Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Заявление на экспертизу товара пример

Заявление на экспертизу товара пример

Заявление на экспертизу товара пример

Ходатайство о назначении судебной экспертизы

Для того, чтобы судом или мировым судьей по гражданскому делу о защите прав потребителей была назначена экспертиза необходимо заявить ходатайство о ее назначении. Данное ходатайство как правило представляется в суд в письменной форме (вопросы на разрешение экспертизы обязательно в письменной форме).

На данной странице сайта вы можете посмотреть и скачать образцы ходатайств о назначении судебных товароведческих и технических экспертиз.

Образцы. Примеры. Мировому судье судебного участка № ___ ____________ района _______________ Истец: ______________________________ ____________________________________ Ответчик: ___________________________ ____________________________________ Ходатайство о назначении технической экспертизы сотового телефона С целью правильного разрешения дела прошу назначить судебную экспертизу сотового телефона ____________________________.

Производство экспертизы прошу поручить экспертам МООП «ОЗПП «Потребительский Контроль», находящейся по адресу: 117418 г. Москва ул. Зюзинская д. 8. На разрешение экспертизы прошу поставить следующие вопросы: 1. Имеются ли в телефоне________________________________________ IMEI _____________________ дефекты (недостатки), если да, то какие?

2. Если дефекты в телефоне имеются, то каковы причины их возникновения и характер (производственный или вследствие нарушения правил эксплуатации)? Готов(а) понести расходы по оплате экспертизы.

__.__.20__ года. Истец ___________________(______________) Вышеуказанные вопросы являются типовыми. Применительно к конкретным обстоятельствам Вашего дела на разрешение экспертизы могут быть поставлены иные вопросы, в том числе по сути конкретных дефектов (недостатков) . Не рекомендуется на разрешение экспертизы ставить вопросы, на которые эксперт не может дать однозначного ответа, а вынужден будет делать выводы вероятностного характера.

К подобного рода вопросам относится например вопрос об установлении времени возникновения коррозии на системной плате телефона. Мировому судье судебного участка №___ _____________ района _______________ Истец: ______________________________ ____________________________________ Ответчик: ___________________________ ____________________________________ Ходатайство о назначении товароведческой экспертизы обуви С целью правильного разрешения дела прошу назначить судебную товароведческую экспертизу обуви — (указать наименование, например мужских ботинок). Производство экспертизы прошу поручить экспертам МООП «ОЗПП «Потребительский Контроль», находящейся по адресу: 117418 г.

Москва ул. Зюзинская д. 8. На разрешение экспертизы прошу поставить следующие вопросы: 1. Имеются ли в обуви (указать наименование и другие идентификационные данные обуви) дефекты (недостатки), если да, то какие?

2. Если дефекты (недостстки) в обуви имеются, то каковы причины их возникновения и характер (производственный или вследствие нарушения правил эксплуатации)?

Готов(а) понести расходы по оплате экспертизы.

__.__.20__ года. Истец ___________________(______________) Вышеуказанные вопросы являются типовыми. Применительно к конкретным обстоятельствам Вашего дела на разрешение экспертизы могут быть поставлены иные вопросы, в том числе по сути конкретных дефектов (недостатков).

Мировому судье судебного участка №___ _____________ района _______________ Истец: ______________________________ ____________________________________ Ответчик: ___________________________ ____________________________________ Ходатайство о назначении товароведческой экспертизы одежды С целью правильного разрешения дела прошу назначить судебную товароведческую экспертизу одежды — (указать наименование, например пальто). Производство экспертизы прошу поручить экспертам МООП «ОЗПП «Потребительский Контроль», находящейся по адресу: 117418 г. Москва ул. Зюзинская д. 8. На разрешение экспертизы прошу поставить следующие вопросы: 1.

Имеются ли в одежде (указать наименование и другие идентификационные данные одежды) дефекты (недостатки), если да, то какие?

2. Если дефекты (недостстки) в одежде имеются, то каковы причины их возникновения и характер (производственный или вследствие нарушения правил эксплуатации)? Готов(а) понести расходы по оплате экспертизы.

__.__.20__ года. Истец ___________________(______________) Вышеуказанные вопросы являются типовыми. Применительно к конкретным обстоятельствам Вашего дела на разрешение экспертизы могут быть поставлены иные вопросы, в том числе по сути конкретных дефектов (недостатков). В _____________________ районный суд г.

Москвы Истец: ______________________________ ____________________________________ Ответчик: ___________________________ ___________________________________ Ходатайство о назначении товароведческой экспертизы мебели С целью правильного разрешения дела прошу назначить судебную товароведческую экспертизу мебели.

Производство экспертизы прошу поручить экспертам МООП «ОЗПП «Потребительский Контроль», находящейся по адресу: 117418 г.

Москва ул. Зюзинская д. 8. На разрешение экспертизы прошу поставить следующие вопросы: 1. Имеются ли в мебели (указать наименование и другие идентификационные данные мебли) дефекты (недостатки), если да, то какие?

2. Если дефекты (недостстки) в мебели имеются, то каковы причины их возникновения и характер (производственный или вследствие нарушения правил эксплуатации)? Обязуюсь обеспечить доступ эксперту и стороне ответчика доступ к мебели, находящейся в моей квартире, при производстве экспертизы.

Готов(а) понести расходы по оплате экспертизы. __.__.20__ года. Истец ___________________(______________) Вышеуказанные вопросы являются типовыми. Применительно к конкретным обстоятельствам Вашего дела на разрешение экспертизы могут быть поставлены иные вопросы, в том числе по сути конкретных дефектов (недостатков).

Мировому судье судебного участка №___ _____________ района _______________ Истец: ______________________________ ____________________________________ Ответчик: ___________________________ ____________________________________ Ходатайство о назначении судебной строительно-технической экспертизы окон (изделий из ПВХ) Ввиду необходимости правильного разрешения дела и отсутствия у сторон специальных познаний в области конструирования, изготовления и установки окон прошу назначить по делу судебную строительно-техническую экспертизу, производство которой поручить МООП «ОЗПП «Потребительский Контроль», находящейся по адресу: 117418 г.

Мировому судье судебного участка №___ _____________ района _______________ Истец: ______________________________ ____________________________________ Ответчик: ___________________________ ____________________________________ Ходатайство о назначении судебной строительно-технической экспертизы окон (изделий из ПВХ) Ввиду необходимости правильного разрешения дела и отсутствия у сторон специальных познаний в области конструирования, изготовления и установки окон прошу назначить по делу судебную строительно-техническую экспертизу, производство которой поручить МООП «ОЗПП «Потребительский Контроль», находящейся по адресу: 117418 г.

Москва ул. Зюзинская д. 8. На разрешение экспертизы прошу поставить следующие вопросы: 1. Имеются ли дефекты (недостатки) в окнах и балконном блоке, установленных в квартире истца по адресу: _________________________________________________________________________________________________________________, если имеются, то какие, каковы причины их возникновения и характер данных дефектов? 2. Имеются ли дефекты (недостстки) в выполненной работе по монтажу окон и балконного блока, если имеются, то каковы причины их возникновения?

3. Каков размер необходимых затрат (натуральных или денежных, в том числе в процентах от цены договора) на устранение выявленных дефектов изделий и выполненной работы по их монтажу?

Обязуюсь представить беспрепятственный доступ в жилье, лиц участвующих в экспертизе.

Оплату экспертного исследования прошу возложить на ответчика в соответствии с требованиями п.6 ст.18 и п.4 ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей».

/ Готов(а) понести расходы по оплате экспертизы. __.__.20__ года. Истец ___________________(______________) Вышеуказанные вопросы являются типовыми.

Применительно к конкретным обстоятельствам Вашего дела на разрешение экспертизы могут быть поставлены иные вопросы, в том числе по сути конкретных дефектов (недостатков).

Ходатайство о товароведческой экспертизе

Подавая в суд ходатайство о товароведческой экспертизе можно доказать обстоятельства, связанные с материальными ценностями. Это может быть расчет убытков, материального ущерба, восстановительных работ.

Или причин выявленных в товаре недостатков. Исходя из цели специального исследования – товароведческой экспертизы – используется оно в исках о защите прав потребителя, , , и т.п.Заключение эксперта по результатам проведения товароведческой экспертизы становится одним из .

Но не обязательно основным. Оно оценивается наряду с другими обстоятельствами дела. желательно составить в письменной форме. Подать в суд его нужно до вынесения решения по гражданскому делу.Скачать образец:

В Кольчугинский городской суд Владимирской области: Новосельцева Екатерина Александровна,адрес: 601785, г.

Кольчугино,пл. Октябрьская, 14, 17Ответчик: ООО “ВашДом”,адрес: 127108, г. Москва, ул. Дзержинского, 11 в рамках дела № 2-487/2022В производстве Кольчугинского городского суда Владимирской области находится гражданское дело № 2-487/2022 по иску Новосельцевой Е.А.

к ООО «ВашДом» о защите прав потребителя. Исковыми требованиями в соответствии с гарантиями выступило требование о частичном возврате денежных средств, уплаченных по договору подряда, на приобретение материалов.Истцом проведена предварительная оценка стоимости приобретенных материалов, количества необходимых для выполнения работы материалов.

Расчет приведен при подаче искового заявления (приложение к иску). не согласен с расчетом, настаивает на факте расходования материалов в полном объеме.На основании ст.

79 Гражданского процессуального кодекса РФ, при необходимости разрешить вопросы, которые требуют специальных знаний, суд может назначить экспертизу.

В том числе по ходатайству одной из сторон. Стороны вправе представить вопросы для эксперта, которые будут включены в определение на усмотрение суда.Проведение товароведческой экспертизы в рамках указанного дела позволит доказать основание иска, обосновать расчет , подтвердить недобросовестность ответчика при исполнении работ по договору подряда.В перечень вопросов для проведения товароведческой экспертизы, полагаю необходимым включить:

  • не нарушены ли требования стандартов при изготовлении товара,
  • какова средняя рыночная цена за выполнение работы по созданию товара за счет материалов заказчика.
  • имеются ли дефекты, каковы качество и потребительские свойства товара,
  • не превышен ли расход материалов, которые используются обычно при создании аналогичного товара,
  • количество материалов, которые ушли на изготовление товара,
  • пригоден ли товар к использованию,

Оплату расходов на проведение медицинской экспертизы прошу возложить на заявителя (истца), проведение товароведческой экспертизы поручить ООО «Товароведческая экспертиза».На основании изложенного, руководствуясь ст. 79 ГПК РФ,Прошу:

  • Назначить в рамках гражданского дела № 2-487/2022 по исковому заявлению Новосельцевой Екатерины Александровны к ООО “ВашДом” товароведческую экспертизу, на разрешение которой поставить вышеперечисленные вопросы.

Приложение:

  • Уведомление о вручении ходатайства участникам дела

20.09.2022 г.

Новосельцева Е.А.В гражданском процессе каждая из сторон доказывает те обстоятельства, на которые ссылается. Поэтому зачастую товароведческая экспертиза проводится до в суд.

Чтобы обосновать правовую позицию, рассчитать убытки.

Или доказать наличие в товаре дефекта.

Проведение такого исследования может также доказать факт несоответствия количества и качества товара.

должно содержать:

  1. в сложных делах – перечень товаров, которые подлежат экспертизе, и ее предмет;
  2. перечень вопросов, на которые эксперту надлежит подготовить ответ и дать экспертное заключение;
  3. объект доказывания (что будет доказывать результат экспертизы);
  4. порядок оплаты: обычно это сам заявитель. Если об экспертизе ходатайствуют обе стороны, они оплачивают поровну. Если назначает суд, то за счет средств федерального бюджета.
  5. цель проведения товароведческой экспертизы;
  6. экспертную организацию, которая бы провела соответствующую экспертизу (по желанию);

Госпошлиной подача ходатайства не облагается.

Подать ходатайство о товароведческой экспертизе можно в или основном . Заранее письменный документ можно направить иным участникам дела, ведь по их просьбе для формулирования правовой позиции суд может отложить рассмотрение ходатайства. Значит, рассмотрение дела затянется.Суд обязан рассмотреть поступившее к нему ходатайство о товароведческой экспертизе в судебном заседании, заслушав мнение и участвующих в деле лиц.

Значит, рассмотрение дела затянется.Суд обязан рассмотреть поступившее к нему ходатайство о товароведческой экспертизе в судебном заседании, заслушав мнение и участвующих в деле лиц. Удовлетворить требование или отказать в назначении экспертизы – прерогатива суда. Как и утвердить окончательный перечень вопросов для эксперта.Товароведческая экспертиза назначается , а поступившие по ходу рассмотрения ходатайства доводы и возражения отражаются в .

И, разумеется, в аудиозаписи.Если суд откажет в проведении судебной товароведческой экспертизы, на такое определение нельзя подать . Аргумент об исключении необходимых вопросов можно использовать при подаче .

Или в апелляционной жалобе.После удовлетворения ходатайства о товароведческой экспертизе суд приостанавливает производство по делу (на срок проведения экспертизы), а после поступления соответствующего заключения возобновляет производство.

Заявление на экспертизу товара

С неудачным приобретением сталкивался каждый. Если изделие низкого качества или имеет дефект, можно сдать его в магазин.

Часто торговцы не хотят признавать вину и отказывают покупателям в законном праве. Если так произошло с вами, не опускайте руки. Оптимальный выход – заказать независимую экспертизу.

Куда для этого обратиться? Как составить заявление? За чей счет проводится анализ? Ответ на эти вопросы даст наша статья.

  1. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  2. Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  3. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Если вы приобрели некачественную вещь, обратитесь к Закону РФ «О защите прав потребителей».

Там указано, что клиент имеет право требовать у продавца:

  1. сделать скидку в сумме, соответствующей серьезности поломки;
  2. устранить недостатки товара за свой счет;
  3. полностью возвратить уплаченные средства.
  4. обменять его на подобную вещь (другого цвета, комплектации, марки) с перерасчетом стоимости;
  5. заменить бракованное изделие на качественный аналог;
  6. компенсировать устранение недостатков потребителем;

Если из-за бракованного товара вы получили дополнительный моральный или материальный ущерб, можете смело заявлять продавцу требование о денежном возмещении.

К примеру, если попали в ДТП из-за некачественной автозапчасти. Исследования проводят специализированные фирмы — члены соответствующего СРО.

Каждый сотрудник обязан пройти аттестацию и подтвердить свой профессионализм. Специалист несет ответственность за грамотность проведенного анализа.

Его выводы должны быть четкими и однозначными. Если эксперт не может выявить точную причину поломки товара, он обязан отразить этот факт в заключении.

Исследование направлено на выявление неисправностей в изделии.
Эксперт обязан ответить на 4 ключевых вопроса:

  • В чем причина поломки? Это может быть неправильная транспортировка или хранение в магазине, заводской брак, нарушение правил эксплуатации потребителем.
  • Каков коэффициент снижения качества товара?
  • Возможно ли восстановить работоспособность изделия?
  • Какие работы необходимо провести для устранения дефекта?

В экспертном заключении указываются не только выводы о качестве товара, но и перечисляются этапы и методика исследования.

С помощью этого можно проанализировать правильность действий специалиста. Юридический повод для назначения экспертизы – письменное заявление со стороны покупателя. Сразу после обнаружения брака посетите магазин и напишите претензию. Чтобы выявить вид и причину поломки, продавец направит вещь на независимую экспертизу.

Чтобы выявить вид и причину поломки, продавец направит вещь на независимую экспертизу.

Если она вас не устроила, можете заказать повторное исследование. Документ составляется в свободной форме.

Можете написать его сами по образцу из интернета либо обратиться к специалисту.

Структура заявления:

  • Требования – они зависят от ситуации. Можете выбрать любой пункт из ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
  • Список приложенных документов – это товарно-кассовый чек и гарантийный талон.
  • Заголовок – ниже по центру пропишите «Претензия» или «Заявление».
  • Основная часть – подробно изложите ситуацию. Укажите дату, место и время покупки товара, его характеристики, список обнаруженных вами поломок.
  • Сроки для урегулирования вопроса – обычно указывают 10-15 дней с момента передачи заявления продавцу.
  • «Шапка» – укажите полное название и адрес магазина, ФИО руководителя, ваши личные данные (ФИО, адрес, телефон).

Отсутствие документов и заводской упаковки товара не дает продавцу права отказывать в обмене или возврате.

Вместе с заявлением передайте в магазин неисправную вещь.

Факт приемки фиксируется специальным актом.

В нем указывается личная информация сторон, характеристики изделия и состояние на момент передачи продавцу. Один экземпляр заберите с собой. Он пригодится на дальнейших стадиях урегулирования ситуации.

Готовый экспертный отчет передается заказчику: в магазин или покупателю. Если поставщик не желает принимать ваше заключение – подайте исковое заявление в суд. Эксперта могут привлечь к участию в слушаниях.

Если на товар действует гарантия, расходы на независимое исследование качества — обязанность продавца.

Если он требует с вас деньги, то грубо нарушает закон. Однако есть ряд нюансов, которые нужно учитывать:

  1. если вы не согласны с результатами проведенного по заказу торговца исследования, можете найти другого специалиста и сделать повторный анализ. Оплата – за ваш счет. Если ваши доводы подтвердятся, вы вправе взыскать средства с торговой организации.
  2. если исследование покажет вашу вину в поломке, придется компенсировать магазину расходы на ее проведение;

Продолжительность процедуры зависит от требований, которые вы выдвинули продавцу:

  1. 45 дней – если согласны на ремонт.
  2. 20 дней – если хотите обмен на другую вещь;
  3. 10 дней – если желаете полный возврат средств;

Эти сроки даются на всю процедуру – начиная от принятия претензии и заканчивая окончательным вердиктом.

Продавец обычно заинтересован в быстром рассмотрении заявления, потому что вы вправе взыскать с него неустойку за каждый день просрочки. Сроки фиксируются письменно в специальном акте. Если продавец и покупатель решили увеличить этот период, они подписывают дополнительное соглашение.

Если исследование подтвердило заводской брак или вину продавца, последний обязан незамедлительно выполнить ваши законные требования: отремонтировать вещь, заменить ее на другую, вернуть средства и т.д.

Если причина поломки — ваша вина, продавец ничего делать не должен. Более того, он вправе подать на вас в суд и требовать возмещения убытков на проведенную экспертизу.

Независимая экспертиза товара проводится для того, чтобы выявить виновника поломки.

Если вы ни при чем, можете требовать незамедлительный обмен вещи или возврат средств. Если первое заключение не в вашу пользу — не отчаивайтесь. Обратитесь в другую фирму, а затем подайте заявление в суд.

Судья рассмотрит доводы сторон, опросит эксперта и вынесет окончательный вердикт.

Чтобы дело решилось в вашу пользу, рекомендуем привлечь к процессу юриста. Специалисты нашего сайта имеют большой опыт в сфере защиты прав потребителей. Они помогут составить грамотную претензию к магазину или исковое заявление в суд.

Наша юридическая помощь оказывается не только в Москве и СПб, но доступна и жителям маленьких городов и сел.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть!

Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже. Была ли эта статья для вас полезной?

0 0 Ваш голос принят Произошла ошибка Поделиться: Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи Получить ответ Ваша заявка принята!

Юрист свяжется с вами в ближайшее время Профессионал в области защиты прав потребителей.

Досудебное урегулирование споров.

Разработка договоров. Спросить юриста

Образец заявления на проведение экспертизы товара

» » » Бланк документа «» относится к рубрике «Заявление». Сохраните ссылку на документ в социальных сетях или скачайте его себе на компьютер. Начальнику ГУ Республиканский ЦСЭ МЮ РД __________________ адвоката КА «______________» __________________ __________________ паспорт серия _____________ телефон моб.

_____________. Заявление Прошу Вас провести товароведческую экспертизу и дать ответы на следующие вопросы: 1. Имеет ли холодильник «__________» модели __________ за №_______, приобретенный __________________ в ООО «________», существенные недостатки? 2. Являются ли недостатки заводским дефектом или они возникли в результате нарушения правил эксплуатации, хранения, действия третьих лиц?

«___» _____________ год

  1. Сплетни в рабочем коллективе – вполне обыденное явление, причем не только среди женщин, как это принято считать.
  2. Не секрет, что офисный труд негативно сказывается и на физическом, и на психическом состоянии работника. Фактов, подтверждающих и то и то, существует довольно много.
  3. На работе каждый человек проводит значительную часть своей жизни, поэтому очень важно не только то, чем он занимается, но и то, с кем ему приходиться общаться.
  4. Предлагаем вам ознакомиться с антисоветами, которые подскажут, как не надо разговаривать с начальником офисному работнику.

Раздел: Тип документа: Размер файла: 1,1 кб (txt-версия) Бесплатная юр.помощь по телефонам: +7(499)938-61-19 (Москва) +7(812)425-68-46 (Санкт-Петербург) Благодарности За сегодня, 02 октября 2021, сказали спасибо: 145 Востребованные Типы договоров

  1. 37
  2. 309
  3. 38
  4. 36
  5. 90
  6. 75
  7. 127
  8. 51
  9. 62
  10. 61
  11. 56
  12. 78
  13. 7
  14. 66
  15. 23
  16. 4
  17. 36
  18. 18
  19. 17
  20. 270
  21. 14
  22. 35
  23. 100
  24. 48
  25. 79
  26. 72
  27. 15
  28. 37
  29. 162
  30. 25
  31. 15
  32. 72
  33. 160
  34. 66

Заявление на проведение экспертизы некачественного товара образец

» Под экспертизой понимается тщательное обследование товара на предмет его состояния на момент передачи эксперту.

Как правило, к такой экспертизе прибегают в случаях, когда необходимо установить глубину порчи товара или степень его повреждения, найти виновных лиц.Экспертиза бывает самых разных видов и назначения:

  1. техническая,
  2. экологическая,
  3. инженерная,
  4. медицинская,
  5. сельскохозяйственная и т.д.
  6. пищевая,

При этом ей могут подвергаться различные объекты:

  1. мебель,
  2. продукты питания и напитки,
  3. строительные материалы,
  4. изделия бытового назначения,
  5. оборудование,
  6. техника,
  7. автомобили и т.д.
  8. игрушки,
  9. одежда и обувь,
  10. лекарства,

ИнфоОбычно это делает продавец, по общему правилу это всегда его обязанность, даже если инициатором экспертизы выступили вы.

Однако бывают и исключения. Так, если экспертиза покажет, что ваши требования были необоснованны, то в итоге именно он будет вынужден оплачивать исследование и даже возмещать все расходы, что понес в магазин. Сроки выполнения экспертной оценки Периоды времени, в течение которых должно проводиться исследования, напрямую зависят от тех требований, что вы предъявляете продавцу:

  1. Когда нужно обменять продукцию, то двадцать дней;
  2. Когда требуется ремонт, то сорок пять дней.
  3. Когда нужно полностью вернуть деньги, то на процедуру дается десять дней;

Указанные сроки должны быть учтены при проведении всей процедуры в целом, от рассмотрения претензии и до возврата денег или удовлетворения иного требования.К проведению экспертизы привлекаются люди, обладающие особыми узконаправленными знаниями.

На предприятиях это могут быть специально обученные сотрудники, прошедшие профессиональную подготовку и имеющие соответствующую квалификацию, подтвержденную письменными свидетельствами или дипломами.Если организация не имеет возможности содержать в штате собственных экспертов, то она вполне может прибегать к услугам сторонних специалистов.В некоторых случаях, когда экспертиза проводится в отношении, например, сложных технических объектов, в исследовании может участвовать целая группа экспертов, каждый из которых принадлежит к определенному экспертному сообществу и обладает специфическими познаниями.

  • При обмене товара – 20 дней (ст. 21 Закона). В том случае, если аналогичного товара у продавца в наличии нет, срок может быть увеличен до месяца. За это время продавец должен успеть и провести экспертизу, и обеспечить наличие товара для обмена.
  • В случае ремонта – 45 дней (ст. 20 Закона). Если клиент отдает вещь в мастерскую для гарантийного ремонта, продолжительность экспертизы не должна быть больше максимального срока, отведенного для этого. При этом проведение экспертизы не является основанием для продления срока – договориться об этом стороны могут только в добровольном порядке.
  • В случае возврата покупки – 10 дней (ст. 22 Закона). Этот срок распространяется также и на требования об уменьшении цены на товар, о возврате средств, потраченных на его ремонт и на возмещение ущерба, полученного покупателем из-за некачественного товара.

В каждом из этих случаев покупатель имеет право присутствовать при проведении экспертизы и даже привлекать к участию в ней своего представителя (эксперта). Также он вправе сам требовать от продавца ее проведения или даже обратиться за ней в независимую компанию. Можно это сделать в таких случаях:13 Авг 2021 yslygiur 582Поделитесь записью

  1. Льготы по оплате жкх инвалидам 2 группы
  2. Где оплатить социальную карту на автобус
  3. График 3 1 сколько рабочих дней
  4. До какого года дают мат капитал

На практике, наиболее часто экспертиза товаров необходима для разрешения различных спорных ситуаций.

Например, между продавцом/производителем и покупателем, когда недостаток приобретенного товара был выявлен после покупки, но в период гарантийного обслуживания. В этом случае, экспертиза может проводиться как по личной инициативе пострадавшей стороны или стороны, на которую возлагается вина за низкое качество продукции, так и по требованию представителя судебной системы (если дело между продавцом и потребителем должно до суда).Иногда экспертиза проводится и внутри предприятия-изготовителя, например, при выпуске товара, когда внезапно обнаруживается какой-либо дефект в целой партии изделий.Стоимость проведения экспертизы зависит от категории товара, сложности процедуры и ряда других факторов. Средний диапазон цен на услуги эксперта варьирует в границах от пяти до тридцати тысяч рублей.

Оплата по общему правилу возлагается на заказчика, но существуют и исключения, отражённые в таблице.Кто оплачиваетРезультат экспертизыВозмещение расходовПродавецбрак по вине производителя/продавцане предусмотренодефект по вине покупателяв судебном порядке или по досудебному соглашениюПокупательбрак по вине производителя/продавцав судебном порядке или по досудебному соглашениюдефект по вине покупателяне предусмотреноТаким образом, для проведения независимой экспертизы товара ненадлежащего качества покупателю необходимо обратиться непосредственно к продавцу. Процедура и сроки выполнения работ не зависят от места проведения. Расходы несёт непосредственный заказчик с возможностью их последующего возмещения за счёт другой стороны.В общих чертах процедура проведения экспертизы выглядит вполне стандартно.

  • Далее специалист делает экспертизу строго по установленным стандартам и правилам, которые включают в себя ряд анализов и экспериментов, и по результатам этих действий выдает заключение: так называемый «Акт об экспертизе». Этот акт в дальнейшем может использоваться как неопровержимый аргумент в суде и быть частью основания для взыскания ущерба с виновных лиц.
  • Сначала лицо, нуждающееся в проведении глубокого обследования товара, обращается в экспертную организацию или к независимому эксперту с соответствующим заявлением.
  • Затем предоставляется товар, в отношении которого необходимо провести экспертные манипуляции.

Если обращение за экспертизой произошло вследствие, напротив, необходимости установить, невиновность лица/организации в причинении товару порчи, то выводы эксперта также послужат достаточным доказательством этого.В тех случаях, когда вам необходимо проведение экспертизы, вы должны сообщить об этом магазину в претензии на возврат средств.

Однако помимо данного документа также нужно заполнить дополнительное заявление.В нем описывается товар, его состояние и дефекты, а также все сведения о совершенной покупке. Рассматривается заявление продавцом в течение десяти дней. Этот срок не будет входить в период проведения экспертизы.

Лучше составлять два экземпляра, чтобы один был у продавца, а другой у вас.Вместе с заявлением вы обязаны отдать купленный товар в магазин, чтобы продавец смог направить его на экспертизу.

При этом вы получаете расписку о том, что продукция действительно была принята и будет направлена на исследование.Такая бумага также должна быть на руках у обеих сторон спора и сдержать в себе все сведения о товаре и его недостатках для дальнейшей идентификации продукции и избегания ошибок.Если вам необходимо составить акт экспертизы товара, а вы никогда прежде этого не делали, посмотрите приведенный ниже пример и прочитайте наши рекомендации – с их учетом вы легко сформируете нужный документ.Прежде чем приступить к подробному описанию акта, дадим некоторые общие сведения.

  1. Составляется акт как минимум в двух одинаковых по содержанию и равнозначных с правовой точки зрения экземплярах. Один из них остается у эксперта, второй передается заинтересованной стороне. Если есть потребность, можно сделать и дополнительные копии акта, заверив их должным образом.
  2. Акт допускается писать в свободной форме или, если в организации установлен шаблон документа – по его типу. Оформлять его можно вручную или набирать на компьютере (с обязательным последующим распечатыванием). При этом для экспертного заключения подойдет как простой чистый лист бумаги любого удобного формата (лучше А4 или А5), так и фирменный бланк.
  3. Акт непременно должен быть подписан лично человеком, который проводил экспертизу, а также лицами, при ней присутствовавшими (если актовые были). Документ требуется в обязательном порядке проштамповать.

Заявление на проведение экспертизы должно содержать следующие моменты:

  1. наименование продавца и персональные данные покупателя в шапке документа;
  2. краткое изложение предыстории вопроса: совершение покупки, причина возврата, результат предыдущего взаимодействия с продавцом;
  3. датирование и визирование заявления.
  4. требование о проведении независимой экспертизы качества товара с последующим возвратом его стоимости, обмена или ремонта;

и ознакомиться с образцом заявления на проведение независимой экспертизы товара.Акт пишется таким образом, чтобы его мог понять не только коллега эксперта, но и человек, не обладающий специфическими знаниями. Это обозначает то, что при его формировании следует избегать узкоспециальных терминов, сложных, малопонятных оборотов и т.п.

  • После этого в акт вносятся данные о товаре: его название, категория, сорт, вид, назначение, количество и прочие идентификационные характеристики, а также задачи, стоящие перед экспертом.
  • Первым делом вверху документа указывается его наименование и номер.
  • Затем пишется основание для проведения экспертизы: тут нужно указать или номер заявления или номер наряда (в зависимости от ситуации), потом дату ее проведения.
  • Далее ставится дата составления акта и место (тут нужно написать название компании, которая проводила исследование и ее адрес – по необходимости), даются сведения об эксперте – его должность и фамилия.
  • Ниже вписывается производитель изделия: название предприятия и страна, в котором оно зарегистрировано.
  • В завершение указывается мнение эксперта.

При необходимости документ можно дополнить и другими сведениями (например, о том, какие мероприятия проводились в ходе экспертизы), а также указать прилагаемые к акту дополнительные бумаги.

Закон изначально не стоит на стороне ни покупателя, ни продавца, но предоставляет обеим сторонам возможность защитить свои права и интересы в установленном нормативными актами порядке. Для покупателя такая возможность законодательно закреплена:

  1. Статьёй 309 Гражданского кодекса РФ, в которой сказано, что продавец не имеет права отказываться от своих обязательств и должен подчиняться требованиям закона.
  2. Статьёй 18 Закона «О защите прав потребителей» — даётся право требования обмена, гарантийного ремонта, полного возврата купленной вещи назад с возмещением уплаченных за неё денежных средств, компенсацию причинённого ущерба;

Даже когда отсутствует чек, выданный магазином, это не причина вам отказать в возврате денег.

Но вместо чека у покупателя должен быть другой документ, которым подтверждается факт и цена покупки, например, гарантийный талон.В любом случае обращаться к продавцу необходимо в письменном вид и в установленном порядке. Образец претензий на некачественный товар и основные особенности их подачи в статье дальше.Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа → Это быстро и бесплатно!Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.

Это быстро и бесплатно!Причины высказывания недовольства за приобретённую вещь:

  1. Не имеет сертификатов качества и безопасности, документов производителя, поставщика, данных о сертификации, если она обязательна для конкретной группы позиций;
  2. Не имеет срока годности или он на момент продажи истёк;
  3. Без маркировки со сведениями, которые предусмотрены законом.
  4. Имеет явные визуальные признаки недоброкачественности;
  5. Не соответствует заявленным на неё характеристикам, описанию, имеет не все заявленные функции;
  6. Невозможно корректно использовать по назначению, имеет заводской брак, физическое повреждение, появившееся до момента покупки;
  7. Не соответствует требованиям, зафиксированным нормативными документами;
  8. Не отвечает условиям договора (чек является договором купли-продажи);

Товар ненадлежащего качества возвращён в магазин может быть путём передачи претензии (образец далее в статье) в течение первых 14 дней после покупки, по факту гарантийного срока или в течение двух лет, если продавец не выдал гарантию на вещь, для которой она предусмотрена.Используя любой образец претензии, вы должны быть готовы к тому, что продавец имеет право отправить вещь на экспертизу, чтобы проверить качество товара и выявить причину возникновения недостатков, если при визуальном осмотре она не видна.Если грамотно составить претензию на имеющийся у вас некачественный товар, это в большинстве случаев позволяет урегулировать ситуацию без таких мер, как обращение в суд с иском на продавца. С помощью выбранного в статье образца можно самостоятельно оформить претензионное заявление в надлежащем порядке, но важно учесть и ключевые требования к данному документу:

  1. Текст документа необходимо оформить, как стандартное деловое письмо – описать ситуацию в хронологической последовательности, без двусмысленности, угроз, оскорблений, ненормативной лексики и непонятных сокращений;
  2. Пишется заявление на чистом белом листе формата А4;
  3. В шапке пишут полные данные продавце, а также сведения о заявителе;
  4. Допускается написание от руки или подача заявления в напечатанном виде;
  5. К названию документа приписывается краткое содержание обращения, по типовой форме «Претензия на некачественный товар», образец которой есть в статье ниже;
  6. Перечень прилагаемых бумаг, дата и подпись к конце документа обязательны.
  7. Все факту, которые вы приводите, а также требования должны быть подтверждены соответствующими законодательными актами и документами, которые вы подготовите до того, как написать претензию на некачественный товар, используя образец;

В тексте претензии следует описать, какие именно недостатки были выявлены, когда и при каких обстоятельствах.Если вы не уверены в том, как правильно составить претензионное письмо, даже глядя на образец, лучше сразу проконсультироваться у профильного юриста. Вы также можете предварительно проверить некачественный товар в сервисном центре, прилагая к заявлению полученный акт с результатами осмотра.Заявление составляется в двух экземплярах – один вы отдаёте администрации магазина (продавцу), а второй оставляете у себя, попросив поставить на нём в магазине отметку о том, что жалоба была принята.

Этот второй экземпляр пригодится вам, если спор придётся решать в судебном порядке.Перед тем, как составить претензию на некачественный товар, используя один из приведённых в статье образцов, необходимо подготовить документы, которые будут приложены к данному заявлению.

Прилагаемые документыПодтверждение покупки и оплаты товараОсновной документ – кассовый или товарный чек.

Если он отсутствует, вместо него можно приложить выписанный в магазине гарантийный талон, накладную, квитанцию к приходному ордеру, оформленный техпаспорт, инструкцию к эксплуатации с отметками магазина или прочий документ, в котором есть отметка о том, где, когда и за какую цену вы совершили покупку.Любой из перечисленных выше документов должен быть подписан продавцом и содержать название юридического лица.

Если документов у вас нет или они не оформлены должным образом, допускается привлечение свидетелей, которые могут подтвердить факт покупки, или даже запись с видеокамеры.Кроме этого подтвердить ваши слова может упаковка товара или любая тара, в которой он был вам передан, если на неё имеется отметка о приобретении, логотип продавца.Гарантийный талонНеобходим, если вы обращаетесь с претензионным заявлением по истечению двухнедельного срока со дня покупки, но в период действия гарантийного срока.Копия документа, удостоверяющего личностьЗачастую требуется продавцом, но законом такое требование не утверждено, поэтому вам не имеют права отказать в принятии заявления, если вы не предоставили, например, копию своего паспорта.Акт осмотра из сервисного центра, квитанции об оплате его услугНе обязательно, но если вы сдавали вещь в ремонт, особенно неоднократно, следует приложить все бумаги, которые подтверждают данный факт и ваши расходы.Претензию продавцу некачественного товара, написанную по данному ниже образцу, можно подать лично, явившись в тот же магазин, где была совершена покупка.Это должен быть магазин по тому же адресу, где был куплен товар, даже если речь идёт о торговой сети и аналогичных магазинов в городе несколько. Претензионное письмо вручается лично уполномоченному лицу, которым может выступать администратор магазина или юрист юридического лица (владельца).Лично руководителю вы документ вряд ли подадите, по закону он не обязан заниматься приёмом жалоб, для этого в штате имеются уполномоченные сотрудники.При личной подаче жалобы проследите за тем, чтобы на вашем втором экземпляре поставили отметку о том, что заявление принято.

Обязательно должна быть подпись сотрудника, принявшего заявление, его фамилия, имя, отчество полностью и должность, дата принятия, а также печать магазина.Допускается отправка претензионного письма Почтой России или курьерской службой под подпись получателя. В любом случае у вас на руках должно остаться документальное подтверждение того, что претензия была направлена, о чём она была, что прилагалось вместе с ней.Срок дачи ответ на претензионное письмо зависит от излагаемых требований:

  1. Обмен на аналогичное приобретение – 7 дней;
  2. Ремонт бесплатно – не более 45 дней.
  3. Обмен на исправный аналог модели, если в наличии её нет и нужно ждать доставку из другого города – 20 дней;
  4. Получение денег назад – 10 дней;

На практике бывают случаи, когда претензия написана по образцу правильно, подготовлены все необходимые документы, соблюдены сроки обращения, но продавец отказывается принимать заявление на некачественный товар. При этом с 2021 года нельзя обратиться с жалобой в вышестоящие структуры, если перед этим вы не обратились к продавцу, о чём у вас должно быть документальное подтверждение.Наилучший выход из данной ситуации – отправить претензионное заказное письмо почтой, с описью всех вложений и обратным уведомлением о получении.

Имея на руках экземпляр претензии, обратное уведомление, квитанцию об отправке в дальнейшем можно обратиться в суд.В случае, когда поданная и принятая продавцом претензия о качестве приобретённого у него товара была удовлетворена не полностью или не удовлетворена вовсе, используя тот же образец можно подать жалобу в:

  1. Роспотребнадзор или иной территориальный орган по защите прав потребителей – но в данном случае в компетенции этих структур лишь проверка факта правонарушения и привлечение ответчика к административной ответственности, имущественные споры они не решают;
  2. Суд – здесь можно требовать не только выполнения законных обязательств ответчиком и привлечения его к ответственности, но также денежной компенсации за нанесённый материальный, моральный ущерб, оплату юридических услуг, судебных издержек и прочих расходов истца. В компетенции суда также проведение независимой экспертизы некачественного товара для выявления виновной стороны.

( 2 оценки, среднее 5 из 5 )Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Поиск: © 2021 Потребитель прав

Заявление на проведение независимой экспертизы товара

Заявление на проведение независимой экспертизы товара (образец) ___________________________________ указать наименование организации или ФИО предпринимателя ____________________________________ От __________________________________ указать свое полное ФИО, адрес, номер контактного телефона __________________________________ __________________________________ __________________________________ З А Я В Л Е Н И Е «____»___________2_____ г.

в Вашем магазине _________________, расположенном по адресу ___________________________________________ мной был приобретен товар _____________________________________________________________. Факт покупки подтверждается ___________________________________________. Гарантийный срок на товар установлен продолжительностью __________________.

Полностью оплатив установленную Вами стоимость товара в сумме __________ рублей, я свои обязательства по договору купли-продажи исполнил(а) полностью и надлежащим образом.

Однако Вами обязательства по договору купли-продажи исполнены не надлежащим образом. В процессе эксплуатации товара в нем проявился недостаток(и): _____________________________________________________________________________ «_____»__________ 2_____ г.

товар был сдан Вам для проведения проверки его качества.

В настоящее время Вы поставили меня в известность о том, что проверка товара произведена, но недостаток не носит производственный характер. С данным заключением я не согласен и на основании п.5 ст.

18 ФЗ «О защите прав потребителей» я требую проведения за Ваш счет экспертизы товара и в случае подтверждения наличия в товаре производственного дефекта __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Указанное требование Вы обязаны исполнить в ________ дневный срок со дня его получения.

Если Вы нарушите указанный срок, то в соответствии со ст. 23 Закона Вы будете обязаны выплатить мне неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. В случае если Вы откажете мне в удовлетворении моих требований, я буду настаивать на их исполнении в суде.

Приложение на ______ листах. «____»___________ 2____ г. ______________ На заметку потребителю В соответствии со ст.

18 Федерального закона «О защите прав потребителей» потребитель, которому был продан товар не надлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору, потребовать: — безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их устранение потребителем или третьим лицом; — соразмерного уменьшения покупной цены; — замены на товар аналогичной марки (модели артикула); — замены на такой же товар другой марки (модели артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены Вместо предъявления указанных выше требований потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом товар с недостатками возвращается продавцу. Заявление с указанием одного из перечисленных выше требований пишется в 2-х экземплярах и вручается руководителю предприятия, где был приобретен товар (или его представителю) или индивидуальному предпринимателю (его представителю).

На втором экземпляре заявления должна стоять отметка о дате и фамилии лица, принявшего заявление. Если не удается вручить заявление лично, то оно направляется по юридическому адресу предприятия или адресу регистрации предпринимателя заказным письмом с уведомлением о вручении. Второй экземпляр заявления с отметкой о вручении или квитанцией о направлении его по почте остается у потребителя.

Если потребителем предъявлено требование об устранении недостатков, то срок их устранения должен быть определен соглашением сторон в письменной форме. Если потребителем предъявлено требование о замене товара, то оно должно быть исполнено в следующие сроки: — в течении 7 дней со дня предъявления требования, если не требуется проведения дополнительной проверки качества товара; — в течении 20 дней со дня предъявления требования, если требуется дополнительная проверка качества товара; — в течении месяца, если необходимого для замены товара у продавца нет в наличии.

Если потребителем предъявлено требование о соразмерном уменьшении покупной цены или о возврате уплаченной за товар денежной суммы, указанные требования должны быть исполнены продавцом в течении 10 дней, со дня их получения. Сдавая товар продавцу для проверки его качества обязательно потребуйте взамен документ, в котором должно быть указано какой товар принят, когда , для чего, а также отсутствие или наличии в товаре механических повреждений и следов вскрытия. Если в указанные выше сроки требование потребителя не исполнено, он имеет право предъявить другое, из перечисленных выше.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+