Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Закон о защите прав потребителей действующий на 2021 год

Закон о защите прав потребителей действующий на 2021 год

Закон «О защите прав потребителей»

Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I»О защите прав потребителей» 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня, 23 ноября 2009 г., 27 июня, 18 июля 2011 г., 25 июня, 28 июля 2012 г., 2 июля, 21 декабря 2013 г., 5 мая 2014 г., 13 июля 2015 г., 3 июля 2016 г., 1 мая 2017 г., 18 апреля, 4 июня, 29 июля 2018 г., 18 марта, 18 июля, 2 декабря 2021 г., 1, 24 апреля, 31 июля 2021 г. См. государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до 2030 г., утвержденную Правительства РФ от 28 августа 2017 г.

N 1837-р См. практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг, утвержденный Президиумом Верховного Суда РФ 17 октября 2018 г. См. судебной практики по делам, связанным с защитой прав потребителей финансовых услуг, утвержденный Президиумом Верховного Суда РФ 27 сентября 2017 г. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей см.

Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 По отдельным вопросам применения настоящего Закона см.

, утвержденные ГАК РФ от 20 мая 1998 г. N 160, ГКАП РФ от марта 1996 г. См. комментарии к настоящему Закону Преамбула изменена с 1 ноября 2021 г. — от 31 июля 2021 г. N 290-ФЗ Преамбула изменена с 1 января 2021 г. — от 29 июля 2018 г. N 250-ФЗ См. , и другие комментарии к преамбуле настоящего Закона Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

, и другие комментарии к преамбуле настоящего Закона Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Основные понятия, используемые в настоящем Законе: потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; изготовитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям; исполнитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору; продавец — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи; абзац седьмой ; См. текст недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию; существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; безопасность товара (работы, услуги) — безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги); уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее — уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) — организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества; импортер — организация независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, осуществляющие импорт товара для его последующей реализации на территории Российской Федерации; владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (далее — владелец агрегатора) — организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с настоящего Закона и от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ «О национальной платежной системе». Президент Российской Федерации Б.Ельцин Москва, Дом Советов 7 февраля 1992 года N 2300-I Регулируются отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливаются права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), государственная защита их интересов, а также определяется механизм реализации этих прав.

Рекомендуем прочесть:  Принтнр сломался в течении 14 дней

Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации об обязательном подтверждении его соответствия качеству и требованиям безопасности. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков, уменьшения цены, замены товара. Закон РФ от 7 февраля 1992 г.

N 2300-I «О защите прав потребителей» Настоящий Закон со дня его опубликования.

настоящего Закона с 1 мая 1992 г.

Текст Закона опубликован в «Российской газете» от 7 апреля 1992 г., в Ведомостях Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации от 9 апреля 1992 г., N 15, ст. 766 В настоящий документ внесены изменения следующими документами: закон от 31 июля 2021 г. N 290-ФЗ Изменения вступают в силу с 1 ноября 2021 г.

N 290-ФЗ Изменения вступают в силу с 1 ноября 2021 г.

и с 1 июля 2021 г. См. будущие редакции настоящего документа Текст настоящего документа представлен в редакции, действующей на момент выхода установленной у Вас версии системы ГАРАНТ от 24 апреля 2021 г. N 144-ФЗ Изменения вступают в силу с 5 мая 2021 г. от 2 декабря 2021 г. N 425-ФЗ (в редакции от 1 апреля 2021 г.

N 98-ФЗ) Изменения вступают в силу с 1 января 2021 г. См. настоящего документа Текст настоящего документа представлен в редакции, действующей на момент выхода установленной у Вас версии системы ГАРАНТ от 18 июля 2021 г.

N 191-ФЗ Изменения вступают в силу с 1 октября 2021 г. от 18 марта 2021 г. N 38-ФЗ Изменения вступают в силу с 29 марта 2021 г. от 29 июля 2018 г. N 250-ФЗ Изменения вступают в силу с 1 января 2021 г.

от 4 июня 2018 г. N 133-ФЗ Изменения вступают в силу с 3 сентября 2018 г. от 18 апреля 2018 г. N 81-ФЗ Изменения вступают в силу с 29 апреля 2018 г.

от 1 мая 2017 г. N 88-ФЗ Изменения с 1 октября 2017 г.

от 3 июля 2016 г. N 265-ФЗ Изменения со дня названного Федерального закона от 13 июля 2015 г.

N 233-ФЗ Изменения по истечении 10 дней после дня названного Федерального закона от 5 мая 2014 г.

N 112-ФЗ Изменения со дня названного Федерального закона от 21 декабря 2013 г.

N 363-ФЗ Изменения с 1 июля 2014 г.

от 2 июля 2013 г. N 185-ФЗ Изменения с 1 сентября 2013 г.

от 28 июля 2012 г. N 133-ФЗ Изменения с 1 января 2013 г. от 25 июня 2012 г. N 93-ФЗ Изменения со дня названного Федерального закона от 18 июля 2011 г. N 242-ФЗ Изменения с 1 августа 2011 г. от 27 июня 2011 г. N 162-ФЗ Изменения по истечении девяноста дней после дня названного Федерального закона от 23 ноября 2009 г.

от 27 июня 2011 г. N 162-ФЗ Изменения по истечении девяноста дней после дня названного Федерального закона от 23 ноября 2009 г. N 261-ФЗ Изменения со дня названного Федерального закона от 3 июня 2009 г. N 121-ФЗ Изменения с 1 января 2010 г.

от 23 июля 2008 г. N 160-ФЗ Изменения с 1 января 2009 г.

от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ Изменения по истечении сорока пяти дней после дня названного Федерального закона от 25 ноября 2006 г. N 193-ФЗ Изменения по истечении 10 дней после дня названного Федерального закона от 16 октября 2006 г.

N 160-ФЗ Изменения по истечении десяти дней после дня названного Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 140-ФЗ Изменения по истечении 10 дней после дня названного Федерального закона Положения настоящего Закона на отношения, возникшие из договоров на оказание услуг (выполнение работ), заключенных до дня вступления в силу названного Федерального закона от 21 декабря 2004 г.

N 171-ФЗ Изменения со дня названного Федерального закона, за исключением изменений в настоящего Федерального закона в части доведения до потребителя информации об импортере, по истечении девяноста дней после дня названного Федерального закона от 2 ноября 2004 г.

N 127-ФЗ Изменения с 1 января 2005 г., но не ранее чем по истечении одного месяца со дня названного Федерального закона от 22 августа 2004 г. N 122-ФЗ Изменения с 1 января 2005 г. от 30 декабря 2001 г. N 196-ФЗ Изменения со дня названного Федерального закона от 17 декабря 1999 г.

N 212-ФЗ Изменения со дня названного Федерального закона от 9 января 1996 г. N 2-ФЗ Изменения со дня названного Федерального закона РФ от 2 июня 1993 г.

N 5076-I Изменения со дня названного Закона

Последняя редакция Закона о Защите Прав Потребителей с изменениями на 2021 год

Закон о защите прав потребителей (ФЗ № 2300-1) впервые появился в Российской Федерации в 1992 году, то есть почти сразу после возникновения страны под этим названием.

Он стал символом новой экономической стратегии, ориентированной на удовлетворение потребительского спроса населения. декларирует приоритет в данной области двух федеральных законов – ФЗ №2300-1 и ФЗ №51.

Это означает, что права потребителей в равной степени защищаются и законом «О защите прав потребителей».

Другие нормативные документы любого иерархического уровня должны соответствовать нормам этих законов. ЗоЗПП РФ регулирует взаимоотношения субъектов юридического права, возникающие при взаимодействии производителей и продавцов с потребителями. К последней категории относятся любые лица, приобретающие товар или услуги для собственного или семейного потребления.

Рекомендуем прочесть:  Золотая карта сбербанк что такое

Перекупщики к этой категории не относятся, поскольку они являются продавцами. Защите подлежат преимущественно физические лица. Закон о защите прав потребителей не содержит информации о подобных ограничениях.

Однако в нём нет и упоминаний об оптовых закупках. В любом нормативе речь идёт о розничном приобретении вещей или потреблении услуг разового характера. Последнее распространяется даже на ситуацию постоянного обслуживания по договору. Ответственность поставщика услуг наступает не в случае постоянного нарушения договора, а при ненадлежащем выполнении работ в данной конкретной ситуации.
Ответственность поставщика услуг наступает не в случае постоянного нарушения договора, а при ненадлежащем выполнении работ в данной конкретной ситуации.

Поскольку закон посвящён защите тех, кто приобретает товары или услуги, речь в данном случае идёт о правах именно этой категории субъектов.

Свои функции ФЗ №2300-1 выполняет с помощью:

  1. определения ответственности изготовителя, исполнителя или продавца за недостоверную информацию;
  2. безопасности товара для населения и конкретных лиц, их имущества и экологической среды;
  3. ответственности за превышение сроков, определённых для передачи предварительно оплаченного товара.
  4. достоверной информации о товаре или услуге, их производителе и продавце;
  5. компенсации ущерба здоровью и имуществу, причинённого некачественным товаром или ненадлежащей услугой;
  6. просвещения (включение соответствующей информации в образовательные стандарты и программы);
  7. ;
  8. признания недействительным договора, ущемляющего права лиц, потребляющих товар или услугу;

Реализация законных прав потребителей осуществляется органами государственного, муниципального и общественного контроля. Полномочия и обязанности такого контроля описаны в главе IV настоящего кодекса.

В данном случае контролирующие органы выполняют превентивную функцию.

Своими действиями они не допускают нарушения прав. Однако при уже совершённых нарушениях действовать должен сам потребитель. Он может отстаивать свои права в суде, прокуратуре, общественных организациях.

Закон о защите прав потребителей относится к наиболее востребованным федеральным законам. Несмотря на небольшое количество статей и глав, он, так или иначе, касается каждого человека, находящегося в сфере российской юрисдикции. Ведь все люди постоянно или время от времени связаны друг с другом взаимоотношениями производителя, продавца и потребителя.

ЗоЗПП РФ 2021

Потребление – понятие неоднозначное. Каждый человек в любую минуту своей жизни занимается потреблением. Он дышит, пьёт воду, ест пищу, то есть потребляет ресурсы.

Мало того, потребляют не только люди, но и юридические лица. Так что у этого понятия есть два варианта толкования – неформальное и формальное, то есть юридическое. Закон о правах потребителей и его значение В преамбуле к ЗоЗПП РФ (ФЗ №2300-1) даётся определение потребителя как конечного звена в перемещении товаров или услуг.

Это такое лицо, которое использует товар или услугу для личных целей, а не для перепродажи. Конечно, при защите прав такого лица трудно проконтролировать использование потребляемого продукта. Однако закон этого и не требует. Достаточно признака приобретения в розницу. Ныне действующий закон о защите прав потребителей принят и вступил в силу в 1992 году.
Ныне действующий закон о защите прав потребителей принят и вступил в силу в 1992 году.

Его принятие носило знаковый характер. Дело в том, что в Советском Союзе существовала монополия государства на производство, оказание услуг и торговлю.

Защита людей от некачественного товара и недобросовестных услуг осуществлялась на уровне контроля государственными структурами процессов, происходящих преимущественно в сфере производства и торговли. Принятием Закона о ЗПП руководство страны признало необходимость защиты прав потребителей по принципам, озвученным в 1985 году на заседании Генеральной ассамблеи ООН. Это означала так же начало перехода развития экономики в направлении удовлетворения потребностей населения в качественных товарах.

Эта новая стратегия имела существенные отличия от стратегии приоритета производства и торговли.

ФЗ №2300-1 и его связь с другими нормативными актами Этот закон обладает одним характерным свойством. Он является центральным звеном в системе нормативов, являющихся юридической базой для обеспечения население страны безопасными товарами. Кроме ФЗ №2300-1, взаимоотношения потребителей с производителями и торговцами регламентируются Гражданским кодексом, а так же целым рядом постановлений Правительства и Верховного суда.

Система нормативного обеспечения защиты прав потребителей дополняется документами регионального, местного и ведомственного значения. Основные моменты Закон о Защите Прав Потребителя России содержит всего лишь 52 статьи, объединённых в 4 главы. Информационные блоки этого закона соответствуют названиям глав.

Это означает, что данный нормативный документ имеет следующие структурные единицы.

  • Защита прав при продаже товара.

    Этот блок статей востребован преимущественно розничными покупателями.

    Здесь описываются все правила возврата товара, его замены, денежной компенсации. Ключевым моментом этих правил являются сроки предъявления претензий покупателем и реакции на них продавцов.

    В 2012 году во вторую главу была введена статья 26.1, которая регламентирует правила дистанционной продажи товара.

    Это бала реакция законодателей на ставшие массовыми приобретения товаров через интернет.

  • Защита прав при оказании услуг или проведении работ. Глава III большей своей частью повторяет вторую главу. Однако есть здесь и специфические положения.

    К таковым следует отнести правила составления сметы со стороны исполнителя и потребителя. Кроме того, закон регламентирует выполнение работ из материала заказчика, а так же определяет порядок и форму оплаты труда.

  • Виды защиты прав.

    Закон предусматривает государственную и общественную защиту прав потребителей товаров и услуг. В наибольшей степени регламентации подвержена государственная защита, которую производят органы федерального государственного надзора.

  • Производители, продавцы и потребители.

    В первой главе определяются их права, обязанности и ответственность. Последнее касается, прежде всего, изготовителей, поскольку они несут всю полноту ответственности за продажу товара низкого качества, несмотря на то, что претензии от потребителей принимают торговые организации.

Таким образом, Закон о защите прав потребителей объединяет в единую цепочку юридических нормативов три стороны – производителей с продавцами, потребителей и контролирующие органы. Все стороны имеют права и обязанности, и только потребители в рамках данного закона обладают исключительно правами.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+