Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Возможно ли в течении двух недель вернуть айфон евросети

Возможно ли в течении двух недель вернуть айфон евросети

Возможно ли в течении двух недель вернуть айфон евросети

В евросети куплен iphone 7 с неработающей кнопкой home. возврат не делают. говорят, что с кнопкой все в порядке.

куда обращаться?

тамара д.29 ноября 2018 · < 100интересновы знаете ответ на этот вопрос?поделитесь своим опытом и знаниями скрыт()читайте>знакомая сказала следующее: в офис она не ходила, ей заблокировали номер после просьбы в телефонном разговоре с оператором, через некоторое время она снова говорит позвонила и ей (фантастика) по телефону подтвердили, что номер не зарегистрирован больше на её фамилию. На кого зарегистрирован не сказали. я ведь не сошел с ума? так же не бывает и дамочка откровенно лжёт?

1 · Хороший ответ · 18,9 K49Я экономист, успешный предприниматель, увлекаюсь кино, обработкой фотографий.Я вот недавно заказывала iPhone 7 за 455 евро в интернет-магазине электроники BALTICMOBILE — там можно по доступным ценам, часто бывают акции и скидки. Могу сказать телефон качественный, не глючит. Посмотрите их каталог — на сайте удобный поиск по цене и необходимым параметрам.

Есть доставка по России курьерской службой EMS.2 · Хороший ответ7 · 9,0 KЭксперт2,1 KОбъясню понятным языком о не отвечающем взаимностью устройстве, а если не охота вникать -. · Удачи вам в нелёгком деле. Несите, дружитесь с парнем в отделе возврата, выступайте в роли просителя, не качайте права, продемонстрируйте деффект, попросите помочь с возвратом.Я почитал отзывы по рунету про данный смартфон от дешман-фирмы Prestigio и вы не первый, у кого такой деффект, а в целом смартфон с такими отзывами я бы не менял, а сдал бы и взял другой, или хотя бы хорошего качества кнопочный телефон.Хороший ответ · 98558-=Очередной «умник» из всемирной паутины=-У каждого покупателя есть возможность произвести возврат или обмен той или иной продукции в течении 14-ти дней со дня покупки.

При этом, не обязательно, что бы с товаром было что-то не так.

Возврат может произойти из-за того, что предмет просто не понравился. Но, для этого должны быть соблюдены следующие условия:

  1. упаковка должна быть целая (при вскрытии не следует рвать упаковку, а аккуратно открыть), исключить попадание жидкостей на неё. Так же должна присутствовать вся документация (гарантийный талон, паспорт товара (если есть), инструкция, прочие информационные листы);
  2. у покупателя на руках должен быть товарный или кассовый чек (или иные документы подтверждающие покупку);
  3. товар должен иметь такой же вид как и при покупке. Это означает, что не должны быть следы активной эксплуатации, механические повреждения (царапины, трещины, вмятины и т.п.), гарантийные пломбы (если таковы есть) должны быть без повреждений. Должна быть полная комплектация (провода, зарядные устройства и прочее);
  4. при возврате или обмене нужно будет составить заявление в двух экземплярах (один предоставляется покупателю).

Более подробно нужно ознакомиться с законом «О защите прав потребителя при возврате товара» что бы исключить возможность отказа со стороны продавца, так как закон работает на обе стороны.

10 · Хороший ответ4 · 17,5 K13Комитет по защите прав потребителей. Профессиональные юристы. Квалифицированная помощь.

· ОтвечаетНа самом деле такие случаи — не редкость. Бывает, что возвращенные телефоны после ремонта продают как новые, а бывает, что работники сами используют телефон до продажи.

Страшного ничего нет на первый взгляд, но Вы платите деньги за новый товар. В этом случае Вы вправе вернуть его в магазин (обменять или вернуть деньги), поскольку законом предписана обязанность продавца (магазин) обязательно сообщать, что товар был в употреблении или в ремонте. В Вашем случае будет несложно доказать, что телефон был в употреблении, т.к.

в его настройках введена чужая учётная запись владельца1 · Хороший ответ · 3,2 K

Обмен телефона евросеть

ПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Спросить

Советы юристов:г.

Рязань • Вопросов: 1321.06.2019, 11:07Купила в Евросеть телефон.

В период гарантийного срока он сломался.

Я написала в магазин претензию на возврат/обмен. В претензии указано, что от любых ремонтно-восстановительных работ отказываюсь. Телефон был сдан на проверку.

Сегодня я позвонила узнать решение и мне сообщили, что телефон был отремонтирован.

Что мне теперь делать, мне не нужен телефон после ремонта? Заранее спасибо.вопрос №15951027 прочитан 9 раз Юрист отзывов: 12 302•ответов: 23 682•г. Санкт-Петербург 21.06.2019, 11:10 Здравствуйте.

Оксана, а в какой срок Вы сдали телефон? Дело в том, что такой товар (технически сложный), можно вернуть при наличии недостатков только в пределах 15 дней, далее только ремонт, что.18 Закона о защите прав потребителей.

Уточните, когда Вы обратились с претензией.

Вам помог ответ: ДаНетг. Самара • Вопросов: 105.05.2019, 15:59У меня такая проблема: у меня Мама оформила рассрочку, ей сделали кредит, туда входит чехол, наушники и сделали VIP-настройку телефона за 10 т.р.

Я сразу приехал в салон сотовой связи Евросеть (г.Тольятти, ул.Карла Маркса 65) и попросил аннулировать договор. После этого они мне ответили, что сложно-технический товар возврату и обмену не подлежит.

Телефоны выходили 14 т.р., а договор был оформлен на 36 т.р.

Как нам сейчас поступить и что делать?вопрос №15725477 прочитан 8 раз Юрист на сайтеотзывов: 15 739•ответов: 38 966•г. Темрюк 05.05.2019, 17:02 НЕ бывает ни каких рассрочек, это лохотрон, всегда оформляют кредит, для возврата стоимости навязанных услуг и товаров сейчас нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 748•ответов: 1 182•г. Самара 05.05.2019, 17:55 Здравствуйте.

Скорее всего ваша мама подписала два договора: один — на получение кредита с банком, второй — купли-продажи телефона с магазином, каждый из договоров самостоятельный. Возвратить технически сложный товар надлежащего качества в течение 14 дней можно, если сумеете доказать, что при его продаже вас ввели в заблуждение или не предоставили полной информации.

Кредитный договор придется погашать, поскольку доказать, что услуга была навязанной вряд ли удастся, отношения договорные, подписи на страницах договора подтверждают согласованность всех условий договора. Если условия по кредиту «грабительские», то лучше перекредитоваться и погасить данный кредит.

Вам помог ответ: ДаНетг. Тюмень • Вопросов: 120.10.2018, 20:18Купила айфон 7 плюс в магазине Евросеть, оказался с браком: микрофон сломан, меня плохо слышат когда разговариваю по телефону, т.к. работаю в другом городе сразу телефон не получилось привезти.

На обмен новый телефон не хотят давать, предлагают только ремонт, а ремонт мне не нужен, я хочу новый телефон т.к.

купила его новым.вопрос №14729668 прочитан 4 разa Юрист на сайтеотзывов: 15 739•ответов: 38 966•г. Темрюк 20.10.2018, 20:22 Если не прошло 15 дней с момента покупки то можно потребовать возврата его стоимости.

Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 3 946•ответов: 7 636•г. Санкт-Петербург 20.10.2018, 20:38 Здравствуйте! Правила по возврату смартфонов как технически сложного товара определены в п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей. Возвратить можно было в случае неисправности в течение 15 дней с даты продажи.

Возвратить можно было в случае неисправности в течение 15 дней с даты продажи. Далее возврат в случаях указанных в приведенном законе. [quote]В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.[/quote] (текст отредактирован 20.10.2018, 20:39) Вам помог ответ: ДаНетг. Санкт-Петербург • Вопросов: 1314.05.2018, 20:44Действительно ли сейчас нельзя вернуть мобильный телефон в течение двух недель после покупки по причине ошибки в выборе модели? Приобрела телефон 07 мая (неделю назад) для подарка своей дочери.

Телефон оказался не той модели. Ошиблась. Позвонила в Евросеть по вопросу обмена в отдел рекламации и там ответили, что это не возможно. Правомерны ли они?вопрос №14203627 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 196•ответов: 334•г.

Тюмень 16.05.2018, 16:29 Телефон относиться к технически сложным товарам, возврат и обмен которых не предусмотрен законодательством.

Возврат возможен только в случае выявления брака. Вам помог ответ: ДаНетг. Пермь • Вопросов: 130.04.2018, 13:26Купила телефон в кредит в евросети, через месяц телефон сломался, сдала в ремонт, на 46 день пришла в салон связи, сотрудники сказали, что телефон не пришел и с доплатой могу приобрести новый, отправили запрос и 2 дня тишина, кормят завтраками, в течении скольки дней мне должны произвести обмен телефона?вопрос №14161106 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 12 302•ответов: 23 682•г. Санкт-Петербург 30.04.2018, 13:44 Здравствуйте, Юлия.

Если Ваше требование было оформлено письменно, то обмен товара производится в течение 7 дней, возврат денег в течение 10 дней, ремонт — до 45 дней.

На 46 день у Вас уже есть право требовать выплаты неустойки за нарушение сроков ремонта и возврат денег за некачественный товар. Сейчас Вы можете обратиться с письменной претензией в магазин, указав все эти требования. Спасибо за Ваше обращение. Вам помог ответ: ДаНетг.

Волгоград • Вопросов: 1420.03.2018, 16:00Купила телефон в Евросети (в кредит), через пару месяцев он начал выключаться, сенсор срабатывать через раз.

Отнесла на проверку качества 24.01, не предоставив на замену ничего. пришло заключение, что телефон исправен. НО он оказался после проверки с лопнутым корпусом.

Отказалась его принимать, отправили обратно 16.02. До сих пор ответа никакого, ни возврата.

Говорят что это я его сломала. Как добиться правды и вернуть за него деньги или же обмен на новый произвести?вопрос №14009298 прочитан 3 разa Юрист на сайтеотзывов: 15 739•ответов: 38 966•г. Темрюк 20.03.2018, 16:02 Можно взыскать его стоимость, для этого необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК, акт о сдаче в ремонт сохранили?

Вам помог ответ: ДаНетг. Томск • Вопросов: 121.12.2017, 08:31Купил в Евросети зарядное устройство к телефону Samsung с разъемными шнуром и вилкой. Продавец при продаже товара упаковку не вскрывал, товар не проверил, мне не показал (была большая очередь).

Придя домой и вскрыв упаковку я обнаружил отсутствие вилки. А тот же день (в день покупки) я обратился в салон Евросети, но в обмене товара на аналогичный или возврате денег получил отказ. Каковы мои дальнейшие действия?вопрос №13639622 прочитан 24 разa Юрист отзывов: 2 904•ответов: 5 371•г.

Зеленоградск 21.12.2017, 08:37 Здравствуйте Сергей!

Вам необходимо предъявить продавцу письменную претензию о замене товара ненадлежащего качества или о возврате денежных средств, уплаченных за товар на основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». При предъявлении претензии необходимо будет представить документ, подтверждающий оплату товара, упаковку.

В случае невыполнения требований претензии продавцом, Вы имеете право предъявить требования в судебном порядке. Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 9 243•ответов: 19 364•г. Пермь 21.12.2017, 08:49 Здравствуйте!

Направляйте продавцу письменную претензию с требованиями, если ваши требования не будут удовлетворены, вы вправе обратиться в суд. Вам помог ответ: ДаНетг. Салехард • Вопросов: 823.10.2017, 07:55Купила батарейку для сотового телефона больше месяца назад в Евросети, чек по уплате потеряла, но цена и срок гарантийный указан на упаковке, без даты приобретения товара.

Могу ли я вернуть назад деньги или произвести обмен товара?вопрос №13346093 прочитан 14 раз Юрист отзывов: 52 982•ответов: 109 732•г. Екатеринбург 23.10.2017, 07:56 Если товар ненадлежащего качества, пишите претензию продавцу с вашими требованиями.

Удачи вам в решении ваших вопросов.

С уважением юрист Кулаковский Ю. В. Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 31 431•ответов: 70 430•г.

Мурманск 23.10.2017, 08:01 Добрый день!

Можете, если гарантийный срок не прошел и батарейка вышла из строя. Пишите претензию на основании ст.

18 ЗоЗПП РФ. Вам помог ответ: ДаНетг. Кемерово • Вопросов: 121.09.2017, 07:45Приобрели смартфон в евросети, через три дня после покупки подали претензию на обмен в связи с дефектом, в претензии указали что телефон сами привезем на экспертизу.

Ответ на претензию не поступил, прошло 15 дней. Сейчас хотим вернуть деньги как нам поступить.вопрос №13195331 прочитан 15 раз Юрист отзывов: 1 975•ответов: 4 431•г.

Астрахань 21.09.2017, 10:48 Здравствуйте!

В соответствии с законом о защите прав потребителей вы вправе требовать обмен телефона но подобный или другой но равной цене приобретенного либо вернуть деньги, если на претензию не отвечают, пишите иск в суд, госпошлину платить не надо. Вам помог ответ: ДаНетг. Спасск-Рязанский • Вопросов: 8304.08.2017, 09:19Купила телефон в Евросети, не понравился.

Вам помог ответ: ДаНетг. Спасск-Рязанский • Вопросов: 8304.08.2017, 09:19Купила телефон в Евросети, не понравился.

Не прошло и двух недель принесла на обмен, не взяли. Сослались на закон.вопрос №12958478 прочитан 12 раз Адвокат отзывов: 5 484•ответов: 11 511•г.

Калининград 04.08.2017, 09:32 Телефон относится к технически сложной вещи. Заменить или вернуть его можно только при наличии недостатков (поломки). По причине «не понравился» оснований для возврата нет.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 19•ответов: 49•г. Санкт-Петербург 04.08.2017, 09:34 Марина, Законом РФ «О защите прав потребителей» не предусмотрен обмен качественного телефона на другой по причине того, что он Вам не понравился.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 50 139•ответов: 113 709•г.

Ярославль 04.08.2017, 09:38 Ищите недостатки.

Поскольку в срок 15 дней можно вернуть технически сложный товар если имеются недостатки вещи, просто обменять или сдать обратно — не сможете — см.

ст.18, 25 Закона о защите прав потребителя.

Вам помог ответ: ДаНетг. Астрахань • Вопросов: 1311.07.2017, 22:03Купили три дня назад телефон в магазине «Евросеть». Телефон во время звонка или игры сам по себе выключается.

Вероятно, с браком. Можем ли мы вернуть телефон в магазин (возврат денег) или обмен? Спасибо.вопрос №12839637 прочитан 18 раз Юрист отзывов: 20 761•ответов: 66 376•г.

Севастополь 11.07.2017, 22:04 В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 6 887•ответов: 17 275•г.

Москва 11.07.2017, 22:05 Добрый день!

Только на экспертизу. На период экспертизы выдадут подмену. так. С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович. Вам помог ответ: ДаНетг. Тверь • Вопросов: 1718.05.2017, 22:14Купили сестре телефон в евросети, прошла неделя, накрылся динамик.

В обмене на аналогичный отказывают, ссылаясь на то, что это сложная техника, как быть?вопрос №12549669 прочитан 2 разa Юрист Замятина О. А. отзывов: 8 210•ответов: 18 060•г.

Уфа 18.05.2017, 22:15 Здравствуйте Елена. Вам отказывают вполне правомерно, вам необходимо отдать товар в ремонт по гарантии, если отремонтировать не получится, только в этом случае вам вернут деньги или обменять на другой товар. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 2 574•ответов: 4 569•г.

Анапа 18.05.2017, 22:21 Добрый вечер. Вам отказали неправомерно, так как в течение 15 дней после покупки Вы имеете право потребовать возврата либо замены технически-сложного товара ненадлежащего качества.

Обращайтесь с претензией. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 12 302•ответов: 23 682•г. Санкт-Петербург 18.05.2017, 22:44 В течение 15 дней при обнаружении недостатков в сложно техническом товаре Вы вправе обратиться к продавцу с письменной претензией и требовать возврат денежных средств или обмен товара.

Ваша претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней. Вам отказывают неправомерно, т.к.

15 дней не прошло. Вам помог ответ: ДаНетг. Пенза • Вопросов: 624.11.2016, 16:36Пожалуйста как правильно поступить в моей ситуации: в июле 2016 взяла в кредит телефон в евросети, за 4 месяца было уже 2 ремонта по гарантии!

После последнего ремонта прошло 4 дня и снова те же самые дефекты (в первой квитанции по ремонту меняли ПО, во второй плату) написано что телефон исправно работает) Могу ли я потребовать обмен телефона после второго ремонта?

Или обратиться в суд если откажутся обменять?вопрос №11760349 прочитан 20 раз Юрист отзывов: 17 371•ответов: 35 644•г. Казань 24.11.2016, 16:39 Да вы имеете право обменять телефон или вернуть обратно деньги, но это было надо делать до ремонта, по тому как выбрав ремонт вы уже выбрали способ восстановления прав. Вам помог ответ: ДаНетг. Кемерово • Вопросов: 617.11.2016, 05:4714 ноября приобрела сотовый телефон по кредиту в магазине сотовой связи ЕВРОСЕТЬ.

Когда были вставлены сим-карты, зарядка стала уходить даже в режиме ожидания. Обратилась в магазин чтобы обменять этот телефон на другой по такой же цене, мне отказали.

Объясните пожалуйста мои права на обмен.вопрос №11710146 прочитан 10 раз Юрист отзывов: 21 420•ответов: 37 457•г. Белово 17.11.2016, 05:51 Доброе утро!

Телефон как технически сложный товар можно обменять лишь при наличии существенных недостатков. Продавец должен принять у вас товар и провести проверку качества товара, если будет установлено что этот недостаток является существенным то обязаны обменять.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 4 667•ответов: 14 021•г. Кемерово 18.11.2016, 05:26 Здравствуйте, Татьяна. Вам следует обращаться с претензией в магазин, у вас должны взять и провести проверку.

Если будет нужна помощь в решении вашего вопроса, обращайтесь, буду рад Вам помочь. Вам помог ответ: ДаНетг. Владивосток • Вопросов: 131.10.2016, 11:43Приобрел мобильный телефон SONY M5 Dual в Евросети, в пользовании 8 месяцев. В настоящее время держит заряд 6 часов и самопроизвольно выключается.

Принес в Евросеть чтобы сделать диагностику и обменять на другой. На это мне ответили что после диагностики если будут дефекты, то их отремонтируют, обмен не предусмотрен. Но при ремонте неизбежно будет нарушена водозащита, соответственно от ремонта я отказываюсь и телефон у меня не приняли.

Правомерны ли действия продавца?вопрос №11603490 прочитан 24 разa Юрист Жигальцев В.В. отзывов: 9 891•ответов: 31 009•г.

Владивосток 31.10.2016, 11:46 Если телефон на гарантии то продавец принимает телефон и передаёт в сервисный центр где и установят причину поломки. Если случай гарантийный то произведут ремонт или заменят на новый. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 13 298•ответов: 29 232•г. Уфа 31.10.2016, 12:09 Здравствуйте!

Уфа 31.10.2016, 12:09 Здравствуйте! Вы можете в данном случае: — обменять товар на аналогичный — вернуть товар продавцу и вернуть себе деньги — воспользоваться правом гарантийного ремонта — снизить стоимость покупки данного товара. В случае отказа вы праве настаивать на экспертизе если самовольно выключается и есть дефект.

Замятие это не ремонт. (В данном случае вам нужно записать на диктофон разговор, если будете обращаться в суд). Если вам все равно отказали, соберите необходимые документы и идите местный отдел по защите прав потребителей. Вам помог ответ: ДаНетг. Омск • Вопросов: 115.10.2016, 12:02Купил телефон в евросети, зарядил!

За ночь батарея села 20% . Пришёл в салон обменять, а мне сказали оставляйте на диагностику в течении 20 дней, в обмене и возврате денег отказали, Что мне делать?вопрос №11515248 прочитан 53 разa Юрист отзывов: 12 805•ответов: 31 102•г.

Уфа 15.10.2016, 12:04 Здравствуйте Сергей Вам все правильно сказали. Никто Вам сразу деньги за телефон не отдаст.

Для начала экспертиза качества, чтобы выявить брак в телефоне Спасибо, что посетили наш сайт.

Всегда рады помочь! Удачи Вам. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 1 302•ответов: 4 509•г. Саратов 15.10.2016, 12:06 Составить претензию на возврат или обмен товара.

При необходимости проведения проверки качества выразите желание и закрепите в том же заявлении о присутствии при проведении экспертизы, попросите предупредить о месте и времени, куда и обязуетесь предоставить аппарат. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 561•ответов: 1 557•г.

Москва 15.10.2016, 12:06 Здравствуйте.

Телефон является самым сложным техническим аппаратом, без экспертизы возврат денежных средств не предусмотренных законодательством. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 50 139•ответов: 113 709•г. Ярославль 15.10.2016, 12:10 Это технически сложный товар согласно ст. 18 ЗоЗПП — вы вправе в течении 15 дней вернуть товар, если его недостаток не оговорен продавцом — пишите официальную претензию, что б была отметка на 2 экз.

18 ЗоЗПП — вы вправе в течении 15 дней вернуть товар, если его недостаток не оговорен продавцом — пишите официальную претензию, что б была отметка на 2 экз.

продавца с датой получения им претензии (либо отправляйте заказным письмом с описью сложения и с обратным уведомлением Срок рассмотрения претензии — 10 дней — далее в суд Успевайте, т.к. после 15 дней-придется доказывать что недостатки вещи существенные — проводить экспертизу. Вам помог ответ: ДаНетг. Брянск • Вопросов: 119.06.2016, 12:41Вчера вечером купили в кредит в евросети телефон придя домой обнаружили неисправности не работает динамик в течении часа обратились в магазин что бы нам обменяли телефон, на что получили отказ от продавца, сказали обмен возможен только после экспертизы, ответ придет в течении 2 месяцев, подскажите как правильно поступить.вопрос №10837403 прочитан 26 раз Юрист отзывов: 47 989•ответов: 106 519•г.

Рязань 19.06.2016, 12:41 Здравствуйте! Не более 20 дней у них на экспертизу.

Подавайте сразу жалобу в управление Роспотребнадзора. Вам помог ответ: ДаНетг. Пенза • Вопросов: 111.05.2016, 15:36Купил в Евросети телефон.

Не прошло и 14 дней как обнаружилась неисправность с сенсором. В отделе, где покупался аппарат, в обмене отказали, сославшись на то, что он технически сложный и предложили сдать его на экспертизу. Но в течение 14 дней не должны ли они поменять его сразу (или вернуть деньги), без каких-либо экспертиз?

В заранее СПС. Дмитрий.вопрос №10506527 прочитан 15 раз Юрист Левичев Д.А. отзывов: 9 496•ответов: 36 625•г.

Ростов-на-Дону 11.05.2016, 15:43 Нет.

Для начала экспертиза. Вам помог ответ: ДаНетг. Приволжье • Вопросов: 128.01.2016, 13:26У меня такая проблема. Купил телефон в евросети через два месяца он сломался.

Его сделали через месяц. Спустя 4 месяца он опять сломался.

В ремонт я его сдал. Через 50 дней пришел писать заявление на возврат денег. Через неделю захожу узнать результат.

Мне говорят отремонтировали и скоро привезут. Захожу еще через неделю мне говорят выбирай другой. Я говорю про возврат денег. А они мол только обмен.

Могу ли я вернуть деньги?вопрос №9549959 прочитан 39 раз Юрист отзывов: 25 919•ответов: 76 598•г. Кандалакша 28.01.2016, 13:27 Здравствуйте. Да, у вас есть такое право согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей.

Вам помог ответ: ДаНетг. Королёв • Вопросов: 107.01.2016, 14:41Купила телефон 2 дня назад в евросети, сегодня узнала что не исправно работает камера, могу ли я претендовать на обмен или возврат денег или только на ремонт?вопрос №9323384 прочитан 2 разa Фирма отзывов: 1 973•ответов: 5 982•г.

Чехов 07.01.2016, 15:04 Добрый день, ст.

18 закона о защите прав потребителей, в течении 15 дней имеет право осуществить возврат. Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , , Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Как вернуть деньги за телефон, купленный в Евросети?

Добрый день!Приобрели в евросети телефон Айфон 5 S,спустя нескольких дней пользования заметили,что заряд батареи держится намного меньше заявленного.заявленно 8 часов при работе в интернете,держится 4 часа.Можем ли мы сдать телефон и требовать от евросети возврат денег?и как это сделать грамотно?и есть еще такой ньюанс-расплачивались за телефон кредитной картой 01 Марта 2016, 12:02, вопрос №1164233 карина, г.

Наро-Фоминск

    , , , ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 261 ответ 65 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день, Телефон относится к технически сложной категории товара, соответственно в порядке ст.18 ЗоЗПП вы вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег в течении 15 дней с момента покупки но при условии что товар имеет недостатки, соответственно продавец вправе провести проверку качества товара (ст.21 ЗоЗПП установлен максимальный срок проверки качества — 20 дней). Если же с момента покупки прошло более 15 дней то право требования возврата денег возможно только при существенном недостатке товара или же нарушения срока устранения недостатков и невозможность использование товара в течении 1 гарантийного года из-за неоднократного устранения недостатков. Форма оплаты значения не имеет: наличные или кредит.

В случае кредита вы вправе потребовать у продавца возмещения расходов связанных с кредитом (проценты) 01 Марта 2016, 13:45 0 0 324 ответа 92 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Южно-Сахалинск Бесплатная оценка вашей ситуации В соответствии с п.

1 ст. 18 ЗаконаРФ «О защите прав потребителей» вотношении технически сложного товара (переченьтехнически сложных товаров утвержден постановлением Правительства РФ от 10ноября 2011 г.

№ 924) потребитель в случаеобнаружения в нем недостатков вправе:— потребовать замены на товар этой же марки (модели, артикула);— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула)с соответствующим перерасчетом покупной цены;— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатковтовара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьимлицом;— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребоватьвозврата уплаченной за товар суммы.

№ 924) потребитель в случаеобнаружения в нем недостатков вправе:— потребовать замены на товар этой же марки (модели, артикула);— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула)с соответствующим перерасчетом покупной цены;— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатковтовара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьимлицом;— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребоватьвозврата уплаченной за товар суммы. На основании этого вы можете отказаться от исполнения договора купли продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.В соответствии со ст.22 Закона о защите прав потребителейтребование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежитудовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявлениясоответствующего требования.В данном случае вам необходимо написать претензию в двух экземплярах. В претензии необходимо указать следующее:Ф.И.О.

и контактные данные заявителя;информацию о товаре (его наименование, комплектацию, длительность гарантийного срока);суть претензии – описание возникшей неисправности и возникшей проблемы при обмене или возврате покупки;дата и место составления претензии.

01 Марта 2016, 15:51 0 0 30 ответов 1 отзыв Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Казань Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день, если 14 дней не прошло то смело сдавайте на проверку качества (до 20 дней) и если дефект действительно есть то Вам обязаны вернуть деньги.

Так телефон был куплен картой, то и деньги вернут на карту, даже кредитную. 01 Марта 2016, 18:47 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 14 Декабря 2017, 21:32, вопрос №1846222 04 Августа 2017, 14:03, вопрос №1715202 09 Сентября 2021, 03:18, вопрос №2502817 02 Сентября 2017, 11:29, вопрос №1740873 23 Мая 2016, 19:38, вопрос №1261763 Смотрите также

Как правильно вернуть смартфон в «Евросеть» и вернуть себе заплаченные деньги в течение двух недель со дня его покупки?

ПодписатьсяНе сейчас

  1. Вопрос №14244622

г. Екатеринбург • Вопросов: 2827.05.2018, 22:32вопрос №14244622 прочитан 1 раз Оцените вопрос Адвокат отзывов: 15 702•ответов: 41 032•г.

Тула 27.05.2018, 22:37 Вопрос совсем не понятен вернуть в течении.

2-х недель ну сразу же скажу телефон технически сложный прибор и согласно постановлению правительства 55 если он не сломался то вы его не вернёте.Вам помог ответ: ДаНет

Как правильно вернуть смартфон в

Юрист отзывов: 900•ответов: 1 732•г.

Санкт-Петербург 27.05.2018, 22:37 Смартфон — технически сложный товар и даже в течение 14 дней подлежит возврату или обмену только при наличии производственных недостатков.

Если недостатков нет, то магазин вправе вам отказать.Вам помог ответ: ДаНет

Как правильно вернуть смартфон в
Как правильно вернуть смартфон в

г. Санкт-Петербург • Вопросов: 626.06.2016, 23:59Можно ли в течении двух недель со дня покупки?

Спасибо.вопрос №10893342 прочитан 7 раз Юрист отзывов: 2 314•ответов: 6 282•г.

Ростов-на-Дону 27.06.2016, 00:05 Нет, нельзя, т.к. телефон является сложнотехническим товаром.Вам помог ответ: ДаНетг.

Протвино • Вопросов: 115.08.2012, 14:18Я купила детскую коляску, для поездки на море (прогулочную коляску), поездка сорвалась, по причине болезни ребенка, могу ли я забрать деньги за нее, если не прошло еще и двух недель?

Коляска при этом не использовалась.вопрос №1870883 прочитан 103 разa Фирма ЗАО «ЮФ «Тимошенкова и партнеры» отзывов: 325•ответов: 1 664•г. Москва 15.08.2012, 15:33 Только при обнаружении недостатков, или же по договоренности с продавцами — скажите, что ребенок не помещается в коляску (не подошел по размеру).Вам помог ответ: ДаНетг. Среднеуральск • Вопросов: 710.10.2015, 10:14Могу ли вернуть модем мегафона обратно и получить деньги за него в течении двух недель, чек и товарный вид и упаковка все в норме?вопрос №8303682 прочитан 158 раз Адвокат отзывов: 78 190•ответов: 201 565•г.

Ростов-на-Дону 10.10.2015, 10:19 Только если он неисправен.Вам помог ответ: ДаНетг.

Москва • Вопросов: 123.11.2014, 22:52Могу ли я вернуть деньги за радар детектор?

Две недели со дня покупки не прошло, заранее спасибо.вопрос №5454833 прочитан 112 раз Адвокат на сайтеотзывов: 57 456•ответов: 156 560•г.

Санкт-Петербург 23.11.2014, 22:57 Если это сложно техническое устройство, то нет.Вам помог ответ: ДаНетг. Архангельск • Вопросов: 506.12.2014, 10:22Можно ли вернуть в магазин и потребовать деньги за электро-котел надлежащего качества, в течение какого срока со дня покупки?вопрос №5565308 прочитан 404 разa Юрист отзывов: 44 097•ответов: 143 159•г.

Серпухов 06.12.2014, 10:24 Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г.

N 55ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ1.

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)3.

Парфюмерно-косметические товары4.

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)6.

Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)9.

Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни10.

Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения11.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)12.

Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему13. Животные и растения14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 68 102•ответов: 152 594•г. Новокузнецк 06.12.2014, 10:25 К сожалению нельзя если не договоритесь с продавцом.Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 10 982•ответов: 47 354•г.

Москва 06.12.2014, 10:25 Потребовать нельзя. А вот попросить продавца можно попробовать. Вполне возможно, что он проявит добрую волю.Так как вернуть электрокотел, нельзя уже через 1 сек после покупки.Вам помог ответ: ДаНетг.

Тюмень • Вопросов: 1028.02.2017, 10:26Купили в автосалоне, в течении 10 дней можем его вернуть обратно в автосалон и получить деньги заплаченные.вопрос №12217054 прочитан 55 раз Юрист на сайтеотзывов: 15 739•ответов: 38 966•г. Темрюк 28.02.2017, 10:30 Можно потребовать возврата, но при наличии определенных условий — в частности какова причина возврата?

Без уточнения претензию на возврат не составить.Вам помог ответ: ДаНет Фирма Коллегия Юристов г.Тюмень»Юрист-Тюмень» отзывов: 573•ответов: 1 914•г. Тюмень 28.02.2017, 13:04 В вашем случае, необходимо говорить не о возврате товара, а о расторжении договора купли-продажи.

Для того что б ответить юридически правильно на ваш вопрос, необходимо изучить ваши договора с продавцом.Если для вас важно действительно решать проблему, то изучив имеющиеся документы, мы сможем Вам помочь уже сегодня!

Звоните.Вам помог ответ: ДаНетг. Бор • Вопросов: 125.11.2012, 17:54Продавцы категорически отказали в обмене или возврате ссылаясь на закон о которым является смартфон.вопрос №2037187 прочитан 174 разa Адвокат отзывов: 3 184•ответов: 6 212•г.

Санкт-Петербург 25.11.2012, 18:09 Сергей! Если он надлежащего качества — действительно не можете.Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012)

«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

11.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

Как правильно вернуть смартфон в

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

golovko

Я уже писал на выходных, что у меня , я раньше делал пост, и вчера написал про , в частности я рассмотрел случаи когда эти товары ломаются.Итак, я пришёл в «Дворец связи» что возле Совкино, принёс поломанного айфошу и подошёл к стойке где сидели продавцы. Увидев, что я принёс айфон, они первым делом поинтересовались — прошло ли 14 дней с момента покупки, конечно же прошло!

И тогда они стали разводить руками, мол сдавайте в ремонт, деньги не вернём. Я напоминаюЗакон РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1Статья 18.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков, 5 пунктОтсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.Так вот, в соответствии со ст.

22 данного закона, продавец обязан в течении 10 дней рассмотреть мою претензию, провести экспертизу и дать мне ответ, но они отказались принять айфон на экспертизу, сказали примут только в ремонт, что противоречит ст.

18 п 5 ЗоПП, именно поэтому я считаю, что Евросеть это жулики которые не соблюдают законов РФ надеясь на то, что покупатели не будут с ними спорить!Со слов девушки кассира, им рекламация запретила принимать аппарат на экспертизу, то есть руководство Евросети принуждает своих подчинённых нарушать закон! А это между прочим наказуемо!

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+