Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Мне не дали чек на товар что делать

Мне не дали чек на товар что делать

Мне не дали чек на товар  что делать

Не дали чек

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Что делать, если в магазине неправильно посчитали и не дали чек?
  2. Спросить
  3. Заставили купить пакет без логотипа магазина, не дали чек, при просьбе его дать.
  4. Взяла телефон в Евросети, не выдали чек. И сказало не дадут. Как быть?

Советы юристов:г.

Тюмень • Вопросов: 125.07.2020, 21:36Заставили купить пакет без логотипа магазина, не дали чек, при просьбе его дать.вопрос №17620691 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 121•ответов: 165•г.

Елец 25.07.2020, 21:38 Интересная информация. Что делать с ней? Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 8 136•ответов: 15 127•г.

Тула 25.07.2020, 21:47 Вас никто не может заставить купить пакет, чек продавец обязан выдать, напишите жалобу в книге жалоб либо обратитесь в Роспотребнадзор. Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 120.07.2020, 00:01Что делать, если в магазине неправильно посчитали и не дали чек?вопрос №17602228 прочитан 3 разa Юрист на сайтеотзывов: 7 335•ответов: 10 016•г.

Симферополь 20.07.2020, 00:10 Ольга, в каждом магазине должна быть книга жалоб и предложений, так же можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Вам помог ответ: ДаНетг. Саратов • Вопросов: 125.06.2020, 12:07Взяла телефон в Евросети, не выдали чек. И сказало не дадут. Как быть?вопрос №17524045 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 50 378•ответов: 104 830•г.

Барнаул 25.06.2020, 12:08 Жалуйтесь в Роспотребнадзор и налоговую инспекцию. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 1 260•ответов: 2 982•г. Саратов 25.06.2020, 14:41 Пишите жалобу в Роспотребнадзор.

Вам помог ответ: ДаНетг. Новосибирск • Вопросов: 729.07.2020, 01:54Как вернуть видеокамеру Ростелекому? Они отказываются ее принимать обратно.

Акт предоставления мне отсутствует, чек на нее так же не дали, мой экземпляр договора отдали не сразу. Я ходила к ним в офис сказали пишите заявление мы рассмотрим. Позже сослались, что это технически сложный товар и возврату не подлежит хотя я его не использовала вообще. Как быть? Помогите.вопрос №17630935 прочитан 5 раз Юрист на сайтеотзывов: 55 279•ответов: 151 296•г.

Как быть? Помогите.вопрос №17630935 прочитан 5 раз Юрист на сайтеотзывов: 55 279•ответов: 151 296•г. Долгопрудный 29.07.2020, 05:15 По тому, что написали — никак. Вернуть товар без недостатков — законодательство допускает лишь с согласия продавца.

Вам помог ответ: ДаНетг. Нижний Новгород • Вопросов: 228.07.2020, 08:50Какая ситуация дал задаток магазин за товар, товар обещали перевести в течение 7 дней, но не привезли. Имею я право забрать свой заработок? Из документов только товарный чек выдали.

На сумму задатка.вопрос №17627654 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 50 378•ответов: 104 830•г.

Барнаул 28.07.2020, 08:54 Да, можете забрать задаток.

Вам помог ответ: ДаНет Фирма отзывов: 298•ответов: 932•г.

Нижний Новгород 28.07.2020, 15:10 Вам надо обратиться с письменной претензией и потребовать возврата денежных средств. Далее в суд, если не вернут и взыскать еще штрафные санкции.

Вам помог ответ: ДаНетг. Нижний Новгород • Вопросов: 127.07.2020, 22:43Я покупала на деньги государственного гранта оборудование.

У меня есть чек. Дала под расписку оборудование одному из членов команды. В расписке указано, что обязуюсь вернуть, а в случае порчи имущества — возместить ущерб.

Прошло два года, вещь так и не вернули. Стоимость вещи — около 4 тысяч.

Что делать в этой ситуации? Имею ли я право ее требовать, все же имущество куплено не на мои деньги.вопрос №17626874 прочитан 8 раз Юрист отзывов: 741•ответов: 976•г.

Смоленск 27.07.2020, 22:54 Да, надо подавать виндикационный иск об истребовании оборудования из чужого незаконного владения. Орган выдавший гранд можно привлечь в качестве третьего лица не заявляющего самостоятельные требования. Надо конечно изучать условия получения гранта, но пока все указывает на то что собственник вы.

Вам помог ответ: ДаНетг. Петрозаводск • Вопросов: 125.07.2020, 10:18Купила 20 июля 2021 года, в ветеринарной аптеке, маски и гель, для дезинфекции рук. Заплатила наличкой. Чек не сохранила.

Гель оказался бракованным — флакон открыть невозможно, только сломав.

Хочу сходить в ветеринарную аптеку и попросить вернуть денежные средства. Как это правильно сделать? Нужен ли паспорт?

Не уйдут ли мои персональные данные мошенникам и как этого избежать? Спасибо. Г. Петрозаводск.вопрос №17619022 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 50 378•ответов: 104 830•г. Барнаул 25.07.2020, 10:27 Не нужен паспорт, однако не редко продавцы его требуют.

Тогда жалуйтесь в Роспотребнадзор. Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 624.07.2020, 18:40Следующая ситуация.

Соседи украли с лестничной площадки 2 ёмкости с краской. Подал, заявление в полицию. После принятия заявления, участковый инспектор требует чеки с 2018 года, которых у меня нет на руках. Что делать и сможет ли, участковый полиции уличить меня в мошенничестве за не имением данных чеков?вопрос №17617665 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 32 432•ответов: 51 658•г.

Что делать и сможет ли, участковый полиции уличить меня в мошенничестве за не имением данных чеков?вопрос №17617665 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 32 432•ответов: 51 658•г. Красногорск 24.07.2020, 18:42 Ну вы и не обязаны хранить чеки. Нет такого в законе. С уважением.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 20 724•ответов: 66 291•г. Севастополь 24.07.2020, 18:43 Здравствуйте!

Дело не стоит того. Ну что такое 2 емкости с краской? Сколько по деньгам? Тысяча? Две?

Вам помог ответ: ДаНетг. Иркутск • Вопросов: 722.07.2020, 15:5225.02.2021 мы забронировали ресторан на дату 18.07.2021. Мы внесли предоплату 10000 р, они дали нам два чека, договор мы не составляли, сегодня 22.07.2020, ресторан не стал проводить банкет из за пандемии.

Скажите пожалуйста, куда я могу написать претензию на возврат, как узнать электронный адрес ресторана? И нужно ли к претензии прикладывать фотографию чека и указывать ли реквизиты своего счета для то го чтобы мне вернули деньги?вопрос №17610438 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 121•ответов: 165•г. Елец 22.07.2020, 15:58 1.кассовый чек является документальным подтверждением договора купли-продажи и его наличие является одним из условий для возврата, обмена купленного товара.

Т.е.Вы договор не составляли, но заключили. 2.Претензию на возврат денежных средств Вы можете написать в адрес ресторана или тем, кто выдал Вам чеки. 3.Электронный адрес ресторана можно узнать в самом ресторане.

4.Можно приложить все указанное.

Вам помог ответ: ДаНетг. Новосибирск • Вопросов: 121.07.2020, 06:50Являюсь членом СНТ.

Исправно оплачиваю членские взносы, чего не делают многие члены СНТ, но при этом пользуются благами общества.

Так вот, из за таких неплательщиков, общество не развивается, так как денег на облагораживание просто нет.

Так вот вопрос. Могу ли я не оплачивать членские взносы тоже, но данную сумму потратить например на отсыпку дороги на своей улице и отчитаться с чеком перед правлением, а разницу в сумме оплатить обществу.вопрос №17605476 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 3 044•ответов: 6 255•г. Кемерово 21.07.2020, 06:58 Можете по согласованию с правлением.

Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 120.07.2020, 17:10ИП держит магазин в ТЦ.

Чеков не дает, кассы нет. Сейчас мораторий на проверки.

Можно ли в данном случае куда-либо на него пожаловаться? Налоговая и Роспотребнадзор отказали.вопрос №17604179 прочитан 6 раз Юрист отзывов: 32 432•ответов: 51 658•г.

Красногорск 20.07.2020, 17:30 Очень странно, что отказали. Напишите жалобы в прокуратуру на бездействие Роспотребнадзора и ИФНС.

Вам помог ответ: ДаНетг. Владивосток • Вопросов: 120.07.2020, 05:14Сдавал машину в сто на ремонтт, получая оплатил ремонт авто но через пару дней выяснилось, что она неисправна. От сто получил чеки за оплату но актов о выполнении работ не дали, написал претензию по электронной почте (электронику взял с рекламного объявления в интернете) ,получил ответ о том, что теперь мне необходимо эту претензию предоставить им в письменном виде и предоставить акты работ. Вопрос, что мне делать далее?вопрос №17602427 прочитан 4 разa Фирма отзывов: 2•ответов: 3•г.

Новосибирск 20.07.2020, 06:09 Добрый день. Если вы полагаете, что неисправность не устранена или возникла в результате ремонта, то сначала необходимо провести автотехническую экспертизу, предварительно уведомив о её проведении СТО.

Если по результатам экспертизы будет установлено ненадлежащее исполнение обязательств, тогда у вас возникнет право требования возмещения убытков и понесенных расходов.

Вам помог ответ: ДаНетг. Санкт-Петербург • Вопросов: 315.07.2020, 08:13Первое занятие по вождению категория е, инструктор просит денег, сказал чеков и квитанций не даст, как быть?-)вопрос №17588815 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 50 378•ответов: 104 830•г.

Барнаул 15.07.2020, 08:36 Записывать требование на телефон и обращаться в полицию.

Вам помог ответ: ДаНетг. Омск • Вопросов: 5114.07.2020, 17:14В организации мужа выдали расписку обязательство, в которой указано, что работник осознаёт, что в случае нарушения проекта производства работ, чек-листа, данных распоряжений и приказов, в случае повреждения кабельных линий, с работником будет расторгнут договор по статье 81 ТК РФ, и работник обязуется возместить убытки в полном объёме. Можно ли не подписывать данное обязательство? И что будет если его не подписать?вопрос №17587238 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 18 326•ответов: 41 570•г.

Петрозаводск 14.07.2020, 17:27 Здравствуйте, уважаемая Ксения Андреевна! [b]Во-первых[/b], в статье 81 Трудового кодекса РФ (кратко — ТК РФ) есть много частей, пунктов и подпунктов, на основании которых [b]при наличии законных оснований[/b] работодатель может расторгнуть трудовой договор с работником.

В данном случае работодатель требует подписать расписку-обязательство, которая противоречит положениям статьи 81 ТК РФ и положениям ТК РФ. [b]Во-вторых[/b], материальную ответственность работника четко регулируют статьи Главы 37, 39 ТК РФ. Так что пусть потом работодатель докажет, что это работник виноват в причинение убытков в случае повреждения кабельной линии, с учетом статей Главы 37, 39 ТК РФ.

Однозначно вашему мужу не стоит подписывать такую расписку-обязательство. Если от него потребуют письменное объяснение на основании статьи 193 ТК РФ, то ему нужно будет оформить свое письменное объяснение с ссылками на статьи ТК РФ в 2-х экз. и передать представителю работодателя под роспись 1 экз.

своего объяснения на 2-м экз. объяснения. [b]Пусть ваш муж сам внимательно почитает вышеуказанные статьи Трудового кодекса РФ, что бы лучше знать свои права[/b].

Всего доброго. Вам помог ответ: ДаНетг.

Пенза • Вопросов: 714.07.2020, 10:24Мной приобретен сотовый телефон Самсунг гелекси а 51. Дома я поняла, что мне не удобно работать с данным телефоном, меня не устраивают некоторые функции.

При покупке продавец-консультант о данных функциях не рассказывал. Телефоном я не пользовалась. Упаковка и чек сохранены. Могу ли я вернуть данный телефон или обменять его на другой.вопрос №17585497 прочитан 6 раз Юрист отзывов: 32 432•ответов: 51 658•г. Красногорск 14.07.2020, 10:25 Только при наличии существенных недостатков.

Красногорск 14.07.2020, 10:25 Только при наличии существенных недостатков.

А функции, которыми неудобно пользоваться, это не существенный недостаток. С уважением. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 50 378•ответов: 104 830•г. Барнаул 14.07.2020, 10:26 Можете вернуть или обменять телефон, если фактические функции не соответствуют указанным в инструкции к телефону.

Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 112.07.2020, 15:07Я с бригадой работали по отделке ресторанов магазинов одежды частично деньги перечисляли по самозанятому договор они подписали сами мне на руки его не дали это всё есть зафиксировано я им чеки назад отправлял о полученных от них денег объекты все сданы деньги они получили а нам остались должны 200 т.р как нам быть?вопрос №17580319 прочитан 5 раз Пользователь отзывов: 136•ответов: 162•г.

Москва 12.07.2020, 15:12 Внимание! Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста.

Михаил, нужно всё доказывать в суде! Другого выхода нет, если они на мировую не идут.

Нужна доказательная база, все переписки, расчёты и т.п. Надо смотреть сколько есть реальных доказательств по делу и уже от это исходить!

Можно потратить кучу денег на адвокатов, юристов, а в итоге проиграть дело за недостаточностью доказательной базы! Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 10 993•ответов: 22 701•г.

Москва 12.07.2020, 16:04 Нужно иск подать в суд и взыскать в судебном порядке. Тем более, что у вас есть доказательства правоотношений. Если не взыскивать, то под лежачий камень вода не течет.

Вам помог ответ: ДаНетг. Челябинск • Вопросов: 108.07.2020, 19:32Купил сплит систему в rbt.ru. Устанавливала сторонняя организация, дали акт выполненных работ с указанием стоимости, печать, подпись. Чеки они не дают. При включении кондиционера обнаружился гул внутреннего блока.

Сервисный центр от продавца признал заводской брак, претензий по монтажу нет, сами демонтировали, увезли в магазин, который согласен заменить сплит систему.

Но монтаж делать предлагают за мой счёт.

Как мне заставить их смонтировать замененную систему или вернуть деньги за монтаж?вопрос №17569877 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 32 432•ответов: 51 658•г. Красногорск 08.07.2020, 19:34 Пишите им официальную претензию по этому поводу. С уважением. Вам помог ответ: ДаНетг.

Челябинск • Вопросов: 107.07.2020, 21:38Я военнослужащий. Примерно пол года назад дал товарищу деньги, в размере 5000 рублей, чтобы он помог мне собрать документы на прописку и дальнейший поднаем квартиры. Спустя время, оказалось, что он вообще ничем этим не занимался.

На контакт не выходит, на данный момент служит в другом городе. Подскажите, является ли это мошенничеством?

И можно ли подать на него заявление? Имеются чек перевод денежных средств и переписка.вопрос №17566731 прочитан 3 разa Адвокат отзывов: 648•ответов: 1 351•г. Орёл 07.07.2020, 21:47 Здравствуйте Максим! Мошенничество это или нет? Все зависит от умысла, если был умысел на хищение денежных средств путем обмана и злоупотребления доверием это мошенничество, если умысла не было, человек хотел помочь, но по какой то причине не смог, то это гражданско-правовые отношения.

Мошенничество это или нет? Все зависит от умысла, если был умысел на хищение денежных средств путем обмана и злоупотребления доверием это мошенничество, если умысла не было, человек хотел помочь, но по какой то причине не смог, то это гражданско-правовые отношения.

Рекомендуем прочесть:  Ржд сдать билеты зарубежье ближнее

Грань между ними очень тонкая. Что делать в этом случае? Если вы нацелены серьезно взяться за это дело, то рекомендовал пойти в полицию и написать заявление. После проверки полицией получите постановление, об отказе или в возбуждении уголовного дела.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 9 680•ответов: 17 769•г. Новосибирск 08.07.2020, 04:54 Обратитесь в военный следственный отдел, для дачи юридической оценки действий данного военнослужащего. Вам помог ответ: ДаНетг. Калуга • Вопросов: 6207.07.2020, 21:08Живу в военном городке открытого типа.

Квартира дана за выслугу лет тестю и его семье по договору соц.-найма и я женат на его дочери у нас есть общая дочь 17 лет. Квартира не приватизирована и находится в доме, который на балансе Минобороны. За квартиру плачу я по интернету по карте через личный кабинет и имею все чеки.

Я прописан и живу в квартире более десяти лет.

Вопрос: (если мы разведёмся с дочерью квартиросъёмщика то может ли меня тесть выписать без моего согласия?).

Спасибо.вопрос №17566666 прочитан 3 разa Юрист на сайтеотзывов: 55 279•ответов: 151 296•г. Долгопрудный 08.07.2020, 06:12 Теоретически — может, только, если без Вашего согласия — через суд, выиграв иск о признании Вас утратившим (не приобретшим) права пользования этим жильем и прекращении регистрации по этому адресу.

По описанному — это нереально. (текст отредактирован 08.07.2020, 06:21) Вам помог ответ: ДаНетг. Краснодар • Вопросов: 1204.07.2020, 10:55Купила товар в магазине, попросила чек.

Продавец чек не дал. Что делать.

Продавец сказал идите в службу о защите прав потреб. И просите там что хотите.вопрос №17555906 прочитан 8 раз Юрист отзывов: 2 736•ответов: 5 052•г. Киров 04.07.2020, 11:04 Напишите претензию продавцу о возврате денег за приобретенный товар.

Вы им — товар, они Вам — деньги. Можете оставить отзыв в книге жалоб и предложений.

О намерении обратиться в Роспотребнадзор и налоговый орган имеет смысл написать в претензии. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 12 083•ответов: 23 200•г.

Санкт-Петербург 04.07.2020, 11:18 Здравствуйте. Если Вам не выдали чек, то это повод обратиться с жалобой в налоговую инспекцию или Роспотребнадзор. Предъявлять претензии по качеству товара возможно и без чека.

Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , , Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Невыдача кассового чека продавцом: назначение и функции кассового чека, необходимость наличия, возможность невыдачи продавцом, действия покупателя в случае невыдачи чека

Кассовый чек – первичный фискальный документ, подтверждающий совершение сделки розничной купли-продажи либо приобретения определенной услуги. По факту внесения требуемой суммы чек распечатывается продавцом (кассиром либо иным ответственным за это сотрудником) на контрольно-кассовой машине, после чего передается покупателю. При этом в некоторых ситуациях выдача не производится, что в зависимости от ряда факторов может быть как законным, так и незаконным действием продавца.

В отличие от , прежде всего используемого в бухгалтерском учете для отражения расхода денежных средств на приобретение какого-либо товара, основная функция кассового чека заключается непосредственно в подтверждении факта и условий совершения сделки – розничной купли-продажи и/или приобретения услуги.

В отличие от , прежде всего используемого в бухгалтерском учете для отражения расхода денежных средств на приобретение какого-либо товара, основная функция кассового чека заключается непосредственно в подтверждении факта и условий совершения сделки – розничной купли-продажи и/или приобретения услуги. В соответствии с требованиями законодательства, на среди прочих реквизитов обязательно должны присутствовать:

  1. признак фискального режима;
  2. расположение торговой точки;
  3. наименование (в т. ч. организационно-правовая форма) и ИНН хозяйствующего субъекта – продавца товара и/или услуги;
  4. перечень приобретенных товаров и/или услуг;
  5. время и дата расчета;
  6. номера – контрольно-кассового аппарата (заводской) и чека (за смену);
  7. итоговая сумма покупки, размер внесенных покупателем средств и сдачи (при условии ее наличия).

Таким образом, кассовый чек является одним из возможных доказательств совершения в конкретной торговой точке (будь то магазин, офис продаж, склад выдачи и т. д.) и может быть предоставлен продавцу либо иной ответственной или заинтересованной стороне в случае возникновения необходимости:

  • Обмена или товара ненадлежащего качества (имеющего какие-либо недостатки).
  • Возврата надлежащего качества (в том случае, если это не противоречит законодательству).
  • Оспаривания совершенной сделки розничной купли-продажи и/или подачи какой-либо .

При этом, согласно положениям законодательства РФ (в частности – п.

5 ст. 18 и п. 1 ст. 25 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также ст. 493 Гражданского кодекса РФ), наличие кассового, равно как и товарного чека, не является обязательным для осуществления возврата или обмена товара при условии наличия иных прямых или косвенных доказательств факта совершения покупки означенного товара. В соответствии с требованиями законодательства, в частности, отдельных положений Федерального закона № 54-ФЗ, обязанность хозсубъектов выдавать покупателям кассовые чеки напрямую зависит от их (хозсубъектов) организационно-правовой формы, а также специфики осуществляемой ими деятельности, согласно учредительным и регистрационным документам.

При этом для некоторых категорий продавцов – как организаций, так и (далее ИП) – использование кассовых аппаратов не является обязательным условием осуществления целевой деятельности.

Кассовые чеки не обязаны выдавать организации и ИП, осуществляющие уплату налогов в специальном режиме (ЕНВД либо ПСН).

Однако относящиеся к данной категории продавцы обязаны по требованию клиента выдавать рукописный товарный чек (платежную квитанцию или аналогичный документ), с юридической точки зрения равнозначный кассовому. Также кассовые чеки не выдаются организациями и ИП, осуществляющими определенные виды деятельности, среди которых:

  • Разносная торговля вне стационарной торговой сети продовольственными и непродовольственными товарами с рук (за исключением подлежащих обязательной маркировке и товаров соответственно) в и на борту .
  • Продажа прессы на бумажных носителях, а также продажа иных товаров через газетные киоски при том условии, что доля в товарообороте киоска составляет не менее 50%, а реализуемый ассортимент утвержден органом исполнительной власти субъекта РФ.
  • Продажа: лотерейных билетов и ценных бумаг; проездных документов (кондуктором или водителем) в ; продуктов питания в общеобразовательных учреждениях.
  • Ремонт и изготовление ключей и металлогалантереи; ремонт и окраска ; прием стеклотары и утильсырья (кроме металлолома, а также и камней); реализация изделий народного художественного промысла изготовителями.
  • Услуги: присмотр и уход (за детьми, больными, инвалидами, ); распилка дров и вспашка огородов; перенос грузов (на авто-, аэро- и ж/д вокзалах, речных и морских портах); сдача собственниками внаем.
  • Торговля: мороженым; безалкогольными напитками в розлив; из автоцистерн (молоком, живой рыбой, керосином и т. д.); сезонными продуктами вразвал (в т. ч. фруктами, картофелем, бахчевыми культурами); религиозной атрибутикой, реализуемой официальными представителями РПЦ.
  • Розничная торговля на ярмарках, рынках, в выставочных комплексах либо на иных территориях аналогичного назначения. Исключение – специально оборудованные торговые точки, расположенные на означенных территориях и обеспечивающие показ и сохранность товара (магазины, , павильоны и т. д.).

Кроме того, не выдавать кассовые чеки имеют право действующие в труднодоступных и отдаленных местностях организации и ИП, а также , работающие в фельдшерских и фельдшерско-акушерских пунктах, расположенных на территориях сельских поселений. Если же хозсубъект не относится ни к одной из вышеозначенных категорий, кассовый чек при осуществлении целевой деятельности должен выдаваться покупателю вне зависимости от наличествующих обстоятельств.

При этом отказ покупателя от получения данного документа не является основанием для невыдачи, равно как и любые иные причины. Например, в том случае, если кассовый аппарат неисправен, продавец не имеет права принимать от клиентов деньги за товары до момента устранения неисправности. Несмотря на то что требования законодательства не устанавливают необходимость наличия кассового чека (как и иных платежных документов) у покупателя в случае предъявления претензии к приобретенного им товара (или услуги), на практике отсутствие чека может значительно затруднить процедуру возврата, обмена либо предъявления иных обоснованных претензий.

В том случае, если в момент совершения покупки продавец, обязанный использовать кассовый аппарат в своей деятельности, по какой-либо причине отказывается выдать кассовый или товарный чек, следует зафиксировать данный факт любым возможным способом. Проще всего – заручиться поддержкой свидетелей неправомерных действий продавца (например, обменявшись номерами телефонов). Также следует оставить соответствующую запись в и предложений.

Запись можно сфотографировать (например, на телефон) на случай ее возможного уничтожения сотрудниками торговой точки. При этом целесообразно фотографировать не только запись, но и, к примеру, обложку книги рядом с купленным товаром, себя – с книгой в руках на фоне кассы и т.

д. Покупатель имеет право направить соответствующие жалобы в территориальные отделения и/или . При этом порядок действий для направления подобных жалоб в целом аналогичен приведенному ниже шаблону (с поправками на адресатов и предъявляемые требования). Оставить жалобу также можно и онлайн – через электронную форму на сайтах означенных госорганов.

Максимальный срок рассмотрения подобных жалоб не превышает тридцати дней с момента получения. По факту рассмотрения жалобы сотрудниками ответственного органа может быть проведена внеплановая проверка, результатом которой (при условии установления факта нарушения) станет вынесение хозсубъекту предупреждения либо административного штрафа для случаев единичного либо многократного нарушения соответственно.

В том случае, если кассовый чек не был выдан, а купленный товар по какой-либо причине подлежит возврату (при условии соответствия ситуации законодательно установленным критериям), но продавец отказывается вернуть деньги либо произвести иные необходимые действия на основании отсутствия чека, действия покупателя должны складываться из следующих этапов. Прежде всего следует принять меры, позволяющие урегулировать ситуацию в . Для этого целесообразно в письменном виде выдвинуть соответствующие ситуации требования в адрес ответственного хозсубъекта.

Претензия составляется в условно-произвольной форме (от руки либо в электронном виде), при этом в ее тексте должны быть отражены следующие сведения:

  1. ссылка на свидетельские показания либо иные (прямые или косвенные) доказательства совершения продавцом незаконных в данной ситуации действий;
  2. заявитель: ФИО, адрес и контактные данные покупателя;
  3. подпись заявителя и дата подачи.
  4. адресат: организационно-правовая форма и наименование хозсубъекта (продавца), юридический адрес, должность и ФИО руководителя;
  5. перечень приложений: показания свидетелей и/или иные имеющиеся материалы;
  6. уведомление хозсубъекта о направлении соответствующего в случае игнорирования или отказа выполнения означенных требований по истечении установленного законом срока;
  7. подробное описание: обстоятельств совершения покупки (дата, время, место и адрес); приобретенного товара (модель, артикул, цена); характера выявленного недостатка (, несоответствие характеристик и т. д.); обстоятельств, воспрепятствовавших получению кассового чека (с обозначением должности и ФИО лица, ответственного за невыдачу);
  8. суть претензии: отказ продавца в осуществлении предусмотренной законом процедуры (возврата, или товара) без кассового чека;
  9. требования: осуществление соответствующей обстоятельствам процедуры в установленный законом срок; своевременное уведомление заявителя по факту рассмотрения данной претензии;

Претензия может быть направлена лично либо по почте (оптимальный вариант – с уведомлением о вручении). Если претензия направляется лично, целесообразно составить два экземпляра, лишь один из которых передается адресату.

На втором экземпляре ответственное за прием входящей корреспонденции лицо должно поставить соответствующую отметку о принятии (дата, ФИО уполномоченного сотрудника, печать – при наличии).

Второй экземпляр остается у заявителя и может быть впоследствии использован в качестве одного из доказательств в суде.

Практика показывает, что в превалирующем большинстве подобных ситуаций хозсубъект выполняет все предъявленные покупателем требования.

Однако в том случае, если направленная претензия отклоняется либо игнорируется, покупателю целесообразно обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением. При этом весомым преимуществом (помимо свидетельских показаний и аналогичных материалов) могут стать копии жалоб, ранее направленных в налоговую инспекцию и/или Роспотребнадзор.

Невыдача кассового чека (при условии отсутствия на то законных оснований) является прямым нарушением российского законодательства и поводом для направления соответствующих жалоб в ответственные органы. Отказ продавца принять товар (для обмена, ремонта или возврата средств) в установленном законом порядке при отсутствии у покупателя чека также неправомерен и может быть обжалован в досудебном либо судебном порядке.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии .

Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор: ZakonGuru Поделиться 0 0

Что делать, если при оплате товара не дали чек и требуют повторной оплаты?

Добрый день.

Отец заказал в магазине автозапчастей капот на машину. Взяли предоплату. Документы на предоплату дали. Через два дня позвонили сказали забирайте.

Отец подъехал с братом. Менеджер показал капот. Спросил можно брать? Передал бумагу о предоплате и вместе с ней остальную сумму.

Спокойно взяли капот погрузили. И уехали. Чек взять забыли и документы о покупке. Забрали капот в 11 утра. В 13 часов дня начались звонки.

О том, что он не заплатил оставшуюся сумму. С угрозами подать в суд. Предоставить видео камер как доказательство. Говорят, что на камерах не видно как он передает деньги.

Возможно бумага о предоплате закрывает их на видео. Что делать? Ведь они не убегали и звонки начали раздаваться через два часа, а не сразу.

01 Июля 2017, 08:50, вопрос №1683613 Ирина, г. Хабаровск Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 4326 ответов 1734 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Искендеров Эмиль Юрист, г. Серпухов Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 4326ответов
  2. 1734отзыва

Добрый день.

Можете отказаться и заявить, что оплатили.

Но если продавец обратится в суд, то там и просите представить видеозаписи, на которых видно, что деньги передавались. 01 Июля 2017, 09:31 0 0 52 ответа 30 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день Ирина!

За невыдачу товарного чека, предусмотрена административная ответственность по ст. 14.15 КоАП РФ. Дела об административных правонарушениях, предусмотренных данной статьей рассматривает Управление Роспотребнадзора. Если покупатель не требует документа об оплате, то продавец не обязан выдавать ему никаких документов.

За невыдачу такого документа, когда покупатель его требует, предусмотрено административное наказание в виде предупреждения или штрафа (ч.2. ст. 14.5 КоАП РФ). В соответствии со ст.23.5 КоАП РФ дела об административных правонарушениях, предусмотренных ч.2 ст.14.5 КоАП РФ рассматривают Налоговые органы.

При совершении покупок следует помнить, что наличие документов, подтверждающих совершение покупки, а именно подтверждающих факт оплаты денежной суммы, значительно облегчит процесс отстаивания своих прав, если возникнет такая необходимость. 01 Июля 2017, 09:55 0 0 409 ответов 128 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте!

Если Вы договорились, что купля-продажа по предоплате, то их аргументация рушится, ведь тогда они бы не отдали товар без получения полной цены товара.

01 Июля 2017, 14:10 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 19 Мая 2021, 21:13, вопрос №2776982 05 Ноября 2016, 16:30, вопрос №1431427 04 Ноября 2021, 15:54, вопрос №2575261 04 Ноября 2021, 16:50, вопрос №2575316 25 Января 2021, 06:13, вопрос №2236487 Смотрите также

Можно ли получить товар бесплатно, если продавец не дал вам чек

11 октября 2021Наверняка, оплачивая покупки на кассе, вы хотя бы раз видели объявление о том, что отсутствие кассового чека дает вам право забрать товар бесплатно.

Но правда ли, что если кассир не выдал чек на ту или иную вещь, то должен отдать ее покупателю просто так?

Давайте узнаем, что по этому поводу говорит закон.Некоторые магазины до сих пор имеют право работать без кассовых аппаратов, а следовательно, не выдавать покупателям чеков. Такое возможно, если речь идет об ИП, которые занимаются «специфичными видами» торговли – например, продают печатные издания, мороженое на развес или квас на розлив. Также на кассовый чек можно не рассчитывать, если вы приобретаете товары в церкви, образовательном учреждении или на ярмарке.

Наконец, право на работу без кассового аппарата имеют торговые точки, расположенные в самых отдаленных уголках нашей родины, то есть там, где нет интернета и сложности со связью.Однако если покупатель требует документ об оплате, продавец обязан выдать ему товарный чек – в противном случае магазин покарают штрафом в размере до 30 тысяч рублей.Во всех остальных случаях кассир должен напечатать чек и отдать его покупателю. Конечно, отсутствие чека не лишит вас права на возврат или обмен некачественного товара, тем не менее, его наличие значительно облегчит эти процедуры.К сожалению, нет.

Само собой, покупатель должен получить свой чек, и все же если кассир его пробил, но забыл вручить вам, закона он не нарушил.А вот если продавец взял у вас деньги, но не напечатал чек, формально он присвоил их себе, а значит, обманул и вас, и своего работодателя.

Однако даже в этом случае на бесплатный товар можно не рассчитывать.

Вы можете попросить продавца выдать вам документ об оплате, и он обязан это сделать, но вот подарки для покупателей в таких ситуациях закон не предусматривает.А значит, вышеупомянутое объявление – всего лишь средство контроля кассиров и своеобразный призыв покупателей к проявлению их гражданской позиции.По материалам дзен-канала «Экономные записки», 13.rospotrebnadzor.ru.

Что делать, если не выдали чек?

Поделиться:

Если в магазине вам не выдают кассовый чек, в последствие это может обернуться причиной отказом производить возврат товара в случае, если он вдруг окажется некачественным. Что делать, если продавец не выдал вам чек?

Куда можно пожаловаться? Читайте в статье. Содержание Чек является документом, подтверждающим факт приобретенного товара или услуги. На товарном чеке указываются следующие данные:

  1. Стоимость товара;
  2. Наименование магазина;
  3. Реквизиты продавца, производящего продажу;
  4. Наименование товара;
  5. Дата его продажи;
  6. Время его продажи;
  7. Другая дополнительная информация (способ оплаты, сумма сдачи и т.д.);

Если потребитель в последствие захочет вернуть непонравившийся или бракованный товар, то наличие чека значительно облегчит эту процедуру.

А значит покупателю не придется искать доказательства, свидетельствующие о том, что возвращаемый товар приобретен именно в этом магазине. Если товар выдан без чека, то это является прямым нарушением прав покупателя.

Владельцы некоторых торговых точек считают, что товар или услуга будут продаваться без предоставления чека, потребитель, в случае чего, не сможет произвести возврат товара обратно им. Однако, это заблуждение. Согласно, потребитель вправе произвести возврат некачественного или непонравившегося товара без предоставления кассового чека, подтверждающего факт покупки.

Отсутствие чека не может стать основанием отказа производить возврат со стороны продавца. Информация Альтернативой не выданного кассового чека, согласно Закону “О защите прав потребителей, могут стать показания свидетеля, который был с покупателем во время совершения покупки или видеосъемка с видеокамер магазина (при наличии).

Хотя, как показывает практика, в магазинах, в которых нет кассового аппарата, нет и камер видеонаблюдения. Не всегда продавец обязан работать с использованием кассы. Так, осуществлять продажу товаров и предоставлять услуги без кассового аппарата могут следующие категории предпринимателей:

  1. Индивидуальные предприниматели , которые занимаются продажей алкоголя, содержание этилового спирта в которых менее пятнадцати процентов;
  2. Индивидуальные предприниматели, которые используют единый налог на вмененный доход в качестве уплаты системы налогообложения;

Если одна из перечисленных категорий предпринимателей хочет отказаться от использования кассового аппарата, и, как следствие, выдачи чеков при продаже товаров и услуг, то прежде всего необходимо обратиться в Инспекцию федеральной налоговой службы.

В Налоговой службе нужно будет снять кассовый аппарат снять с регистрационного учета. Для чего это надо? Если у продавца имеется зарегистрированная касса, которую он не использует, то, по Закону, ему придется уплатить штрафную санкцию, которая для физических лиц составляет от трех до четырех тысяч рублей, а для юридических от тридцати до сорока.

Для покупателя невыдача чека может быть чревата более продолжительной процедурой возврата товара, так как прежде чем вернут его продавцу, покупателю придется искать доказательства, которые подтвердят, что возвращаемый товар куплен именно в этом магазине.

Для продавца же отсутствие кассового аппарата или его наличие, но неиспользование может обернуться проблемами со стороны:

  1. Потребителя, которому отказали выдать кассовый чек. В этом случае покупатель может , подав соответствующую претензию;
  2. От сотрудников Роспотребнадзора, который также как и Налоговый орган предпримет проверку после поступления многочисленных жалоб со стороны потребителей;
  3. От налоговой службы, которая осуществляет проверку после получения многочисленных жалоб со стороны потребителей или по наводке сотрудников Службы по защите прав потребителей;

(Пока оценок нет)

Loading.

  1. Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Что делать,ели не выдают товарный чек на товар?

Был в магазине 4 раза, чек так и не выдали, ни копию чека, ни товарный чек.Говорят, это не по закону. Так же разговаривал с Директором, ответ был тот же самый. 12 Января 2018, 20:05, вопрос №1869956 Алексей, г.

Самара Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 2198 ответов 748 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Нижневартовск Бесплатная оценка вашей ситуации В силу статьи 493 ГК РФ товарный и кассовый чеки являются документами, подтверждающими факт заключения договора розничной купли-продажи, и, следовательно, документацией, связанной с введением товаров в гражданский оборот.

Кроме того, следует учитывать, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1). Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований в связи с недостатком товара (п.

5 ст. 18 Закона). При обнаружении в продовольственном товаре недостатка вы вправе потребовать возврата уплаченных за него денег или замены его на такой же либо другой аналогичный товар, с перерасчетом. Обратитесь к продавцу, он, скорее всего, удовлетворит ваше требование.

Поскольку речь может идти не о единичном случае, а о целой партии непригодного к употреблению продукта, желательно сообщить об этом в территориальное управление Роспотребнадзора. Согласно Закону о защите прав потребителей выдача товарного чека или иного документа, удостоверяющего факт покупки, является обязанностью продавца (п. 5 ст. 18). Плательщики ЕНВД имеют право принимать наличные без применения ККТ.

Но по требованию покупателя вместо кассового чека они должны предоставить ему иной документ, подтверждающий оплату (товарный чек, квитанцию и т.д.). По мнению ВС РФ, обязанность плательщика ЕНВД выдавать документ об оплате не обусловлена требованиями покупателя. То есть то, что продавец-вмененщик не выдал покупателю товарный чек или квитанцию, является нарушением кассовой дисциплины независимо от того, просил ли покупатель чек.

12 Января 2018, 20:16 0 0 242 ответа 80 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте! Если вам отказывают в выдаче кассового и товарного чека при покупке товара, обратитесь с жалобой в территориальный отдел Роспотребнадзора.

в данном случае продавец нарушает ФЗ «О защите прав потребителей».

12 Января 2018, 20:23 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 16 Июня 2017, 16:05, вопрос №1669487 24 Октября 2018, 11:12, вопрос №2144161 22 Июля 2017, 17:56, вопрос №1703485 15 Февраля 2018, 17:14, вопрос №1909465 23 Марта 2021, 13:16, вопрос №2721077 Смотрите также

Не выдали кассовый чек

Поиск.

  1. Автор Олег Харькин
  2. Категория Статьи
  3. Дата 24 авг. 2018 г.

— ситуация довольно распространенная и напрасно игнорируемая большинством покупателей.

Невыдача кассового чека может осложнить процесс возврата желанной покупки, если вдруг товар оказался бракованным или ненадлежащего качества. Как поступить в подобной ситуации, какие санкции грозят продавцу, должны ли всегда продавцы выдавать кассовый чек, и когда невыдача чека может быть осуществлена на законных основаниях, вы узнаете из этой статьи. Выдавать кассовый чек является обязанностью продавца или организации.

Ведь эта небольшая бумажка является неопровержимым свидетельством заключения сделки между потребителем и продавцом по продаже (приобретению) товара определенного вида.

Что делать в ситуации, когда продавец не выдал кассовый чек? Требовать его прямо на месте! Ведь наличие этой квитанции обеспечит гарантию того, что покупатель сможет вернуть бракованный товар в течение срока его гарантии.

Если же продавец преднамеренно пытается силой уговоров склонить покупателя к приобретению товара без кассового чека, то это должно навести приобретателя на мысль о том, стоит ли вообще вести дело с таким нерадивым торговцем. В ситуациях, когда покупка необходима и другой альтернативы попросту нет, отчаиваться тоже не стоит. Наличие свидетелей покупки в случае возможного обмена послужит на пользу покупателю.

Кроме того, процесс приобретения товара можно зафиксировать на видео мобильного телефона с указанием даты, времени и места покупки.

Это обусловлено положениями Закона «О защите прав потребителей». Продавцы на основании статьи 5 ФЗ — № 54 от 22.05.2003 года при расчете клиентом на приобретение товара наличными денежными средствами обязаны выдавать кассовый чек. Типовые правила эксплуатации ККМ гласят о том, что продавец при получении денежных средств за покупку товара или услуги в обязательном порядке должен:

  1. Поставить на печать кассовый чек с указанием наименования товара или услуги, даты и времени его продажи, стоимости товара или услуги. Квитанция также должна содержать сведения о названии организации, осуществляющей продажу товара или услуги, ее реквизиты, прочие данные среди которых может быть указан метод расчета (наличный или безналичный).
  2. Озвучить общую сумму денежных средств, полученных от покупателя.
  3. Озвучить сумму сдачи, по желанию приобретателя.

Нарушение одного из этих пунктов означает нарушение процедуры продажи.

Это означает, что продавца можно привлечь к административной ответственности в виде штрафа, сумма которого варьируется от 3000 до 4000 рублей для физических лиц, для юридических лиц сумма штрафа довольно существенна и в десятикратном размере больше суммы для физических лиц. Это обусловлено статьей 14.5 КоАП.

Существуют ситуации, когда продавец на законных основаниях может не выдавать кассовый чек и поэтому потенциальным потребителям в обязательном порядке надлежит ознакомиться с этой информацией. На основании ФЗ — № 54 продавцы могут не использовать кассовый чек, если они предлагают населению приобрести определенного вида услуги, а вместо кассового чека они используют бланки строгой отчетности.

Или же в случаях применения ЕНВД и ПСН, что не является противоречием статье 346.26 НК РФ.

Но при этом законное требование, озвученное клиентом о желании получить кассовый чек, не может быть нарушено.

Продавцы не выдали вам кассовый чек? Не стоит отчаиваться — можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, Налоговую службу РФ или Общество по защите прав потребителей.

Эти организации имеют действенные и эффективные способы воздействия на нерадивых продавцов.

Самыми несущественными из них являются контрольные закупки, согласно которым выносится вердикт организации и возможно осуществлена процедура назначения штрафных санкций. Если вам не выдали чек, то в обязательном порядке сделайте запись в книге жалоб и предложений, пусть другие потенциальные клиенты данной организации знают о сомнительных наклонностях нерадивого продавца экономить на налогообложении и вести дела в противоречие законодательства РФ.

Помните — кассовый чек обязателен к выдаче, лишь за исключением нескольких вышеперечисленных положений! В затруднительных ситуациях, когда вам не выдали заветный кассовый чек, а затем возникли трудности с возвратом товара, то разумней всего обратиться за юридической помощью в компанию «Правовой эксперт».

Наши специалисты смогут подробно проконсультировать своих клиентов и поведать о возможных действиях в данной ситуации согласно законодательству РФ.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+