Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли вернуть билет купленный за мили аэрофлот

Можно ли вернуть билет купленный за мили аэрофлот

Можно ли вернуть билет купленный за мили аэрофлот

Как выжать максимум из «Аэрофлот-бонуса»

Друзья звали в Барселону на концерт «Металлики». Сами уже все купили и забронировали. Довольны тем, как сэкономили на билетах: летят за мили «Аэрофлот-бонуса».

Я уже десять лет в программе, поэтому не прохожу мимо подробностей.

Григорий Ярошенко считает мили— Даром, — сияет друг, — всего 30 000 миль и сборы.Проверка на сайте «Аэрофлота» подтверждает мои сомнения: это тот случай, когда лучше купить за деньги. Расскажу почему.Это базовая статья, объясняющая механику миль.

Я эксперт по милям «Аэрофлота», но все то же самое можно сделать с милями любых других авиакомпаний. Мили — это единицы, которыми авиакомпания оценивает лояльность пассажиров.

Здесь действует та же схема, что и в магазинах: покупаешь товары — получаешь бонусы — тратишь их на другие товары. В данном случае покупаешь билеты — получаешь мили — тратишь на другие билеты, отели или прокат машин.Программа «Аэрофлот-бонус» поощряет лояльность часто летающих пассажиров, начисляя мили за пользование услугами компании.

У них нет официального денежного эквивалента, но при использовании можно посчитать цену, потому что вы будете менять определенное количество миль на услугу с определенной стоимостью. И так же, как при обмене валюты, можно сдать свои накопленные бонусы-мили по выгодному и невыгодному курсу.Чем чаще вы летаете, тем больше получаете бонусов и тем выше ваш статус. В программе три элитных уровня: серебро, золото и платина.

Участники таких элитных уровней могут получить дополнительные мили за каждый полет рейсом «Аэрофлота» или авиакомпании — партнера программы.Программа лояльности «Аэрофлот-бонус» предлагает два способа накопить мили: летать рейсами «Аэрофлота» и пользоваться услугами партнеров.Мили за полеты весомее: они сразу падают в копилку и влияют на квалификацию в программе.Эти мили так и называются — квалификационные. Для перехода с базового уровня на следующий, серебряный, нужно за год набрать 25 000 квалификационных миль или 25 раз слетать куда-нибудь «Аэрофлотом».Мили в программе «Аэрофлот-бонус» начисляют за полеты на регулярных рейсах «Аэрофлота» или авиакомпаний, которые стали партнерами программы.

При покупке билетов надо обращать внимание на тарифы: не все тарифы участвуют в начислении миль.Мили в программе дают исходя из расстояния в милях между аэропортами вылета и прилета и тарифа, указанного в билете.

Мили получают только за совершенные полеты.Мили начисляются за каждый отрезок пути. Такие отрезки называют полетными сегментами.

Если летите рейсом Москва — Стамбул — Дели, у вас будет два полетных сегмента. Если на какой-то из этих отрезков пути вы взяли билет по тарифу, не участвующему в начислении миль, за этот полетный сегмент мили вам не начислят.За полеты на расстояние менее 500 миль на счет участника зачислят 500 миль.

Если вы летели рейсом авиакомпании-партнера, рассчитать мили могут по-другому.

Это в том случае, когда соглашение между «Аэрофлотом» и партнером предполагает другой порядок расчета. Узнать, как в этом случае будут начисляться мили, можно в разделе «Партнеры».Если вы уже летали регулярными рейсами «Аэрофлота» и только спустя время зарегистрировались в программе лояльности, вам начислят квалификационные мили за все полеты, случившиеся в течение 6 месяцев до даты регистрации в программе, если билеты покупались по тарифам, участвующим в начислении миль.Чтобы учесть эти полеты в программе, внесите данные о них в разделе «Начислить мили» или направьте в «Аэрофлот-бонус» полетную документацию — копию маршрутной квитанции и оригиналы или копии посадочных талонов.

У вас есть на это 3 месяца с даты регистрации в программе.Если произойдет вынужденная пересадка с одного рейса «Аэрофлота» на другой или на рейс авиакомпании-партнера и новый маршрут будет отличаться от первоначального, мили вам начислят по фактическому перелету. Если рейс отменят и вас пересадят на рейс другой авиакомпании, не входящей в программу, мили вам не начислят.Мили за покупку товаров или услуг партнеров программы. Если работа не связана с командировками и в отпуск получается выбраться пару раз в году, интереснее копить неквалификационные мили.

Их получают, пользуясь товарами и услугами партнеров программы: отелей, сервисов проката машин, ресторанов, банков. Эти мили могут быть потрачены только на премиальный билет, для квалификации на элитный уровень они не учитываются.Мили за продукты партнеров начисляются участнику после регистрации в программе. Товары и услуги, приобретенные до регистрации, в наборе миль не участвуют.

Не все продукты партнеров предполагают начисление миль. Вы можете узнать, что участвует в программе, а что нет, непосредственно у продавца.Мили автоматически поступят на ваш счет — это занимает до 60 дней с момента оплаты товара или услуги партнера, если при оплате вы предъявили карту участника программы.

Причем сделать это нужно до того, как вам сформируют чек. Восстановить мили после факта оплаты не получится.Если вы все сделали правильно, но мили на вашем счете не отобразились в установленный срок, направьте в «Аэрофлот-бонус» заявление на восстановление миль и копию документа, подтверждающего получение услуги. У вас есть на это год с даты предоставления услуги партнером.

Исключение — если условия сотрудничества «Аэрофлота» с этой компанией предполагают иной срок.Мили за бронирование отелей. Один из партнеров «Аэрофлота» — сервис бронирования отелей Booking.com. За бронирование отелей на этом сайте можно получить мили.

Обратите внимание: они будут начислены только при переходе на Booking.com с сайта «Аэрофлота». Мили начисляются автоматически не позднее 60 дней после окончания проживания в отеле.При бронировании укажите номер участника программы «Аэрофлот-бонус».

Если забудете или впишете неверный, можете обновить данные при подтверждении бронирования.Если бронируете номер для нескольких участников программы «Аэрофлот-бонус», мили начислят только кому-то одному.Море полезных статей о финансахВ вашей почте дважды в неделю. Рассказываем только о том, что касается вас и ваших денегПодписатьсяЕсли вы приобретаете что-то за мили, одновременного начисления новых миль за покупку не будет. Или начисление, или списание, но не то и другое вместе.Мили не начисляются за утерянные, неиспользованные или просроченные авиабилеты.

Также мили не начисляются по премиальным авиабилетам, бесплатным авиабилетам, авиабилетам на чартерные рейсы, авиабилетам, оплаченным по специальным тарифам.Проще не разбираться, какой у вас вид тарифа, а определить перед покупкой, дадут ли мили за ваш билет. Для этого введите город вылета и город прибытия и нажмите «Найти».Вы можете посмотреть количество миль или позвонить Мили достаются бесплатно. Это премия за лояльность. С другой стороны, ими можно оплатить билеты.

Мили становятся средством расчета между пассажиром и авиакомпанией, таким суррогатом валюты.

Как у любой валюты, у мили есть курс. Он может быть выгодным и не очень.Когда продаешь валюту, например евро после поездки в условную Испанию, тщательно выбираешь обменник. Невыгодно менять по 68 рублей, если на соседней улице принимают по 70.

С милями то же самое: покупая премиальный билет, ты продаешь мили «Аэрофлоту». Чтобы продать милю дороже, нужно знать, как ее оценить.Чтобы купить билет за мили, нужно хотя бы раз купить билет за деньги.

Моим друзьям каждый билет обошелся в 30 000 миль и 5880 рублей сборов:Выбрав обычный способ оплаты, в те же даты и тем же экономклассом в Барселону можно слетать за 14 465 рублей:Если вычесть сумму сборов из полной стоимости билета, а потом разделить результат на мильный тариф, получится курс мили:(14 465 − 5880) / 30 000 = 0,286Друзья продали 30 000 миль по 28,6 копейки за милю.

Это дорого или не очень?Чтобы понять, сравню с другим перелетом. Билет в Гавану стоит 46 816 Р:А вот условия премиального билета в том же направлении:70 000 миль в обмен на 33 796 рублей. Этот вариант лучше — теперь миля стоит 48 копеек.Правило такое: чем выше цена мили, тем выгоднее обмен. поможет узнать, сколько миль нужно потратить и можно заработать на перелетах Чтобы использовать «Аэрофлот-бонус» на полную, нужно завести привычку считать мили и их стоимость.
поможет узнать, сколько миль нужно потратить и можно заработать на перелетах Чтобы использовать «Аэрофлот-бонус» на полную, нужно завести привычку считать мили и их стоимость. Она поможет не только дороже продать мили, но и быстрее их накопить.Проще всего набирать мили, пользуясь услугами партнеров программы.

В списке — десятки компаний, от Сбербанка до магазина «Мосхозторг». Принцип один: тратишь деньги — бонусом получаешь мили.Например, каждые 30 рублей, оставленных в любом из ресторанов «Новиков-груп», приносят на счет одну милю. А заказ еды через сервис «Деливери-клаб» — ту же милю за каждые 23 рубля.

С интернет-сервисами действует условие: нужно перейти на сайт партнера со страницы программы «Аэрофлот-бонус».Легче всего набирать мили, пользуясь картой партнерского банка.

Многие банки предлагают совместные программы: кредитные и дебетовые карты.

Оплачиваешь свои привычные расходы — взамен получаешь мили.

За определенную сумму, потраченную по карте в течение месяца или другого установленного банком периода, вам начислят определенное количество миль.Партнеры меняются, и за этим лучше следить. Когда в программе появляется новый банк, миль по его картам обычно капает больше, чем по картам банков — ветеранов программы.Обычно у мильных карт есть несколько статусов.

Чем выше статус, тем больше миль она генерирует. Карта среднего уровня дает больше миль, чем обычная, премиальная — еще больше.На стоимости карт можно сэкономить.

В банках регулярно проходят акции, нужно только поинтересоваться.

Здесь как со скидкой: не получишь, пока не спросишь.

Платиновая кредитка принесла мне в прошлом году 60 000 миль «Аэрофлота». Льготный период закончился, и я закрыл ее без потерь.Что делать, если интересных условий банки не предлагают. Сначала вспомнить, что у мили есть цена — определим ее в районе 38 копеек по итогам двух приведенных примеров.

Потом прикинуть ежемесячные расходы, которые готов оплачивать картой.

Наконец, сравнить, сколько миль наберет за год карта.Тип картыОбслуживание в годМиль на 60 РМиль за годБазовая1000 Р128 000Средняя3500 Р1,542 000Премиальная8000 Р256 000БазоваяОбслуживание в год1000 РМиль на 60 Р1Миль за год28 000СредняяОбслуживание в год3500 РМиль на 60 Р1,5Миль за год42 000ПремиальнаяОбслуживание в год8000 РМиль на 60 Р2Миль за год56 000Средняя карта принесет на 14 000 миль больше, чем базовая.

По нашему курсу это 5320 рублей, которые покрывают стоимость годового обслуживания карты.

Есть смысл брать. А вот премиальная не дотягивает: нужно тратить больше или выбрать другую карту.Срок годности миль зависит от условий программы лояльности.

Например, мили ALL Airlines живут 5 лет, а мили «Аэрофлота» сгорают, если не летать за деньги хотя бы раз в 2 года.Чтобы не потерять полученные мили, узнайте, сколько они еще будут действовать и что надо сделать, чтобы они не сгорели.Программа устроена так, что стоимость мили зависит от суммы, которую тратишь на перелет. Чем выше цена билета, тем дороже можно продать «Аэрофлоту» мили.

Так было и в приведенном выше примере с Барселоной и Гаваной.Самая высокая цена за милю выйдет при повышении класса с эконома до бизнеса. Придется купить эконом-премиум — с тарифами ниже это не работает — и потратить столько же миль, сколько нужно на премиальный билет.

Зато стоимость мили будет выше одного рубля — получится прилично сэкономить на перелете в бизнес-классе. Но нужно понимать, что ты доплачиваешь за комфорт, а не за дополнительные километры в небе.Если не готов тратиться на эконом-премиум, нужно ловить спецпредложения. Интересные варианты для отпуска или короткой поездки встречаются в акции Light Award, когда мильная стоимость перелетов снижается на четверть.

Интересные варианты для отпуска или короткой поездки встречаются в акции Light Award, когда мильная стоимость перелетов снижается на четверть. Акция проходит несколько раз в году и включает популярные направления. О старте «Лайт-эворд» оповещает рассылка авиакомпании.Дешевле всего мили оцениваются в интернет-магазине «Аэрофлот-бонуса».

Там можно купить чемодан, десятый Айфон или кино. Прежде чем задуматься о покупке, вспомните наши уроки мильной арифметики.

Посчитайте, где выгоднее покупать.В программе «Аэрофлот-бонус» существует С его помощью вы можете передать свои мили другому человеку.

Обязательное условие — наличие на счете участника, который передает бонусные мили, хотя бы одного полета «Аэрофлотом» за последние 24 месяца, за который давали мили. Чтобы перевести мили, вы должны быть зарегистрированы в программе «Аэрофлот-бонус» не меньше чем за 90 дней до даты перевода миль.Перевести можно не больше 50 000 миль за календарный год и не более 5000 миль за одну транзакцию. Переводимое количество миль должно быть кратным 500.Получатель сможет принять не больше 50 000 миль от одного или разных людей.

Это количество должно уложиться в 10 транзакций в течение одного календарного года.Переведенные бонусные мили будут для получателя неквалификационными и не повлияют на переход на элитный уровень или сохранение элитного уровня в программе.За перевод миль «Аэрофлот» берет комиссию. Ее вы увидите в личном кабинете участника в разделе «Потратить мили» при оформлении перевода.

Это фиксированная сумма — 600 рублей за каждую транзакцию. Оплата производится в рублях.Участникам элитных уровней разрешается переводить мили с комиссией в милях в размере 20% от количества переводимых миль.

На переводы с комиссией в милях действуют такие лимиты:

  1. участники «Золотого уровня» — не более 20 000 миль за календарный год;
  2. участники «Платинового уровня» — не более 30 000 миль за календарный год. За остальные переводы комиссия будет в рублях.
  3. участники «Серебряного уровня» могут перевести не более 10 000 миль за календарный год;

Отменить оформленный перевод миль нельзя: вернуть переведенные со счета бонусные мили и комиссию не получится.«Аэрофлот» запрещает продавать бонусные мили, в том числе при помощи перевода их за вознаграждение.

Если узнают, что кто-то продал или купил мили, «Аэрофлот» имеет право аннулировать набранные мили, аннулировать или заблокировать счет на любой срок, аннулировать элитный уровень продавца и покупателя.

Расходы не возместят.

  • Платить милями — значит платить деньгами.
  • С помощью банковской карты реально летать за мили раз в год. Выбирая карту, полезно считать мили и их стоимость.
  • «Аэрофлот-бонус» не лучшее место для покупки десятого Айфона.
  • Чтобы летать за мили, не нужно быть заядлым путешественником.
  • Отпуск разумно планировать с оглядкой на «Лайт-эворд».

УЧЕБНИКЧитайте или слушайте быстрые уроки, проходите тесты и сдайте экзамен в мобильном приложении «Учебник»06.12.16149K306.06.16369K912.08.1672K212.03.18128K323.03.17101K231.05.1755K06.02.1760K213.07.1825K15.01.1916K12.09.1839KЛучшее за неделю18.0948K1417.0945K1816.0940K1116.0936K2318.0935K715.0921K3218.0920K2821.0919K1117.0919K115.0918K13Шорты18.0916K12Шорты17.0916K7Екатерина Мирошкина, экономист17.0912K817.0911K718.0910K8Екатерина Мирошкина, экономист16.099K10Дискуссия18.099K1120.098K7417.098K2918.098K13Алиса Маркина, юрист21.097K716.097K1318.097K1522.096K12Шорты21.096K2017.096K2019.096K2516.095K2318.095K2Андрей Ненастьев, семь лет жил в хрущевке и боролся с хулиганами18.095K4

Спланируем путешествие за васПодпишитесь на рассылку, и мы будем присылать полезные путеводители каждую неделюПодписаться·

Аэрофлот Бонус: возврат миль и изменения сервиса “Перевод миль”

  1. Post category:Авиакомпании
  2. Post author:admin
  3. Запись опубликована:20.08.2019

Сразу два серьезных изменения внесены в программу “Аэрофлот Бонус”: участники смогут возвращать мили за неиспользованный премиальный билет, увеличился лимит перевода миль и его стоимость. Возврат миль за премиальный билет С 21 августа 2021 г. вступает в силу новая услуга “Аэрофлот Бонус”: теперь Вы сможете вернуть мили за оформленный премиальный билет, если воспользоваться им не удалось.

Для этого необходимо оплатить сбор в офисе продаж или в представительстве Аэрофлота до окончания срока действия премиального билета. Размер сбора зависит от количества миль, списанных на премию. Как сообщили к колл-центре, если возврат осуществляется до даты вылета, то сборы составят:

  1. 50 евро – в случае стоимости премиального билета менее 50.000 миль;
  2. 100 евро – в случае стоимости премиального билета менее 100.000 миль.

Если возврат осуществляется после даты вылета, то сборы будут в 2 раза выше.

Мили поступят на Ваш счет в течение 30 дней. Отличное изменение по моему мнению. Только сегодня я думал, что будет не очень приятно потерять мили в случае опоздания на рейс.

Сборы вполне умеренные, если вы не потратили, к примеру, 10.000 миль на эконом-класс между Питером и Москвой и к тому же опоздали на рейс. Отдавать в этом случае 100 евро за возврат 10.000 не очень разумно. Впрочем, как и тратить мили на эконом )) Ссылка на источник.

Изменения сервиса “Перевод миль” С 20 августа 2021 увеличивается лимит на перевод миль – до 6.000 5.000 миль за одну транзакцию. Также повышен годовой лимит – до 60.000 50.000 миль в год.

Продавцам/покупателям миль не стоит сильно радоваться, т.к. увеличивается и комиссия за перевод – 1.500 600 рублей за транзакцию.

Если раньше за перевод одной мили требовалось заплатить 12 коп., то теперь придется выложить в 2 раза больше – 25 коп.

Напомню, что правилами программы запрещен перевод миль другим участникам в коммерческих целях.

7.4. Не допускается использовать свои Мили, включая Мили, полученные Участником в результате оказания Услуги «Перевод миль», и привилегии Участников Элитных уровней в коммерческих целях, включая продажу/перепродажу Премиальных билетов, Миль, привилегий третьим лицам. Не допускается продажа, приобретение и обмен Премиальных билетов, привилегий, а также выставление их на аукцион, что считается нецелевым использованием полученных Премиальных билетов/начисленных Миль/привилегий (коммерческое использование).
Не допускается продажа, приобретение и обмен Премиальных билетов, привилегий, а также выставление их на аукцион, что считается нецелевым использованием полученных Премиальных билетов/начисленных Миль/привилегий (коммерческое использование).

Аэрофлот вправе самостоятельно сделать вывод о коммерческом использовании Премиальных билетов/Миль/привилегий, основываясь на любой имеющейся у него в наличии информации, в том числе полученной из публикаций в печатных и интернет-изданиях и СМИ, или заявлений и жалоб пассажиров, или по результатам самостоятельных внутренних проверок. В случае выявления фактов коммерческого использования Премиальных билетов/Миль/привилегий Аэрофлот вправе аннулировать Премиальные билеты с возвратом оплаченных сборов за услуги, которые не были оказаны, аннулировать привилегии Элитных уровней. С одной стороны, изменение сервиса, вероятно, приведет к снижению нелегальной продажи миль.

С другой стороны, отразится на кошельках добросовестных участников.

Программа “Аэрофлот Бонус” не позволяет создавать семейные счета для объединения миль, и в случае необходимости перевести немного миль, накопленных на счету бабушки, придется решать: “Переводить или забить”. Комиссию 1500 руб. придется заплатить за перевод любого количества миль. В некоторых случаях будет проще забыть про мили.

Ссылка на источник. Метки: Аэрофлот Еще статьи Предыдущая записьБанк Открытие: новые тарифы по картам Travel и АэрофлотСледующая записьМиля Аэрофлота по 38 коп. при обмене баллов Семейной команды Вам также может понравиться Инструкция: Как искать премиальные билеты в альянсе SkyTeam. Часть 1 25.09.2019 Распродажа TAP Air Portugal – скидка 30% на премиальные билеты 05.04.2019 Бонусные мили при подключении к тарифу TAP Miles&Go Club 30.05.2019

Как вернуть авиабилет Аэрофлот, купленный онлайн?

+2Анна А.3 апреля · 4,1 KИнтересно2Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями1 ответ18Поиск и покупка дешевых авиабилетов · ПодписатьсяОтвечаетОнлайн-возврат осуществляется в соответствии с тарифными планами и возможен только для авиабилетов приобретённых на сайте (кроме премиальных авиабилетов и авиабилетов, оплаченных баллами, накопленными в программе корпоративной лояльности), а также в контактном центре Аэрофлота.

Онлайн-возврат возможен только для первоначально оформленных (неизменённых. Читать далееХороший ответ1 · 2,4 KКомментировать ответ.Читайте также42Лучшие цены на отели, авиабилеты, туры, трансферы, экскурсии, круизы, аренду авто, билеты.

· ОтвечаетЗдравствуйте Мария, можно ли сдать или перепродать уже выписанный на ваше имя билет на самолёт за три дня за вылета зависит от:

  1. типа тарифа, по которому был куплен авиабилет
  2. типа рейса, на который был куплен билет на самолёт, чартерный или регулярный
  3. наименования авиакомпании и соответственно её условия по возврату и обмену авиабилетов
  4. условий возврата и обмена туроператора, организующего чартерный рейс и тревел-агентства, через которое Вы купили данный авиабилет

Исходя из всего вышеперечисленного, чтобы Вам получить правильный ответ на ваш вопрос, необходимо обратиться в продавцу, через которого был куплен данный билет на самолёт и соответсвенно с ним вести диалог.Исходя из многолетнего опыта нашей компании в данной области, мы знаем, чтобы бывают ситуации, когда тревэл-агентства не хотят производить возврат, рекомендуем Вам в подобном случае, если Вы уверены в своей правоте и убеждены, что возврат или обмен авиабилета уместен согласно законодательства Российской Федерации, обратиться ваш банк с заявлением на Чарджбэк, если, Вы производили оплату с помощью банковской карты онлайн.

При этом, прежде, чем это сделать, сообщите об этом продавцу, который отказывается возвращать деньги, если это нормальная компания, они пойдут Вам навстречу и сделают возвратХороший ответ · 2,6 K3,8 KМы — журналисты, которые задаются вопросами о том, как жить в России.

ОтвечаетЕдиного решения нет, а перевозчики норовят не возвращать деньги, а зачислить на счет мили или ваучеры в счет будущей покупки билетов. «Справка» разобралась, кто и сколько возмещает. И как иногда удается получить деньги вовсе без диалога с авиакомпанией.Что предлагают российские авиакомпанииВ конце марта Россия международное авиасообщение из-за эпидемии коронавируса.

На руках у пассажиров остались купленные заранее билеты, которыми невозможно воспользоваться. В начале апреля регуляторы в США и Европе авиакомпаниям возвращать полную стоимость билетов. При этом Международная ассоциация авиатранспорта возмещать стоимость «сгоревших» авиабилетов в виде ваучеров на будущие покупки.

Авиакомпании, вынужденные содержать простаивающий парк самолетов, сейчас обычно так и делают.Аэрофлот.

Крупнейшая российская авиакомпания 6 апреля функцию возврата денег за оплаченные авиабилеты, которой до этого пользовались агенты и туроператоры.

Новый регламент возврата до сих пор не опубликован.

Ассоциация туроператоров предполагает, что в итоге пассажиры получат ваучеры. 23 апреля компания обмен билетов на отмененные рейсы внутри России – их количество тоже сократили на фоне самоизоляции.Победа.

Дочерняя авиакомпания «Аэрофлота» уже перешла на ваучеры. Пока полеты приостановлены до 31 мая, и стоимость билетов на счет в личном кабинете.

В течение года эти средства можно потратить на любые рейсы, когда они возобновятся. Компания дает скидку в 10%, а также неистраченные деньги на банковский счет клиента – но после 1 июня 2021 года.S7. Компания предлагает обменять билеты, но с премией в 10%.

Им можно оплатить билеты и услуги в течение года. В случае тарифов «Эконом Базовый» и «Бизнес Базовый» компания вычтет 1000 рублей за оформление возврата.Utair. Компания обменивает билеты, а также возвращает деньги – но за вычетом комиссии.

Плату на время эпидемии, а возврат разрешили по самым дешевым тарифам – «Минимум» и «Оптимум». Возврат стоит 1500 и 1000 рублей, соответственно. Обмен – на 500 рублей дешевле.Уральские авиалинии.

Компания ваучеры на полную стоимость отмененного рейса, и действуют они в течение трех лет. Если рейс не отменили, а вы хотите – это сделают с доплатой в 1000 рублей.Авиаперевозки признаны правительством РФ одной из отраслей, но пока о выделении денежных средств, которые перевозчики могли бы использовать на выплату возмещений пассажирам, речи не идет.Стоит отметить, что ваучеры для возмещения стоимости «сгоревших» билетов используют и многие зарубежные авиакомпании: Emirates, Qatar Airways, KLM, Turkish Airlines.В банкеЕсли вы оплачивали авиабилеты банковской картой, можно воспользоваться услугой возвратный платеж (chargeback).В соответствии с правилами международных платежных систем Visa и MasterCard, банки возвращают клиентам списанные деньги за неоказанные услуги. В этом случае банк возвращает деньги своему клиенту, и чаще всего не свои, а другого банка, который обрабатывает платежи для авиакомпании.

Однако делать это банк не обязан: например, Visa не возвращать деньги, а советовать клиентам удалить разногласия напрямую с продавцом. Ваучеры в этом случае – приемлемый компромисс.Через судРоспотребнадзор уверен, что в случае отмены или переноса рейса российской авиакомпании она должна вернуть пассажиру. Начать чиновники советуют с на возврат.

Затем придется обращаться в суд – например, ссылаясь на Гражданского кодекса об изменении существенных условий договора.Глава юридической службы Ассоциации туроператоров России Надежда Ефремова сказала «Справке», что практики по таким делам пока нет, а перспективы дел — туманны. «Право на судебную защиту у потребителей есть.

Чтобы обратиться в суд, сначала надо соблюсти претензионный порядок урегулирования спора. Если ответ авиакомпании не устроит – вы можете обратиться в суд. Правоприменительная практика пока не сложилась, поскольку ситуация новая для всех, включая авиакомпании».Выдавать ваучеры первыми начали европейские авиакомпании, а российские лишь последовали их примеру, напоминает юрист.

«Ни одна из сторон договора не могла нынешнюю ситуацию ни предвидеть, ни преодолеть.

Выдача ваучера для приобретения билета на другие даты – это более чем честная опция». 10 · Хороший ответ7 · 23,7 K17,4 KНужно зайти на сайт Аэрофлота в раздел покупки билетов, зайти в свой профиль и выбрать покупку за мили. Но учтите, что помимо миль с вас еще возьмут сбор, который может равняться чуть ли не 3/4 стоимости билета в зависимости от направления.11 · Хороший ответ2 · 9,9 K91Не все компании возвращают билеты при покупке смотрите что написано мелким шрифтом ,есть не взвратные билеты ,а сдать на сайте авиакомпании можно легко и просто сдать билеты даже по интернету ,по стокам сдачи будет и процент возврата денег17 · Хороший ответ2 · 25,3 K25Помогаю получить компенсацию за отмену и задержку рейсов на kompensacija.ruКак вариант, обратиться в банк, который проводил платеж за билет, за процедурой чарджбэк (возврат платежа за неоказанную услугу).

Но учтите, что помимо миль с вас еще возьмут сбор, который может равняться чуть ли не 3/4 стоимости билета в зависимости от направления.11 · Хороший ответ2 · 9,9 K91Не все компании возвращают билеты при покупке смотрите что написано мелким шрифтом ,есть не взвратные билеты ,а сдать на сайте авиакомпании можно легко и просто сдать билеты даже по интернету ,по стокам сдачи будет и процент возврата денег17 · Хороший ответ2 · 25,3 K25Помогаю получить компенсацию за отмену и задержку рейсов на kompensacija.ruКак вариант, обратиться в банк, который проводил платеж за билет, за процедурой чарджбэк (возврат платежа за неоказанную услугу). Правда, процесс ожидания может затянуться на несколько месяцев.

Кроме того, можно вернуть деньги в судебном порядке на основании ст. 451 ГК для российских авиакомпаний и на основании для европейских.

2 · Хороший ответ · 6,7 K

«Аэрофлот» изменил условия возврата и переоформления билетов

21 маяПоявилась возможность дважды менять даты и направление билетов без штрафов. Предложением могут воспользоваться все, кто оплатил перевозку до 1 мая.Еще в мае «Аэрофлот» запустил инструмент компенсации стоимости билетов за полеты в случае их отмены или отказа от перевозки в период пандемии коронавируса. Авиакомпания ввела сертификаты, номинал которых соответствует сумме уплаченной провозной платы.

Такое возмещение доступно всем категориям пассажиров вне зависимости от условий тарифа в течение 3 лет.Особые условия:

  1. На все международные рейсы с 5 марта;
  2. Для билетов, купленных с 1 мая 2021 года, действуют стандартные правила.
  3. Билеты с датой вылета в/из Китая начиная с 18 февраля;
  4. На внутренние рейсы с 18 марта (при условии своевременной отмены бронирования);

Сертификаты удобны для пассажиров, которые не определились, когда и куда полетят в следующий раз. Или же планировали перенести рейс с сохранением параметров на даты после 30 апреля 2021 года.Для этого пассажиру нужно было приезжать в офис продаж, филиал или представительство, заранее записавшись и заполнить документы лично в бумажной форме. Но теперь этого делать не нужно.«Аэрофлот» возможности по переоформлению билетов, купленных до 1 мая.

Пассажиру предоставляется возможность дважды изменить даты и/или направление без штрафных санкций.Для переоформления билета пассажиру не нужно приезжать в офис продаж, достаточно обратиться телефону в контакт-центр Аэрофлота или агентство, где приобретался билет до 31 декабря 2021 года.При первом переоформлении билета:

  1. Не потребуется доплачивать разницу в тарифах;
  2. Срок действия билета будет увеличен до 30 апреля 2021 года;
  3. Доступно на рейсы до 31 декабря 2021 года с сохранением маршрута и класса обслуживания;

Для переоформления авиабилета на другие даты, маршрут и/или класс обслуживания:

  1. При этом действуют те же скидки, что и для ваучеров: для отмененных рейсов 15% от тарифа на новый перелет, а если билет был куплен по возвратному тарифу «Максимум», то 25% от тарифа.
  2. Потребуется доплатить разницу в стоимости, если она возникнет.
  3. Стоимость первоначального авиабилета будет принята как оплата нового авиабилета;

Пример: 30 апреля вы купили билет на рейс «Москва — Берлин» с датой вылета 15 сентября 2021 года. Вы можете в любой момент обменять билет на любую дату до 30 апреля 2021 года. За разницу в тарифе платить не придется.

Если рейс отменят до того, как вы решитесь сделать обмен, то вы получите 15% скидку на новый билет.Также напоминаем, что участники программы «Аэрофлот Бонус» не потеряют накопленные баллы. Действие бонусных миль и элитных статусов на один год.Число рейсов «Аэрофлота» в сутки из-за кризиса упало в 10 раз — с примерно 800 рейсов в сутки до 50-80, гендиректор компании. «Если раньше в сутки мы перевозили легко 110 000-120 000 пассажиров, то сейчас мы перевозим 3000-5000 пассажиров, и в основном это только внутри России.

И то там спрос падает», — рассказал Савельев.По его словам, перевозчик восстановится после кризиса за 6-7 месяцев, если полеты, в том числе за рубеж, возобновятся в середине июля.«Самокатус» просит вашей поддержки. Мы хотим выпускать больше классных материалов и продолжать находить для вас лучшие тревел-предложения. Вы можете пожертвовать редакции от $1 в месяц или единоразово на (есть ).

За $3 мы пришлем отрытку из места нашей самоизоляции, а за $75 вы получите статус спонсора, и мы прорекламируем вас или вашу компанию в и с 100+ страниц сайта.

Возврат средств за купленный премиальный билет в Аэрофлоте

Добрый день! Ситуация следующая. Сегодня 20.05.18 примерно в 01:00 был приобретен премиальный (за накопленные мили) авиабилет по маршруту Москва-Бангкок-Москва на даты 23.06.18 и 02.07.18 соответственно.

Стоимость в милях составила 90.000 миль, а также 33.159,00 рублей сборов. Билет приобретался одним лицом, на другое лицо (это разрешено) в официальном мобильном приложении Аэрофлот, своими накопленными милями, сборы оплачены банковской картой покупателя.

Все данные пассажира были указаны верно, а именно ФИО, латиницей как оно требуется, паспортные данные, дата рождения и контактные данные, даты и время вылета выбраны верно. После покупки, в пришедшей на электронный адрес пассажира брони все данные были верны, кроме фамилии и имени, они оказались данными покупателя, т.е.
После покупки, в пришедшей на электронный адрес пассажира брони все данные были верны, кроме фамилии и имени, они оказались данными покупателя, т.е. билет оформлен на одно лицо, паспортные и контактные данные на другое.

Был ли это техническая ошибка или сбой сбой мобильного приложения — неизвестно. Сразу после обнаруженной ошибки было отправлено обращение в службу поддержки АК Аэрофлот и оперативно получен от них ответ: 1.

Переоформление выписанного билета на другое лицо не разрешается 2.

Возврат миль за приобретенные премиальные билеты не производится 3. Возврат денежных средств за оплаченные сборы возможен в размере 1700 рублей от уплаченной суммы сборов.

Просьба помочь с возвратом денежных средств оплаченных за сборы в максимально возможном размере или добиться признания ошибки со стороны АК Аэрофлот и внесения изменений в выписанный авиабилет. 20 Мая 2018, 16:15, вопрос №2000933 Марат, г. Москва Уточнение клиента Дополнение.Вопрос решен 21.05.18, при всей видимой невозможности, в офисе АК Аэрофлот.

Была признана техническая ошибка, выписаны новые билеты с правильными данными. Огромное всем спасибо! Снова верю, что Аэрофлот лучшая авиакомпания в стране. 21 Мая 2018, 19:28

    , ,

1000 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 10,0 Рейтинг Правовед.ru 6141 ответ 3033 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Краснодар Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 10,0рейтинг

Марат, здравствуйте!В данном случае необходимо разобраться кто виноват в ошибке, при этом у Вас алгоритм действий следующий: Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Таким образом, необходимо написать грамотную претензию об отказе исполнения договора и возврате оплаченных средств.

Кроме того, необходимо ознакомиться с договором.

Можете выложить документы, без указания персональных данных? 20 Мая 2018, 16:31 0 0 10,0 Рейтинг Правовед.ru 28252 ответа 10342 отзыва эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Екатеринбург Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт
  2. 10,0рейтинг

Здравствуйте.На мой взгляд, у Вас есть два варианта развития событий. 1. Вы направляете претензию в Аэрофлот с описанием ситуации и формулированием своих требований, основываясь на праве на надлежащую информацию об услугах, предусмотренную Законом РФ «О защите прав потребителей».Статья 10.

Информация о товарах (работах, услугах) 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.2. Вы направляете заявление в Роспотребнадзор в целях проведения проверки действий Аэрофлота, а также нанесения Вам вреда ввиду наличия технических сбоев в работе официального приложения авиаперевозчика.В связи с тем, что времени у Вас не так много есть смысл во-первых, направить оба этих документа одновременно, а во-вторых, прибегнуть к электронной форме заявления в Роспотребнадзор.В зависимости от ответов, можно будет прогнозировать дальнейшее развитие ситуации.

20 Мая 2018, 16:41 0 0 получен гонорар 100% 10,0 Рейтинг Правовед.ru 4627 ответов 3528 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Барнаул Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт
  2. 10,0рейтинг

Добрый день. К сожалению я не вижу возможности взыскать что-то с аэрофлота помимо того, что Вам предложили в данном случае.

Вся необходимая информация по поводу приобретения премиального авиабилета за мили изложена в Правилах бонусной программы, действительной с 03.04.2018.

Все это изложено на официальном сайте аэрофлота. Поэтому сослаться на отсутствие информации Вы не сможете.

Более того, соглашаясь на участие в бонусной программе Вы соглашаетесь с тем, что будете самостоятельно следить за всеми изменениями в ней( просто я сам являюсь участником в том числе и данной программы). Исходя из правил, которые соответствуют положениям Воздушного кодекса4.2.11. .Премиальный авиабилет, оформленный с использованием Миль Программы, является невозвратным, за исключением сборов иностранных государств/аэропортов, а также аэропортовых сборов за предоставление аэровокзального комплекса в аэропортах Российской Федерации, на неиспользованных участках маршрута в случае добровольного отказа пассажира от перевозки и при условии уведомления об этом перевозчика не позднее чем за 40 минут до времени вылета на указанный в билете рейс.Именно этот сбор Вам и предлагает вернуть аэрофлот.

В принципе, конечно можно предъявить претензию и затребовать помимо возврата денег разъяснений по поводу сумм указанных сборов. Если они окажутся больше, затребовать возврата оставшейся части сборов.

К сожалению переоформление билета на другое лицо невозможно. При этом в соответствии с Воздушным кодексом Статья 108. Прекращение по инициативе пассажира действия договора воздушной перевозки пассажира 1.

В случае отказа пассажира от воздушной перевозки по причинам, не предусмотренным пунктом 2 настоящей статьи, возврат пассажиру провозной платы осуществляется в следующем порядке: 4) если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира.Таким образом единственным осонованием для возврата вам денег может служить вынужденный отказ от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами( о смерти родственников, или изменении времени вылета по вине авиакомпании речи здеь не веду) это вторая часть указанной статьи. С уважением Евгений Беляев 20 Мая 2018, 17:25 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 31 Января 2021, 23:34, вопрос №2244606 14 Августа 2018, 05:55, вопрос №2077790 03 Октября 2021, 18:37, вопрос №2534859 07 Октября 2018, 19:55, вопрос №2127330 29 Февраля 2021, 22:35, вопрос №2701056 Смотрите также

Возврат билетов компании Аэрофлот (Инструкция: как вернуть билет)

93 808 Share on facebook Share on vk Share on twitter Share on pinterest Share on email Share on print Билеты на самолёт бронируют намного раньше планируемого дня вылета.

За это время, жизнь пассажира может перевернуться с ног на голову, из-за чего приходится возвращать авиабилеты. В статье рассмотрим процесс возврата билетов компании Аэрофлот.

1 Какие авиабилеты доступны к возврату? 1.1 Бизнес-класс 1.2 Комфорт-класс 1.3 Эконом-класс 2 Штрафы на возврат билетов Аэрофлот 3 Можно ли вернуть невозвратный билет? 3.1 Какие причины не подходят для сдачи невозвратного тикета 4 Возврат электронных билетов купленных через интернет 5 Что делать, если Аэрофлот отказывается возвращать деньги?

6 Возврат билетов аэрофлот из за коронавируса 6.1 Так же по теме: Какие авиабилеты доступны к возврату?Аэрофлот, как и другие авиакомпании, позволяет вернуть деньги за несостоявшийся перелёт.

Возврат доступен не для всех тарифов. Чем дешевле пассажиру обходится рейс, тем больше рисков, что билет невозвратный.Важно: возврат доступен с тикетами купленными в официальном центре продаж или на сайте Аэрофлот. Билеты, купленные у посредников, например у туристических операторов, возвращаются у них же.Бизнес-классАвиабилеты бизнес-класса разделяются на 2 тарифа: максимум (ранее премиум) и оптимум.

В первом случае, человек может сдать билеты или изменить рейс на другой, без доплат и штрафов, как до начала регистрации, так и после завершения. Для «оптимум», придётся заплатить дополнительную сумму за оформление, в размере 2600 рублей, при перелёте по России, или 42 доллара для международных рейсов.Комфорт-классКак и «бизнес», комфорт-класс представлен в двух тарифах: максимум и оптимум. «Максимум» поддерживает полный возврат средств, вне зависимости от обстоятельств.

В «оптимум», человек не может сдать билеты после окончания регистрации, только до начала и с дополнительной платой за транзакцию.Эконом-классВ Аэрофлот разделили эконом-класс на 5 тарифов: максимум, оптимум, бюджет, лайт и промо. Полный возврат доступен только для «максимум» (ранее «премиум»).

В остальных есть небольшие отличия, но все, кроме «оптимум», вернуть не получится.

Рассмотрим подробнее каждый из тарифных планов в таблице ниже.

ОптимумБюджетЛайтПромоВозврат до регистрацииРазрешается, с удержанием платыНе разрешено ПослеНе разрешеноИзменение маршрута до регистрацииРазрешено с доплатойПослеНе разрешеноШтрафы на возврат билетов АэрофлотДля всех тарифных планов «Оптимум» действует штрафы. При возврате средств за тикет до начала регистрации на рейс, придётся заплатить 2300 рублей, для рейсов по территории Российской Федерации. Для перелётов по Европе – 35 евро, а для США и других стран мира – 40 долларов.

Для Японии действует отдельный тариф, равный 4500 иен.

Если о возврате заявлено после завершения регистрации, штраф равен – 85 долларов.Можно ли вернуть невозвратный билет?Вернуть невозвратный билет Аэрофлот – реально.

Его можно сдать только по весомым причинам:

  1. Длительная задержка (более 4 часов) или отмена рейса;
  2. Тяжёлая болезнь;
  3. Смерть пассажира;
  4. Смерть родственника;
  5. Незапланированное изменение маршрута полёта.

В первых трёх пунктах перелёт не состоится по причине пассажира, чтобы Аэрофлот вернул средства, предоставьте официальные документы, подтверждающие смерть или наличие тяжёлой болезни. О непредвиденной сдаче невозвратного билета, нужно предупредить компанию заранее, отправив письмо на почту для обратной связи или позвонив в call-центр. Это работает только в случае, если тикет был куплен напрямую, через сайт или кассу Аэрофлота.Последние 2 пункта подразумевают, что перелёт не состоялся по причине перевозчика.

Человек имеет право потребовать полного возврата средств за не оказанную услугу. Все обстоятельства по сдаче невозвратного билета, прописаны в Воздушном кодексе Российской Федерации. Подробнее об этом, узнайте у оператора в call-центре.Для информации: билеты, купленные с помощью бонусных миль – считаются невозвратными.Какие причины не подходят для сдачи невозвратного тикетаПричины, по которым нельзя сдать билет:

  • Опоздание на самолёт;
  • Другие незапланированные ситуации и проблемы.
  • Лёгкая простуда или другое заболевание, не мешающее перелёту;
  • Заболевание родственника, требующего постоянного ухода;
  • Нежелание лететь;

Возврат электронных билетов купленных через интернетЕсли забронировано несколько билетов, но нужно вернуть только один, то перед началом возврата произведите процедуру «разъединения».

Позвоните в call-центр Аэрофлот и попросите разъединить бронь. Бронь разобьют и присвоят отдельный номер, который вводится в поле бронирования.Переходим на официальный сайт Аэрофлот, по ссылке www.aeroflot.ru/.

Появится панель с возможностью покупки авиабилетов, выбираем раздел управление бронированием, указанный на скриншоте ниже.Вводим код бронирования и фамилию, на которую проходила регистрация, латиницей.

Кликаем на кнопку «Найти». Сайт сделает экспресс-проверку, если информация введена правильно, откроется окно со списком бронирований.Отобразят общую информацию с датой полёта, маршрутом, номером рейса и стоимостью оформленных билетов. Нажимаем на активную кнопку «Возврат». Снова покажут информацию о рейсе, тщательно просмотрите и проверьте на наличие ошибок.Кликаем на кнопку «Продолжить».

Бронирование отобразится со статусом «Аннулировано». Снова нажимаем на «Продолжить».

Начнётся оформление возврата, а статус изменится на «Возвращено».Важно: компания Аэрофлот произведёт возврат денежных средств в течение 10 рабочих дней. Авиакомпания не несёт ответственности за возможные задержки со стороны платёжных систем и банков, используемых пассажиром.

Деньги будут возвращены на банковский счёт или кошелёк, с которого совершена покупка тикета.Что делать, если Аэрофлот отказывается возвращать деньги?Отказ в возврате дополнительных сборов или средств за билет – распространённая практика, у многих компаний. Это делается специально, чтобы удержать больше денег на своей стороне. Не каждый пассажир станет разбираться в вопросе или же будет уверен в том, что у него нет права на возмещение.

Документы и информацию об отказе, предоставите вместе с заявлением в Федеральное агентство воздушного транспорта. На официальном сайте, доступна онлайн версия подачи жалобы.Возврат билетов аэрофлот из за коронавирусаВ связи с эпидемией короновируса по всему миру, авиакомпания «Аэрофлот» дает возможность вернуть или обменять купленные ранее авиабилеты. Начиная с 10 марта по 31 мая 2021 года включительно разрешается: оформить вынужденный возврат и получить полную стоимость за приобретенный билет.Однократное изменение вылета на любую дату не позднее 31 декабря 2021 года включительно с сохранением первоначальных пунктов отправления/назначения и класса обслуживания.Также возможно изменение маршрута на любые рейсы «Аэрофлота» с вылетом не позднее 31 декабря 2021 года без взимания штрафа за переоформление, «но с соблюдением остальных правил применения тарифов (возможна доплата разницы тарифов)», говорится на сайте компании.Так же по теме:

Возврат билетов авиакомпании Россия (Инструкция по возврату билетов) Возврат билетов авиакомпании «Уральские авиалинии» S7 Airlines возврат билетов: правила, условия, тарифы Как вернуть билеты Победа Аэрофлот: регистрация на рейс

Share on facebook Share on vk Share on twitter Share on pinterest Share on email Share on print PrevПредыдущая статьяКак вернуть билеты Победа Как вернуть билеты Победа Как везти багаж и ручную кладь на рейсах Аэрофлота: нормы и правила Возврат билетов РЖД в 2021 году Подпишись на рассылкуХочешь получать наши новости, подпишись на рассылку.

Присылаем одно письма в неделю.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+