекомендуется сфотографировать все повреждения еще до приезда сотрудника юридического лица.

Пострадавший собственник или жилец должен принять ряд мер, чтобы обеспечить безопасность и компенсировать причиненные протечкой убытки, а именно:

  • Вызвать независимого оценщика, или представителя страховщика, если квартира застрахована.
  • Получить отчет о последствиях залива.
  • Поставить подпись в бланке.
  • Сообщить о заливе квартиры в ЖКХ и попросить созвать комиссию.
  • Предложить ЖКХ возместить убытки в добровольном порядке, если вина однозначна.
  • Обратиться с иском в суд в случае отказа юридического лица устранять последствия нарушения.
  • Выключить из сети все электроприборы в квартире.
  • Дождаться приезда специалиста и комиссии из ЖКХ, которые обязаны устранить причину аварии и составить акт о заливе.
  • Забрать свой экземпляр документа.

Акт составляется в трех экземплярах, один их которых вручается пострадавшей стороне.

В бланке коммунальщики должны указать дату выезда, причину залива, объем поврежденного имущества в каждой из комнат квартиры, установочные данные собственника, полный состав комиссии. Для объективности проверочных мероприятий пострадавшее от залива лицо вправе пригласить понятых из числа соседей или знакомых. Свидетели помогут привлечь компанию к ответственности в случае, когда вина не признается.

Получая свой экземпляр документа о заливе проследите, чтобы в нем были проставлены печати и подписи всех членов комиссии.

Если кто-то из присутствующих отказался ставить подпись, это должно быть зафиксировано. При проведении оценки результата залива не стоит соглашаться на услуги оценщика, предложенного сотрудниками ЖКХ, для полной объективности в исследовании ситуации нужна независимая экспертиза. Если должностные лица не выехали в квартиру, собственник может осуществить ряд действий, подтверждающих уведомление коммунальщиков об аварии.

Порядок действий таков:

  • Обращение в суд при отказе организации признать свою ответственность.
  • Обращение в компанию, на которой лежит вина, с претензией.
  • Самостоятельное составление акта о заливе, в присутствии жильцов соседних квартир. В бланке нужно указать, что представители ЖКХ отсутствуют, поскольку отказались явиться несмотря на должное уведомление.
  • Извещение срочной телеграммой.

Любой ущерб, причиненный гражданину, должен быть возмещен стороной, на которой лежит вина за произошедшее.

Для требования о выплате убытков вина организации должна быть установленной. Собственник не всегда может объективно оценить, какова вина управляющей компании в силу незнания технических деталей происшествия.

Например, если протечка произошла по причине прорыва труб, вероятно, вина ляжет на собственника. Если квартиру затопило из-за протечки крыши, вина лежит на управляющем юридическом лице. Поможет определить масштабы повреждений акт, составленный представителями ЖКХ, и отчет независимого оценщика, с помощью которого будет установлена вина.

Пострадавший жилец вправе предъявить претензии компании, и потребовать устранения результатов аварии в квартире. Претензия оформляется в установленном порядке.

Как правило, если вина доказана, представители ЖКХ соглашаются сотрудничать и предлагают материальное возмещение ущерба, или ремонт в квартире.

В ситуации, когда договориться со второй стороной конфликта не удается, целесообразно обратиться за защитой прав в суд.

Заявителю нужно подготовить и оформить пакет документов:

  • Квитанция об оплате государственной пошлины.
  • Письменное заявление.
  • Акт, подтверждающий залив квартиры по вине ЖКХ.
  • Отчет об оценке ущерба.
  • Оригинал и копию удостоверения личности.
  • Фотографии и видеофиксацию повреждений.

В иске указывается сумма возмещений, в зависимости от цены иска дело рассмотрит районный, или мировой суд.

Официальная практика по аналогичным делам неоднозначна, суд может принять сторону пострадавшего и удовлетворить требования против ЖКХ, либо поддержать коммунальщиков. К процессу нужно тщательно подготовиться, в заявлении последовательно и без эмоций изложить суть дела, собрать все нужные бумаги, разъяснить, почему вина лежит на коммунальщиках.

К процессу нужно тщательно подготовиться, в заявлении последовательно и без эмоций изложить суть дела, собрать все нужные бумаги, разъяснить, почему вина лежит на коммунальщиках. Гражданин вправе обратиться в суд лично или через адвоката. В Российской Федерации разрешено отстаивать интересы в суде самостоятельно, однако, привлечение специалиста поможет учесть все нюансы дела и эффективно обозначить позицию.

Затраты на услуги адвоката могут быть возмещены управляющей организацией, если истец выиграет процесс и вина компании будет признана. Возмещение ущерба от залива квартиры из-за коммунальщиков – процесс долгий и малоприятный, однако, последовательными и юридически грамотными действиями пострадавшая сторона сможет восстановить справедливость!

Схема работы

  1. 02 Заключение договора
  2. 04 Победное решение
  3. 03 Представительство в суде
  4. 01 Бесплатная консультация

Затопление квартиры по вине управляющей компании

10 июня 2021Ситуация, когда квартиры верхних этажей подтапливает с крыши во время дождя, к сожалению, довольно частая.

И от этого никто не застрахован. Когда подобное происходит, некоторые жильцы теряются и бездействуют, ожидая, что ситуация разрешится как-нибудь сама.Однако, надо действовать!Протекающие кровли — не новость для нашего города. И в связи с участившимися проливными дождями, ситуация с протекающей кровлей многоквартирных домов вновь стала весьма серьезной проблемой как для жильцов, чьи квартиры подвергаются систематическому затоплению, так и для организаций, занимающихся управлением общим имуществом дома.

Ведь кровля, напомню, относится именно к общему имуществу жильцов многоквартирного дома. И за её работоспособность и надлежащее состояние несет ответственность управляющая компания или ТСЖ.В соответствии с пунктом 152 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 года № 354, в случае если по вине исполнителя (то есть управляющей компании) причинен ущерб жизни, здоровью или имуществу потребителя, он должен быть возмещен исполнителем. О факте причинения ущерба составляется акт о причинении ущерба.

Он составляется управляющей компанией и подписывается не позднее 12 часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу.Во-первых, нужно постараться дозвониться или обратиться лично в управляющую компанию, чтобы оставить заявку.

Она должна быть зарегистрирована в журнале. Постарайтесь записать и сохранить данные о регистрации Вашего обращения и ФИО диспетчера.

Они могут пригодиться (вообще желательно всегда хранить историю общения с коммунальными службами).Письменное обращение в таком случае предпочтительнее. Рекомендуем написать заявление в 2 экземплярах, на Вашем — должны поставить входящий номер, подпись или печать организации и дату принятия, если вы приносите заявление лично.Редко, но бывает, что управляющая компания отказывается выехать на вызов.

Рекомендуем написать заявление в 2 экземплярах, на Вашем — должны поставить входящий номер, подпись или печать организации и дату принятия, если вы приносите заявление лично.Редко, но бывает, что управляющая компания отказывается выехать на вызов. В этом случае рекомендуем направить повторное заявление на составление акта по почте с уведомлением о получении и описью вложения, а затем написать жалобу в Государственную инспекцию Забайкальского края.Во-вторых, совместно с управляющей компанией необходимо составить акт о затоплении.В акте должно быть детальное описание обстоятельств затопления и всего причиненного ущерба. В ходе составления акта постарайтесь проследить, чтобы в нем было отражено все пострадавшее имущество – люстры, ламинат, бытовая техника, одежда, ковры, картины и т.д.

В последствие, если не все вещи будут внесены, доказать, что они пострадали именно от затопления, будет сложнее.В-третьих, для подачи досудебной претензии или искового заявления вам потребуется обосновать сумму компенсации.В случаях затопления помещений и иного имущества жильцов может потребоваться проведение и экспертиз.Специалисты Экспертного Центра «АльтаВиста»готовы выехать в удобное время, зафиксировать имеющиеся повреждения стен, потолков, других элементов отделки, а также мебели, бытовой техники и так далее, а затем оперативно провести расчет ущерба, причиненного затоплением.Чем раньше Вы обратитесь к экспертам, тем лучше. С этим затягивать ни в коем случае не стоит, потому что, во-первых, пока помещения стоят сырые, а кое-где еще капает вода с потолка, гораздо проще увидеть и зафиксировать все повреждения.

А во-вторых, чем раньше будет проведен экспертный осмотр, тем быстрее можно будет приступить к просушке и ремонту квартиры. Если затянуть, то велика вероятность, что в квартире будет образоваться плесень, и тогда провести ремонт будет гораздо сложнее.Стоимость проведения подобной экспертизы в каждом случае индивидуальна, поскольку это зависит от количества помещений, где необходимо зафиксировать повреждения, а также от количества единиц мебели, и бытовой техники, которые необходимо исследовать. Однако мы практикуем гибкую ценовую политику, и всех наших клиентов ждут скидки на проведение подобных экспертиз.

Решение Кировского районного суда по иску о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры

» После уведомления работников аварийной службы управляющего учреждения, нужно вместе с ними дождаться возвращения соседей. В экстренных случаях придется действовать самостоятельно, но без засвидетельствования соответствующих служб доказать реальность затопления будет проблематично. Поэтому лучше дождаться пока приедут сотрудники аварийной бригады, вместе с ними принимать дальнейшие решения.

Из-за отсыревших стен часто случается короткое замыкание электропроводки, поэтому рекомендуется отключить электроснабжение затопленной квартиры. Это делают на счётчике, спуская рубильник вниз.После проведённых мер предосторожности фиксируют факт потопа:

  • снимают всё на видеокамеру.
  • фотографируют все места в квартире, где ярко выражен объем ущерба.

Цифровые материалы понадобятся в суде в качестве подтверждения произошедшего.

Затем составляют письменный акт (в 2 экземплярах), указывают последствия потопа, чтобы определить, на кого упадет ответственность за залив квартиры.Составление акта выполняется вместе с комиссией, состоявшей из соседей-очевидцев, работников управляющей фирмы. Если документ не будет оформлен в день затопления или на следующие сутки – в суде не удастся отстоять свои права, потребовать материальное возмещение убытков.В акте указывают:

  • список повреждений личных вещей, поломку имущества.
  • лицо, ответственное за залив квартиры.
  • причину случившегося (неосторожность соседей, неполадки системы водопровода).

Будет лучше если виновник потопа придет на составление акта, поскольку он должен лично удостовериться, что нанес ущерб.

Особо актуально это для квартирантов, затопивших соседей, поскольку поиск виновного будет происходить в судебном порядке.

Если же виновник потопа отказывается принять участие в осмотре квартиры, это также фиксируется в акте.Чтобы документ был официально признанным, истцы подписываются, собирают подписи всех членов составленной комиссии. К акту прикладывают смету, с указанной суммой ущерба – размер ответственности за залив квартиры.Если при обращении в аварийную службу заявитель получил отказ приезда бригады, этот факт тоже указывается в акте, а еще в письменной форме дублируется телефонный разговор с сотрудниками, чтобы предоставить его в суде.

До приезда комиссии из ЖКХ или другой управляющей компании для фиксации затопления, лучше не делать ничего, что скроет хоть часть повреждений. Для восстановления полной картины и выплаты компенсации всё должно оставаться на своих местах.

Заранее желательно сфотографировать или снять каждое повреждение, всю испорченную технику, вещи. При обращении в суд это послужит прямым доказательством и будет приобщено к делу.По приезду комиссии ЖКХ должен быть составлен акт о затоплении. Необходимо проследить, чтобы в нём указали причину залива, были перечислены все повреждения, были проставлены подписи всех членов комиссии.

Готовый акт обычно на руки сразу не отдают, после оформления документа пострадавший может забрать свою копию прямо в управлении ответственной организации.

Забирая копию акта важно обратить внимание, подписана ли она начальником ЖКХ и проставлена ли на ней печать организации.После того, как будет составлен акт, нужно вызвать независимого оценщика или сотрудника страховой компании (если квартира застрахована).

Оценщик зафиксирует ущерб после затопления квартиры, укажет полный перечень убытков и подсчитает их стоимость.

Если стоимость какого-либо предмета установить будет сложно, возможно, оценщик назначит экспертизу, которую будут проводить товароведы.

После, также как и с актом о затоплении из ЖКХ, пострадавшему выдаётся копия акты оценки ущерба и смета.Прежде чем приступить к вопросу оформления затопления и взыскания материальной компенсации за причиненный ущерб с виновных, нужно определить, кто именно виновен в аварии.Если затопление произошло из-за неисправности коммуникаций или оборудования, находящегося в квартире (смесители, трубы, сантехника, приборы, подключенные к коммуникациям), то виновник случившегося – это сам домовладелец или его сосед, если авария произошла в квартире выше.Управляющая компания занимается обслуживанием общедомовых коммуникаций (отопительная система, стояки, трубы горячей и холодной воды, кровельное покрытие крыши и т.д.) и отвечает за их надлежащее состояние.Поэтому, если авария произошла из-за течи крыши, затопления канализацией или прорвало трубу (в том числе и на чердаке дома), то управляющая компания или ЖКХ несет ответственность за последствия потопа, в том числе и за возмещение ущерба, причиненного собственнику затопленной квартиры.Когда все документы и доказательства собраны, следующий шаг — подготовка и подача иска в суд.К порядку оформления искового заявления предъявляются определенные требования. От того насколько правильно будет оформлен иск зависит срок рассмотрения дела и его результат.Опыт наших юристов показывает, что не существует двух одинаковых ситуаций, поэтому конкретная проблема требует индивидуального подхода к подготовке документов, в том числе, искового заявления.По этой причине, на этом сайте не размещены образцы исковых заявлений и других процессуальных документов.По вопросам подготовки искового заялвения и других документов для возмещения ущерба, причиненного заливом, звоните по телефону8 ежедневно с 8-00 до 22-00Обращаться в случае затопления по вине ЖКХ или управляющей компании нужно именно в одну из этих контор, так как договор на обслуживание квартиры подписан именно с одной из них.

Рекомендуем прочесть:  Регионы на штрихкодах

По правилам содержания общего имущества управляющая компания или ЖКХ должна полностью возместить причиненный по ее вине ущерб пострадавшему собственнику. Учреждение, с которым подписан договор на обслуживание жилья, очень часто старается избежать ответственности, отправляют потерпевшую сторону в эксплуатационную контору (ДЭЗ), занимающейся обслуживанием внутридомовых коммуникаций.Но, ДЭЗ – это сторонняя организация, которая не подписывала с жильцом никаких договоров на обслуживание, соответственно – не имеет никакого прямого отношения к нанесенному ущербу.

Вся вина ложится на ЖКХ или управляющую компанию.В случае отказа управляющей компании (или ЖКХ) возмещать ущерб, причиненный собственнику (нанимателю) жилья, выход один – собирать необходимые документы, подавать исковое заявление в суд и взыскивать убытки, нанесенные затоплением в судебном порядке.Когда происходит залив квартиры, люди часто винят своих соседей сверху.
Вся вина ложится на ЖКХ или управляющую компанию.В случае отказа управляющей компании (или ЖКХ) возмещать ущерб, причиненный собственнику (нанимателю) жилья, выход один – собирать необходимые документы, подавать исковое заявление в суд и взыскивать убытки, нанесенные затоплением в судебном порядке.Когда происходит залив квартиры, люди часто винят своих соседей сверху. Однако во многих случаях такие аварии происходят по вине управляющих компаний, которые проглядели неисправности в коммуникациях, относящихся к общему имуществу дома.

Доказать причастность управляющей организации к затоплению бывает непросто: специалисты могут отказаться составить акт об обследовании помещения или же написать в нем совсем не то, что нужно, а ведь от этого акта зависит успешный исход дела в случае судебного разбирательства.В случае возникновения экстренной ситуации (течи, прорыва трубы, затопления канализационными стоками), первое, что необходимо сделать – это обесточить квартиру (самостоятельно или вызвав мастера-электрика).Далее – определить откуда вода поступает в жилье и, убедившись в том, что вашей вины здесь нет – вызвать представителя управляющей компании или ЖКХ, обслуживающего ваш дом, для устранения аварии.В ожидании приезда представителя УК/ЖКХ, нужно зафиксировать последствия залива жилья при помощи фото- и видеосъемки.

Снимать необходимо все: откуда вода поступает в жилье, что затоплено, чему нанесен ущерб (в плане имущества).

Чем больше будет фото и видеоматериалов, тем проще будет доказать вину управляющей организации в суде (если дойдет дело до судебных разбирательств).Следующий шаг – это составление акта о затоплении. Для этого следует написать заявление в управляющую организацию о затоплении вашего жилья (при подаче заявки, записать Ф.И.О. работника, принявшего заявку и его должность).

После рассмотрения заявления, организация должна сформировать комиссию для проведения осмотра квартиры и составления акт о затоплении жилья.В состав такой комиссии входит:

  1. представитель УК/ЖКХ;
  2. собственник жилья (потерпевшая сторона);
  3. старший по дому или один из соседей.

Акт о затоплении должен содержать в себе следующую информацию:

  • состав комиссии;
  • указание виновника затопления и порядок устранения причины;
  • последствия затопления жилья (с перечнем поврежденного имущества).
  • адрес жилья и дата его осмотра;

Обязательно заявление в ЖКХ должно содержать следующие сведения:

  • Части квартиры, которым нанесен урон.
  • Дата подачи документа.
  • ФИО специалиста, производившего осмотр, время процедуры.
  • Детали случившегося, включая адрес и время.
  • Инициалы владельца пострадавшего помещения.
  • Просьба о составлении комиссией акта затопления с целью выявления и ликвидации причин инцидента.

Шаблон акта заполняется при участии пострадавшей и виновной сторон. При отказе виновника ставить подпись или впускать оценщика, об этом указывается в бланке.

Заявление адресуется руководителю, главному инженеру или директору управляющей фирмы. Получатель – владелец квартиры, которая была повреждена при заливе.Справа в верхнем углу заполняется «шапка».

Далее в середине указывается наименование и ниже сам текст.

Не всегда сосед, затопивший квартиру, может быть напрямую виновным в этом.

Часто такое происходит из-за технических неполадок систем, за которые отвечает ЖСК или другие управители. В ходе судебных разбирательств будет определено, кому придется нести ответственность за залив квартиры.Управляющая компания далеко не всегда спокойно и в срок выплачивает компенсации владельцам пострадавших квартир. Чаще всего сотрудники компании стараются запутать владельца, доказать, что это не их вина, перенаправить собственника в ДЭЗ.

И надо отдать им должное, у них это неплохо получается.

Многие владельцы, не дождавшись каких-либо действий со стороны представителей УК, просто сдаются и делают ремонт за свой счет.В идеальном варианте, после получения от собственника затопленной квартиры результатов экспертизы, и сметы и письменным требованием возместить ущерб, управляющая компания должна провести все необходимые ремонтные работы и компенсировать весь причиненный ущерб в течение 30 дней с момента аварии.На практике зачастую этого не происходит.

Здесь важно даже после полученного отказа не опускать рук.

Если сотрудники компании понимают, что владелец настроен серьезно и не остановиться на пол пути, они постараются урегулировать вопрос не доводя до судебных разбирательств.Важно!

Договориться полюбовно можно на любом этапе разбирательств, даже если уже передан иск в суд. Не стоит оставлять попыток решить вопрос мирным путем.Если несмотря на все старания владельца договориться полюбовно не удалось.

Компания не реагирует на законные требования владельца, задерживает выплаты и перенаправляет собственника в другие инстанции, нужно обращаться в суд.

Исходя из судебной практики, решение чаще всего, принимается в пользу собственника.Важно! Лучше нанять грамотного юриста, который будет представлять интересы владельца.

Деньги, потраченные на оплату его услуг, можно будет включить в сумму компенсации. Если дело выиграет владелец, управляющая компания должна будет выплатить истцу гонорар юриста.Сотрудники управляющей компании часто отправляют владельцев в ДЭЗ, утверждая, что это вина сотрудников ДЭЗа и оплачивать ущерб должны там.
Если дело выиграет владелец, управляющая компания должна будет выплатить истцу гонорар юриста.Сотрудники управляющей компании часто отправляют владельцев в ДЭЗ, утверждая, что это вина сотрудников ДЭЗа и оплачивать ущерб должны там.

Это неверно. Если владелец затопленной квартиры подаст в суд на эксплуатационную компанию, он получит вполне законный и обоснованный отказ.Величина изначальных требования может складываться из следующих компонентов:Наименование требованияРазмер, рубУщерб согласно отчету об оценке100 000Пошлина в суд3 000Услуги оценщика7 000Услуги юриста38 000Моральный вред50 000Пени (3% за день просрочки но не более 100% ущерба)100 000Штраф (50% от суммы ущерба и штрафа)100 000Итого:398 000Как мы видим, ваши судебные издержки включены в сумму иска.

Безусловно, суд может снизить общие требования:

  1. иногда сокращаются на 20-30% расходы на услуги юриста к возмещению
  2. уменьшит размер пени и штрафов
  3. в первую очередь это коснется морального ущерба — до 3-5 тыс. рублей
  4. судебный эксперт уменьшит размер ущерба на 10-20%

однако, в нашей практике есть случаи, когда требование удовлетворялось полностью!Досудебная претензия о заливе к управляющей компании составляется на основе отчета об оценке, в котором оценено право требования возмещения ущерба по вине управляющей компании. Узнать как происходит расчет величины ущерба и заказать данную услугу, вы можете по ссылке или звоните , или оставьте контакты и мы перезвонимКак написать досудебную претензию к управляющей компании о возмещении ущерба от залива, мы расскажем далее, в данном примере в нее не включены расходы на услуги юристов, оценщиков и моральная компенсация, а они могут быть так же включены в досудебную претензию.

«НАВОДНЕНИЯ» В МНОГОЭТАЖКАХ происходят чаще всего либо по вине жильцов, неумело или невнимательно пользующихся сантехническим оборудованием, либо по вине Управляющих компаний, халатно относящихся к своим обязанностям. Если ущерб жилплощади был причинен именно УК или ТСЖ, то потерпевшему стоит настроиться на длительную и сложную борьбу за компенсацию.И КАК УСТАНОВИТЬ ТОТ ФАКТ, что квартиру залило по вине Управляющей компании, а не другого лица?

Ведь все, кто столкнулся с заливом знают, как ТСЖ или УК умело перекладывают вину на жильцов, фонд капитального строительства, якобы выполнившего некачественный ремонт, либо на самого пострадавшего, пытаясь его обмануть и дезориентировать. В свою защиту Управляющая компания часто рассказывает страшные истории о том, что перспективы судебного спора близки к нулю, и суд обязательно встанет на защиту Управляющей организации, особенно если она является бюджетным учреждением — например, как все «Жилищники» Москвы.Несомненно, в судах к гос. учреждениям отношение особое, но это не относится к делам о защите прав потребителей, которыми являются споры о заливах, где ответственность лежит на УК или ТСЖ.Чтобы привлечь УК к ответственности, следует доподлинно установить причину залива, и сделать это необходимо «по горячим следам» — в течение нескольких часов.

Часто случается, что после устранения протечки потерпевшим препятствуют в доступе к помещениям, из которых произошёл залив. При этом виновники всячески пытаются «замести следы» и снять с себя ответственность.Прежде всего, причина должна быть зафиксирована в акте о заливе квартиры: в нём же приводятся итоги «мини-расследования» и указывается предполагаемый виновник произошедшего, со ссылками на обстоятельства дела и причинно-следственную связь между событием и ущербом. Если протечка случилась из-за неисправности общедомового имущества (например, негерметичной крыши, неправильно или не вовремя произведённого ремонта систем водоснабжения, водоотведения и канализации), то вина возлагается на компанию, управляющую многоквартирным домом — это может быть частная организация или ТСЖ.Перечень объектов, относящихся к общему имуществу, приведён в Постановлении Правительства от 13 августа 2006 года № 491.

По смыслу Постановления, к общему домовому имуществу причисляются объекты (помещения и конструкции), предназначенные для обслуживания нескольких или одновременно всех жилых помещений в многоквартирном доме, и не имеющие самостоятельного назначения. Если виновника определить не удалось, либо потерпевший считает, что к аварии причастна именно Управляющая компания, а не соседи, то не лишним будет провести независимую экспертизу причин залива.Эксперту необходимо осмотреть неисправные коммуникации, пострадавшую квартиру, а также помещение, из которого произошла утечка.Зная доподлинно причины аварии, потерпевший в дальнейшем сможет понять, к кому предъявлять исковое заявление о возмещении ущерба от залива.ОСОЗНАВАЯ НЕИЗБЕЖНОСТЬ ОТВЕТСТВЕННОСТИ,Управляющая организация может предложить устранить последствия залива и выполнить ремонт помещения силами своих работников.

Стоит ли соглашаться на такой ремонт или требовать выплаты денежной компенсации, решать исключительно Вам.Если причинённые заливом повреждения являются незначительным и отсутствуют скрытые повреждения в виде грибка, плесени, повреждения электропроводки или несущих конструкций (о чём может сказать только независимая оценка ущерба), владелец может согласиться на ремонт сотрудниками УК или ТСЖ.Если ремонт и материалы потребуются дорогостоящие, мы советуем допускать ремонтную бригаду Управляющей организации только при наличии соответствующего опыта и квалификации работников, что случается крайне редко. В противном случае гарантированно получится халтура, которую придётся переделывать, заново оценивать ущерб, и судиться уже не по заливу, а по некачественным строительным работам, что гораздо сложнее и затратнее.Запросите у своей организации портфолио, и если в нём есть достойные примеры качественной отделки, можно соглашаться на ремонт, предварительно оценив ущерб заливом (на случай спора по ремонту) и заручившись консультацией профессионального юриста по заливам.ИНОГДА ГРАЖДАНЕ ПРЕДЪЯВЛЯЮТ ТРЕБОВАНИЯ И К УПРАВЛЯЮЩИМ КОМПАНИЯМ, И К СОСЕДЯМ о солидарном возмещении ущерба.

Однако судебная практика такова, что ответственность возлагается либо на компанию, либо на граждан. Солидарная ответственность в таких случаях не предусмотрена, поэтому необходимо чётко знать виновника залива.При любом раскладе, Управляющая компания является наиболее «выгодным ответчиком». Дело в том, что взыскать с УК или ТСЖ можно легче и больше, чем со своего соседа сверху, допустившего потоп.Всё дело в разной платёжеспособности рассматриваемых ответчиков.

Управляющая компания более стабильна в финансовом плане, чем соседи.

Более того, залив часто устраивают «неблагополучные» категории граждан — пьяницы или просто безответственные, у которых нет средств или желания, чтобы поддерживать коммуникации в надлежащем состоянии или страховать свою гражданскую ответственность. При серьезной аварии человек запросто может пролить целый подъезд, состоящий из десятков квартир, особенно если пострадавшие не знают что делать в экстренной ситуации и не могут оперативно остановить протечку.Даже при наличии страховки, её может не хватить для многомиллионного возмещения вреда всем собственникам пострадавших помещений.Залив квартиры Управляющей компанией, и её отказ от добровольного возмещения убытков после направленной претензии позволяют взыскать в суде помимо ущерба ещё и штраф по Закону о защите прав потребителей в размере 50 % от присужденной суммы. Например, если ущерб составляет 350 тысяч рублей, то с учётом штрафа по ЗПП общее возмещение составит более полумиллиона!Согласитесь, хорошая прибавка в качестве компенсации морального ущерба, которого, кстати, суд взыщет тысячи две — три.Посмотрите хороший пример из нашей практики, в котором видны применяемые судом пропорции по взысканию ущерба, штрафа и морального вреда.Обратите внимание, что для взыскания указанного штрафа Закон о защите прав потребителей устанавливает чёткие признаки противоправного поведения ответчика: во-первых — это доказанность факта наличия потребительских отношений, во-вторых — доказанность факта причинения вреда, в-третьих — отказ в удовлетворении законных требований потребителя.Любой ущерб, причиненный гражданину, должен быть возмещен стороной, на которой лежит вина за произошедшее.

Для требования о выплате убытков вина организации должна быть установленной.

Собственник не всегда может объективно оценить, какова вина управляющей компании в силу незнания технических деталей происшествия. Например, если протечка произошла по причине прорыва труб, вероятно, вина ляжет на собственника. Если квартиру затопило из-за протечки крыши, вина лежит на управляющем юридическом лице.

Поможет определить масштабы повреждений акт, составленный представителями ЖКХ, и отчет независимого оценщика, с помощью которого будет установлена вина.Пострадавший жилец вправе предъявить претензии компании, и потребовать устранения результатов аварии в квартире.

Претензия оформляется в установленном порядке. Как правило, если вина доказана, представители ЖКХ соглашаются сотрудничать и предлагают материальное возмещение ущерба, или ремонт в квартире.В ситуации, когда договориться со второй стороной конфликта не удается, целесообразно обратиться за защитой прав в суд.

Заявителю нужно подготовить и оформить пакет документов:

  • Письменное заявление.
  • Акт, подтверждающий залив квартиры по вине ЖКХ.
  • Квитанция об оплате государственной пошлины.
  • Оригинал и копию удостоверения личности.
  • Отчет об оценке ущерба.
  • Фотографии и видеофиксацию повреждений.

В иске указывается сумма возмещений, в зависимости от цены иска дело рассмотрит районный, или мировой суд. Официальная практика по аналогичным делам неоднозначна, суд может принять сторону пострадавшего и удовлетворить требования против ЖКХ, либо поддержать коммунальщиков. К процессу нужно тщательно подготовиться, в заявлении последовательно и без эмоций изложить суть дела, собрать все нужные бумаги, разъяснить, почему вина лежит на коммунальщиках.

Гражданин вправе обратиться в суд лично или через адвоката.В Российской Федерации разрешено отстаивать интересы в суде самостоятельно, однако, привлечение специалиста поможет учесть все нюансы дела и эффективно обозначить позицию.

Затраты на услуги адвоката могут быть возмещены управляющей организацией, если истец выиграет процесс и вина компании будет признана.

Возмещение ущерба от залива квартиры из-за коммунальщиков – процесс долгий и малоприятный, однако, последовательными и юридически грамотными действиями пострадавшая сторона сможет восстановить справедливость!Автор статьи: Петр Романовский, юрист Работает в юридической сфере 16 лет, специализация — разрешение жилищных споров, семейные дела, наследство, земельные споры, уголовные дела.Если по факту случившегося затопления сотрудники УК ничего не предпринимают и отказываются возмещать ущерб, следует писать жалобы в вышестоящие инстанции.Очевидно, виновник не захочет исполнять все ваши хотелки добровольно – тогда придется обращаться в суд. Составляем исковое заявление на примере претензии. А в качестве требований указываем не только причиненный ущерб, но и моральный вред, расходы на оценку, судебные и прочие расходы.

А если ответчик – ЖЭК, еще и штраф в размере 50% от суммы ущерба за невыполнение требований в добровольном порядке.

Примеров положительных решений суда по затоплению квартиры масса! Вот на закуску еще несколько свежих:

  1. решение Сургутского горсуда № 2-462/2019 от 25.04.2019 ;
  2. решение Абинского райсуда Краснодарского края № 2-75/2019 от 04.03.2019.
  3. решение Чкаловского районного суда г. Екатеринбурга № 2-1820/2019 от 18.05.2019 ;

Это досудебный порядок возмещения ущерба. Это необязательно, но иногда помогает разобраться без лишней бюрократии.

Вот пример претензии в УК . По аналогичному принципу составьте претензию и соседу, если виноват он.Это нужно, чтобы оценить ущерб, который предстоит возместить. Обращайтесь только в авторитетные экспертные организации, делающие адекватные и не завышенные заключения.

Дело в том, что в суде виновник залития легко может потребовать пересмотра оценки затопления квартиры, и деньги могут оказаться потраченными впустую.

Как, например, было в Волгограде, когда суд назначил новую экспертизу, и сумма ущерба уменьшилась почти на 40 тыс. руб. ( решение Красноармейского районного суда г. Волгограда № 2-483/2019 от 15.05.2019 ).Кто бы по вашему мнению не был виновником, первое, что нужно сделать – это выявить и устранить причину залития дабы избежать большего ущерба.

Для этого обращаемся к соседу или по телефону в ЖЭК. Затем подаем в ЖЭК заявление о затоплении квартиры.

Нужно это, чтобы инженер, мастер, техник и кто там еще входит в их бригаду быстрого реагирования, прибыли к вам и составили акт о затоплении квартиры.Это документ, в котором отражается факт затопления, выявленные визуальные последствия, причины их возникновения и прочие обстоятельства. В акте отражается всё, что в будущем вам понадобится, чтобы выиграть суд. Если вам кажется, что в акте чего-то не хватает – смело сообщите об этом его составителю, и при необходимости настаивайте на внесении недостающих сведений.

Дополнительно проверьте, что указано в качестве причин затопления.

Например, если там упоминается «халатность жильцов конкретной квартиры», просите уточнять, что конкретно имеется ввиду – неточная формулировка может стать причиной невозможности возложения материальной ответственности на соседей ( определение Хабаровского краевого суда № 33-6327/2014 от 24.10.2014 ). Параллельно снимайте все на камеру телефона.Настаивайте также на том, чтобы акт составили в день происшествия.

В УК отказываются выезжать в день залития?

Это не есть трагедия – акт, составленный на следующий день, тоже является допустимым доказательством ( решение Ленинского районного суда г. Владивосток 2-4661/2017 от 05.12.2017 ). Хотя вопросы все же вызвать может.

Как правило, между собственниками квартир и управляющими компаниями заключается договор на оказание услуг.Исходя из его условий, на управляющую компанию ложится определенный перечень обязанностей, включающих поддержание многоквартирного дома в надлежащем состоянии, его своевременное обслуживание, устранение неполадок общедомового оборудования и пр.

В любом случае, если произошло затопление квартиры, вызов представителей управляющей компании является обязательным условием.Тем более в тех случаях, когда происходит затопление верхних этажей многоквартирного дома. Вина управляющей компании будет стопроцентной, так как затопление могло произойти из-за старого покрытия крыши.Управляющая компания, выступающая в качестве исполнителя услуг, обязана возместить убытки в кратчайшие сроки, не превышающие 30 дней, отсчитываемых со дня предъявления ей требований от собственника затопленной квартиры. Если в указанный срок никаких действий по возмещению ущерба со стороны управляющей компании не произойдет, собственник имеет право обратиться в суд.Все предъявляемые требования должны подкрепляться нормами действующего законодательства.К числу основных законодательных актов, которые могут помочь собственнику квартиры получить компенсационное возмещение, относятся:

  1. ФЗ «О защите прав потребителей» (статьи 10, 12, 29). В данном случае собственник квартиры будет являться потребителем услуг, а управляющая компания – их исполнителем;
  2. Жилищный кодекс РФ в части статьи 161;
  3. Гражданский кодекс РФ (статья 1064).

Правильное применение норм закона гарантирует успешный исход дела на досудебной и судебной стадии рассмотрения вопроса.

Для того чтобы управляющая компания отреагировала на проблему, необходимо написать в ее адрес заявление.Пишется оно на имя главного инженера управляющей компании от имени собственника затопленной квартиры.Структура заявления должна быть следующей:Сведения о заявителе и адресатекоторому предъявляется обращениеИнформацияо месте, времени затопления жилого помещенияКем фиксировался факт произошедшей авариичто пострадало в результате затопленияПросьба явитьсяв составе комиссии для фиксации факта залива квартиры в виде акта, устранения и установления случившегосяПри подаче заявления важно проследить, чтобы его зарегистрировали, как входящий документ и у заявителя осталась отметка о принятии документа.

Нередкими являются ситуации, когда управляющая компания отказывается составлять акт о затоплении.Это неудивительно, так как редко когда управляющая компания добровольно соглашается возмещать нанесенный по ее вине ущерб.Если в назначенное время никто из представителей управляющей компании не пришел для составления акта, необходимо предпринять следующие действия:Еще раз известить компаниюо необходимости явиться для составления акта (например, путем отправки срочной телеграммы)Составить акт самостоятельнопригласив в качестве свидетелей соседейВ акте обязательно прописатьчто управляющая компания проигнорировала просьбу о фиксации нанесенного ущерба и со своей стороны не выслала представителя, несмотря на то, что надлежащим образом была уведомленаПодписать акт со стороны собственника квартирыи присутствующих соседейПосле составления акта, в кратчайшие сроки нужно вызвать независимого эксперта.

Получив его официальное заключение, на законных основаниях можно предъявлять требование к управляющей компании о возмещении ущерба в порядке судебного производства.Если вас затопили, не нужно сразу оформлять вызов независимого эксперта, поскольку проявление следов аварии может наблюдаться после высыхания.

Когда компания для проведения осмотра выбрана, согласуются все детали с оценщиком, включая дату осуществления процедуры.Виновную сторону заранее уведомляют о назначенной экспертизе в виде письма или телеграммы, где указывается время и дата проведения работ по оценке.

Известие направляется по почте.Важно! До приезда специалиста самостоятельно ликвидировать повреждения запрещено!В оговоренный период оценщик осмотрит помещение и зафиксирует дефекты при помощи фото.

Среднее время процедуры – 1 час, оно варьируется в зависимости от масштабов урона вследствие затопления.

Приготовьте заранее:

  1. выписка из тех. паспорта, полученная в БТИ (там указана площадь каждого помещения, пострадавшего из-за протечки);
  2. подтверждение прав собственности на квартиру, где назначено проведение осмотра;
  3. подтверждение в письменной форме об уведомлении виновника о назначенной экспертизе.
  4. паспорт заказчика или доверенность;
  5. акт об инциденте, составленный работниками ЖЭУ;

Внимание! Для возможности точного определения ущерба экспертом, также понадобится показать все чеки, где обозначена цена пострадавших вещей.Примером служит квитанция о приобретении компьютера, испорченного вследствие аварии, или счета за ранее проведенные ремонтные работы.

Полученное на руки заключение оценщика поможет возместить урон с виновной стороны после подачи иска или в досудебном порядке.

Расходы на оплату госпошлины в органах правосудия, а также проведение экспертизы будут взысканы с виновника.В приложении №1 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред.

от 27.03.2018)

«О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»

есть сроки ограничения подачи воды.Перекрыть водоснабжение при протечке в доме можно всего на 4 часа непрерывнои на 8 часов за весь месяц. При нарушении сроков можно подать заявление на перерасчет из-за некачественно предоставленной услуги.Эти нормативы защитят от сотрудников УК, «чинящих» проблему перекрытием воды.

Как только вышли законные сроки, звоните в аварийно-диспетчерскую службу.

Напомните, что пора вернуть водоснабжение и устранить течь.

Иначе перерасчет или судебный иск.Все работы и материалы оплачивает виновник протечки.

Определяют его по тому, с какой части трубы капает:

  1. Текут трубы до запорного крана? Отвечает управляющая компания.
  2. Текут трубы водоснабжения после запорного крана? В этом виноват собственник или наниматель квартиры.
  3. Течет с колена, бачка или гофры унитаза? Виноват собственник.
  4. Текущей канализации не видно, но вода капает? Виновата управляющая компания.

Похожий кран на трубах в квартире разделяет ответственность. Все что до него — чинит управляющая компания. После — владелец квартирыКогда за ремонт отвечает управляющая компания, она оплачивает почти все:

  1. ремонтные работы;
  2. разрушение и последующий ремонт потолка и пола.
  3. материалы;

Управляющая компания должна компенсировать нанесенные в процессе ремонта повреждения.

Исключения – короба, закрывающие коммуникации. Собственник, ограничив доступ к трубам, сам оплачивает отделку, ее демонтаж и монтаж.Отметим, что компенсацию нужно рассматривать в каждом отдельном случае.

Иногда часть повреждений подводят под вред имуществу гражданина по ст.

1064 ГК РФ. Такая практика есть в судебных делах. Тогда компенсация получается больше.

Практически единственный способ закрыть трубы в туалете и сохранить отделку при аварийном ремонте. Все остальные варианты – плитку или пластиковые панели – придется демонтироватьЕсли протечка случилась по вине собственника, то он оплачивает все расходы на ремонт.Помните об акте осмотра.

Соседям, от которых течет вода, обязательно нужна эта бумага, чтобы не платить лишнего.Владелицу пострадавшей квартиры, имеющему на руках документ, подтверждающий виновность в заливе управляющей организации следует посетить данный орган и предъявить требование о возмещении потерь. Получив требование, управленцы обязаны произвести экспертизу, для установления размера вреда и определения суммы компенсации.Собственность пострадавшего, подлежащая восстановлению, реставрируется из средств коммунальщиков.

Если же имущество пострадало сильно и восстановлению не подлежит, его стоимость полностью компенсируется. Лучший вариант – проведение экспертизы в течение 5 дней после инцидента. Если УК не желает заниматься осмотром и всячески пытается затянуть процесс, владелец может начать процедуру самостоятельно.Инициировать экспертизу можно пригласив независимого эксперта.

Также процессом оценки занимаются представители страховых организаций. Получив на руки заключение, необходимо обратиться в УК с его копией, а так же приложить жалобу на бездействие управленцев.У собственника должны находиться акт о заливе и экспертное заключение.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+