Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Продавец линолеума не ответил на претензию что делать

Продавец линолеума не ответил на претензию что делать

Продавец линолеума не ответил на претензию что делать

Этапы составления претензии в магазин

Закон гласит, что если покупатель приобретает товар, который оказывается бракованным, то он имеет право вернуть или заменить такое изделие. Для этого необходимо прийти в магазин и написать претензию соответствующего характера. Но как быть, если продавец не ответил на претензию? На протяжении какого срока покупатель должен получить ответ?

Хотя магазин не отвечает на претензию у покупателя есть определенные права, которые продавец обязан соблюдать:

  • У покупателя есть несколько вариантов для восстановления собственных интересов. Он имеет право потребовать замены изделия на идентичное изделие от такого же производителя. Кроме того, потребитель может попросить провести замену товара на другое изделие, которое было произведено другой фирмой. В этом случае покупатель должен быть готов к доплате покупки. А если брак купленной вещи несущественный, то можно добиться скидки стоимости товара.
  • Право на безвозмездное устранение брака. Покупателю не запрещается устранять брак своими силами. Для этого он может обращаться в посторонние фирмы. Но в таком случае фирма-продавец обязана компенсировать ему финансовые издержки.
  • Право вернуть деньги за приобретение изделия в любое время. Потребитель может вернуть деньги, если брак товара окажется существенным. Есть также возможность получить компенсацию за убытки. Но это правило не распространяется на товары со сложной техникой. Речь идет об автомобилях, компьютерах и других видах электроники. В этом случае у покупателя есть лишь 15 дней для возврата денежных средств.
  • Сроки удовлетворения потребительских требований. Если покупатель обнаружил недостатки, он может обсудить с продавцом период их устранения. Однако максимальный срок не должен превышать полтора месяца. А вот заменить покупку, принять товар обратно и отдать деньги, магазин обязан на протяжении 10 дней после обращения клиента.

А как правильно составляется претензионное письмо? И что делать, если не ответили на претензию? Ваша претензия будет оформлена правильно, если:

  • опишет во всех подробностях обстоятельства приобретения изделия;
  • определите срок на предоставления ответа;
  • покупатель составит ее в письменной форме;
  • укажет перечень недостатков;
  • не забудьте приложить доказательства того, что изделие действительно имеет брак. Такими доказательствами могут стать фотографии, видео, чек или договор о приобретении.

Дальше покупателю необходимо одним из удобных для него способов направить претензионное письмо в магазин и ждать реакции продавца.

Но если вам не ответили на претензию в течение 10 дней, готовьтесь оформлять судебный иск на продавца. У потребителя есть несколько способов для вручения претензионного письма продавцу:

  • Отправка при помощи почтового отделения. Направление документа таким методом идеально подходит, если в магазине выдумывают различные отговорки для непринятия претензии. Почта отправляет претензию в виде заказного письма, что и не дает возможности фирме-продавцу уйти от ответственности. Покупатель в свою очередь получает чек, подтверждающий отправку претензионного письма.
  • Передача из рук в руки. Покупатель может отнести претензионный документ в магазин самостоятельно. Претензию необходимо вручить под роспись администратору, а еще лучше директору магазина. Лицо, которое принимает претензию, обязано поставить дату получения и расписаться.
  • Отправка по электронной почте. Если вам известен адрес электронного ящика магазина, то можно отправить документ на e-mail. Но в таком случае обязательно сделайте скрин отправки письма, чтобы в будущем была хоть какая-либо возможность подтвердить факт направления.

После того, как претензионное письмо направлено, остается ждать на реакцию продавца.

Будьте готовы, что продавец проигнорирует вашу претензию. А что же делать, если не ответили на претензию в магазин?

В таком случае готовьтесь к судебным разбирательствам. В судебном иске необходимо предъявлять продавцу те же требования, что были указаны в претензионном письме.

В иске магазину следует предъявлять требования:

  • по п.1 ст.23 Закона о защите прав потребителей в связи с просрочкой выполнения требований покупателя;
  • по ст. 20-22 этого Закона, если продавец не ответил на претензию в течение 10 дней на ремонт и замену изделия и потребуйте выплаты неустойки. Сумма неустойки составляет 1% от стоимости купленного товара за каждые сутки затягивания уплаты.

Если и после того, как суд принял решение в вашу пользу, продавец не спешит выполнять требования, обращайтесь к судебным приставам.

Но перед этим не забудьте получить исполнительный лист в суде, где рассматривалось ваше дело.

Образец претензии

Некачественный ремонт линолеума: особенности гарантийного и обычного ремонта

» Каждый современный человек рано или поздно может столкнуться с проблемой неисправного линолеума. вещи ломаются – и от этого не застрахован никто. Хорошо, что их можно починить, но что делать, если ваши права нарушаются во время ремонта?

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

Актуальность статьи проверена нами по состоянию на 11.09.2020, пользуясь сайтом вы соглашаетесь с Правилами Какими правами обладает владелец линолеума, какие сроки и процедуры должны быть соблюдены, и что делать в случае некачественно оказанной услуги, рассмотрим в данной статье.

Оглавление статьи Гарантийный ремонт осуществляется в период действия обязательства по гарантийному обслуживанию и длится, как правило, в течение одного года. В случае неисправности, возникшей в данный период, необходимо обратиться к продавцу линолеума или в авторизованный сервисный центр продавца.

В случае неисправности, возникшей в данный период, необходимо обратиться к продавцу линолеума или в авторизованный сервисный центр продавца. Основным критерием для обслуживания по гарантии является характер поломки товара.

Под действие попадают поломки, произошедшие по вине производителя товара, либо выявленный производственный брак. Условия гарантийного ремонта исключают наличие следующих действий с товаром:

  1. товар подвергался самостоятельному разбору – если вы, обнаружив поломку, решили самостоятельно разобраться в причинах и устранить их, разобрали вещь либо поменяли любую его запчасть (одна снятая деталь может стать отказом для принятия товара по гарантии);
  2. неопрятный внешний вид товара – если на изделии имеются сколы, многочисленные царапины и другие повреждения – это также может повлиять на решение об обслуживании по гарантии.
  3. нарушены условия эксплуатации, например, линолеум был оставлен на раскаленном солнце, либо погружен под воду для неприспособленных для этого моделей;
  4. линолеум подвергался внешним механическим воздействиям: ударам, сильному надавливанию или просто падению;

При обращении в сервисный центр либо непосредственно к продавцу, необходимо: Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните: Москва Санкт-Петербург Горячая линия по РФ (бесплатно) Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

  1. заполнить заявление;
  2. предоставить заполненный продавцом гарантийный талон,
  3. предоставить чек на покупку (при наличии);
  4. предоставить оригинальную упаковку.

Многие продавцы также требуют наличие «родных» приспособлений: зарядного устройства, кабеля и т.

п. При передаче товара в сервис, специалист центра может провести оценку качества линолеума, где будет отражен внешний вид товара и возможность принятия по гарантии.

Владельцу линолеума следует настаивать на личном присутствии в ходе проведения оценки качества, не упуская товар из вида.

Обязательно документальное оформление передачи линолеума, а именно заполнение талона на гарантийный ремонт, который должен содержать в себе следующие пункты:

  1. срок осуществления ремонтных работ;
  2. наименование сервиса, осуществляющего ремонт;
  3. печать и подпись исполнителя.
  4. дата передачи товара;
  5. модель и характеристики передаваемой вещи;

Образец простого гарантийного талона на ремонт линолеума можно посмотреть ниже. Основным руководством потребителя услуги, в том числе и данного вида является . Главным правилом здесь выступает безвозмездность оказания услуги, и возможные требования сервиса о дополнительной оплате проводимой диагностики не имеют основания.

На сколько дней можно рассчитывать, передавая линолеум на гарантийный ремонт. регламентирует такие сроки:

  1. если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный объективный срок;
  2. срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Важно!

отсутствие подлежащих замене деталей по закону не может быть поводом для продления сроков, и не освобождает исполнителя от санкций за просрочку.

если прошло 45 дней гарантийного ремонта линолеума, а товар не отдают по любым причинам, следует сослаться на и напомнить работнику сервиса, что каждый день просрочки обойдется центру в 1% от стоимости линолеума в виде уплаты неустойки (пени).

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо . часто возникает вопрос, продлевается ли гарантия на линолеум после гарантийного ремонта.

Обязательство продлевается на весь период времени, в который линолеум сдан на гарантийный ремонт в сервисный центр и потребитель не имел возможности его использовать. Важно! сервисный центр не квалифицирован на проведение экспертизы, он может лишь произвести оценку качества предоставленного товара.

Экспертиза проводится уполномоченным на это лицом (экспертом) по заявлению сторон.

В случае если экспертиза установит, что поломка линолеума произошла по вине потребителя, последний должен будет оплатить проведение экспертных работ. В случае обнаружения неисправности товара вы имеете следующие права:

  1. ожидать производства ремонта не более 45 дней;
  2. требовать проведения экспертизы неисправности;
  3. собственно воспользоваться правом на бесплатный ремонт в течение гарантийного обслуживания;
  4. потребовать незамедлительного исполнения работ;
  5. лично самому присутствовать в ходе проведения экспертизы и проверке качества устройства;
  6. требовать замены линолеума на время проведения ремонта.
  7. в случае ремонта продолжительностью более 45 дней, требовать начисления неустойки (пени);
  8. продлить договор на оказание ремонтных работ в случае превышения срока в 45 дней;

Важно! Если исполнитель не выполнил обязательства в течение установленного срока, то на следующий день вы можете потребовать выдать отремонтированный товар немедленно.

в случае отказа, следует направить исполнителю письменную претензию, с расчетом размера неустойки (пени) за просрочку исполнения. в содержится обязанность исполнителя о выдаче заявителю другого товара на время гарантийного ремонта: «в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. , на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации».

Важно! К счастью линолеум не входит в указанный статьей перечень, т.е. На время гарантийного ремонта должна быть осуществлена его подмена из специального фонда с аналогичными характеристиками и функциями по письменному заявлению потребителя.

По итогу проведения работ исполнителем составляется акт выполненных работ, в котором описывается:

  1. дата и подпись исполнителя.
  2. произведенная замена деталей;
  3. характер поломки;
  4. результат выполненных работ;
  5. способы устранения неисправности;

Так же составляется акт приема-передачи вещи. Потребителю следует в присутствии представителя сервиса удостовериться в исправности линолеума и ознакомиться с результатами проделанной работы. Сервисный центр может отказать в обслуживании товара по гарантии по причинам, перечисленным в разделе “гарантийные случаи”.

Что же делать, если вещь не принимают или ставят печать «отказано»? Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните: Москва Санкт-Петербург Горячая линия по РФ (бесплатно) Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

Если вы не видите причин в отказе, не нарушали правил эксплуатации и не пытались самостоятельно починить товар, то вы вправе составить письменную претензию непосредственно продавцу или сервисному центру в отказе от гарантийного ремонта линолеума, либо напрямую обратиться с жалобой в роспотребнадзор по вашему региону, где помогут составить претензию и провести проверку.

В случае если продавец ответит отказом на полученную претензию, следует обратиться в суд. если линолеум снова сломался после произведенного гарантийного ремонта, то можно сделать вывод, что работа выполнена некачественно. Согласно закону «О защите прав потребителей», гарантийный ремонт товара является услугой, то есть на основании вы вправе требовать по своему выбору следующее:

  1. отказ от исполнения договора.
  2. безвозмездное устранение недостатков работы;
  3. возмещения расходов по устранению неисправности своими силами или силами других специалистов;
  4. повторного выполнения услуги;

Вышеуказанные права можно реализовать в ходе исполнения работы либо по ее результату:

  1. если гарантия на товар составляет 1 год (характерно для большинства товаров), то претензии по ремонту можно предъявлять в течение этого периода;
  2. если гарантийный срок истек, а недостатки работы выявлены, претензии предъявляются в течение двух лет.

    Однако потребитель сам должен доказать, что поломка возникла по вине исполнителя.

такой товар не относится к и Возврат денежных средств за него возможен при наличии любого недостатка, возникшего после ремонта. Претензия на некачественное оказание услуг по ремонту, нарушение его сроков, Возврат товара оформляется в письменном виде и направляется в сервисный центр с изложением заявленных вами требований. Необходимо составить претензию в двух экземплярах, на собственном экземпляре получить отметку представителя сервиса о принятии претензии к рассмотрению, с указанием даты и подписи (печати).

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо . Важно! При составлении претензии указывайте одно из перечисленных требований, например, Возврат денежных средств за неисправный линолеум либо замену его на товар надлежащего качества.

Наличие в претензии нескольких пунктов может явиться причиной для отказа. Возврат денежных средств должен быть произведен в течение 10 дней с момента обращения | Жалобу на некачественно оказанную услугу, а также на отсутствие реакции на претензию, необходимо направить в роспотребнадзор.

если данные меры не привели к желаемому результату, следует обратиться в суд с исковым заявлением по некачественному ремонту линолеума.

Важно! В исковом заявлении, кроме основного требования, расчета выплаты неустойки (пени) и возмещения судебных расходов, возможна компенсация морального вреда вследствие нарушения исполнителем собственных обязательств.

Образец претензии на некачественно произведенный ремонт можно посмотреть ниже. Судебная практика в отношении дел, касательно некачественного ремонта линолеума, показывает, что установление причин возникновения неисправности с привлечением независимого эксперта, является основным фактором принятия судом решения. В случае если вы не нарушали правил эксплуатации линолеума, и данное обстоятельство подтвердит эксперт, принятие решения в пользу истца не вызывает сомнений.

В случае, когда гарантийный ремонт линолеума невозможен, поломка вызвана механическим воздействием на него или неправильными условиями эксплуатации, владельцу неисправного товара остается обратиться в сервисный центр и осуществить ремонт за собственные средства. Важно! Гарантийный ремонт после ремонта линолеума, произведенного в неавторизованном сервисном центре, не осуществляется и товар снимается с обслуживания.

Важно! Гарантийный ремонт после ремонта линолеума, произведенного в неавторизованном сервисном центре, не осуществляется и товар снимается с обслуживания. некачественный ремонт линолеума можно охарактеризовать следующими пунктами:

  1. результат не соответствует заявленному образцу при аналогичных поломках;
  2. если в договоре не указан предпочтительный результат, и выполненные работы не соответствуют обычным требованиям к качеству заявленных услуг;
  3. в результате произведенного ремонта, линолеум оказался непригоден для его нормального использования;
  4. результат не соответствует закону.
  5. если выполненная услуга не соответствует качеству, указанному в договоре;

Если вам сделали некачественный ремонт линолеума, то потребитель может заявить следующие требования:

  1. устранение недостатков оказанной услуги по ремонту без внесения дополнительной платы;
  2. повторное выполнение ремонта линолеума;
  3. возмещение расходов по исправлению недостатков у другого специалиста;
  4. расторжение договора с возмещением убытков.
  5. уменьшение ранее оговоренной за работу цены;

согласно , договор об оказании услуги (выполнении работы) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать сведения о дате приёма и исполнения заказа (в том числе).

То есть формулировка «ориентировочный срок» не является корректной и в договоре должна прописываться точная дата выполнения работы. Законодательство не устанавливает точный срок производства ремонта линолеума, однако когда эти данные не указаны в договоре, то согласно Гражданскому Кодексу РФ, а именно к п.2 ст.

314 ч.1

«в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении»

. Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните: Москва Санкт-Петербург Горячая линия по РФ (бесплатно) Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

Заявление об исполнении обязательства в семидневный срок оформляется письменно в двух экземплярах и направляется исполнителю с пометкой о получении.

Если сервисный центр нарушил срок выполнения ремонта, то потребитель вправе:

  1. требовать возмещения понесенных расходов, если ремонт выполнен другим лицом;
  2. назначить новый срок, который будет указан в договоре на оказание услуги;
  3. требовать уменьшение цены, причем перерасчет производится с учетом цены на услуги в момент предъявления требования отказаться от исполнения договора.

Важно! Сервисный центр не вправе требовать оплату за ремонт линолеума при отказе потребителя от договора по его вине. Срок устранения недостатков выполненного ремонта линолеума законодателем не установлен, однако согласно , исполнитель должен устранить таковые в разумный срок.

в отношении рассматриваемой услуги такой срок обычно составляет 7 дней. Требование об уценке выполнения работы должны быть удовлетворены в течение 10 дней со дня их заявления. Требование о возмещении понесенных расходов на другого исполнителя подлежат удовлетворению в течение 10 дней.

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо . В случае нарушения сроков выполнения работы, исполнитель выплачивает потребителю неустойку (пени) в размере 3% от суммы договора на соответствующие услуги. Отказ потребителя от договора в случае нарушения исполнителем сроков выполнения работ, а также некачественно выполненного ремонта, влечет за собой Возврат потребителю денежных средств.
Отказ потребителя от договора в случае нарушения исполнителем сроков выполнения работ, а также некачественно выполненного ремонта, влечет за собой Возврат потребителю денежных средств. вернуть деньги за некачественный ремонт линолеума сервисный центр обязан в течение 10 дней с момента заявления требования.

Если сервисный центр отказывается выполнять законные требования потребителя, необходимо составить претензию к исполнителю на некачественный ремонт линолеума либо его просрочку в письменном виде, с указанием нарушения ваших прав и одним из вышеперечисленных требований.

Претензия направляется исполнителю с указанием даты приема и подписи принявшего лица, либо может быть отправлена заказным письмом. Если ответа на претензию не последовало, либо получен отказ от исполнения обязательств, следует написать жалобу в роспотребнадзор.

В случае если описанные меры не возымели действия и сервисный центр уклоняется от выполнения законных обязательств, следует обратиться с исковым заявлением в суд. К заявлению необходимо приложить копии договора на выполнение услуги, акта приема-передачи (при его наличии), претензии к исполнителю, иных имеющихся документов.

В исковом заявлении потребитель должен указать одно требование об устранении нарушения его прав, требование о возмещении судебных расходов, компенсации морального вреда, а также суммы неустойки за рассчитываемый период. Как показывает судебная практика, подобного рода дела в большинстве случаев рассматриваются в пользу потребителя. Ниже вы можете найти типовые формы и бланки документов, которые используются в отношениях, связанных с гарантийным и обычным ремонтом линолеума.

гарантийный талон на линолеум № Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните: Москва Санкт-Петербург Горячая линия по РФ (бесплатно) Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

№ товар количество серийный номер срок гарантии, мес. 1 дата выдачи оборудования: __.__.20__ г. продавец: /____________________/ гарантийные обязательства: 1.

Срок гарантии исчисляется со дня выдачи товара покупателю.

2. В случае если вышеупомянутый товар выйдет из строя не по вине покупателя, в течение гарантийного срока, поставщик обязуется произвести ремонт или замену дефектного товара без дополнительной оплаты. 3. Гарантийный ремонт и обслуживание производятся в течение __________ дней в сервисном центре продавца товара, только при предъявлении настоящего гарантийного талона.

Гарантийный срок продлевается на время проведения ремонта. Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

4. Поставщик снимает с себя гарантийные обязательства в случаях: -при наличии механических, химических, термических и иных повреждениях товара -выхода из строя по причинам несоблюдения правил установки и эксплуатации линолеума. -вскрытия, ремонта или модернизации товара не уполномоченными лицами. 5. Гарантия не распространяется на расходные материалы и другие узлы, имеющие естественный ограниченный период эксплуатации 6.

Продавец не несет ответственности за неправильную работу нелицензионного программного обеспечения и не дает бесплатных консультаций по этим вопросам. 7. При обращении с претензиями по поводу работы Приобретенной вещи, вызванными некомпетентностью покупателя, продавец имеет право взимать плату за проведение консультаций. 8. На период гарантийного ремонта линолеума аналогичное исправное оборудование не выдается.

9. Недополученная в связи с появлением неисправности прибыль и другие косвенные расходы не подлежат возмещению. 10. Гарантия не распространяется на ущерб, причиненный другому оборудованию.

11. все транспортные расходы относятся за счет покупателя и не подлежат возмещению. представитель покупателя: /____________ /__________________ / _______________________/ (дата) (подпись) (расшифровка) Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните: Москва Санкт-Петербург Горячая линия по РФ (бесплатно) Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!
Звоните: Москва Санкт-Петербург Горячая линия по РФ (бесплатно) Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

руководителю организации: адрес: от ____________________________________ (ф.и.о.

Заявителя) адрес: Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

Претензия на некачественный ремонт линолеума “___”____________ _______ г.

Я заключил(а) с вашей организацией договор на ремонт следующего линолеума: марка (модель):________________; цвет: _________________. подтверждением заключения данного договора является квитанция № ________ от “___”____________ ______ г. в соответствии с условиями договора я оплатил(а) стоимость работ по ремонту в сумме _________________ (_______________________) руб.

в соответствии с условиями договора я оплатил(а) стоимость работ по ремонту в сумме _________________ (_______________________) руб. ваша организация обязалась отремонтировать (укажите, какие детали организация должна была заменить, какие отремонтировать). однако в момент получения/после включения товара/при иных обстоятельствах ________________________________ я обнаружил(а), что ремонт произведен некачественно, а именно (указать обнаруженные неполадки и другие факты неисполнения обязательств по договору).

в соответствии со ст. 4 Закона РФ “О защите прав потребителей”, исполнитель обязан качественно выполнить работу по договору.

в соответствии со ст. 29 вышеуказанного закона потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе вправе по своему выбору потребовать:

  1. возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.
  2. безвозмездного устранения недостатков выполненной работы; соответствующего уменьшения цены выполненной работы;
  3. безвозмездного повторного выполнения работы;

на основании изложенного и в соответствии со ст. Ст. 4, 29 Закона РФ “О защите прав потребителей” требую: (укажите одно из требований) в течение ________ дней с момента получения настоящей претензии. Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните: Москва Санкт-Петербург Горячая линия по РФ (бесплатно) Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху! в случае неудовлетворения претензии в добровольном порядке я буду вынужден(а) обратиться за защитой своих прав в суд.

в таком случае, помимо указанного в настоящей претензии требования, мною будет заявлено требование о компенсации морального вреда, причиненного нарушением моих прав, в соответствии со ст. 15 закона “О защите прав потребителей”. Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо . ответ на претензию прошу дать в ______ дневный срок с момента получения настоящей претензии.

_______________________________/_______________/ (подпись) (ф.и.о.) “___”_____________ _______ г. Исковое заявление о взыскании компенсации за некачественный ремонт линолеума 19 января 2018 я обратился (ась) в : __________________________ с заявлением о ремонте линолеума: марка (модель) _______________, цвет: ______________, иные характеристики: ____________________ , приложив все необходимые документы.

однако ремонт был произведен некачественно, а именно:______________________. указанное обстоятельство подтверждается заключением по результатам осмотра, который провела специализированная организация. согласно ст. 29 Закона РФ “О защите прав потребителей” потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать, в том числе, безвозмездного устранения недостатков выполненной работы.

ст. 30 Закона РФ “О защите прав потребителей” установлено, что недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. согласно п. 5 ст. 28 федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей” в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таковых условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните: Москва Санкт-Петербург Горячая линия по РФ (бесплатно) Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ “О защите прав потребителей” при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

на основании изложенного, в в соответствии со ст. Ст. 15, 309, 310, 929, 931, 1064 ГК РФ; ст. Ст. 12, 14.1 фз от 25.04.2002 N 40-ФЗ; ст.

Ст. 13, 15, 17 Закона РФ “О защите прав потребителей” прошу: взыскать с ответчика в мою пользу: компенсацию за некачественный ремонт линолеума штраф в размере 50% от присужденной мне суммы. Приложения: копия договора копия заключения по результатам осмотра, проведенного специализированной организацией расчет исковых требований копии искового заявления и приложенных к нему документов квитанция об уплате государственной пошлины.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Поиск: Звоните!Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня! (бесплатно) Каждая ситуация индивидуальна, поэтому не стесняйтесь позвонить и спросить!

Или пишите в чат внизу страницы © 2021 Публичное использование материалов сайта запрещено без предварительного одобрения Пользуясь сайтом, вы соглашаетесь с нашими . Сайт не предоставляет юридических услуг.

Обращаем ваше внимание, что на сайте представлены материалы рекламного характера от независимых от сайта юристов и сервисов (в том числе всплывающие окна и виджеты).

Если магазин не ответил на претензию в течении 10 дней.

ПодписатьсяНе сейчас

  1. Вопрос №12912518

г. Иркутск • Вопросов: 1326.07.2017, 17:09вопрос №12912518 прочитан 92 разa Оцените вопрос Юрист Сарайчук А.

А. отзывов: 9 167•ответов: 20 074•г. Санкт-Петербург 26.07.2017, 17:12 Если магазин проигнорировал вашу претензию, то следует подавать в суд. В суде вы можете еще заявить о взыскании компенсации морального вреда и штрафа за не удовлетворение требований потребителя.Вам помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 20•ответов: 33•г.

Москва 26.07.2017, 17:13 если магазин не рассмотрел вашу претензию в течение 10 дней, вы можете смело обращаться в суд с исковым заявлением о защите своих нарушенных прав, приложив копию претензии с отметкой, когда она была получена.Удачи вам!Вам помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 4 408•ответов: 8 195•г. Людиново 26.07.2017, 17:13 По истечении 10 дней можете готовить материалы для передачи в суд и взыскании всех сумм.

Т.е. Подайте исковое заявление в судВсего хорошего.Вам помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 80•ответов: 163•г.

Ростов-на-Дону 26.07.2017, 17:13 У Вас есть право обратиться в суд за защитой нарушенных прав.

Экспертизу товара можете провести сами за свой счет в последствие истребовать данную сумму от ответчика по иску или провести экспертизу в рамках судебного процесса.Вам помог ответ: ДаНет

Адвокат отзывов: 77 730•ответов: 177 969•г. Пермь 26.07.2017, 17:16 Если ваша претензия магазину была проигнорирована, вы имеете право обратиться в суд и подать соответствующее исковое заявление.Вам помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 13 204•ответов: 34 982•г. Ульяновск 26.07.2017, 17:16 В случае, если спор не урегулирован в досудебном порядке, обращайтесь с исковым заявлением в суд.

Требования можно предъявлять продавцу по п.1 ст.

23. Закона о защите прав потребителей.Вам помог ответ: ДаНет

г.

Барнаул • Вопросов: 128.07.2015, 10:33Не ответили на претензию, так как не забрали письмо с претензией с почты, считается ли оно прочитанным.вопрос №7516759 прочитан 88 раз Юрист отзывов: 4 426•ответов: 12 206•г. Барнаул 28.07.2015, 11:40 Считается, если есть доказательства отправления претензии.Вам помог ответ: ДаНетг. Челябинск • Вопросов: 102.04.2015, 21:17Не ответили на претензию в десятидневный срок.вопрос №6477064 прочитан 254 разa Юрист Тельпов А.В.

отзывов: 4 022•ответов: 18 539•г. Ростов-на-Дону 02.04.2015, 22:13 Зачастую так и бывает, обращайтесь в суд.Вам помог ответ: ДаНетг.

Уссурийск • Вопросов: 513.10.2016, 14:19Купил телефон.

Перестал срабатывать сенсор в левой части. Отнес в СЦ (14 дней уже истекло). Починили, уложившись в срок. Судя по акту выполненных работ, была произведена замена сенсорной панели.

Через несколько дней — та же неисправность. Не захотел опять сдавать в СЦ, пошел к продавцу с телефоном в полной комплектации и претензией по возврату средств в связи с тем, что, по-моему мнению, у телефона имеется . Претензию подписали сразу, телефон приняли на проверку качества спустя несколько минут препирательств с менеджером филиала.

Сегодня 10 ый день, и я не видел ни ответа на претензию, ни какого-либо другого уведомления.

Каковы мои действия?вопрос №11505569 прочитан 15 раз Юрист отзывов: 123 370•ответов: 328 992•г.

Новосибирск 13.10.2016, 14:19 Подавайте в суд исковое заявление о взыскании морального вреда и полной стоимости телефона согласно Закона РФ «О защите прав потребителей»Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 4 886•ответов: 10 302•г. Майкоп 13.10.2016, 14:20 Егор Алексеевич. Внимательно прочтите договор купли-продажи.

Если там указан срок рассмотрения претензии и он истек, имеете право обращаться с иском в суд.

Если срок не прописан — необходимо выждать 30 дней, установленных ГК.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 5•ответов: 12•г.

Пермь 13.10.2016, 14:20 Обращаться в суд, приложив копию претензии, и изложив требование возврат средств или замена на аналогичный товар надлежащего качества.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 40•ответов: 96•г. Уссурийск 15.10.2016, 15:48 При подаче претензии было бы хорошо, если бы вы сохранили копию претензии с печатью магазина о принятии ее. Если нет, то обратитесь в магазин с просьбой снять копию с вашей претензии.

Согласно Статья 18. Закона » О защите прав потребителей», Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.Согласно ст. 19 того же закона, потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.Таким образом, можете направить заказным письмом с уведомлением претензию, с отражением всех недостатков товара и вашими требованиями и предусмотреть срок для магазина в течение которого он должен устранить данные нарушения, указав, что в противном случае вы обратитесь в суд.

Если по истечение этого срока реакция не последует, то вы имеете право обратиться в суд и по мимо стоимости самого телефона взыскать штраф, компенсацию морального и материального вреда.Всего Вам доброго! Удачи! (текст отредактирован 15.10.2016, 15:50) Вам помог ответ: ДаНетг.

Новосибирск • Вопросов: 119.12.2018, 16:16Не ответила на претензию. могу получить? Есть иск в суд. Но истцу ничего не отсудят. Нет доказательств.вопрос №15008650 прочитан 7 раз Юрист отзывов: 267•ответов: 463•г.

Новосибирск 19.12.2018, 16:19 если вы уверены, что дело проигрышное, то ничего вам не присудят и на претензию вы в принципе имели право не отвечать.

Максимум могут присудить государственную пошлину.Вам помог ответ: ДаНетг. Иркутск • Вопросов: 1329.07.2017, 08:29Нужно составить иск в суд.

. Цена иска.вопрос №12925872 прочитан 11 раз Адвокат отзывов: 77 730•ответов: 177 969•г.

Пермь 29.07.2017, 08:31 Установленных тарифов не существует, подобный вопрос необходимо обсуждать с конкретным специалистом, который будет составлять для вас иск в суд.Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 31 283•ответов: 49 434•г.

Москва 29.07.2017, 08:31 В данном случае исковое подается в порядке ст. 131-132 ГПК РФ, Вы можете обратиться за помощью к любому юристу и обсудить детали в предоставлении помощи в составлении данного документа.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 2 148•ответов: 4 561•г. Ростов-на-Дону 29.07.2017, 08:31 Нет ответа на претензию — обращение в суд с исковым заявлением.

Вам достаточно предоставить все документы в электронном виде и оплатить услугу.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 9 316•ответов: 17 976•г.

Тамбов 29.07.2017, 08:36 Поверьте, стоимость составления иска не обременит Вас. А кроме того, эти расходы можно взыскать с ответчика. Обратитесь к юристу на нашем сайте лично он поможет составить исковое заявление, даст все необходимые пояснения, а при необходимости будет оказывать юридическую помощь вплоть до вынесения решения суда.Вам помог ответ: ДаНетг.

Ульяновск • Вопросов: 5802.02.2016, 21:47Если , каковы дальнейшие действия?вопрос №9609261 прочитан 71 раз Юрист отзывов: 13 204•ответов: 34 982•г. Ульяновск 02.02.2016, 21:32 Дождитесь срока ответа на претензию, который Вы указали в претензии и обращайтесь в суд.Вам помог ответ: ДаНетг. Сыктывкар • Вопросов: 110.03.2017, 23:06В магазине м видео не ответили на претензию, что делать дальше?

Спасибо!вопрос №12266453 прочитан 6 раз Юрист отзывов: 11 712•ответов: 25 998•г.

Новороссийск 10.03.2017, 23:07 Если в течение 10 дней магазин не ответил на претензию-пишите исковое заявление и направляйте в суд, при необходимости-перед обращением проведите экспертизу товара.Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+