Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли вернуть купленный алкоголь назад по чеку

Можно ли вернуть купленный алкоголь назад по чеку

Можно ли вернуть купленный алкоголь назад по чеку

Можно ли вернуть алкоголь в магазин по чеку: закон о возврате спиртного

» Согласно законодательным нормам, алкогольные напитки входят в группу пищевых продуктов. Соответственно, возврату в магазин они не подлежат. Но в некоторых ситуациях допускаются исключения. Разберём, можно ли вернуть алкоголь в магазин, и как происходит возврат.Процесс возврата любых потребительских товаров в магазин регулируется нормами положениями .

В нем строго прописывается как сама процедура, так и условия, необходимые для сдачи купленного товара обратно продавцу.Что касается алкогольной продукции, то вернуть её в магазин из-за того, что напиток просто не понравился покупателю, невозможно.Возврат алкогольной продукции допускается в следующих ситуациях:

  1. Отсутствие на бутылке акцизной марки, что косвенно свидетельствует о подделке.
  2. Клиент отменил покупку, до того, как кассир магазина успел пробить чек.
  3. Под видом дорого алкоголя был продан дешёвый суррогат.
  4. Преднамеренное или случайное предоставление потребителю ложных данных о покупке. Например, на этикетке отсутствует важная информация о характеристиках напитка.
  5. У напитка в момент продажи истёк срок годности.
  6. Алкоголь был продан заведением, не имеющим на это лицензии.

Полный перечень всех условий и описание процедуры возврата содержит в себе . Этот нормативный акт был принят в качестве меры по обеспечению защиты потребительских прав россиян. В нём содержится информация о способах возврата продавцу товаров, относящихся к так называемой «невозвратной» группе.Мнение экспертаСветлана СамойленкоЮрист-консультантКогда торговая организация не желает исполнять положения законодательных норм, клиент вправе обратиться за защитой в контролирующие органы: Роспотребнадзор или судебные инстанции.Иногда продавец идёт навстречу пожеланиям своего клиента и осуществляет обмен алкогольной продукции либо принимает ее назад, возвращая деньги.

Но такое происходит изредка, как правило, в солидных заведениях, дорожащих репутацией.

В большинстве случаев торговые точки отказывают покупателям.По закону возврат алкогольной продукции от покупателя в магазин возможен только в крайних ситуациях.Для этого потребителю придётся доказать наличие нарушений со стороны продавца. Например, если вместо коньяка продан дешевый суррогат. Но доказать это возможно только после проведения лабораторной экспертизы.

Для этого потребитель может , специалисты которого точно установят состав и качество спиртного напитка.Процедура лабораторного исследования является платной. Но если будет установлен факт фальсификации со стороны производителя, то деньги за экспертизу взыщут с продавца низкокачественного суррогата.Помимо оплаты лабораторного исследования, торговой точке за продажу фальсификата грозят крупные штрафные санкции, а подчас и лишение лицензии на торговлю алкоголем.

Поэтому продавцы охотно уступают, когда речь заходит о Роспотребнадзоре, если товар действительно сомнительного качества.Для оформления процедуры возврата покупатель предъявляет:

  • Спиртной напиток. Вскрытая упаковка не является причиной для отказа в возврате, иначе клиент не смог бы определить низкое качество проданного товара.
  • Заявление-претензию на имя продавца.
  • Паспорт.
  • Доказательства произведения покупки в данной торговой точке. Обычно это чек, но можно пригласить свидетелей, предоставить фото и видеоматериалы.

На практике вопрос решается по-разному.Возможны такие варианты:

  1. Судебное разбирательство, если магазин не признает свою вину.
  2. Возврат покупки с выплатой стоимости обратно клиенту.
  3. Обмен купленного напитка на другую марку алкоголя с учётом разницы в цене.
  4. Проведение независимой экспертизы.

Признаки некачественных напитковПризнакОписание признакаИстёкший срок хранения напиткаЧасто, в погоне за прибылью, торговцы не утилизируют просроченный алкоголь, а продолжают реализовывать его. При покупке следует изучать штемпеля на упаковке с указанием сроков годностиОтсутствие акцизной марки или подозрение на её подделкуУпаковка алкоголя с отсутствующим или поддельным акцизом автоматически, по закону, считается фальшивой.Внешние дефектыСтранная окраска, взвесь, осадок, вспенивание, которого не должно быть у напитков подобного рода, служат визуальными признаками подделки или плохого качества.Если человек отравился некачественным спиртным, он вправе претендовать на компенсацию. Тогда предстоит обратиться в суд или прокуратуру.Зачастую возврат некачественного спиртного производится без оформления официальных документов.

Но продавец имеет законное право произвести процедуру в соответствии со всеми нормативами.От покупателя требуется заявление-претензия на возврат купленного товара.

Если его подают при личном посещении магазина, тогда готовят два экземпляра – для продавца и для клиента.

Также допускается направить претензию по адресу расположения магазина с заказным письмом или курьером.Структура документа выглядит так:

  • Суть претензии. В данной ситуации – низкое качество проданного алкоголя.
  • Описание купленного товара: марка, сорт, производитель, артикул.
  • Дата составления бумаги и подпись покупателя.
  • Наименование и адрес магазина, в котором было приобретено некачественное спиртное.
  • Паспортные данные заявителя и его контактный телефон.
  • Суть выдвигаемых к торговой организации требований.

Среди нюансов возврата алкоголя в магазин нужно упомянуть:

  1. ФЗ устанавливает сроки, в течение которых продавец обязан возвратить уплаченную сумму на счёт клиента. Она составляет 10 суток со дня принятия им заявления-претензии от покупателя. К этому времени следует прибавить несколько суток, необходимых для осуществления транзакции между банковскими организациями.
  2. Способ возврата денег всегда аналогичен оплате за товар.

Если за алкогольный напиток клиент рассчитался наличными, то и возврат денег производится прямо из кассы.

При оплате банковской картой средства обратно перечисляются на этот же счёт.

Подобное положение введено для пресечения незаконного обналичивания денежных средств с банковских счетов торговых организаций.Низкокачественная алкогольная продукция подлежит возврату в течение всего срока годности, установленного производителем. Это правило действует, если потребитель приобрёл спиртной напиток, не имеющий просрочки.Если продан товар с истёкшим сроком годности, что подтверждается документально, возвратить его можно обратно в любое время в течение 10 лет.Мнение экспертаСветлана СамойленкоЮрист-консультантОтказ продавца вернуть деньги за некачественный товар является прямым нарушением действующего законодательства.
Это правило действует, если потребитель приобрёл спиртной напиток, не имеющий просрочки.Если продан товар с истёкшим сроком годности, что подтверждается документально, возвратить его можно обратно в любое время в течение 10 лет.Мнение экспертаСветлана СамойленкоЮрист-консультантОтказ продавца вернуть деньги за некачественный товар является прямым нарушением действующего законодательства.

Клиент может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор как в главный надзорный орган за исполнением положений ФЗ №2300-1. Допускается направить исковое заявление в органы юстиции, по итогам рассмотрения которого открывается судебное производство.Иск подают по общим правилам отечественного судопроизводства:

  • В роли ответчика следует обозначить торговую организацию, а не продавца.
  • Выдвигая требования, необходимо опираться на действующие законодательные нормы.
  • Важно грамотно и сжато изложить суть дела.

( Пока оценок нет ) 324 просмотровПонравилась статья? Поделиться с друзьями: Продажа испорченных или просроченных пищевых продуктов, к сожалению, не столь уж редкое явление.

Такое Часы могут иметь производственные дефекты. Иногда они выходят из строя до истечения установленного на них гарантийного срока.

А зачастую часы Лекарственные препараты являются особым видом товаров. Их производство и продажа жёстко регламентируются различными законодательными Косметические товары, как и средства гигиены, относятся к изделиям индивидуального пользования.

Это накладывает определённые Необходимость возврата может возникнуть при покупке самых различных товаров. Не составляют в этом смысле Игрушки для детей относятся к особой группе потребительских товаров.

В этой сфере рынка действуют

Можно ли вернуть алкоголь по чеку

» Статья 22 Закон РФ «О защите прав потребителей».

Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Все зависит от того, по какой бухгалтерской отчетности работает торговая точка.

В этом случае данные сразу заносятся в учет. Перечень документов передается поставщику.

Фирма меняет некачественный продукт или возвращает средства. Чтобы правильно составить претензионное письмо, нужно знать несколько нюансов.

Многих потребителей интересует момент, подлежит ли возврату алкогольная продукция.

Всё дело в том, что правила возврата алкогольной продукции в розничной торговли аналогичны тем, что существуют для продовольственных товаров, а потому тут есть ряд нюансов. Рассмотрим их более детально. Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа → Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно! ФЗ «О защите прав потребителей» устанавливает, что такой вид продукции не подлежит возврату и обмену. Спиртное по закону относят именно к продовольственные группе товаров.

Однако, разбирая можно ли вернуть алкоголь в магазин, нужно принять во внимание, что такой запрет существует только на товары надлежащего качества без каких-либо недостатков. Если же говорить о бракованной алкогольной продукции, то его отнести назад в магазин можно и даже нужно. [attention type=red] Так, оформить возврат можно даже на продовольственный продукт, если последний оказался с дефектом.

Например, напиток имеет нехарактерный для него осадок, цвет, пену и др. Требовать забрать товар обратно можно и в случае окончания срока годности алкоголя. [/attention] При покупке некачественного товара клиент может поступить одним из следующих образов:

  1. отказаться от покупки и требовать возвратить заплаченное.
  2. обменять изделие на такое же, но соответствующего качества;
  3. обменять продукт на аналогичный, иной марки, но той же ценовой политики (или за другую стоимость с компенсацией разницы);

Как уже было отмечено, вернуть алкогольную продукцию, качество которой не вызывает сомнений, нельзя.

Неважно, что конкретно указано в вашем чеке – водка, коньяк или разливное пиво, если вы вдруг передумали брать товар, никто не обязан делать возврат. Однако из этого правила есть несколько исключений.

Так, после покупки алкоголь можно всё-таки сдать обратно в магазин в следующих случаях:

  1. кассир ещё не успел выбить чек;
  2. магазин не соблюдает правила продажи данного вида изделий (не имеет лицензий, не проведены требуемые экспертизы и т.д.);
  3. продавец не предоставил важную информацию о продукции либо каким-либо образом её исказил.

Продавец обязан предоставить следующие сведения (если их нет на упаковке):

  1. дату изготовления и когда товар был запакован;
  2. срок годности.
  3. условия и методы приготовления;
  4. особенности хранения продукции;
  5. сведения о госрегистрации;
  6. все ингредиенты, которые входят в состав продукта;
  7. его вес, объём, пищевую ценность;
  8. противопоказания к приёму;

Перед тем как вернуть изделие нужно привести его в солидный вид. Если у покупки была тара (к примеру, коробка), нужно проследить, чтобы она сохранила свою целостность. После этого нужно найти чек или квитанцию в качестве документа, свидетельствующего о том, что требование о возврате предъявляется по назначению.

Далее следует обратиться в сам магазин, где была сделана покупка, и объяснить суть дела его работникам.

Клиенту необходимо будет изложить свои доводы в претензии.

В ней подробно описывают выявленные дефекты, излагаются требования.

Написать бумагу нужно в двух экземплярах или же сделать его копию, которая остаётся у покупателя. Порядок рассмотрения претензии предусматривает право продавца согласиться и произвести возврат и обмен товара, как того требует покупатель. Если же он несогласен с доводами второй стороны, то реализатор может провести за свой счёт экспертизу, которая покажет по чьей вине товар был повреждён или испорчен.

Возможен ли возврат алкогольной продукции обратно в магазин? Бывают ситуации, когда приобретенный продукт требуется вернуть по месту покупки. Так можно ли вернуть алкоголь, допускает ли это российское законодательство? Попробуем разобраться. Алкогольная продукция входит в состав группы продовольственных товаров.

Попробуем разобраться. Алкогольная продукция входит в состав группы продовольственных товаров. Согласно требованиям Федерального Закона «О защите прав потребителей» подобные товары не могут быть возвращены или обменяны, если их качество соответствует нормам.

Именно с этим связаны основные трудности, возникающие при попытке возвратить или обменять спиртные напитки.

Но и в данном случае имеются способы решения проблемы. По закону покупатель вправе претендовать на замену или возврат лишь установленных категорий продукции, как хорошего, так и плохого качества. Но некоторые из них подлежат возврату исключительно при обнаружении брака, допущенного изготовителем или продавцом.

Изделия продовольственного назначения являются невозвратными. Возвратить или заменить их возможно только при наличии брака изготовителя или явного изъяна, такого как истечение срока пригодности, поврежденная упаковка и т.

п. Поскольку алкогольная продукция подпадает под эту категорию, ее нельзя вернуть, если качество не вызывает сомнений. Если выяснится, что качество напитка не соответствует предъявляемым требованиям, продавец обязан компенсировать потребителю стоимость непригодного товара.

Можно ли сдать спиртное в обмен на другой подобный товар? Да, с пересчетом стоимости, если клиент настаивает на покупке изделия с меньшей ценой.

Подлежит ли возврату спиртное, если покупатель не сохранил чек? При этом факт покупки может быть подтвержден двумя свидетелями, которые в письменном виде подтвердят его правоту. Допускается предъявление другого документа, свидетельствующего о дате приобретения: магазинного ярлыка, квитанции и пр.

Предусматриваются ситуации, при которых возможен возврат алкоголя, даже при отсутствии претензий к его качеству. Например, если магазином нарушены правила продажи товара: несоответствующие санитарно-гигиенические условия, нарушены правила хранения алкоголя и т.

д. Важно! В некоторых ситуациях допускается обратная сдача спиртного приемлемого качества. Помимо перечисленного, клиент может не согласиться приобрести алкогольную продукцию, когда торговый работник не сообщил необходимые и верные сведения о товаре, как то:

  1. если продукция имеет ограниченное применение (диетическое, содержит некоторые стимуляторы и пр.) – кто может ее употреблять;
  2. уровень алкоголя в напитке;
  3. противопоказанность к употреблению, с учетом всех возможных рисков для здоровья;
  4. правила готовки (для полуфабрикатов);
  5. данные о государственной регистрации фирмы-продавца;
  6. акцизы;
  7. условия хранения спиртного (должно быть указано на упаковке).
  8. что включает напиток, с указанием всех составляющих;
  9. калорийность с приведением уровня всех ее компонентов, энергетическая ценность напитка;
  10. масса и объем товара;

Клиент имеет полное право, если не истек срок годности, отказаться от покупки и получить обратно всю стоимость продукции.

Также он может требовать компенсации, если понес ущерб от отсутствия необходимых сведений. Чтобы возвратить спиртной напиток, необходимо выполнить следующие требования:

  1. продукция не должна быть повреждена, все ярлыки – на месте, упаковка – не разрушена и запечатана, присутствуют пломбы;
  2. предоставить товарный чек или квитанцию на приобретенный напиток; при утере данной документации информация может быть взята из учетной книги в магазине – потребуется назвать датировку и примерную стоимость покупки;
Рекомендуем прочесть:  Порядок возврата элекктрики

Если эти условия выполнены, можно ли вернуть алкоголь назад в магазин по чеку?

Потребитель обращается в торговую точку по месту приобретения. Потребуется заполнить претензию на бланке установленной формы. В ней указывается причина (какие недостатки выявлены) и сообщаются свои условия возврата.

Внимание! Для оформления процедуры сдачи потребуется оформить претензию, заполнив бланк установленной формы. [attention type=green] Этот документ составляется сразу в двух экземплярах либо выполняется копия. Оригинал остается в торговой точке, копию получает сдающий продукт.

[/attention] По результатам рассмотрения претензии потребителю возвращается сумма за приобретенное спиртное либо производится замена по требованию клиента.

Законодательство обязывает покупателя для этого оформить претензию в письменном виде, а продающего – рассмотреть ее. В случае, когда последний возражает, он должен оплатить экспертизу возвращаемой продукции.

Покупатель вправе присутствовать при проверке. Если в ходе нее будет доказано, что покупатель сам допустил порчу товара, то он должен будет компенсировать продавцу затраты на экспертизу.

Если же будет подтверждено изначальное ненадлежащее качество напитка, то торговый представитель обязан выполнить условия потребителя. При отказе продавцом выполнить условия обратившегося, он обязан представить ему письменное обоснование своих действий. Этот документ, в числе прочего, приобщается к материалам судебного рассмотрения.

Спиртосодержащие напитки, в том числе и водка, являются товарами особыми, без которых наши люди не представляют себе праздничного застолья по всякому поводу.

На празднования серьезных дат – юбилеев, свадеб и даже поминальных обедов водку закупают ящиками, на что тратятся немалые суммы. Вполне понятно желание потребителя обменять купленный напиток, оказавшуюся не вполне качественным или подозрительно выглядящим.

Важно знать некоторые нюансы, чтобы понимать, стоит ли рассчитывать на возврат водки обратно продавцу.

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер.

Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему – обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам: 7 (499) 110-33-98 Москва, Московская область 7 (812) 407-22-74 Санкт-Петербург, Ленинградская область 7 (800) 600-36-17Остальные регионыОнлайн-консультант{amp}gt;{amp}gt;Это быстро и бесплатно! Раздумавший употребить питьевой продукт потребитель получит законный отказ, если купленная водка качественная – отвечает всем стандартам, с не истекшим сроком годности. Другое дело, если закупленная водка имеет такие признаки, позволяющие предположить ненадлежащее качество:

  1. видны плавающие насекомые – мошка, муравьи и т.п.;
  2. осадок на дне или непрозрачный, мутный вид;
  3. срок годности на момент приобретения прошел.
  4. наличие в бутылках пены;

Если потребитель откупорил бутылку и обнаружил недостаточную крепость содержимого или вкус, несвойственный данной марке, сорту водки, то это тоже законный повод вернуть потраченные деньги на недоброкачественный напиток, даже несмотря на то, что бутылка уже откупорена.

Продавец в магазине обязан проверить качество сорокаградусного продукта и в случае подтверждения такого факта заменить на бутылку с качественным напитком или вернуть деньги.

Возврат в магазин водки регламентируется такими законодательными актами:

  1. ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
  2. ст. 503 ГК РФ;

В этих нормативных документах указано, что потребитель, купивший некачественный товар – а водка тоже товар, вправе требовать:

  1. замены на аналогичный доброкачественный напиток;
  2. возврата денег.

Учитывая изложенное в ст. 18 ЗОЗПП РФ, продавец обязан подозрительную, разбавленную или просроченную водку забрать и удовлетворить требование клиента.

Но некоторые коррективы внесены ныне действующим Законом РФ № 171-ФЗ

«О госрегулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции»

и системы ЕГАИС.

Если магазин ЕГАИС клиент намерен вернуть спиртосодержащий напиток, то важно, чтобы электронные гаджеты были исправны при наличии качественной связи: продавец обязан ввести сведения об операции возврата в специальную форму в момент оформления кассового чека. Чтобы вернуть алкогольную продукцию необходимо соблюсти и выполнить несколько важных пунктов.
Чтобы вернуть алкогольную продукцию необходимо соблюсти и выполнить несколько важных пунктов.

Образец заполнения претензии на возврат товара поставщику Как сделать возврат товара после ремонта, читайте тут.

Претензия заполняется в двух экземплярах или делается копия.

Оригинал предоставляется магазину, а копия берется покупателем. Известно, что вернуть продовольственные товары, к числу которых относится алкогольная продукция, и вообще любая продукция, которую мы можем употребить в пищу, невозможно. Ну, или почти. В каких случаях все же можно обратиться с заявлением в магазин и потребовать свои деньги обратно?

Возврат в магазин алкоголя может состояться при таких условиях:

  1. продукт недоброкачественный;
  2. у напитка просрочен период употребления;
  3. у покупателя есть чек, квитанция или пакет с логотипом магазина и т.п.
  4. акцизная ленточка оторвана или ее нет вовсе;

Даже если чек отыскать не получится, то отказываться от намерения вернуть продукт обратно не стоит: допускается привлечение свидетелей.

К тому же, по номеру партии, дате изготовления можно без труда определить, был ли напиток продан именно в этой точке по документам.

Покупатель, купивший недоброкачественное или просроченное спиртное, необходимо составить заявление в магазин на имя руководителя (2 экз.), в котором указать:

  1. когда состоялась покупка, количество закупленного напитка, наименование и стоимость, дату изготовления и срок годности, название фирмы-производителя, емкость тары;
  2. четко сформулировать свое требование – заменить напиток аналогичным, но пригодным, или иным, с корректировкой стоимости, или вернуть деньги.
  3. в бумаге нужно указать, по какой причине заявитель требует возврата напитка;

Захватив паспорт, заявление и возвращаемую покупку (желательно все же с чеком, хотя и не обязательно), следует отправляться в тот самый магазин и вручить продавцу 1 экз. бумаги под роспись. Если продавец в курсе наличия проблем, то замену произведут без проволочек и даже без составления акта о возврате (если речь идет об одной бутылке), если возвращают ящик – тогда будет составлен акт. В случае твердой уверенности администрации, что их товар не может быть некачественным, магазин может инициировать экспертизу.

Как сказано в п.5 ст. 18 ЗОЗПП РФ, клиент вправе принимать участие в проверке качества напитка. По итогам работы экспертов будет принято решение либо забрать водку в магазин обратно, либо отказать (если покупатель окажется неправ).

Действительно, у потребителя есть полное право на возврат водки или вина обратно в магазин, но только тогда, когда продукт просрочен, не соответствует должному качеству, с поврежденной акцизной маркой, а продавец о наличии недостатка не предупредил. Водка – крепкий алкогольный напиток, относящийся к категории товаров продовольственной группы. Можно ли по закону вернуть водку в магазин, какой нормой закона такая процедура регулируется, в каких случаях и в какие сроки разрешается?

7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область 7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская областьОстальные регионы: онлайн-консультант{amp}gt;{amp}gt;Это быстро и бесплатно!

Вернуть в магазин крепкий напиток можно не только на протяжении 15 дней со следующего за датой покупки дня, а в течение всего периода годности.

, требуется обратно отдавать товар в надлежащем виде и с предоставлением квитанции об оплате.

Уважаемые посетители! Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна. Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по номерам указанным на сайте (круглосуточно и без выходных).

Это быстро и бесплатно! Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  1. Как вернуть алкогольную продукцию обратно в магазин?
  2. Подлежит ли возврату алкогольная продукция?
  3. Памятка потребителю при розничной продаже и распитии алкогольной продукции
  4. Знайте свои права — можно ли вернуть алкоголь в магазин по чеку и в каких случаях?
  5. Возврат товара поставщику
  6. Возврат алкогольной продукции от покупателя в магазин закон

Всё это подлежит замене только при условии его ненадлежащего качества.

Какие действуют условия замены алкоголя ненадлежащего качества После закупки алкогольной продукции у потребителя возникает необходимость её вернуть если он обнаружил: Нарушение прав потребителей, то есть ему продали некачественный, испорченный или просроченный товар; Ненадобность качественного горячительного напитка, который он приобрёл в торговой точке.

Согласно действующему законодательству РФ обмен продукции возможен только в первой вариации, так как во второй — нет вины супермаркета, товар продовольственный и надлежащего качества. Что подразумевается под описанием алкоголя ненадлежащего качества: На бутылке не указан срок годности или он уже истёк; Окрас содержимой жидкости отличается от стандартного; Повреждена акцизная марка или вовсе отсутствует на крепком алкоголе; В упаковке посторонние элементы: Если Вы обнаружили, что приобретенный напиток соответствует одному из вышеуказанных пунктов, то следует вернуться в магазин и сообщить продавцу о возникшей ситуации. Продавец обязан принять брак и осуществить проверку качества алкогольной продукции, дабы убедиться, что предоставленные Вами сведения правомерны.

Экспертиза оценки качества спиртосодержащей жидкости проводится за счёт торговой точки в течении недели, но при некоторых обстоятельствах процедура может длиться до 20 дней. Следующий шаг будет формирование предварительно анализа на основании сведений, которые эксперты получили во время исследования спиртсодержащей жидкости. Заключительный этап состоит из трёх экспериментов, которые помогут выяснить есть ли отклонения в данном объекте, изучить его химический состав и сформировать результат исследования.

Именно сведения из проверки будут главным регулятором правоты торговой точки или потребителя, поэтому каждой из сторон нужно быть уверенным в своей правоте прежде, чем передавать товар на высший уровень мониторинга. Результат экспертизы качества алкогольной продукции Продавец низкокачественного товара обязуется вернуть заказчику денежные средства, которые он отдал за объект проверки.

В противном случае клиент имеет право написать претензию на гипермаркет в службу по защите прав потребителей или обратиться в суд по причине невыполнения обязанностей со стороны торговой точки. Как вернуть качественное спиртное, не отходя от кассы? Отказаться от продукции на момент нахождения покупателя в гастрономе возможно, но при условии, что кассир ещё не выбил чек.

Кассир обязан сформировать отмену по желанию клиента, даже если уже отсканировал штриховой код на бутылке. Потребитель может запросить у администрации торговой точки подтверждение о том, что проводилась санитарная экспертиза товаров. Если такие сведения отсутствуют, то покупатель может отказаться от покупки спиртного и потребовать уплаченные денежные средства аргументируя это не надлежащим хранением продукции.

Какие данные о спиртосодержащих напитках необходимо предоставить администратору для клиента: Компоненты и перечень пищевых добавок, которые входят в их состав; Объём, пищевая ценность и крепость спиртного; Условия хранения, дата изготовления и упаковки товара; Наименование и адрес фирмы-производителя. В таком случае клиенту предлагают 4 варианта решения инцидента после того как он подаст соответствующее заявление: Обменять бутылку с медовухой на идентичную порцию, но не бракованную; Взамен предоставить товар в той же ценовой категории от другого производителя; Предложить спиртосодержащие напитки, который будет дороже или дешевле чем бракованные при этом высчитать разницу. Если сумма будет больше, то клиент обязан доплатить магазину недостающую разницу; Вернуть денежные средства потребителю согласно цене бракованного товара, на момент заключения сделки купли-продажи.

Торговая точка обязана сформировать возврат испорченной алкогольной продукции в независимости от того распечатана упаковка или бутылка. Эти знания помогут отстоять правоту если продавец откажется менять просроченный алкоголь без квитанции. Владельцам торговых точек в то же время нужно держать гастроном в соответствии с требованиями законодательства, чтобы избежать возврата просроченной продукции, а также повестки в суд по причине нанесения вреда здоровью клиента, который закупил у них коньяк.

Подлежит ли возврату алкогольная продукция: Когда продан некачественный алкоголь, розничный продавец должен по требованию потребителя заменить его с соблюдением всех необходимых процедур в т. В этом случае возврат денег, уплаченных за товар, покупателю не производится.

Таким образом, возврат алкоголя от покупателя в магазин ЕГАИС затрагивает только по касательной и больше касается соблюдения гражданского законодательства и прав потребителей. В частности, Закона РФ от Бесплатная консультация юриста по возврату товара! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна.

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.

Подлежит ли возврату алкогольная продукция: Подлежит ли возврату алкогольная продукция? После того как чек пробит, данные автоматически отправляются в базу.

Алкоголь — это продовольственная продукция, поэтому крепкий напиток возврату или обмену в магазин не подлежит, если товар хорошего качества, а его продажа не имела нарушений.

Покупка или ее отмена наделены рядом правил, которым обязаны придерживаться все потребители, без исключений. Чтобы оформить спиртное, человек должен быть совершеннолетним и совершить приобретение в установленные часы. Покупатель в этом случае может вернуть продукцию в течение двух недель на основании поданного заявления.
Покупатель в этом случае может вернуть продукцию в течение двух недель на основании поданного заявления.

Мы обязательно ответим! Если магазин отказывает в возврате денежных средств за недоброкачественную алкогольную продукцию, потребитель имеет право:

  1. подать иск в суд.
  2. обратиться с письменной жалобой на магазин в Роскомнадзор;

В Роскомнадзор достаточно написать жалобу в произвольной форме и ждать ответа. Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl Enter. Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Свойства лимона Похмелье становится следствием отравления организма горячительными напитками.

Поэтому в утреннее время следующего Особенности препарата Антигриппин Определить, насколько хорошо сочетаются Антигриппин и спиртное, можно, если рассмотреть принцип Что говорит официальная медицина Употребление спиртных напитков является неотъемлемой частью европейской культуры. У разных Особенности кашля у регулярно пьющих Кашель, возникающий на фоне регулярного приема алкоголя, имеет некоторые Рекомендации относительно употребления препаратов для потенции совместно с алкоголем Главным действующим компонентом данного медикамента Коротко о доксициклине Доксициклин – антибиотик широкого спектра. Это полусинтетическое вещество, воздействующее на большое

Можно ли вернуть алкоголь в магазин по чеку и без него — нюансы возврата алкогольной продукции от покупателя по закону «О защите прав потребителей»

Во время покупок, нужно точно знать, можно ли вернуть алкоголь в магазин по чеку, чтобы исключить недоразумения.

Нюансы процедуры отличаются, если товар ненадлежащего качества и когда человек просто передумал оформлять спиртное. Существуют правила возврата алкогольной продукции. При покупке водки, пива, мартини и т.п., требуется обратно отдавать товар в надлежащем виде и с предоставлением квитанции об оплате.

Изменения в правилах продажи алкогольной продукции. Возврат алкогольной продукции регламентируется законом. Система ЕГАИС ( в редакции 2021 года) ведет учет продажи товаров, в состав которых входит этиловый спирт.

После того как чек пробит, данные автоматически отправляются в базу. Алкоголь – это продовольственная продукция, поэтому крепкий напиток возврату или обмену в магазин не подлежит, если товар хорошего качества, а его продажа не имела нарушений. Покупка или ее отмена наделены рядом правил, которых обязаны придерживаться все потребители, без исключений.

Чтобы оформить спиртное, человек должен быть совершеннолетним и совершить приобретение в установленные часы. Сдать алкоголь обратно в магазин можно только в том случае, если товар не надлежащего качества. Такой продукт работники торговой точки обязаны принять обратно и вернуть средства.

В противном случае гражданин имеет право оформить претензию. Посмотрите видео:

«Как вернуть открытую бутылку вина в магазин и вернуть деньги.»

Возврат алкоголя в магазин регулирует (в новой редакции 2021 года). Сдачи и обмену подлежат только непродовольственные товары.

Покупатель в этом случае может вернуть продукцию в течение двух недель на основании поданного заявления. Спиртное подлежит сдачи только в случае, если потребителем обнаружена некачественная продукция или дефект тары.

Это относится и к поставщикам. Когда сотрудники торговой точки при получении товара, обнаружили брак, то они могут сразу вернуть доставленную продукцию. Без дефектов можно сдавать обувь, одежду или технику, но есть исключения.

Если продукт относится к высокотехнологичной системе, то продавец имеет право отказать в замене или возврате.

К этому вопросу нужно подходить с позиции законодательного регулирования и правильно трактовать претензию. Когда бутылка повреждена или содержимое не соответствует заявленному составу на этикетке, то магазин обязан сделать замену или возместить уплаченные средства.

Для этого заполняется бланк, предоставляется чек и паспорт покупателя.

Процедуру возврата спиртного, регулирует . Все зависит от того, по какой бухгалтерской отчетности работает торговая точка.

Если предприятие зарегистрировано в ИФНС по стандартной системе, то продавец действует следующим образом:

  • Выясняет обстоятельства возврата.
  • Входит в базу и производит необходимые манипуляции.
  • Проверяет чек и паспорт покупателя.

В этом случае данные сразу заносятся в учет. Сложнее обстоит дело, если предприятие работает по упрощенной системе. Когда товар уже пробит через кассу, то оформление возврата может быть осуществлено только в том случае, если найдено несоответствие – ненадлежащий вид, помятая упаковка или сорванная этикетка.

Однако покупателю придется доказать, что это вина магазина, а не его. Как вернуть спиртное с использованием ЕГАИС. Мелкие организации действуют по упрощенной системе.

Когда водитель привозит груз, приемка осуществляется по накладной. При наличии нарушений или несоответствия, кладовщик указывают это в документе по форме ТОРГ-12 на продукцию, ставят печать и вручную просчитывает итоговую сумму всей поставки.

Бывают случаи, когда брак обнаружен после принятия. Чтобы провести сдачу спиртного ненадлежащего вида или качества через , нужно придерживаться следующих правил:

  • Если товар поступал на реализацию, но необходимо составить счет-фактуру.
  • Составляется претензия и направляется к поставщику.
  • Вернуть можно только бракованный продукт.
  • Формируется накладная ТОРГ-12, где указываются реквизиты обеих сторон, код продукции, количество и стоимость.
  • Составляется акт, в котором прописываются причины и условия возврата. Торговая точка может провести замену на аналог или потребовать аннуляции договора купли-продажи.

Перечень документов передается поставщику. Фирма меняет некачественный продукт или возвращает средства.

Покупатели должны знать, что они не могут передумать и вернуть качественный продукт. Осуществить сдачу возможно только в том случае, если у товара выявлено несоответствие. Прежде чем покупать выпивку, нужно понимать этот момент и действовать в рамках закона.

Для оформления отмены покупки клиенту необходимо:

  • Принести товар и доказать, что он некачественный, просроченный, бракованный или не соответствует описанию на этикетке. Сделать это возможно только при обращении в экспертную комиссию.
  • Получить деньги. Когда оформление осуществлялось за наличные, то кассир обязан выдать средства единовременно, если по карте, то они поступят в течение 7 дней.
  • Предъявить чек. Квитанция об оплате подтверждает факт того, что товар был куплен именно в этом магазине. Если чек отсутствует, то сотрудник вправе отказать клиенту. Однако дополнительно доказать факт приобретения в конкретном супермаркете спиртного можно основываясь на показания свидетелей (не менее двух) и записей с камер наблюдения.
  • Предъявить паспорт. Без документа, удостоверяющего личность, ни одна торговая тока не будет проводить процедуру отмены покупки.
  • Написать претензию. В жалобном письме указывается причина отмены, данные организации и личная информация о покупателе. Заявление не должно содержать ошибок, исправлений и ложных сведений.

Передумать клиент может только при выборе спиртного, до того как оплатил покупку. Посмотрите видео: «Новые правила продажи алкогольной продукции.» Чтобы правильно составить претензионное письмо, нужно знать несколько нюансов. Чаще всего в магазинах сотрудники предоставляют бланк, который нужно заполнить, но если гражданин осуществляет эти действия самостоятельно, то необходимо использовать следующий алгоритм:

  • После шапки пишется слово «претензия».
  • Указывается причина возврата или обмена.
  • Когда и при каких обстоятельствах было куплено спиртное.
  • Указывается наименование организации и юридический адрес предприятия.
  • Прописываются паспортные данные покупателя.
  • Изъявляется желание обменять или вернуть продукцию.
  • Покупатель ставит дату и подпись.
  • Ф.И.О. заявителя, а также его место проживания, номер телефона и электронной почты.

Претензия, чек и паспорт передается сотруднику магазина.

Работник торговой точки проверяет данные документации и осуществляет требуемую процедуру. Возврат алкогольной продукции от покупателя в магазин регулирует закон.

Поэтому если сотрудник организации сочтет, что товар не бракованный, то он откажет в отмене покупки. При розничной продаже эта процедура проходит по упрощенной системе. Прежде чем приобретать спиртной напиток, нужно убедиться в том, что потом не возникнет желание вернуть его.

(с последними правками и изменениями 2919 года) сообщает, что алкоголь не подлежит возврату, если продукт качественный. При поставке товара другой организацией, магазину разрешается отказаться от принятия продукции при наличии несоответствия ассортиментной матрице.

Пример: наименование продукта в накладной не соответствует надписям на бутылках или тара повреждён и потерян товарный вид. В торговой точке человеку предоставляют право выбора – он может брать продукты с полок и класть их обратно. В этом случае отказаться от покупки проще всего.

Клиент просто возвращает бутылки на место. Никаких сопроводительных документов не требуется.

Однако если потребитель вскроет упаковку, то сотрудник магазина обяжет гражданина приобрести товар. Пока спиртное находится на территории предприятия и чек на его покупку не пробит, товар является собственностью магазина.

Бывают ситуации, когда в продуктовом гипермаркете человек покупает много наименований, но пока кассир пробивает их, понимает, что какие-то товары ему не нужны или недостаточно денег для оплаты.

В этом случае, даже после закрытия чека, сотрудник организации обязан провести возврат.

Основанием будет тот факт, что потребитель не покидал торговую точку. Когда продавец отказывается проводить отмену чека без оснований – это нарушение. В этом случае потребуется писать жалобу в администрацию магазина.

Неважно, происходила покупка в розницу или оптом, существуют сроки, в течение которых деньги обязаны вернуть клиенту. Если товар приобретался за наличные средства, то после написания претензии и проведение операции в системе, кассир обязан выдать деньги сразу и в полном объеме. Если выпивка оплачивалась банковской картой, то кассир выдаст квитанцию о том, что возврат произведен и деньги поступят на счет клиента в течение 7 рабочих дней.

При отмене приема продукции от поставщика, возврат средств может затянуться до двух недель.

Чтобы вернуть спиртосодержащий напиток в магазин по чеку, необходимо:

  1. паспорт;
  2. претензионное письмо.
  3. основание того, что товар ненадлежащего качества;

Иногда возникают спорные ситуации, и продавец отказывается осуществить возврат.

Для этого законодатель предусмотрел следующие основания:

  • Продукция качественная.
  • У покупателя нет паспорта.
  • Отсутствует чек.

Когда кассиры отказывают без объяснений, т. е. просто не хотят проводить отмену продажи, то стоит обращаться в вышестоящие инстанции.

В этом случае обманутому покупателю необходимо обратиться в Роспотребнадзор и написать жалобу. К претензии следует приложить копию чека, паспорта и доказательства того, что отказ был получен на незаконных основаниях. Посмотрите видео:

«6 способов, как быстро вернуть товар в магазин и получить деньги.»

No related posts.

Можно ли вернуть алкоголь в магазин по чеку и без него - нюансы возврата алкогольной продукции от покупателя по закону

Автор: AdmPravo .

Помогла статья? Оцените её:

Можно ли вернуть алкоголь в магазин по чеку и без него - нюансы возврата алкогольной продукции от покупателя по закону
Можно ли вернуть алкоголь в магазин по чеку и без него - нюансы возврата алкогольной продукции от покупателя по закону

Загрузка. Поделиться 0 6

Возврат алкогольной продукции обратно в магазин

Многих потребителей интересует момент, подлежит ли возврату алкогольная продукция. Всё дело в том, что правила возврата алкогольной продукции в розничной торговли аналогичны тем, что существуют для продовольственных товаров, а потому тут есть ряд нюансов.

Рассмотрим их более детально. Содержание

  1. бесплатно

ФЗ «О защите прав потребителей» устанавливает, что такой вид продукции не подлежит возврату и обмену.

Спиртное по закону относят именно к продовольственные группе товаров.

Однако, разбирая можно ли вернуть алкоголь в магазин, нужно принять во внимание, что такой запрет существует только на товары надлежащего качества без каких-либо недостатков. Если же говорить о бракованной алкогольной продукции, то его отнести назад в магазин можно и даже нужно.

Так, оформить возврат можно даже на продовольственный продукт, если последний оказался с дефектом.

Например, напиток имеет нехарактерный для него осадок, цвет, пену и др. Требовать забрать товар обратно можно и в случае окончания срока годности алкоголя.

При покупке некачественного товара клиент может поступить одним из следующих образов:

  1. обменять продукт на аналогичный, иной марки, но той же ценовой политики (или за другую стоимость с компенсацией разницы);
  2. обменять изделие на такое же, но соответствующего качества;
  3. отказаться от покупки и требовать возвратить заплаченное.

Как уже было отмечено, вернуть алкогольную продукцию, качество которой не вызывает сомнений, нельзя.

Неважно, что конкретно указано в вашем чеке – водка, коньяк или разливное пиво, если вы вдруг передумали брать товар, никто не обязан делать возврат.

Однако из этого правила есть несколько исключений. Так, после покупки алкоголь можно всё-таки сдать обратно в магазин в следующих случаях:

  1. кассир ещё не успел выбить чек;
  2. магазин не соблюдает правила продажи данного вида изделий (не имеет лицензий, не проведены требуемые экспертизы и т.д.);
  3. продавец не предоставил важную информацию о продукции либо каким-либо образом её исказил.

Продавец обязан предоставить следующие сведения (если их нет на упаковке):

  1. противопоказания к приёму;
  2. все ингредиенты, которые входят в состав продукта;
  3. условия и методы приготовления;
  4. дату изготовления и когда товар был запакован;
  5. особенности хранения продукции;
  6. его вес, объём, пищевую ценность;
  7. срок годности.
  8. сведения о госрегистрации;

Перед тем как вернуть изделие нужно привести его в солидный вид. Если у покупки была тара (к примеру, коробка), нужно проследить, чтобы она сохранила свою целостность.

После этого нужно найти чек или квитанцию в качестве документа, свидетельствующего о том, что требование о возврате предъявляется по назначению. Далее следует обратиться в сам магазин, где была сделана покупка, и объяснить суть дела его работникам. Клиенту необходимо будет изложить свои доводы в претензии.

В ней подробно описывают выявленные дефекты, излагаются требования. Написать бумагу нужно в двух экземплярах или же сделать его копию, которая остаётся у покупателя.

Порядок рассмотрения претензии предусматривает право продавца согласиться и произвести возврат и обмен товара, как того требует покупатель. Если же он несогласен с доводами второй стороны, то реализатор может провести за свой счёт экспертизу, которая покажет по чьей вине товар был повреждён или испорчен. В случае когда реализатор отказывается возместить потраченные средства, его представители пишут клиенту письменный отказ.

Отказ должен содержать причины, по которым магазин не принимает товар обратно. Если у покупателя отсутствует чек – это не может считаться основанием для отказа клиенту. Если продавец требование о возврате не удовлетворяет – есть возможность также обратиться в орган по защите прав потребителей или в суд.

Подобного рода бумага оформляется в письменном виде.

В претензии, содержащей требование о возврате, также необходимо указать следующие данные:

  1. наименование магазина;
  2. перечень прилагаемых документов;
  3. чётко сформулированные требования;
  4. обстоятельства совершения покупки;
  5. дату и подпись.
  6. суть проблемы;
  7. контактную информацию заявителя;

На одном экземпляре следует потребовать от продавца расписаться в получении бумаги. Подать документ можно на протяжении действия гарантийного срока. Дела по возврату алкоголя надлежащего качества имеют самые различные решения.

Судебная практика свидетельствует, что при наличии доказательственной базы правоту истца доказать несложно. Кроме того, продавцы стараются не доводить дело до судебного разбирательства, так как помимо возмещения стоимости изделия покупателя, магазин может ещё попасть на штраф.

Такое возможно при нарушении каких-либо требований законодательства, например, продажи продукции без разрешений или лицензий.

Несмотря на то что продовольственная продукция по общему правилу возврату не подлежит, сдать алкоголь обратно в магазин в некоторых случаях всё же можно. Речь идёт о случаях, когда приобретенный продукт оказался с дефектом. При таких раскладах нужно будет оформить письменную претензию, в которой следует изложить все свои требования и обстоятельства по делу.

Если сотрудники магазина откажутся делать возврат, у клиента есть право инициировать судебное разбирательство.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+